Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

BAGIAN SATU

Perkenalan
hingga Strategi, Biaya
Pengelolaan,
dan Sistem Biaya

Tujuan dari tujuh bab pertama adalah untuk memperkenalkan pendekatan strategis terhadap
manajemen biaya dan mencakup konsep dasar sistem akuntansi biaya.

Bab 1adalah pengenalan manajemen biaya—bagaimana perusahaan merencanakan

kesuksesan dan peran akuntan manajemen dalam penerapan strategi. Bab ini mencakup
cakupan definisi akuntansi manajemen yang baru direvisi oleh Institut Akuntan Manajemen.
Ini juga merupakan pengenalan terhadap lingkungan bisnis saat ini termasuk teknik
manajemen kontemporer dan tanggung jawab profesional.
Bab 2berfokus pada beberapa cara utama yang digunakan organisasi untuk mengimplementasikan strategi.
Bab ini memperkenalkan sistem manajemen strategis yang dikenal sebagaikartu skor seimbang (BSC),peta
strategi, dan rantai nilai, dan menunjukkan bagaimana alat-alat ini dapat digunakan untuk membantu
organisasi menerapkan strateginya. Alat-alat ini adalah alat dasar yang muncul di seluruh teks; inilah
sebabnya mengapa hal-hal tersebut dibahas dalam bab awal ini.
bagian 3mendefinisikan istilah-istilah kunci yang digunakan akuntan manajemen untuk menggambarkan
sistem biaya produk dan informasi biaya untuk perencanaan, pengambilan keputusan, dan pengendalian.
Terminologi ini penting bagi akuntan dan manajer. Bab ini juga memperkenalkan perbedaan akuntansi
manajemen antara perusahaan jasa, manufaktur, dan perdagangan.
Bab 4–7mencakup sistem penetapan biaya dan perannya dalam implementasi strategi.
Bab 4memberikan pengenalan sistem penetapan biaya dengan mendefinisikan elemen-elemen biaya dan
bagaimana elemen-elemen ini digabungkan untuk menentukan biaya aobjek biaya(misalnya, produk atau
layanan). Bab ini mengasumsikan pendekatan berbasis volume untuk mengalokasikan biaya tidak langsung
ke objek biaya. Ada sejumlah variasi pada sistem biaya dasar ini, yang masing-masing dirancang agar sesuai
dengan lingkungan manufaktur atau jasa tertentu. Variasi ini dijelaskan dalam Bab 5, 6, dan 7. Penetapan
biaya standar dianggap sebagai alat pengendalian dan dimasukkan dalam Bagian Ketiga, Pengendalian
Tingkat Operasional.
Bab 5mencakup kemajuan penting yang strategis dalam penetapan biaya produk yang disebut penetapan
biaya berbasis aktivitas (ABC). Daripada menggunakan pendekatan berbasis volume (dijelaskan di Bab 4),
pendekatan ABC menggabungkan rincian seluruh aktivitas yang diperlukan untuk menyediakan produk atau
layanan. Hasilnya adalah informasi biaya yang jauh lebih akurat, dan karena itu lebih berguna secara
strategis, mengenai kebutuhan sumber daya dari output organisasi.
Bab 6memperkenalkan penetapan biaya proses, suatu sistem penetapan biaya yang dapat diterapkan untuk perusahaan
yang memiliki produk yang relatif homogen melalui langkah-langkah pemrosesan yang serupa, seringkali dalam aliran yang
berkelanjutan. Industri berbasis komoditas mempunyai sifat sebagai berikut: perusahaan pengolahan makanan, bahan
kimia, dan produk konsumen.

Bab 7mencakup masalah alokasi biaya yang terkait dengan sistem penetapan biaya—alokasi biaya departemen dan
alokasi biaya bersama. Bab ini dimulai dengan gambaran umum tentang tujuan dan peran strategis alokasi biaya dan
kemudian menunjukkan bagaimana biaya departemen dan biaya gabungan dialokasikan ke produk.
BAB SATU

Manajemen biaya
dan Strategi
Setelah mempelajari bab ini Anda seharusnya bisa. . .

1. Jelaskan penggunaan informasi manajemen biaya di masing-masing dari empat fungsi manajemen
dan di berbagai jenis organisasi, dengan penekanan pada fungsi manajemen strategis
2. Jelaskan lingkungan bisnis kontemporer dan bagaimana pengaruhnya terhadap manajemen biaya

3. Jelaskan teknik manajemen kontemporer dan bagaimana teknik tersebut digunakan dalam manajemen
biaya untuk merespons lingkungan bisnis kontemporer

4. Jelaskan berbagai jenis strategi bersaing

5. Mendeskripsikan lingkungan profesional akuntan manajemen, termasuk organisasi
profesi dan sertifikasi profesi
6. Memahami prinsip dan kaidah etika profesi serta menjelaskan cara penerapannya

Bicara tentang kisah sukses! Wal-Mart telah berkembang dari toko diskon pertamanya pada tahun 1962
menjadi perusahaan terbesar di dunia, dengan penjualan hampir $400 miliar. Hal ini dicapai melalui
perhatian sehari-hari yang jelas untuk mencapai strategi bisnisnya dan menjalankan moto “Hemat Uang
—Hidup Lebih Baik.” Wal-Mart mencapai kesuksesan melalui penggunaan teknologi secara ekstensif dan
upaya agresif untuk mengembangkan bisnis secara global. Dan lingkungannya sangat kompetitif!
Pesaing utama, Target, dengan strategi dan moto berbeda (“Berharap Lebih Banyak, Bayar Lebih Sedikit”)
menantang Wal-Mart dengan kampanye periklanan baru yang agresif dan toko-toko baru. Selama
periode 2004-2006, Target melampaui Wal-Mart dalam hal pertumbuhan penjualan dan pertumbuhan
harga saham. Hal ini berbalik pada periode 2006-2008, ketika prospek perekonomian global melemah
bagi banyak konsumen dan strategi biaya rendah Wal-Mart menjadi lebih berhasil. Kini Target
menghadapi panasnya persaingan yang semakin ketat dari Wal-Mart.1Taruhannya tinggi dan
persaingannya sangat ketat. Bayangkan diri Anda sebagai manajer di salah satu perusahaan berikut;
bagaimana Anda membantu perusahaan Anda menjadi lebih kompetitif?
Buku ini membahas bagaimana manajer menggunakan manajemen biaya untuk membangun perusahaan
yang sukses seperti yang dilakukan Wal-Mart dan Target. Semua orang ingin menjadi pemenang, begitu pula
dalam bisnis dan akuntansi. Kami tertarik pada bagaimana akuntan manajemen dapat memainkan peran kunci
dalam membuat suatu perusahaan atau organisasi sukses. Sekarang Anda mungkin bertanya, Bukankah kami
harus tahu apa yang Anda maksudkesuksesan?Sangat! Perusahaan harus mendefinisikan dengan jelas apa yang
dimaksud dengan keberhasilan dalam pernyataan misinya. Kemudian mereka harus mengembangkan peta jalan
untuk mencapai misi tersebut, yang kami sebutstrategi.Secara singkat, strategi adalah rencana untuk mencapai
keberhasilan kompetitif. Dalam kasus Wal-Mart, misinya adalah mencapai nilai pelanggan, dan strateginya
melibatkan penggunaan teknologi secara ekstensif untuk mengurangi biaya, struktur manajemen yang
menyambut perubahan, dan fokus terus-menerus pada layanan pelanggan. Bagi Target, fokus kompetitifnya
adalah janji nilai melalui pengenalan merek, layanan pelanggan, lokasi toko, penawaran yang berbeda, kualitas,
mode, dan harga.
Karena kami tertarik pada bagaimana akuntan manajemen dapat membantu perusahaan menjadi
sukses, kami mengambil pendekatan strategis di seluruh buku ini, dimulai dengan pengantar

1Penjualan di toko yang sama naik 5% untuk Wal-Mart pada kuartal ketiga tahun 2008, sementara penjualan di toko yang sama di Target turun
sebesar 0,4%. Karen Talley dan Ann Zimmerman, “Perkiraan Wal-Mart Meningkat Saat Pesaing Tersandung,”Jurnal Wall Street,18 Februari
2009, hal. B1; Ann Zimmerman, “Target Laba Terus Merosot,”Jurnal Wall Street,18 November 2008, hal. B1.

2

TUJUAN BELAJAR 1
Jelaskan penggunaan informasi
manajemen biaya di masing-
masing dari empat fungsi
manajemen dan di berbagai
jenis organisasi, dengan
penekanan pada fungsi
manajemen strategis.
Akuntansi Manajemen dan Peran Manajemen Biaya
Informasi manajemen biaya
dikembangkan dan digunakan untuk
mengimplementasikan strategi
organisasi. Ini terdiri dari informasi
keuangan tentang biaya dan
pendapatan dan informasi
nonkeuangan tentang retensi
pelanggan, produktivitas, kualitas, dan
faktor kunci keberhasilan lainnya bagi
organisasi.
Manajemen biaya
adalah pengembangan dan penggunaan
informasi manajemen biaya.
Manajemen akunting
adalah profesi yang melibatkan
kemitraan dalam pengambilan
keputusan manajemen, merancang
sistem manajemen perencanaan dan
kinerja, dan memberikan keahlian
dalam pelaporan dan pengendalian
keuangan untuk membantu
manajemen dalam perumusan dan
implementasi strategi organisasi.
Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi3
strategi dalam bab ini. Ide utamanya adalah bahwa kesuksesan berasal dari pengembangan dan penerapan
strategi yang efektif yang dibantu oleh metode akuntansi manajemen. Metode akuntansi manajemen ini dibahas
dalam teks ini bab demi bab; kami memasukkannya ke dalam teks karena kami tahu mereka telah membantu
perusahaan mencapai kesuksesan.
Orang yang paling sukses dalam hidupnya adalah orang yang mempunyai informasi terbaik.
Benjamin Disraeli, perdana menteri Inggris abad ke-19
Seperti yang diketahui Disraeli pada abad ke-19, memiliki informasi terbaik adalah kunci kesuksesan. Dalam
lingkungan bisnis saat ini, pengembangan dan penggunaan informasi manajemen biaya memiliki peran strategis
yang penting dalam keberhasilan suatu organisasi.
Akuntan manajemen adalah profesional akuntansi dan keuangan yang mengembangkan dan
menggunakan informasi manajemen biaya untuk membantu penerapan strategi organisasi.
Informasi manajemen biayaterdiri dari informasi keuangan tentang biaya dan pendapatan, dan
informasi nonkeuangan tentang retensi pelanggan, produktivitas, kualitas, dan faktor kunci
keberhasilan lainnya bagi organisasi.Manajemen biayaadalah pengembangan dan penggunaan
informasi manajemen biaya.
Peran strategis akuntan manajemen dalam suatu organisasi dijelaskan dalam definisi
akuntansi manajemen yang diberikan oleh Institute of Management Accountants (IMA).
Informasi tambahan yang relevan mengenai definisi tersebut dapat ditemukan dalam
Pernyataan Akuntansi Manajemen:Pengertian Akuntansi Manajemendi situs web IMA,
www.imanet.org/publications_statements.asp.
Manajemen akuntingadalah profesi yang melibatkan kemitraan dalam pengambilan keputusan
manajemen, merancang sistem manajemen perencanaan dan kinerja, dan memberikan keahlian dalam
pelaporan dan pengendalian keuangan untuk membantu manajemen dalam perumusan dan
implementasi strategi organisasi.
Akuntan manajemen menggunakan keahlian unik mereka (pengambilan keputusan, perencanaan,
manajemen kinerja, dan banyak lagi), bekerja dengan manajer organisasi, untuk membantu organisasi
berhasil dalam merumuskan dan menerapkan strateginya. Informasi manajemen biaya dikembangkan
dan digunakan dalam rantai nilai informasi organisasi, dari tahap 1 hingga tahap 5 seperti yang
ditunjukkan di bawah ini:
Tahap 1 Tahap 2 Tahap 3 Tahap 4 Tahap 5
Bisnis
Data Informasi Pengetahuan Keputusan
Acara
Pada tahap rantai nilai yang lebih rendah, akuntan manajemen mengumpulkan dan merangkum data (tahap 2)
dari peristiwa bisnis (tahap 1) dan kemudian mengubah data tersebut menjadi informasi (tahap 3) melalui
analisis dan penggunaan keahlian akuntan manajemen. Pada tahap 4 informasi digabungkan dengan informasi
lain tentang strategi organisasi dan lingkungan kompetitif untuk menghasilkan pengetahuan yang dapat
ditindaklanjuti. Pada tahap 5 akuntan manajemen menggunakan pengetahuan ini untuk berpartisipasi dengan
tim manajemen dalam membuat keputusan strategis yang memajukan strategi organisasi.
Dalam organisasi yang khas (diilustrasikan dalam Gambar 1.1) akuntan manajemen melapor kepada
pengontrol, seorang profesional akuntansi utama di perusahaan. Pengendali, dibantu oleh akuntan
manajemen, mempunyai tanggung jawab yang luas, termasuk pengelolaan biaya, pelaporan keuangan,
pemeliharaan sistem informasi keuangan, dan fungsi pelaporan lainnya. Chief Financial Officer (CFO)
mempunyai tanggung jawab keseluruhan atas fungsi keuangan; bendahara mengelola hubungan
investor dan kreditor, dan chief information officer (CIO) mengelola penggunaan teknologi informasi
perusahaan, termasuk sistem komputer dan komunikasi.
4Bagian satuPengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya
PAMERAN 1.1
Bagan Organisasi Khas yang
Menunjukkan Fungsi
Pengendali
Manajemen strategis
adalah pengembangan dan
penerapan posisi kompetitif yang
berkelanjutan.
PAMERAN 1.2
Informasi Manajemen Biaya
Diperlukan untuk Masing-Masing
dari Empat Fungsi Manajemen
Ketua
Eksekutif
Petugas
Ketua Wakil Presiden Wakil Presiden
Keuangan untuk untuk
Petugas Pemasaran Operasi
Ketua
Pengendali Bendahara Informasi
Petugas
Fungsi
Biaya
dari
Pengelolaan
Pengendali
Laporan keuangan
Sistem informasi keuangan
Kewajiban pelaporan lainnya
Berbeda dengan fungsi manajemen biaya, fungsi pelaporan keuangan melibatkan penyusunan
laporan keuanganpengguna eksternalseperti investor dan regulator pemerintah. Laporan akuntansi
keuangan ini memerlukan kepatuhan terhadap persyaratan eksternal tertentu. Informasi manajemen
biaya dikembangkan untuk digunakandi dalamperusahaan untuk memfasilitasi manajemen dan tidak
diwajibkan untuk memenuhi persyaratan tersebut. Oleh karena itu, fokus utama informasi manajemen
biaya haruslahkegunaanDanketepatan waktu;fokus laporan keuangan harus ketepatanDankepatuhan
dengan persyaratan pelaporan. Namun, kepatuhan yang ketat terhadap keakuratan dapat
membahayakan kegunaan dan ketepatan waktu informasi tersebut. Fungsi departemen sistem keuangan
adalah untuk mengembangkan dan memelihara sistem pelaporan keuangan dan sistem terkait seperti
penggajian, sistem keamanan keuangan, dan persiapan pajak. Tantangan bagi pengawas adalah untuk
merekonsiliasi peran-peran yang berbeda dan berpotensi bertentangan ini.
Empat Fungsi Manajemen
Akuntan manajemen mengembangkan informasi manajemen biaya untuk CFO, manajer lain, dan tim
karyawan untuk digunakan dalam mengelola perusahaan dan menjadikan perusahaan lebih kompetitif
dan sukses. Informasi manajemen biaya disediakan untuk masing-masing dari empat fungsi manajemen
utama: (1) manajemen strategis, (2) perencanaan dan pengambilan keputusan, (3) manajemen dan
pengendalian operasional, dan (4) penyusunan laporan keuangan. (Lihat Gambar 1.2.) Fungsi yang paling
penting adalahmanajemen strategis,yaitu pengembangan dan implementasi
1. Manajemen Strategis.Informasi manajemen biaya diperlukan untuk membuat keputusan strategis
yang tepat mengenai pilihan produk, metode manufaktur, teknik dan saluran pemasaran, menilai
profitabilitas pelanggan, dan masalah jangka panjang lainnya.
2. Perencanaan dan Pengambilan Keputusan.Informasi manajemen biaya diperlukan untuk mendukung keputusan
berulang mengenai penggantian peralatan, pengelolaan arus kas, penganggaran pembelian bahan baku, penjadwalan
produksi, dan penetapan harga.
3. Pengendalian Manajemen dan Operasional.Informasi manajemen biaya diperlukan untuk memberikan dasar yang adil
dan efektif dalam mengidentifikasi operasi yang tidak efisien dan untuk memberi penghargaan dan memotivasi manajer
yang paling efektif.
4. Penyusunan Laporan Keuangan.Informasi manajemen biaya diperlukan untuk menyediakan akuntansi
yang akurat untuk inventaris dan aset lainnya, sesuai dengan persyaratan pelaporan, untuk penyusunan
laporan keuangan dan untuk digunakan dalam tiga fungsi manajemen lainnya.
 FOKUS DUNIA NYATA Mengapa Strategi? Manajer Memberi Tahu Kami Alasannya

Pendekatan unik kami dalam buku ini adalah mendemonstrasikan manajemen biaya dari CMA menerapkan perpaduan unik antara keahlian keuangan, wawasan strategis,

penekanan strategis. Setiap metode manajemen biaya yang kami bahas terkait dengan pemikiran inovatif, dan pendekatan kolaboratif untuk membantu

strategi perusahaan, yaitu bagaimana metode tersebut membantu perusahaan menjadi mengembangkan bisnis yang sukses.

sukses. Mengapa menekankan pendekatan strategis? Manajer memberi tahu kami

alasannya. . .
Survei tahun 2008 terhadap 250 CEO yang dilakukan oleh kantor akuntan
publik Ernst & Young menunjukkan bahwa lebih dari 84% setuju atau sangat setuju
dengan pernyataan, “Chief Financial Officer (CFO) di perusahaan kami dipandang
sebagai mitra bisnis CEO. .” Demikian pula, studi IBM Corporation pada tahun 2005
terhadap 900 CFO menemukan bahwa sebagian besar setuju bahwa bidang yang
paling penting bagi CFO adalah “mengukur dan memantau kinerja bisnis” dan
“bermitra dengan organisasi untuk mengidentifikasi dan melaksanakan strategi
pertumbuhan.” Selain itu, studi IBM menunjukkan penurunan yang signifikan
selama 10 tahun terakhir dalam hal perhatian CFO terhadap transaksi akuntansi
dasar, dan peningkatan besar dalam perhatian yang ditujukan pada “dukungan
keputusan dan manajemen kinerja.”
Sebuah survei tahun 2003 terhadap 1.995 anggota Institut Akuntan
Manajemen (IMA adalah organisasi profesional internasional untuk akuntan
manajemen) melaporkan “Manajemen biaya memainkan peran penting di
perusahaan; 81% dari seluruh responden melaporkan bahwa manajemen
biaya penting bagi tujuan strategis organisasi mereka secara keseluruhan.”
Lebih lanjut, survei tersebut melaporkan, “Kedua, peran akuntan manajemen
telah berubah, dan mereka semakin dianggap sebagai mitra bisnis yang
fokus pada isu-isu strategis utama yang melampaui batas-batas keuangan
tradisional. Hal ini dibuktikan dengan hasil 56% responden setuju bahwa
kontribusi terhadap isu-isu strategis inti merupakan prioritas utama
akuntansi manajemen.”
Survei tahun 2003 memvalidasi temuan survei tahun 1999 terhadap 300
anggota IMA yang menunjukkan bahwa akuntan memandang diri mereka
sebagai profesional keuangan luas yang aktivitas kerjanya paling penting
mencakup perencanaan strategis jangka panjang, analisis keuangan dan
ekonomi, profitabilitas pelanggan dan produk, sistem komputer. dan
operasi, dan perbaikan proses
Perkumpulan Akuntan Manajemen Kanada telah mengembangkan
kerangka kompetensi untuk akuntan manajemen bersertifikat di
Kanada, yang memiliki pendahuluan sebagai berikut:
Akuntan Manajemen Bersertifikat (CMA) melakukan lebih dari sekadar mengukur
nilai—mereka menciptakannya. Sebagai pemimpin dalam akuntansi manajemen,
Hasil ini menunjukkan pergeseran penting dalam profesi akuntansi
manajemen ke analisis strategis, informasi manajemen biaya, dan informasi
nonfinansial serta keuangan. Hal ini menunjukkan peralihan dari pelaporan
keuangan saja. Ada yang mengatakan bahwa akuntansi manajemen telah
mengubah fokusnya menjadi “menumbuhkan hasil” dibandingkan hanya
“menghitung hasil”.
• Jurnal utama untuk profesi ini,Manajemen akunting, mengubah namanya
menjadiKeuangan Strategispada bulan April 1999. Seperti disebutkan dalam
survei di atas, manajer sekarang memandang akuntan dalam fungsi
manajemen biaya sebagai profesional keuangan yang memiliki peran strategis
dan integral dalam manajemen perusahaan. Pekerjaan akuntan, tidak lagi
hanya sekedar pencatat angka, lebih baik digambarkan sebagai “keuangan
strategis.”
• American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), organisasi
profesional penting lainnya bagi akuntan, juga mengakui perubahan
dalam profesi ini. AICPA menggunakan istilah tersebut keuangan baru
mengacu pada meningkatnya fokus pada strategi dan “kemitraan bisnis”
bagi akuntan yang bekerja di dalam perusahaan.
• Pers bisnis pada umumnya telah menetapkan ekspektasi baru dan lebih strategis
bagi akuntan. Contohnya adalah yang terjadi baru-baru iniMinggu Bisnis
artikel, “Up From Bean Counter: Peran CFO Berkembang Menjadi Ahli Strategi,
Kapitalis Ventura, dan Kepala Negosiator.” Judulnya menjelaskan semuanya!
Sumber:“Peta Kompetensi Profesi CMA,” The Society of Management Accountants
of Canada, www.cma-canada.org; Ashish Garg, Debashis Gosh, James Hudick, dan
Chuen Nowacki, “Peran dan Praktik dalam Akuntansi Manajemen Saat Ini,”
Keuangan Strategis,Juli 2003, hlm. 30–35; Situs Web AICPA (www.aicpa.org),
“Pusat Keunggulan dalam Manajemen Keuangan”; Marcia Vickers, “Up From Bean
Counter: Peran CFO Berkembang Menjadi Ahli Strategi, Kapitalis Ventura, dan
Kepala Negosiator,”Minggu Bisnis,28 Agustus 2000, hlm. 119–120; Ernst & Muda,
Apa Selanjutnya untuk CFO? Dimana Ambisi Bertemu Realitas,2008,
www.ey.com/Global/assets.nsf/Estonia_E/CFO_report/$file/ CFO%20report.pdf;
Perusahaan IBM,CFO Agile: Bertindak berdasarkan Wawasan Bisnis, 2005,
www-935.ibm.com/services/us/imc/pdf/ge510-6239-agile-cfo-full.pdf; Gary Siegel,
James E. Sorensen, dan Sandra Richtermeyer, “Apakah Anda Mitra Bisnis? Bagian 1
dan 2,”Keuangan Strategis,September dan Oktober 2003.

Perencanaan dan pengambilan keputusan
melibatkan penganggaran dan
perencanaan laba, manajemen arus
kas, dan keputusan lain yang terkait
dengan operasi.
Pengendalian operasional
terjadi ketika manajer tingkat
menengah memantau aktivitas
manajer dan karyawan tingkat
operasi.
Pengendalian manajemen
adalah evaluasi manajer tingkat
menengah oleh manajer tingkat
atas.
posisi kompetitif yang berkelanjutan di mana keunggulan kompetitif perusahaan memberikan kesuksesan yang
berkelanjutan. Strategi adalah serangkaian tujuan dan rencana tindakan spesifik yang, jika tercapai, memberikan
keunggulan kompetitif yang diinginkan. Manajemen strategis melibatkan identifikasi dan penerapan tujuan dan
rencana tindakan ini. Selanjutnya, manajemen bertanggung jawabperencanaan dan pengambilan keputusan,
yang melibatkan penganggaran dan perencanaan keuntungan, manajemen arus kas, dan keputusan lain yang
berkaitan dengan operasi perusahaan, seperti memutuskan kapan akan menyewa atau membeli fasilitas, kapan
harus memperbaiki atau mengganti peralatan, kapan harus mengubah rencana pemasaran, dan kapan untuk
memulai pengembangan produk baru.
Area tanggung jawab ketiga, pengendalian, terdiri dari dua fungsi, pengendalian operasional dan
pengendalian manajemen.Pengendalian operasionalterjadi ketika manajer tingkat menengah (misalnya,
manajer lokasi, manajer produk, manajer regional) memantau aktivitas manajer tingkat operasi dan
karyawan (misalnya, penyelia produksi dan berbagai kepala departemen). Sebaliknya,pengendalian
manajemenadalah evaluasi manajer tingkat menengah oleh manajer tingkat atas (pengendali atau CFO).
5
6Bagian satuPengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya
Penyusunan laporan
keuangan
mengharuskan manajemen untuk
mematuhi persyaratan pelaporan
keuangan badan pengatur.
Pada fungsi keempat,penyusunan laporan keuangan,manajemen mematuhi persyaratan
pelaporan kelompok terkait (seperti Dewan Standar Akuntansi Keuangan) dan otoritas pemerintah
federal yang relevan (misalnya, Internal Revenue Service dan Securities and Exchange
Commission). Peran penyusunan laporan keuangan baru-baru ini mendapat fokus baru karena
negara-negara di seluruh dunia telah mengadopsi Standar Pelaporan Keuangan Internasional
(IFRS), dan Amerika Serikat diperkirakan akan mengadopsi standar ini pada tahun 2014. Informasi
laporan keuangan juga menjalankan tiga fungsi manajemen lainnya. , karena informasi ini sering
kali menjadi bagian penting dalam perencanaan dan pengambilan keputusan, pengendalian, dan
manajemen strategis.2
Tiga fungsi manajemen pertama dibahas dalam teks ini. Manajemen strategis dan desain sistem biaya yang
menjadi dasar pengambilan keputusan strategis dibahas di Bagian Satu. Bagian Kedua mencakup perencanaan
dan pengambilan keputusan, Bagian Tiga mencakup pengendalian operasional, dan Bagian Empat mencakup
pengendalian manajemen. Pelaporan keuangan tercakup dalam teks akuntansi lainnya.
Manajemen Strategis dan Penekanan Strategis dalam Manajemen Biaya
Manajemen strategis yang efektif sangat penting bagi keberhasilan perusahaan atau organisasi dan oleh karena
itu merupakan tema yang banyak dibahas dalam buku ini. Meningkatnya tekanan resesi ekonomi, persaingan
global, inovasi teknologi, dan perubahan dalam proses bisnis telah menjadikan manajemen biaya jauh lebih
penting dan dinamis dibandingkan sebelumnya. Manajer harus berpikirsecara kompetitif; melakukan hal ini
memerlukan strategi.
Pemikiran strategis melibatkan antisipasi perubahan; produk, layanan, dan proses operasi dirancang
untuk mengakomodasi perubahan yang diharapkan dalam permintaan pelanggan. Fleksibilitas itu
penting. Kemampuan untuk melakukan perubahan dengan cepat sangatlah penting karena adanya
permintaan akan konsep manajemen baru yaitu e-commerce, speed-to-market, dan manufaktur yang
fleksibel. Siklus hidup produk—waktu sejak diperkenalkannya produk baru hingga dikeluarkannya produk
tersebut dari pasar—diperkirakan akan semakin pendek. Kesuksesan dalam beberapa hari atau bulan
terakhir tidak lagi menjadi tolak ukur kesuksesan akhir; manajer harus “mengemudikan” perusahaan
dengan menggunakan kaca depan, bukan kaca spion.
Penekanan strategis juga memerlukan pemikiran kreatif dan integratif, yaitu kemampuan
mengidentifikasi dan memecahkan masalah dari sudut pandang lintas fungsi. Fungsi bisnis sering
diidentifikasi sebagai pemasaran, produksi, keuangan, dan akuntansi/pengendalian. Daripada
memandang suatu masalah sebagai masalah produksi, masalah pemasaran, atau masalah keuangan dan
akuntansi, tim lintas fungsi melihatnya dari pendekatan integratif yang menggabungkan keterampilan
dari semua fungsi secara bersamaan. Pendekatan integratif diperlukan dalam lingkungan yang dinamis
dan kompetitif. Perhatian perusahaan terfokus pada kepuasan kebutuhan pelanggan; seluruh sumber
daya perusahaan,dari semua fungsi,diarahkan pada tujuan tersebut.
Jenis Organisasi
Informasi manajemen biaya berguna di semua organisasi: perusahaan bisnis, unit pemerintah, dan
organisasi nirlaba. Perusahaan bisnis biasanya dikategorikan berdasarkan industri, kategori
utamanya adalah perdagangan, manufaktur, dan jasa. Perusahaan dagang membeli barang untuk
dijual kembali. Pedagang yang menjual kepada pedagang lain disebutgrosir; yang menjual
langsung ke konsumen disebutpengecer.Contoh perusahaan dagang adalah pengecer besar,
seperti Wal-Mart, Target, dan Amazon.com.
Perusahaan manufaktur menggunakan bahan mentah, tenaga kerja, serta fasilitas dan peralatan
manufaktur untuk menghasilkan produk. Mereka menjual produk tersebut ke perusahaan dagang atau
produsen lain sebagai bahan mentah untuk membuat produk lain. Contoh pabrikannya adalah Ford,
General Electric, dan Cisco Systems.
Perusahaan jasa memberikan layanan kepada pelanggan yang menawarkan kemudahan, kebebasan,
keamanan, atau kenyamanan. Jasa umum meliputi transportasi, pelayanan kesehatan, jasa keuangan
(perbankan, asuransi, akuntansi), jasa pribadi (pelatihan fisik, penataan rambut), dan jasa hukum. Di Amerika
Serikat, industri jasa tumbuh jauh lebih cepat dibandingkan manufaktur atau perdagangan, hal ini sebagian
disebabkan oleh meningkatnya permintaan akan waktu luang dan kenyamanan serta meningkatnya
kompleksitas dan kebutuhan masyarakat akan informasi.
2Kelompok profesional dan tanggung jawab profesional akuntan diidentifikasi dan dijelaskan pada akhir bab ini. Lihat
juga, “Beragam Peran Akuntan Profesional dalam Bisnis,” Federasi Akuntan Internasional, November 2004 (www.ifac.org).

Lingkungan Bisnis Kontemporer
TUJUAN BELAJAR 2
Jelaskan lingkungan bisnis kontemporer
dan bagaimana pengaruhnya terhadap
manajemen biaya.
Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi7
Organisasi pemerintah dan nirlaba menyediakan jasa, seperti halnya perusahaan di industri
jasa. Namun, organisasi-organisasi ini menyediakan layanan yang tidak ada hubungan langsung
antara jumlah yang dibayarkan dan layanan yang diberikan. Sebaliknya, sifat layanan dan
pelanggan yang menerimanya ditentukan oleh pemerintah atau organisasi filantropi. Sumber daya
disediakan oleh unit pemerintah dan/atau badan amal. Layanan yang diberikan oleh organisasi-
organisasi ini sering disebutbarang-barang milik umumuntuk menunjukkan bahwa tidak ada pasar
khusus bagi mereka. Barang publik memiliki sejumlah karakteristik unik, seperti ketidakpraktisan
dalam membatasi konsumsi hanya pada satu pelanggan (air bersih dan polisi serta perlindungan
kebakaran disediakan untuksemuapenduduk).
Sebagian besar perusahaan dan organisasi menggunakan informasi manajemen biaya. Misalnya, perusahaan
manufaktur menggunakannya untuk mengelola biaya produksi. Demikian pula, perusahaan ritel seperti Wal-
Mart menggunakan informasi manajemen biaya untuk mengelola persediaan, distribusi, dan layanan pelanggan.
Perusahaan di industri jasa, seperti perusahaan yang menyediakan jasa keuangan atau jasa profesional lainnya,
menggunakan informasi manajemen biaya untuk mengidentifikasi jasa yang paling menguntungkan dan untuk
mengelola biaya penyediaan jasa tersebut.
Informasi manajemen biaya digunakan dalam berbagai cara. Apapun bisnisnya, perusahaan
harus mengetahui biaya produk atau jasa baru, biaya melakukan perbaikan pada produk atau jasa
yang sudah ada, dan biaya untuk menemukan cara baru untuk menghasilkan produk atau
menyediakan layanan. Informasi manajemen biaya digunakan untuk menentukan harga,
mengubah penawaran produk atau layanan untuk meningkatkan profitabilitas, memperbarui
fasilitas manufaktur secara tepat waktu, dan untuk menentukan metode pemasaran atau saluran
distribusi baru. Misalnya, produsen seperti Toyota mempelajari implikasi biaya dari pilihan desain
untuk setiap produk baru. Studi desain meliputi analisis proyeksi biaya produksi serta biaya yang
akan dikeluarkan setelah produk jadi, yang meliputi biaya servis dan garansi. Biaya servis dan
garansi sering disebutbiaya hilirkarena terjadi setelah produksi. Dengan menganalisis biaya
produksi dan hilir, Toyota dapat menentukan apakah peningkatan produk dapat menyebabkan
biaya produksi dan hilir tidak sesuai dengan peningkatan nilai pelanggan dan pendapatan yang
diharapkan untuk fitur tersebut.
Baik perusahaan besar maupun kecil di semua jenis industri menggunakan informasi manajemen biaya.
Tingkat ketergantungan perusahaan pada manajemen biaya bergantung pada sifat strategi bersaingnya. Banyak
perusahaan bersaing atas dasar menjadi penyedia barang atau jasa industri yang berbiaya rendah; bagi
perusahaan-perusahaan ini, manajemen biaya sangat penting. Perusahaan lain, seperti perusahaan kosmetik,
fesyen, dan farmasi, bersaing berdasarkan kepemimpinan produk, yang mana fitur produk yang tidak biasa atau
inovatif menjadikan perusahaan tersebut sukses. Bagi perusahaan-perusahaan ini, perhatian manajemen yang
penting adalah mempertahankan kepemimpinan produk melalui pengembangan produk dan pemasaran. Peran
manajemen biaya adalah untuk mendukung strategi perusahaan dengan menyediakan informasi yang
dibutuhkan manajer agar berhasil dalam pengembangan produk dan upaya pemasaran, seperti perkiraan biaya
penambahan fitur produk baru, tingkat kerusakan komponen baru, atau keandalan. dari proses manufaktur
baru.
Organisasi nirlaba dan pemerintah juga harus memiliki strategi untuk mencapai misinya dan memuaskan
konstituennya. Secara historis, unit-unit pemerintah dan lembaga-lembaga nirlaba cenderung fokus pada
tanggung jawab mereka untuk melakukan pembelanjaan dengan cara yang disetujui dibandingkan melakukan
pembelanjaan dengan cara yang efisien dan efektif. Namun, semakin banyak organisasi jenis ini yang
menggunakan manajemen biaya untuk penggunaan sumber daya keuangan mereka secara efisien dan efektif.
Banyak perubahan dalam lingkungan bisnis dalam beberapa tahun terakhir telah menyebabkan
perubahan signifikan dalam praktik manajemen biaya. Perubahan utama yang terjadi adalah (1)
peningkatan persaingan global; (2) manufaktur ramping; (3) kemajuan teknologi informasi, internet, dan
e-commerce; (4) fokus yang lebih besar pada pelanggan; (5) bentuk organisasi pengelola baru; dan (6)
perubahan lingkungan sosial, politik, dan budaya bisnis. Resesi ekonomi global yang dimulai pada akhir
tahun 2007 tentunya akan memberikan dampak yang signifikan terhadap keenam perubahan tersebut.
Kemungkinan besar akan terjadi tingkat perubahan yang lebih besar di keenam bidang ini seiring dengan
upaya perusahaan mencari cara baru untuk bersaing dan peraturan pemerintah beradaptasi dengan
masa perekonomian yang sulit.
 FOKUS DUNIA NYATA Menjadi Global: Semakin Pentingnya Pasar Dunia

Tabel berikut menunjukkan persentase penjualan yang berasal dari luar pasar dalam negeri bagi emiten.

1993 2007
Umum Listrik 16,5% 50%
Wal-Mart 0,0 22.3
McDonald's 46.9 65.3

Sumber:Laporan tahunan perusahaan.

Lingkungan Bisnis Global

Perkembangan utama yang mendorong perubahan besar dalam lingkungan bisnis kontemporer adalah
pertumbuhan pasar dan perdagangan internasional karena kebangkitan perekonomian di seluruh dunia dan
berkurangnya hambatan perdagangan. Dunia usaha dan organisasi nirlaba, serta konsumen dan regulator,
semuanya terkena dampak signifikan dari pesatnya pertumbuhan saling ketergantungan ekonomi dan
meningkatnya persaingan dari negara lain. Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika Utara (NAFTA), Perjanjian
Perdagangan Bebas Amerika Tengah (CAFTA), Organisasi Perdagangan Dunia (WTO), Uni Eropa (UE), dan
semakin banyaknya aliansi di antara perusahaan multinasional besar jelas menunjukkan bahwa peluang untuk
pertumbuhan dan profitabilitas terletak pada pasar global. Sebagian besar konsumen mendapatkan keuntungan
karena barang-barang berbiaya rendah dan berkualitas tinggi diperdagangkan di seluruh dunia. Manajer dan
pemilik bisnis mengetahui pentingnya melakukan aktivitas penjualan dan operasi di luar negeri, dan investor
mendapatkan manfaat dari meningkatnya peluang investasi di perusahaan asing.
Meningkatnya daya saing lingkungan bisnis global berarti bahwa perusahaan semakin membutuhkan
informasi manajemen biaya agar dapat bersaing. Perusahaan memerlukan informasi finansial dan
nonfinansial tentang cara menjalankan bisnis dan bersaing secara efektif di negara lain.

Perusahaan-perusahaan yang menang dalam persaingan global adalah perusahaan-perusahaan yang mampu
menghasilkan penelitian, teknik, desain, manufaktur, distribusi yang terbaik—di mana pun mereka bisa mendapatkannya, di
mana pun di dunia—dan yang terbaik dari masing-masing hal tersebut tidak akan datang dari perusahaan yang sama. satu
negara atau dari satu benua.

Jack Welch, mantan CEO General Electric

Manufaktur Ramping
Agar tetap kompetitif dalam menghadapi meningkatnya persaingan global, perusahaan-perusahaan di seluruh dunia
mengadopsi teknologi manufaktur baru. Hal ini mencakup metode inventarisasi just-in-time untuk mengurangi biaya dan
pemborosan dalam memelihara bahan mentah dan produk yang belum jadi dalam jumlah besar. Selain itu, banyak
perusahaan yang mengadopsi metode lean yang diterapkan di manufaktur Jepang yang telah menghasilkan peningkatan
biaya dan kualitas yang signifikan melalui penggunaan tim kualitas dan pengendalian kualitas statistik. Perubahan
manufaktur lainnya mencakup teknik manufaktur fleksibel yang dikembangkan untuk mengurangi waktu penyiapan dan
memungkinkan penyelesaian pesanan pelanggan dengan cepat. Keunggulan kompetitif utama dalam apa yang disebut
kecepatan-ke-pasaradalah kemampuan untuk menyampaikan produk atau jasa lebih cepat dibandingkan pesaing.

Penggunaan Teknologi Informasi, Internet, dan Manajemen

Sumber Daya Perusahaan
Mungkin perubahan bisnis yang paling mendasar dalam beberapa tahun terakhir adalah meningkatnya
penggunaan teknologi informasi, Internet, dan sistem manajemen kinerja. Ini perekonomian baru
tercermin dalam pesatnya pertumbuhan perusahaan berbasis Internet (perusahaan seperti Amazon,
eBay, dan Google); peningkatan penggunaan Internet untuk komunikasi, penjualan, dan pemrosesan
data bisnis; dan penggunaan sistem manajemen perusahaan. Teknologi ini telah mendorong
pertumbuhan fokus strategis dalam manajemen biaya dengan mengurangi waktu yang dibutuhkan
8
 Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi9

untuk memproses transaksi dan dengan memperluas akses manajer individu terhadap
informasi dalam perusahaan, industri, dan lingkungan bisnis di seluruh dunia.

Fokus pada Pelanggan

Perubahan penting dalam lingkungan bisnis semakin meningkatharapan konsumenuntuk fungsionalitas dan kualitas
produk. Dampaknya adalah siklus hidup produk menjadi lebih pendek, karena perusahaan berupaya menambahkan fitur
dan produk baru secepat mungkin, sehingga meningkatkan intensitas persaingan secara keseluruhan.
Dalam beberapa tahun terakhir, sebuah bisnis biasanya berhasil dengan hanya berfokus pada sejumlah kecil
produk dengan fitur terbatas dan dengan mengatur produksi menjadi proses produksi yang panjang, berbiaya
rendah, dan bervolume tinggi yang dibantu oleh otomatisasi jalur perakitan. Proses bisnis baru berfokus pada
kepuasan pelanggan. Menghasilkan nilai bagi pelanggan mengubah orientasi manajer dari produksi berbiaya
rendah dalam jumlah besar menjadi produksi berbiaya rendah dalam jumlah besarkualitas, pelayanan, ketepatan
waktu pengiriman, dan kemampuan untuk menanggapi keinginan pelanggan akan fitur-fitur tertentu.Saat ini
banyak faktor penentu keberhasilan (dibahas nanti) berorientasi pada pelanggan. Praktik manajemen biaya juga
berubah; laporan manajemen biaya kini mencakup ukuran spesifik preferensi pelanggan dan kepuasan
pelanggan.

Organisasi Manajemen
Organisasi manajemen berubah sebagai respons terhadap perubahan teknologi, pemasaran, dan
proses manufaktur. Karena fokus pada kepuasan dan nilai pelanggan, penekanannya telah
bergeser dari ukuran kinerja finansial dan keuntungan ke ukuran kinerja non finansial yang
berhubungan dengan pelanggan seperti kualitas, waktu pengiriman, dan layanan. Demikian pula,
jenis organisasi komando-dan-kontrol yang hierarkis digantikan oleh bentuk organisasi yang lebih
fleksibel yang mendorong kerja tim dan koordinasi antar fungsi-fungsi bisnis. Menanggapi
perubahan ini, praktik manajemen biaya juga berubah dengan menyertakan laporan yang berguna
bagi tim manajer lintas fungsi; Laporan tersebut mencerminkan peran multifungsi dari tim-tim ini
dan mencakup berbagai informasi operasional dan keuangan: kualitas produk, biaya unit,
kepuasan pelanggan, dan kemacetan produksi, misalnya. Perubahan di bidang manufaktur,
pemasaran, dan manajemen dalam organisasi dirangkum dalam Gambar 1.3.

PAMERAN 1.3Perbandingan Lingkungan Bisnis Sebelumnya dan Kontemporer

Manufaktur Lingkungan Bisnis Sebelumnya Lingkungan Bisnis Kontemporer

Dasar kompetisi Skala ekonomi, standardisasi Kualitas, fungsionalitas, kepuasan pelanggan

Proses manufaktur Volume tinggi, produksi berjalan lama, tingkat persediaan Volume rendah, produksi berjalan singkat, fokus pada
dalam proses dan persediaan jadi yang signifikan; ini disebut pengurangan tingkat inventaris dan aktivitas serta biaya tidak
pendekatan “dorongan”. bernilai tambah lainnya; ini disebut pendekatan “tarikan”.

Teknologi manufaktur Otomatisasi jalur perakitan, aplikasi teknologi Robotika, sistem manufaktur yang fleksibel, aplikasi
terisolasi teknologi terintegrasi yang dihubungkan oleh jaringan

Keterampilan tenaga kerja yang dibutuhkan Keterampilan tingkat rendah yang serba mesin Keterampilan tingkat tinggi secara individu dan tim

Penekanan pada kualitas Penerimaan sampah dalam jumlah normal atau biasa Sasaran nol cacat
Pemasaran

Produk Variasi yang relatif sedikit, siklus hidup produk yang panjang Variasi dalam jumlah besar, siklus hidup produk pendek

Pasar Sebagian besar bersifat domestik Global

Organisasi Manajemen
Jenis informasi yang dicatat dan Hampir secara eksklusif data keuangan Data keuangan dan operasi, faktor
dilaporkan keberhasilan strategis perusahaan

Struktur organisasi Hierarki, komando dan kendali Bentuk organisasi berbasis jaringan, fokus kerja tim—
manajemen karyawan memiliki lebih banyak tanggung jawab dan
kendali, pembinaan daripada komando dan kendali

Fokus manajemen Penekanan pada jangka pendek, ukuran kinerja dan Penekanan pada jangka panjang, fokus pada faktor penentu
kompensasi jangka pendek, kepedulian untuk keberhasilan, komitmen terhadap kesuksesan jangka panjang
mempertahankan harga saham saat ini, masa jabatan yang perusahaan, termasuk nilai pemegang saham
pendek dan mobilitas yang tinggi dari manajer puncak
10Bagian satuPengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya
Fokus Strategis Manajemen Biaya
Faktor penentu keberhasilan (CSF)
adalah ukuran aspek-aspek kinerja
perusahaan yang penting bagi
keunggulan kompetitifnya dan, oleh
karena itu, bagi keberhasilannya.
Teknik Manajemen Kontemporer: Respon Akuntan Manajemen
terhadap Lingkungan Bisnis Kontemporer
TUJUAN BELAJAR 3
Jelaskan teknik manajemen
kontemporer dan bagaimana teknik
tersebut digunakan dalam
manajemen biaya untuk merespons
lingkungan bisnis kontemporer.
Pertimbangan Sosial, Politik, dan Budaya
Selain perubahan dalam lingkungan bisnis, perubahan signifikan juga terjadi pada lingkungan
sosial, politik, dan budaya yang mempengaruhi bisnis. Meskipun sifat dan tingkat perubahan ini
sangat bervariasi dari satu negara ke negara lain, hal ini mencakup angkatan kerja yang lebih
beragam secara etnis dan ras, serta rasa tanggung jawab etis yang diperbarui di antara para
manajer dan karyawan.
Lingkungan bisnis yang baru mengharuskan perusahaan untuk bersikap fleksibel dan mudah beradaptasi
serta memberikan tanggung jawab yang lebih besar kepada tenaga kerja yang berketerampilan tinggi. Selain itu,
perubahan cenderung memfokuskan perusahaan pada faktor-faktordi luarproduksi produknya atau penyediaan
layanannya kepada konsumen akhir dan masyarakat global di mana konsumen tersebut tinggal.
Perusahaan kompetitif menggabungkan perubahan-perubahan yang muncul dan diantisipasi dalam lingkungan
bisnis kontemporer ke dalam perencanaan dan praktik bisnisnya. Perusahaan yang kompetitif didorong oleh
pelanggan, menggunakan teknologi manufaktur dan informasi yang canggih jika diperlukan, mengantisipasi
dampak perubahan persyaratan peraturan dan selera pelanggan, dan mengenali lingkungan sosial, politik, dan
budaya yang kompleks. Dipandu oleh pemikiran strategis, akuntan manajemen berfokus pada faktor-faktor yang
membuat perusahaan sukses daripada hanya mengandalkan biaya dan ukuran keuangan lainnya. Kita teringat
kisah seorang petani Skotlandia yang mempunyai domba hadiah untuk dibawa ke pasar. Ketika ditanya mengapa
dombanya selalu lebih unggul dibandingkan domba tetangganya, peternak tersebut menjawab, “Saat mereka
menimbang dombanya, saya menggemukkan domba saya.” Demikian pula, manajemen biaya tidak berfokus
pada pengukuran itu sendiri tetapi padaidentifikasi tindakan-tindakan yang pentingterhadap kesuksesan
perusahaan. Klasifikasi Robert Kaplan tentang tahapan pengembangan sistem manajemen biaya
menggambarkan pergeseran fokus ini:3
Tahap 1.Sistem manajemen biaya adalah sistem pelaporan transaksi dasar.
Tahap 2.Ketika mereka berkembang ke tahap kedua, sistem manajemen biaya fokus pada pelaporan
keuangan eksternal. Tujuannya adalah laporan keuangan yang dapat diandalkan; oleh karena itu,
kegunaannya untuk manajemen biaya terbatas.
Tahap 3.Sistem manajemen biaya melacak data operasional utama dan mengembangkan informasi biaya
yang lebih akurat dan relevan untuk pengambilan keputusan; informasi manajemen biaya dikembangkan.
Tahap 4.Informasi manajemen biaya yang relevan secara strategis merupakan bagian integral dari
sistem.
Dua tahap pertama pengembangan sistem biaya berfokus pada peran pengukuran dan pelaporan
akuntan manajemen, dan tahap ketiga beralih ke pengendalian operasional. Pada tahap keempat, tujuan
akhir, akuntan manajemen adalah bagian integral dari manajemen, bukan reporter tetapi mitra bisnis
penuh, yang bekerja dalam tim manajemen untuk menerapkan strategi perusahaan. Hal ini memerlukan
identifikasi faktor penentu keberhasilan perusahaan dan penggunaan dukungan keputusan analitis dan
berwawasan ke depan.Faktor penentu keberhasilan (CSF)adalah ukuran aspek-aspek kinerja
perusahaan yang penting bagi keunggulan kompetitifnya dan, oleh karena itu, bagi keberhasilannya.
Banyak dari faktor penentu keberhasilan ini bersifat finansial, namun banyak juga yang bersifat
nonfinansial. CSF untuk suatu perusahaan bergantung pada sifat persaingan yang dihadapinya.
Akuntan manajemen, dipandu oleh fokus strategis, telah merespons enam perubahan lingkungan
bisnis kontemporer dengan 13 metode yang berguna dalam menerapkan strategi di masa dinamis
ini. Enam metode pertama fokus langsung pada implementasi strategi—balanced scorecard/peta
strategi, rantai nilai, penetapan biaya berbasis aktivitas, intelijen bisnis, penetapan biaya target,
dan penetapan biaya siklus hidup. Tujuh metode berikut membantu untuk mencapainya
3Robert S. Kaplan, “Model Desain Sistem Biaya Empat Tahap,”Manajemen akunting,Februari 1990, hlm.22–26.

Itukartu skor berimbang
adalah laporan akuntansi yang
mencakup faktor penentu
keberhasilan perusahaan dalam
empat bidang: (1) kinerja keuangan,
(2) kepuasan pelanggan,
(3) proses internal, dan
(4) pembelajaran dan pertumbuhan.
Itupeta strategi
adalah suatu metode yang didasarkan
pada kartu skor seimbang yang
menghubungkan empat perspektif
dalam diagram sebab-akibat.
PAMERAN 1.4
Ukuran Keberhasilan
Finansial dan Nonfinansial
Faktor Keberhasilan yang Penting
Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi11
implementasi strategi melalui fokus pada perbaikan proses—benchmarking, perbaikan
proses bisnis, manajemen kualitas total, akuntansi ramping, teori kendala,
keberlanjutan perusahaan, dan manajemen risiko perusahaan. Masing-masing metode
ini dibahas dalam satu atau lebih bab teks.
Balanced Scorecard (BSC) dan Peta Strategi
Informasi strategis yang menggunakan faktor penentu keberhasilan memberikan peta jalan bagi perusahaan
untuk digunakan dalam memetakan arah persaingannya dan berfungsi sebagai tolok ukur keberhasilan
kompetitif. Ukuran keuangan seperti profitabilitas hanya mencerminkan sebagian, dan sering kali hanya
merupakan ukuran jangka pendek dari kemajuan perusahaan. Tanpa informasi strategis, perusahaan
kemungkinan akan menyimpang dari jalur kompetitifnya dan membuat keputusan produk yang salah secara
strategis, misalnya memilih produk yang salah atau metode pemasaran dan distribusi yang salah.
Untuk menekankan pentingnya menggunakan informasi strategis,baik finansial maupun non
finansial,Laporan akuntansi kinerja suatu perusahaan kini sering didasarkan pada faktor penentu
keberhasilan dalam empat perspektif berbeda. Salah satu perspektifnya adalah finansial; tiga lainnya
adalah non-keuangan:
1.Kinerja keuangan.Ukuran profitabilitas dan nilai pasar antara lain sebagai indikator seberapa
baik perusahaan memuaskan pemilik dan pemegang sahamnya.
2.Kepuasan pelanggan.Ukuran kualitas, pelayanan, dan biaya rendah antara lain sebagai indikator
seberapa baik perusahaan memuaskan pelanggannya.
3.Proses internal.Ukuran efisiensi dan efektivitas perusahaan menghasilkan
produk atau jasa.
4.Pembelajaran dan pertumbuhan.Ukuran kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan memanfaatkan sumber daya
manusia untuk mencapai tujuan strategisnya saat ini dan di masa depan.
Laporan akuntansi berdasarkan empat perspektif disebut akartu skor berimbang.Konsep
keseimbangan menangkap maksud cakupan yang luas, finansial dan non finansial, dari semua faktor
yang berkontribusi terhadap keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan strategisnya. Balanced
Scorecard memberikan dasar untuk analisis yang lebih lengkap dibandingkan dengan data keuangan
saja. Oleh karena itu, penggunaan kartu skor berimbang merupakan unsur penting dalam keseluruhan
pendekatan yang diambil perusahaan untuk menjadi dan tetap kompetitif. Contoh dari Balanced
Scorecard ditunjukkan pada Gambar 1.4.
Itupeta strategiadalah suatu metode yang didasarkan pada kartu skor seimbang yang menghubungkan empat
perspektif dalam diagram sebab-akibat. Bagi banyak perusahaan, pencapaian yang tinggi dalam perspektif pembelajaran
dan pertumbuhan berkontribusi langsung terhadap pencapaian yang lebih tinggi dalam proses internal
Ukuran Kesuksesan Finansial Ukuran Keberhasilan Nonfinansial
Pertumbuhan penjualan Pelanggan
Pertumbuhan pendapatan Pangsa pasar dan pertumbuhan pangsa pasar
Pertumbuhan dividen Layanan pelanggan (misalnya, berdasarkan jumlah keluhan)
Peringkat obligasi dan kredit Pengiriman tepat waktu
Arus kas Kepuasan pelanggan (survei pelanggan)
Kenaikan harga saham Pengenalan merek (pertumbuhan pangsa pasar)
Proses Internal
Kualitas produk tinggi
Produktivitas manufaktur yang tinggi
Waktu siklus
Hasil produk dan pengurangan limbah
Pembelajaran dan pertumbuhan
Kompetensi manajer (pendidikan yang dicapai)
Semangat dan budaya perusahaan (survei karyawan)
Pendidikan dan pelatihan (jam pelatihan)
Inovasi: sejumlah produk baru
12Bagian satuPengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya
Iturantai nilai
adalah alat analisis yang digunakan perusahaan untuk
mengidentifikasi langkah-langkah spesifik yang
diperlukan untuk menyediakan produk atau layanan
kepada pelanggan.
Analisis aktivitas
digunakan untuk mengembangkan
deskripsi rinci tentang aktivitas spesifik
yang dilakukan dalam operasi
perusahaan.
Penetapan biaya berdasarkan aktivitas
(ABC) digunakan untuk meningkatkan
keakuratan analisis biaya dengan
meningkatkan penelusuran biaya ke produk
atau ke pelanggan individu.
Manajemen berbasis aktivitas
(ABM)
menggunakan analisis aktivitas dan
penetapan biaya berbasis aktivitas
untuk membantu manajer
meningkatkan nilai produk dan
layanan, dan untuk meningkatkan
daya saing organisasi.
Intelijen Bisnis
adalah pendekatan penerapan
strategi di mana akuntan
manajemen menggunakan data
untuk memahami dan
menganalisis kinerja bisnis.
Penetapan biaya sasaran
menentukan biaya yang diinginkan untuk
suatu produk berdasarkan harga
kompetitif tertentu sehingga produk
tersebut akan memperoleh keuntungan
yang diinginkan.
Penetapan biaya siklus hidup
adalah metode yang digunakan untuk
mengidentifikasi dan memantau biaya suatu
produk sepanjang siklus hidupnya.
perspektif, yang pada gilirannya menyebabkan pencapaian yang lebih besar dalam perspektif kepuasan
pelanggan, yang kemudian menghasilkan kinerja keuangan yang diinginkan. Oleh karena itu, peta strategi
merupakan sarana yang berguna untuk memahami bagaimana peningkatan faktor penentu keberhasilan
tertentu berkontribusi terhadap tujuan lain dan hasil keuangan akhir.
Rantai Nilai
Iturantai nilaiadalah alat analisis yang digunakan organisasi untuk mengidentifikasi langkah-langkah spesifik yang
diperlukan untuk menyediakan produk atau layanan yang kompetitif kepada pelanggan. Secara khusus, analisis rantai
nilai perusahaan membantu manajemen menemukan langkah atau aktivitas mana yang tidak kompetitif, biaya mana
yang dapat dikurangi, atau aktivitas mana yang harus dialihdayakan. Selain itu, manajemen dapat menggunakan analisis
ini untuk menemukan cara meningkatkan nilai bagi pelanggan pada satu atau lebih langkah rantai nilai. Misalnya,
perusahaan seperti General Electric, IBM, dan Harley-Davidson telah memperoleh keuntungan keseluruhan yang lebih
besar dengan bergerak ke hilir dalam rantai nilai untuk memberikan penekanan lebih besar pada layanan bernilai tinggi
dan mengurangi penekanan pada produk manufaktur dengan margin lebih rendah. Ide utama dari analisis rantai nilai
adalah bahwa perusahaan harus mempelajari dengan cermat setiap langkah dalam operasinya, untuk menentukan
bagaimana setiap langkah berkontribusi terhadap keuntungan dan daya saing perusahaan.
Penetapan Biaya dan Manajemen Berbasis Aktivitas
Banyak perusahaan telah menemukan bahwa mereka dapat meningkatkan perencanaan, penetapan biaya produk,
pengendalian operasional, dan pengendalian manajemen dengan menggunakananalisis aktivitasuntuk
mengembangkan deskripsi rinci tentang aktivitas spesifik yang dilakukan dalam operasi perusahaan. Analisis aktivitas
memberikan dasar bagi penetapan biaya berdasarkan aktivitas dan manajemen berbasis aktivitas.Penetapan biaya
berdasarkan aktivitas (ABC)digunakan untuk meningkatkan keakuratan analisis biaya dengan meningkatkan
penelusuran biaya ke produk atau ke pelanggan individu.Manajemen berbasis aktivitas (ABM)menggunakan analisis
aktivitas dan penetapan biaya berbasis aktivitas untuk membantu manajer meningkatkan nilai produk dan layanan, dan
untuk meningkatkan daya saing organisasi. ABC dan ABM adalah alat strategis utama bagi banyak perusahaan, terutama
perusahaan dengan operasi yang kompleks, atau keragaman produk dan layanan.
Intelijen Bisnis
Intelijen bisnis (juga disebutanalisis bisnisatauanalitik prediktif) adalah pendekatan penerapan strategi di
mana akuntan manajemen menggunakan data untuk memahami dan menganalisis kinerja bisnis.
Intelijen bisnis (BI) sering kali menggunakan metode statistik seperti regresi atau analisis korelasi untuk
memprediksi perilaku konsumen, mengukur kepuasan pelanggan, atau mengembangkan model untuk
menetapkan harga, dan kegunaan lainnya. BI paling cocok bagi perusahaan yang memiliki kemampuan
khusus yang dapat diperoleh dari faktor penentu keberhasilan yang terukur. BI serupa dengan BSC
karena fokusnya pada faktor penentu keberhasilan; perbedaannya adalah BI menggunakan alat analisis
untuk mengembangkan model prediktif proses bisnis inti.
Penetapan Biaya Target
Penetapan biaya target adalah metode yang dihasilkan langsung dari persaingan pasar yang sangat ketat di banyak industri.
Penetapan biaya sasaranmenentukan biaya yang diinginkan untuk suatu produk berdasarkan harga kompetitif tertentu, sehingga
produk tersebut akan memperoleh keuntungan yang diinginkan. Oleh karena itu, biaya ditentukan oleh harga. Perusahaan yang
menggunakan penetapan biaya target harus sering menerapkan langkah-langkah pengurangan biaya yang ketat atau mendesain
ulang produk atau proses manufaktur untuk memenuhi harga pasar dan tetap menguntungkan.
Penetapan biaya target memaksa perusahaan untuk menjadi lebih kompetitif, dan, seperti halnya benchmarking, ini
adalah bentuk analisis strategis yang umum dalam industri yang sangat kompetitif di mana perbedaan harga yang kecil
sekalipun akan menarik konsumen ke produk dengan harga lebih rendah. Industri manufaktur kamera adalah contoh
yang baik dari industri yang menggunakan target costing. Produsen kamera seperti Minolta mengetahui harga pasar
untuk setiap lini kamera yang mereka produksi, sehingga mereka mendesain ulang produknya (menambah/menghapus
fitur, menggunakan komponen dan bahan yang lebih murah) dan mendesain ulang proses produksi untuk menurunkan
biaya produksi sesuai target yang telah ditentukan. biaya. Industri otomotif juga menggunakan target costing.
Biaya Siklus Hidup
Penetapan biaya siklus hidupadalah metode untuk mengidentifikasi dan memantau biaya suatu produk
sepanjang siklus hidupnya. Siklus hidup terdiri dari semua langkah mulai dari desain produk dan pembelian
bahan mentah hingga pengiriman dan pelayanan produk jadi. Langkah-langkahnya meliputi (1) penelitian

Pembandingan
adalah proses di mana perusahaan
mengidentifikasi faktor penentu
keberhasilannya, mempelajari praktik terbaik
perusahaan lain (atau unit bisnis lain
dalam suatu perusahaan) untuk
mencapai faktor penentu keberhasilan
ini, dan kemudian menerapkan
perbaikan dalam proses perusahaan
untuk menyamai atau mengalahkan
kinerja pesaing tersebut.
Perbaikan proses bisnis adalah
metode manajemen di mana manajer
dan pekerja berkomitmen terhadap
program peningkatan berkelanjutan
dalam kualitas dan faktor penentu
keberhasilan lainnya.
Manajemen kualitas total (TQM)
adalah teknik dimana manajemen
mengembangkan kebijakan dan
praktik untuk memastikan bahwa
produk dan layanan perusahaan
melebihi harapan pelanggan.
akuntansi ramping
menggunakan aliran nilai untuk
mengukur manfaat finansial dari
kemajuan perusahaan dalam
menerapkan lean manufacturing.
Ituteori kendala (TOC) digunakan
untuk membantu perusahaan
secara efektif meningkatkan laju
konversi bahan mentah menjadi
produk jadi.
Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi13
dan pengembangan; (2) desain produk, termasuk pembuatan prototipe, penetapan biaya target, dan
pengujian; (3) manufaktur, pemeriksaan, pengemasan, dan pergudangan; (4) pemasaran, promosi, dan
distribusi; dan (5) penjualan dan pelayanan. Manajemen biaya secara tradisional hanya berfokus pada
biaya yang terjadi pada langkah ketiga, yaitu manufaktur. Berpikir secara strategis, akuntan manajemen
kini mengelola seluruh biaya siklus hidup produk, termasuk biaya hulu dan hilir serta biaya produksi.
Fokus yang diperluas ini berarti perhatian yang cermat terhadap desain produk, karena keputusan desain
mengunci sebagian besar biaya siklus hidup selanjutnya.
Pembandingan
Pembandinganadalah suatu proses yang dilakukan perusahaan untuk mengidentifikasi faktor-faktor penentu keberhasilannya,
mempelajari praktik terbaik perusahaan lain (atau unit bisnis lain dalam suatu perusahaan) untuk mencapai faktor-faktor penentu
keberhasilan tersebut, dan kemudian menerapkan perbaikan dalam proses perusahaan untuk menyamai atau mengalahkan kinerja
tersebut. dari para pesaing tersebut. Benchmarking pertama kali diterapkan oleh Xerox Corporation pada akhir tahun 1970an. Saat
ini banyak perusahaan menggunakan benchmarking. Beberapa perusahaan diakui sebagai pemimpin, dan oleh karena itu menjadi
tolok ukur, di bidang-bidang tertentu—misalnya, Nordstrom di bidang ritel, Hotel Ritz-Carlton di bidang jasa, Toyota di bidang
manufaktur, Apple Computer di bidang inovasi, dan lain-lain.
Upaya benchmarking saat ini difasilitasi oleh jaringan kerja sama perusahaan-perusahaan non-
pesaing yang saling bertukar informasi benchmarking. Misalnya, International Benchmarking
Clearinghouse (www.apqc.org) dan Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) (www.iso.org)
membantu perusahaan dalam melakukan benchmarking strategis.
Peningkatan Proses Bisnis
Entah Anda merasa bisa atau tidak bisa—Anda benar.
Henry Ford
Henry Ford menyadari bahwa sikap yang benar penting untuk kesuksesan. Keyakinan itulah yang dimaksud
dengan perbaikan berkelanjutan.Peningkatan proses bisnis (BPI)adalah metode manajemen di mana manajer
dan pekerja berkomitmen terhadap program peningkatan berkelanjutan dalam kualitas dan faktor penentu
keberhasilan lainnya. Perbaikan berkelanjutan sangat sering dikaitkan dengan benchmarking dan manajemen
kualitas total ketika perusahaan berupaya mengidentifikasi perusahaan lain sebagai model untuk mempelajari
cara meningkatkan faktor penentu keberhasilan mereka. Meskipun BPI adalah metode tambahan, rekayasa
ulang proses bisnis (BPR) lebih radikal. BPR adalah suatu metode untuk menciptakan keunggulan kompetitif di
mana suatu perusahaan mengatur ulang fungsi operasi dan manajemennya, seringkali dengan akibat bahwa
posisi-posisi tersebut dimodifikasi, digabungkan, atau dihilangkan.
Manajemen Mutu Total
Manajemen kualitas total (TQM)adalah metode dimana manajemen mengembangkan kebijakan dan praktik
untuk memastikan bahwa produk dan layanan perusahaan melebihi harapan pelanggan. Pendekatan ini
mencakup peningkatan fungsionalitas produk, keandalan, daya tahan, dan kemudahan servis. Manajemen biaya
digunakan untuk menganalisis konsekuensi biaya dari pilihan desain yang berbeda untuk TQM dan untuk
mengukur dan melaporkan berbagai aspek kualitas termasuk, misalnya, gangguan produksi dan cacat produksi,
tenaga kerja atau bahan mentah yang terbuang, jumlah panggilan layanan, dan jumlah layanan yang diperlukan.
sifat keluhan, biaya garansi, dan penarikan produk.
Akuntansi Ramping
akuntansi rampingmenggunakan aliran nilai untuk mengukur manfaat finansial dari kemajuan perusahaan
dalam menerapkan lean manufacturing. Akuntansi lean menempatkan produk dan layanan perusahaan ke dalam
aliran nilai, yang masing-masing merupakan sekelompok produk atau layanan terkait. Misalnya, sebuah
perusahaan yang memproduksi barang elektronik konsumen mungkin memiliki dua kelompok produk (dan dua
aliran nilai)—kamera digital dan kamera video—dengan beberapa model di setiap kelompok. Akuntansi untuk
aliran nilai dapat membantu perusahaan untuk lebih memahami profitabilitas perbaikan proses dan kelompok
produk, sehingga menghasilkan pengambilan keputusan yang lebih baik.
Teori Kendala
Ituteori kendala (TOC)digunakan untuk membantu perusahaan secara efektif meningkatkan faktor
penentu keberhasilan yang sangat penting: waktu siklus, laju konversi bahan mentah menjadi bahan jadi
14Bagian satuPengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya
Keberlanjutan Perusahaan
berarti keseimbangan tujuan
jangka pendek dan jangka panjang
perusahaan dalam ketiga dimensi
kinerja—sosial,
lingkungan hidup, dan keuangan.
Manajemen risiko perusahaan adalah
kerangka kerja dan proses yang digunakan
perusahaan untuk mengelola risiko yang
dapat berdampak negatif atau positif
terhadap daya saing dan kesuksesan
perusahaan.
Bagaimana Perusahaan Berhasil: Strategi Kompetitif
PAMERAN 1.5
Pernyataan Misi
Perusahaan Terpilih
produk. TOC membantu mengidentifikasi dan menghilangkan kemacetan—tempat di mana produk yang setengah jadi
cenderung menumpuk saat menunggu untuk diproses dalam proses produksi. Dalam pasar global yang kompetitif dan
umum terjadi pada sebagian besar industri, kemampuan untuk menjadi lebih cepat dibandingkan pesaing sering kali
merupakan faktor penentu keberhasilan. Banyak manajer berpendapat bahwa fokus pada kecepatan dalam pendekatan
TOC sangatlah penting. Mereka menganggap kecepatan dalam pengembangan produk, pengiriman produk, dan
manufaktur adalah hal yang terpenting karena pesaing global mendapati ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi
terhadap pengembangan produk yang cepat dan pengiriman yang cepat.
Keberlanjutan Perusahaan
Keberlanjutan perusahaanberarti keseimbangan tujuan jangka pendek dan jangka panjang organisasi
dalam ketiga dimensi kinerja—sosial, lingkungan, dan keuangan. Kami melihatnya dalam arti luas
termasuk mengidentifikasi dan menerapkan cara-cara untuk mengurangi biaya dan meningkatkan
pendapatan serta menjaga kepatuhan terhadap peraturan dan harapan sosial dan lingkungan. Hal ini
dapat dicapai melalui inovasi teknologi dan pengembangan produk baru serta langkah-langkah yang
masuk akal untuk meningkatkan dampak sosial dan lingkungan dari operasi perusahaan. Ford Motor
menghemat uang melalui perbaikan sistem pembuangan air hujan di pabriknya di River Rouge, Michigan;
pemimpin lain dalam bidang keberlanjutan antara lain perusahaan otomotif Toyota dan Honda,
McDonald's, Wal-Mart, dan masih banyak lagi. Indeks Keberlanjutan Dow Jones (www.sustainability-
indexes.com/07_htmle/sustainability/corpsustainability.html) mengidentifikasi dan memberi peringkat
pada perusahaan berdasarkan kinerja keberlanjutannya.
Manajemen Risiko Perusahaan
Manajemen risiko perusahaanadalah kerangka kerja dan proses yang digunakan organisasi untuk
mengelola risiko yang dapat berdampak negatif atau positif terhadap daya saing dan kesuksesan
perusahaan. Risiko dianggap secara luas mencakup (1) bahaya seperti kebakaran atau banjir, (2) risiko
keuangan akibat fluktuasi mata uang asing, fluktuasi harga komoditas, dan perubahan suku bunga, (3)
risiko operasional yang berkaitan dengan pelanggan, produk, atau karyawan. , dan (4) risiko strategis
terkait dengan keputusan manajemen puncak mengenai strategi perusahaan dan implementasinya.
Jika Anda tidak tahu kemana tujuan Anda, kemungkinan besar Anda akan sampai di sana.
Anonim
Perusahaan Ford Motor (ford.com)
Menyediakan mobilitas pribadi untuk orang-orang di seluruh dunia.
IBM (ibm.com)
Memimpin dalam penciptaan, pengembangan, dan pembuatan teknologi informasi tercanggih di industri,
dan menerjemahkannya menjadi nilai bagi pelanggan kami.
Google (google.com)
Untuk mengatur informasi dunia dan menjadikannya dapat diakses dan berguna secara universal.
Layanan United Parcel (ups.com)
Dunia Anda tersinkronisasi.
Walt Disney (disney.com)
Untuk membuat orang bahagia.
Merck (merck.com)
Untuk melestarikan dan meningkatkan kehidupan manusia.
Sara Lee (saralee.com)
Cukup menyenangkan Anda. . . setiap hari.
 Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi15

PAMERAN 1.6
Strategi Perusahaan Sara Lee
Sumber: Sara Lee Corporation (saralee.com dan
laporan tahunan 2008).
Perusahaan berfokus pada membangun pertumbuhan yang berkelanjutan dan menguntungkan dalam jangka panjang dengan
mencapai kepemimpinan saham dalam kategori intinya: berinovasi seputar produk inti dan kategori produk; melakukan
ekspansi ke pasar geografis dengan peluang tinggi dan usaha patungan/kemitraan strategis; memberikan kualitas dan nilai
unggul kepada pelanggan kami; dan mendorong efisiensi operasional.
• Berfokus pada inovasi, eksekusi, dan kinerja.Sebagai perusahaan barang konsumen bermerek, kami memahami
bahwa produk baru yang sukses merupakan pendorong utama kesuksesan Sara Lee.
• Membangun merek besar di pasar besar.Sara Lee memiliki portofolio merek-merek besar dan berkembang yang
kuat yang bersaing di pasar konsumen besar di seluruh dunia.
• Menumbuhkan budaya baru.Menghidupi dan menghidupkan nilai-nilai kami setiap hari, karyawan kami di seluruh dunia bekerja
sebagai tim, bertindak dengan integritas, inklusif, menggunakan imajinasi dan, yang paling penting, memiliki semangat untuk
menjadi yang terbaik.

Astrategi Suatu perusahaan berhasil dengan menerapkan astrategi,yaitu rencana penggunaan sumber daya untuk
adalah rencana penggunaan sumber daya mencapai tujuan berkelanjutan dalam lingkungan yang kompetitif. Menemukan strategi dimulai dengan
untuk mencapai tujuan berkelanjutan dalam menentukan tujuan dan arah jangka panjang, dan juga misi perusahaan. Gambar 1.5 mencantumkan
lingkungan yang kompetitif. kutipan dari pernyataan misi beberapa perusahaan. Misi tersebut dikembangkan menjadi sasaran kinerja
tertentu, yang kemudian diimplementasikan melalui strategi perusahaan tertentu, yaitu tindakan khusus
untuk mencapai tujuan yang akan memenuhi misi. Lihat strategi korporat Sara Lee pada Gambar 1.6.
TUJUAN BELAJAR 4 Perhatikan bahwa pernyataan misi Sara Lee yang luas dijelaskan dalam bentuk tujuan yang lebih spesifik,
Jelaskan macam-macam yang pada gilirannya dioperasionalkan melalui strategi perusahaan yang spesifik.
strategi bersaing.
Perusahaan juga mulai menggunakan manajemen biaya untuk mendukung tujuan strategis mereka.
Manajemen biaya telah bergeser dari fokus pada peran penatalayanan, yaitu penetapan biaya produk
dan pelaporan keuangan. Fokus baru ini adalah pada peran fasilitasi manajemen: mengembangkan biaya
dan informasi lainnya untuk mendukung manajemen perusahaan dan pencapaian tujuan strategisnya
(Gambar 1.7).
Tanpa informasi strategis, perusahaan kemungkinan besar akan menyimpang dari jalur
kompetitifnya, mengambil keputusan manufaktur dan pemasaran yang salah secara strategis: memilih
produk yang salah atau pelanggan yang salah. Beberapa konsekuensi dari kurangnya informasi strategis
ditunjukkan pada Gambar 1.8.

Mengembangkan Strategi Kompetitif

Dalam mengembangkan posisi kompetitif yang berkelanjutan, setiap perusahaan dengan sengaja atau sebagai akibat
dari kekuatan pasar mencapai salah satu dari dua strategi kompetitif: kepemimpinan biaya atau diferensiasi.4

PAMERAN 1.7
Bisnis Kontemporer
Fokus Manajemen Biaya di
Lingkungan Bisnis Sebelumnya Lingkungan
Masa Lalu dan Kontemporer
Lingkungan Bisnis Manajemen biaya Pelaporan keuangan dan analisis Manajemen biaya sebagai
fokus biaya; penekanan umum pada alat untuk pengembangan
standardisasi dan biaya standar; dan implementasi
akuntan sebagai ahli akuntansi strategi bisnis; itu
keuangan dan pencatat keuangan akuntan sebagai bisnis
mitra

4Bagian ini diadaptasi dari Michael Porter,Keunggulan kompetitif, The Free Press, 1985. Konsep strategi Porter banyak digunakan. Lihat
misalnya, Michael E. Porter, “Lima Kekuatan yang Membentuk Strategi,”Ulasan Bisnis Harvard,Januari 2008, hlm.79–93. Porter menegaskan
bahwa strategi menjadi lebih penting pada saat terjadi krisis ekonomi yang luas, dalam artikelnya, “Mengapa Amerika Membutuhkan Strategi
Ekonomi,”Minggu Bisnis,10 November 2008, hal39–42. Ada banyak artikel dan buku tentang strategi. Untuk pandangan penting lainnya
mengenai strategi, lihat John K. Shank dan Vijay Govindarajan,Manajemen biaya,Pers Bebas, 1993; Robert S. Kaplan dan David P. Norton,Peta
Strategi,Pers Sekolah Bisnis Harvard, 2007; dan Robert S. Kaplan dan David P. Norton, “Menguasai Sistem Manajemen,”Ulasan Bisnis Harvard,
Januari 2008, hlm 63–77. Kerangka kerja strategi terkini adalah pandangan organisasi yang berbasis sumber daya, sebagaimana dijelaskan oleh
David J. Collis dan Cynthia A. Montgomery, ”Competing on Resources,”Ulasan Bisnis Harvard,Juli – Agustus 2008, hlm 140–150.
16Bagian satuPengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya
PAMERAN 1.8
Konsekuensi Kurangnya
Informasi Strategis
Kepemimpinan biaya
adalah strategi di mana perusahaan
mengungguli pesaing dalam
menghasilkan produk atau jasa dengan
biaya terendah.
Diferensiasi
adalah strategi kompetitif di
mana perusahaan berhasil
mengembangkan dan
mempertahankan nilai unik
produk atau jasa seperti yang
dirasakan konsumen.
• Pengambilan keputusan berdasarkan intuisi, bukan berdasarkan informasi biaya yang akurat
• Kurangnya kejelasan arah dan tujuan
• Kurangnya persepsi yang jelas dan menguntungkan terhadap perusahaan oleh pelanggan dan pemasok
• Keputusan investasi yang salah; memilih produk, pasar, atau proses manufaktur yang tidak
konsisten dengan tujuan strategis
• Ketidakmampuan untuk melakukan benchmarking terhadap pesaing secara efektif, sehingga mengakibatkan kurangnya pengetahuan
tentang strategi bersaing yang lebih efektif
• Kegagalan mengidentifikasi produk, pelanggan, dan pasar yang paling menguntungkan
Kepemimpinan Biaya
Kepemimpinan biayaadalah strategi di mana perusahaan mengungguli pesaing dalam menghasilkan produk atau jasa
dengan biaya terendah. Pemimpin biaya menghasilkan keuntungan yang berkelanjutan dengan harga yang lebih rendah,
sehingga membatasi pertumbuhan persaingan dalam industri melalui keberhasilannya dalam menurunkan harga dan
melemahkan profitabilitas pesaing, yang harus memenuhi harga rendah perusahaan. Pemimpin biaya biasanya
mempunyai pangsa pasar yang relatif besar dan cenderung menghindari ceruk atau segmen pasar dengan
menggunakan keunggulan harga untuk menarik sebagian besar pasar yang luas. Meskipun sebagian besar perusahaan
berupaya keras untuk mengurangi biaya, pemimpin biaya mungkin hanya berfokus pada pengurangan biaya, sehingga
memastikan keunggulan biaya dan harga yang signifikan di pasar.
Keunggulan biaya biasanya dihasilkan dari produktivitas dalam proses manufaktur, distribusi, atau
administrasi secara keseluruhan. Misalnya, inovasi teknologi dalam proses manufaktur dan penghematan
tenaga kerja dari produksi di luar negeri merupakan jalur umum menuju produktivitas yang kompetitif.
Perusahaan yang dikenal sukses dalam hal kepemimpinan biaya biasanya adalah produsen dan pengecer
yang sangat besar, seperti Wal-Mart, Texas Instruments, dan Dell.
Kelemahan potensial dari strategi kepemimpinan biaya adalah kecenderungan untuk memangkas biaya
dengan cara yang melemahkan permintaan terhadap produk atau layanan, misalnya dengan menghapus fitur-
fitur utama. Pemimpin biaya tetap kompetitif hanya selama konsumen melihat bahwa produk atau layanan
tersebut (setidaknya hampir) setara dengan produk pesaing yang harganya lebih mahal.
Diferensiasi
Itudiferensiasistrategi diterapkan dengan menciptakan produk atau layanan yang unik dalam beberapa
hal penting, biasanya kualitas lebih tinggi, fitur produk layanan pelanggan, atau inovasi. Terkadang
strategi diferensiasi disebutkepemimpinan produkmengacu pada inovasi dan fitur pada produk. Dalam
kasus lain, strategi tersebut dapat disebut aberfokus pada pelangganatau solusi pelangganstrategi,
untuk menunjukkan bahwa organisasi berhasil pada beberapa dimensi layanan pelanggan. Persepsi ini
memungkinkan perusahaan untuk menetapkan harga yang lebih tinggi dan mengungguli persaingan
dalam hal keuntungan tanpa mengurangi biaya secara signifikan. Sebagian besar industri, termasuk
barang elektronik konsumen, dan pakaian, memiliki perusahaan yang berbeda. Daya tarik diferensiasi
terutama kuat pada lini produk yang menganggap penting persepsi kualitas dan citra, seperti kosmetik,
perhiasan, dan mobil. Tiffany, Bentley, Rolex, Maytag, dan BMW adalah contoh bagus perusahaan yang
memiliki strategi diferensiasi.
Kelemahan dari strategi diferensiasi adalah kecenderungan perusahaan untuk melemahkan kekuatannya
dengan berupaya menurunkan biaya atau dengan mengabaikan perlunya memiliki rencana pemasaran yang
terus-menerus dan agresif untuk memperkuat diferensiasi. Jika konsumen mulai percaya bahwa perbedaannya
tidak signifikan, produk pesaing yang berbiaya lebih rendah akan tampak lebih menarik.
Isu Strategis Lainnya
Maka, suatu perusahaan berhasil dengan mengadopsi dan secara efektif menerapkan salah satu strategi yang dijelaskan
sebelumnya (dan dirangkum dalam Gambar 1.9). Sadarilah bahwa meskipun satu strategi umumnya dominan, suatu
perusahaan kemungkinan besar akan bekerja keras dalam perbaikan proses di seluruh perusahaan, baik itu pemimpin
biaya atau pembeda, dan kadang-kadang menerapkan kedua strategi tersebut pada saat yang bersamaan. Namun,
perusahaan yang mengikuti kedua strategi tersebut kemungkinan besar akan berhasil hanya jika perusahaan tersebut
mencapai salah satu dari strategi tersebut secara signifikan. Perusahaan yang tidak mencapai setidaknya satu strategi
tidak mungkin berhasil. Situasi inilah yang disebut Michael Porter sebagai “terjebak di tengah-tengah”. Perusahaan yang
terjebak di tengah tidak mampu mempertahankan keunggulan kompetitifnya. Misalnya, pengecer raksasa Kmart/Sears
terjebak di tengah-tengah upaya bersaing dengan Wal-Mart
 FOKUS DUNIA NYATA Komoditas, Globalisasi dan Kepemimpinan Biaya

Komoditas adalah suatu produk atau jasa yang sulit untuk dibedakan
sehingga menjadi hal yang wajar dalam persaingan kepemimpinan biaya.
Contohnya termasuk bahan bangunan, banyak produk elektronik konsumen,
dan banyak barang yang kita beli di supermarket. Thomas L. Friedman,
kolumnis dan penulis pemenang penghargaan, telah membahas isu
komoditas dalam lingkungan bisnis saat ini dalam bukunya, Dunia itu datar.
Salah satu alasan mengapa “dunia ini datar” adalah karena produk atau jasa
apa pun yang merupakan komoditas akan mendapatkan pasokan berbiaya
rendah di mana pun di dunia—di mana pun terdapat biaya terendah.
Industri penerbangan terus bergerak ke arah maskapai berbiaya rendah,
seperti yang ditunjukkan oleh tren maskapai penerbangan yang mengenakan
biaya untuk barang sekali gratis seperti bantal, makanan, dan headset.
Alan Blinder, ekonom dan penasihat terkenal untuk bank dan pemerintah,
memperkirakan bahwa hampir 2 juta pekerjaan akuntansi dan pembukuan saat ini
“sangat dapat dilepas”; Demikian pula, hampir 400.000 pekerjaan pemrogram
komputer, dan 300.000 pekerjaan entri data bisa hilang, dan ini menempati posisi
teratas dalam daftar pekerjaan lainnya.
Bagaimana dengan kemungkinan perlambatan globalisasi? Resesi ekonomi global

Mengomentari pertumbuhan pekerjaan outsourcing di India dari negara yang dimulai pada tahun 2007 berdampak pada tren menuju globalisasi. Ketika

lain, Friedman mencatat bahwa porsi pekerjaan yang dapat didigitalkan perekonomian terpuruk, pandangan terhadap perdagangan dan lapangan kerja pun

adalah kandidat yang baik untuk outsourcing. Ia mencontohkan profesi berubah.Sang Ekonommelaporkan bahwa meskipun pada tahun 2002 78% orang Amerika

akuntansi (penyiapan SPT), profesi hukum (paralegal), dan jurnalisme (siaran bersikap positif terhadap perdagangan luar negeri, pada tahun 2007, jumlah tersebut

pers, laporan perusahaan); kegiatan-kegiatan ini dialihdayakan ke pemasok menyusut menjadi 59%. Dan survei pada bulan Juli 2008 menunjukkan sejumlah besar

berbiaya rendah. Akuntan atau jurnalis malah memberikan layanan yang orang Amerika melihat perdagangan luar negeri sebagai ancaman, dan bukan peluang.

bernilai tambah kepada pelanggan (seperti perencanaan pajak, analisis

keuangan, dan analisis berita). Beberapa bagian dari pekerjaan tersebut
sebenarnya “dikomoditisasi.”
Contoh komoditas lainnya termasuk komputer pribadi (PC), telepon
seluler, dan maskapai penerbangan. Industri PC mengalami peningkatan
penjualan sementara laba menurun. Dell berhasil mempertahankan
pertumbuhan laba dan penjualannya dengan berhasil memasuki pasar baru
(Tiongkok) dan lini produk (televisi dan pemutar musik digital).
Seperti dalam industri PC, di mana harga turun seiring dengan
peningkatan kinerja produk, persaingan harga dan biaya meningkat di
industri telepon seluler karena produsen baru memasuki pasar dan
perubahan peraturan di Amerika Serikat memudahkan pengguna
untuk berpindah penyedia.
Sumber:Thomas L.Friedman,Dunia Itu Datar: Sejarah Singkat Abad Kedua
Puluh Satu (New York: Farrar, Straus, dan Giroux, 2005);“Langit yang Kurang
Ramah,”Minggu Bisnis,11 Juli 2005, hal. 16; “Tekanan Harga Menekan Produsen
Ponsel di Seluruh Dunia,”Jurnal Wall Street, 15 Januari 2005, hal. B1; “Bagi Dell,
Kesuksesan di Tiongkok Menceritakan Kisah Pasar yang Semakin Dewasa,”Jurnal
Wall Street,5 Juli 2005, hal. 1; Pete Engardio, “Masa Depan Pengalihdayaan,”
Minggu Bisnis,30 Januari 2006, hlm. 50–64; David Wessel dan Bob Davis, “Rasa
Sakit akibat Perdagangan Bebas Memacu Pikiran Kedua,” Jurnal Wall Street,28
Maret 2007, hal. 1; Pete Engardio, “Mari Kita Keluarkan Para Pengacara,”Minggu
Bisnis,18 September 2006, hlm 42–43; Suzanne Barlyn, “Hubungi Pengacara
Saya. . . Di India,” Time, 14 April 2008; Justin Scheck, “Perkiraan Awan Hasil Dell,”
Jurnal Wall Street,30 November 2007, hal. B3; “Globalisasi: Mengabaikan Dunia,”
Sang Ekonom, 21 Februari 2009, hlm 59–61.

pada biaya dan harga, dan dengan Target diferensiasi yang sadar gaya. Beberapa orang berpendapat bahwa
Kmart/Sears mungkin meraih kesuksesan dengan meninggalkan lokasi pinggiran kota di mana Target dan Wal-
Mart kuat dan sebaliknya berfokus pada banyak lokasi perkotaan di mana mereka menawarkan kenyamanan
bagi pembelanja di perkotaan.
Mengembangkan strategi kompetitif adalah langkah pertama menuju kesuksesan bisnis.
Langkah penting berikutnya adalah menerapkan strategi tersebut, dan di sinilah peran akuntan
manajemen. Akuntan manajemen bekerja untuk menerapkan strategi sebagai bagian dari tim
manajemen, dengan menyumbangkan keahlian khusus akuntan manajemen (metode manajemen
biaya). Kami membahas metode-metode ini di setiap bab saat kami membaca teks ini. Fokus kami
dalam setiap bab adalah menunjukkan bagaimana metode yang kami bahas dalam bab tersebut

PAMERAN 1.9
Aspek Khas dari Dua Aspek Kepemimpinan Biaya Diferensiasi
Strategi Kompetitif Sasaran strategis Penampang pasar yang luas Bagian pasar yang terfokus

Dasar kompetitif Biaya terendah di industri Produk atau layanan unik

keuntungan

Lini produk Pilihan terbatas Beragam, ciri-ciri yang

Penekanan produksi
Penekanan pemasaran
membedakan
Biaya serendah mungkin dengan Inovasi dalam membedakan
kualitas tinggi dan fitur produk produk
penting
Harga rendah Harga premium dan fitur
inovatif yang membedakan

17
 FOKUS DUNIA NYATA Industri dengan Biaya yang Sangat Kompetitif: Bertahan melalui
Diferensiasi

Kita sering mengasosiasikan strategi diferensiasi dengan perusahaan yang
memiliki inovasi baru yang luar biasa atau yang unggul dalam layanan pelanggan,
kualitas, atau fitur produk, namun terkadang pendekatan diferensiasi dapat
membantu perusahaan yang bersaing dalam industri yang bercirikan pemimpin
biaya. Salah satu contohnya adalah pembuat furnitur, Craftique, di Mebane, North
Carolina. Seperti banyak perusahaan furnitur lainnya, Craftique yang berusia 57
tahun kesulitan bersaing dengan pemasok berbiaya rendah dari Tiongkok dan
pesaing global lainnya. Dalam arah yang baru, perusahaan ini kini berhasil dengan
hanya mengkhususkan diri pada furnitur kelas atas dengan banyak pilihan kain,
warna, dan memungkinkan pelanggan untuk berpartisipasi dalam desain produk
melalui situs Web perusahaan. Produsen furnitur lain yang mengikuti model
kepemimpinan biaya berusaha untuk bersaing dengan melakukan outsourcing
produksi ke pemasok berbiaya rendah dan/atau berinvestasi dalam otomatisasi
untuk mengurangi biaya operasional.
Magnatag Visible Systems di Macedon, New York, bersaing di pasar
komoditas untuk papan tulis yang dapat dihapus yang digunakan di ruang
kelas dan pusat pelatihan dengan menyesuaikan produknya untuk kelompok
gereja, rumah sakit, dan organisasi lain—menambahkan grafik dan
jaringan unik yang dibutuhkan oleh pelanggan ini. Lenovo, yang bersaing di pasar
notebook berbiaya rendah, mengutamakan ketahanan produknya, terkadang
menampilkannya di atas meja pada pertemuan penjualan dengan klien korporat
untuk menekankan kekuatan dan ketahanannya. John Deere dan Bobcat, pembuat
peralatan pertanian dan konstruksi, mengandalkan inovasi, lokasi fisik yang dekat
dengan pelanggan, dan perhatian yang cermat terhadap harapan pelanggan untuk
berhasil dalam industri global yang sangat kompetitif. Beberapa supermarket yang
menghadapi persaingan dari supercenter Wal-Mart telah memilih untuk bersaing
dan sukses dengan berfokus pada layanan pelanggan, lingkungan belanja yang
menyenangkan, dan dengan menjual barang-barang yang sulit ditemukan.
Terkadang sedikit perbedaan dapat membuat perbedaan.
Sumber:“Perabotan Bagus Sebagai Kaki untuk Berdiri,”Durham Herald.17
Februari 2004, hal. B1; Gwendolyn Bounds, “Mengambil Kesamaan dari
Komoditas,”Jurnal Wall Street,26 Juni 2007, hal. B1; Jane Spencer, “Dapatkah Daya
Tahan Trump Berharga dalam Perang Laptop?”Jurnal Wall Street,17 Mei 2007, hal.
B1; Timothy Aeppel, “Masih Dibangun di Depan Rumah,”Jurnal Wall Street,24
Oktober 2006, hal. B1; Michael Arndt, “Revolusi Deere di Atas Roda,”Jurnal Wall
Street,2 Juli 2007, hal. B1; Gary McWilliams, “Tidak Meniru Wal-Mart Akan Ada
Manfaatnya bagi Pedagang,”Jurnal Wall Street,6 Juni 2007, hal. B1.

digunakan dalam implementasi strategi. Kami akan menggunakan kerangka lima langkah berikut untuk menunjukkan
bagaimana metode yang ditunjukkan dalam bab ini dapat digunakan untuk membantu organisasi mencapai strateginya
dengan memecahkan masalah tertentu.

Lima Langkah Pengambilan Keputusan Strategis

Lima langkah pengambilan keputusan dengan penekanan strategis tercantum di bawah ini, bersama dengan ilustrasi
singkat tentang bagaimana langkah-langkah tersebut dapat digunakan oleh Wal-Mart untuk membantu perusahaan
mengatasi masalah kenaikan harga bahan bakar yang mempengaruhi biaya penggunaan perusahaan. truk untuk
mengirimkan produk dari gudang Wal-Mart ke toko ritelnya.
Langkah pertama adalah menentukan isu-isu strategis yang melingkupi masalah tersebut, karena
penyelesaian suatu masalah harus sesuai dengan strategi organisasi. Keputusan yang baik adalah keputusan
yang membuat organisasi lebih kompetitif dan sukses. Dengan memulai dari isu-isu strategis, kami memastikan
bahwa keputusan tersebut sesuai dengan tujuan strategis organisasi.

1. Menentukan isu-isu strategis yang melingkupi permasalahan tersebut.Biaya bahan bakar sangat penting bagi Wal-
Mart karena bersaing dalam hal biaya rendah dan harga rendah. Jadi masalah ini akan mendapat perhatian
manajemen. Sebaliknya, dampak kenaikan harga bahan bakar kemungkinan besar tidak terlalu penting bagi
perusahaan yang terdiferensiasi, seperti pengecer kelas atas seperti Nordstrom.

2. Identifikasi tindakan alternatif.Salah satu alternatifnya, Wal-Mart mempertimbangkan penggunaan truk yang lebih
kecil dan lebih hemat bahan bakar serta relokasi gudangnya, untuk mengurangi waktu perjalanan dan penggunaan
bahan bakar. Pilihan lainnya adalah melakukan outsourcing seluruh kebutuhan pengiriman Wal-Mart ke perusahaan
angkutan truk lain.

3. Memperoleh informasi dan melakukan analisis terhadap alternatif-alternatif tersebut.Wal-Mart mengumpulkan

informasi biaya yang relevan dan menghitung perkiraan biaya setiap alternatif dan menemukan bahwa penggunaan
pengemudi truk lain akan menghasilkan total biaya bahan bakar yang jauh lebih rendah. Mempertimbangkan
masalah ini secara strategis, Wal-Mart memproyeksikan di satu sisi bahwa mereka dapat bersaing secara lebih efektif
dengan Target dengan menyediakan pengiriman barang-barang yang bergerak cepat ke toko-tokonya dengan lebih
cepat, dan hal ini dapat dicapai dengan menggunakan truk-truk yang lebih kecil. Di sisi lain, Wal-Mart juga menyadari
bahwa mereka bersaing dalam hal biaya dan biaya yang lebih rendah sangat penting bagi keberhasilannya.

4. Berdasarkan strategi dan analisis, pilih dan terapkan alternatif yang diinginkan.Setelah
mempertimbangkan pilihan, Wal-Mart memilih untuk melakukan outsourcing fungsi pengiriman ke pihak lain
18
 Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi19

perusahaan angkutan truk, untuk mempertahankan atau mungkin meningkatkan posisi biaya
rendahnya. Sebaliknya, pengecer kelas atas seperti Nordstrom mungkin memilih opsi dengan
pengiriman lebih cepat dan biaya lebih tinggi, karena strateginya didasarkan pada kualitas produk
dan kepuasan pelanggan. Mengetahui konteks strategis pengambilan keputusan dapat membuat
perbedaan besar!
5. Memberikan evaluasi berkelanjutan terhadap efektivitas implementasi pada langkah 4.Untuk
memberikan tinjauan berkelanjutan terhadap biaya pengiriman, manajemen puncak Wal-Mart
menginstruksikan manajer operasional di perusahaan untuk menyajikan tinjauan terkini atas keputusan
tersebut kepada manajemen puncak setiap triwulan. Dengan cara ini, perubahan biaya atau tujuan strategis
akan ditinjau secara berkala.

Carilah lima langkah berikut untuk topik-topik di bab-bab selanjutnya.

Lingkungan Profesional Manajemen Biaya

TUJUAN BELAJAR 5 Secara pribadi, saya selalu siap untuk belajar, walaupun saya tidak selalu suka diajari.
Jelaskan lingkungan
profesional akuntan Winston Churchill
manajemen, termasuk Jika saya mempunyai waktu delapan jam untuk menebang pohon, saya akan menghabiskan enam jam untuk mengasah kapak saya.

organisasi profesi dan

Abraham Lincoln
sertifikasi profesi.

Winston Churchill, mantan perdana menteri Inggris, dan Abraham Lincoln, presiden Amerika
Serikat ke-16, memahami pentingnya pembelajaran berkelanjutan. Perkataan mereka juga berlaku
bagi akuntan manajemen. Akuntan manajemen harus terus meningkatkan keterampilan teknis dan
lainnya serta mempertahankan profesionalisme, integritas, dan objektivitas tingkat tinggi secara
konstan dalam pekerjaan mereka. Banyak organisasi profesional, seperti Institute of Management
Accountants (IMA) dan American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), mendorong
anggotanya untuk mendapatkan sertifikasi profesional yang relevan, berpartisipasi dalam program
pengembangan profesional, dan terus merefleksikan etika profesional yang mereka bawa. untuk
pekerjaan mereka.

Organisasi Profesi
Lingkungan profesional akuntan manajemen dipengaruhi oleh dua jenis organisasi: satu
yang menetapkan pedoman dan peraturan mengenai praktik akuntansi manajemen dan satu
lagi yang mempromosikan profesionalisme dan kompetensi akuntan manajemen.
Kelompok organisasi pertama mencakup sejumlah lembaga federal, seperti Internal Revenue Service,
yang menetapkan pedoman penetapan biaya produk untuk tujuan perpajakan, dan Federal Trade
Commission (FTC), yang, untuk mendorong praktik persaingan dan melindungi perdagangan, membatasi
praktik penetapan harga. dan mensyaratkan bahwa harga dalam sebagian besar keadaan dapat
dibenarkan berdasarkan biaya. Selain itu, Komisi Sekuritas dan Bursa (SEC) memberikan panduan,
peraturan, dan regulasi mengenai pelaporan keuangan.
Peran SEC baru-baru ini diperkuat oleh Sarbanes-Oxley Act tahun 2002 yang membentuk Dewan Pengawas
Akuntansi Perusahaan Publik (PCAOB) untuk menetapkan aturan untuk “audit, pengendalian kualitas, etika,
independensi, dan standar profesional lainnya yang berkaitan dengan persiapan laporan audit untuk emiten.”
Hal yang sangat penting bagi akuntan manajemen adalah bahwa SEC, dalam menerapkan undang-undang
tersebut, kini mengharuskan setiap perusahaan publik untuk mengungkapkan dalam laporan tahunannya
apakah perusahaan tersebut memiliki kode etik yang mencakup kepala eksekutif keuangannya, termasuk
akuntan manajemen tingkat tinggi seperti pengontrol. .
Di sektor swasta, Dewan Standar Akuntansi Keuangan (FASB), sebuah organisasi
independen, dan AICPA memberikan panduan tambahan mengenai praktik pelaporan
keuangan. AICPA juga memberikan kesempatan pendidikan dalam bentuk buletin, majalah,
seminar pengembangan profesional, dan pertemuan teknis bagi akuntan manajemen.
Kongres membentuk Dewan Standar Akuntansi Biaya (CASB) pada tahun 1970 (Hukum Publik
91–379), yang beroperasi di bawah Kantor Kebijakan Pengadaan Federal “untuk membuat,
 FOKUS DUNIA NYATA Dimana Mencari Informasi tentang Organisasi Profesi

Institut Akuntan Publik Amerika (AICPA):
www.aicpa.org/
Komisi Perdagangan Federal (FTC): www.ftc.gov/
Financial Executives International (FEI): www.financialexecutive.org
Institut Auditor Internal (IIA): www.iia.org
Institut Akuntan Manajemen (IMA): www.imanet.org
Internal Revenue Service (IRS): www.irs.gov
Komisi Sekuritas dan Bursa (SEC): www.sec.gov/
Masyarakat Akuntan Manajemen (SMAC, Kanada):
www.cma-Canada.org/
Chartered Institute of Management Accountants (CIMA, Inggris):
www.cima.global.com
Bagian Akuntansi Manajemen Asosiasi Akuntansi
Amerika (MAS): aaahq.org/MAS
Konsorsium Manufaktur Lanjutan (CAM-I): cam-i.org Standar
Akuntansi Pemerintah Federal: fasab.gov Dewan Standar
Akuntansi Keuangan: www.fasb.org Dewan Pengawas
Akuntansi Perusahaan Publik: www.pcaobus.org Federasi
Akuntan Internasional: www.ifac.org/
Institut Akuntan Manajemen, Pernyataan Akuntansi
Manajemen: www.imanet.org/publications_statements.asp

mengumumkan, mengubah dan membatalkan standar akuntansi biaya dan interpretasinya yang
dirancang untuk mencapai keseragaman dan konsistensi dalam standar akuntansi biaya yang mengatur
pengukuran, penugasan, dan alokasi biaya pada kontrak dengan pemerintah federal Amerika Serikat.”
Tujuan CASB adalah untuk mencapai keseragaman dan konsistensi dalam standar akuntansi biaya yang
digunakan oleh pemasok pemerintah untuk mengurangi terjadinya penipuan dan penyalahgunaan. Dua
puluh standar mencakup berbagai masalah dalam akuntansi biaya.
Selain itu, untuk meningkatkan standar akuntansi biaya dan pelaporan keuangan oleh entitas
pemerintah federal, Kongres membentuk Dewan Penasihat Standar Akuntansi Federal pada tahun 1990.
FASAB menerbitkan laporan dan dokumen mengenai konsep dan standar akuntansi biaya yang
sebanding dengan yang digunakan di perusahaan bisnis.
Kelompok organisasi lain mendukung pertumbuhan dan profesionalisme praktik
akuntansi manajemen. Institute of Management Accountants (IMA) adalah organisasi utama
yang ditujukan terutama untuk akuntan manajemen di Amerika Serikat. IMA menyediakan
jurnal, buletin, laporan penelitian, laporan praktik akuntansi manajemen, seminar
pengembangan profesional, dan pertemuan teknis yang bertujuan luas untuk memberikan
kesempatan pendidikan berkelanjutan bagi akuntan manajemen. Layanan yang sangat
penting dari IMA adalah 35 Pernyataan Akuntansi Manajemen (SMA) yang mencakup
berbagai bidang praktik untuk akuntan manajemen: strategi dan etika kepemimpinan (4
pernyataan), teknologi (1), manajemen biaya strategis (9) , manajemen kinerja bisnis (14), tata
kelola, risiko, dan kepatuhan (2), dan praktik akuntansi manajemen (5). Di Inggris, Chartered
Institute of Management Accountants (CIMA) menjalankan peran serupa, seperti halnya
Society of Management Accountants (SMA) di Kanada, Spanish Management Accounting
Association, French Accounting Association, dan Institutes of Chartered Accountants di
Kanada. Irlandia, Australia, Skotlandia, dan India. Organisasi serupa juga terdapat di
sebagian besar negara lain di dunia.
Di bidang yang berkaitan dengan fungsi akuntansi manajemen, Financial Executives
International (FEI) memberikan layanan seperti yang disediakan oleh IMA untuk manajer
keuangan, termasuk pengontrol dan bendahara.
Karena salah satu tanggung jawab pengendalian manajemen dari akuntan manajemen adalah
mengembangkan sistem yang efektif untuk mendeteksi dan mencegah kesalahan dan penipuan dalam catatan
akuntansi, akuntan manajemen umumnya memiliki ikatan yang kuat dengan organisasi yang berorientasi pada
pengendalian seperti Institute of Internal Auditors (IIA). ).

Bahkan jika Anda berada di jalur yang benar, Anda akan tertabrak jika Anda hanya duduk di sana.

Akankah Rogers?

20
Manajemen Biaya dalam Tindakan Kasus dalam Strategi Kompetitif:
Wal-Mart dan Target

Wal-Mart dan Target adalah dua pengecer paling sukses di Amerika Serikat. Wal-Mart
mempunyai slogan, “Hemat Uang, Hidup Lebih Baik,” sementara toko Target
mengatakan “Berharap Lebih Banyak, Bayar Lebih Sedikit.” Jika Anda pernah berbelanja
di salah satu toko ini, kemungkinan besar Anda sudah membentuk opini tentang toko
tersebut dan bagaimana mereka bersaing.
Diperlukan
1. Berdasarkan pengalaman Anda, jelaskan apa yang menurut Anda merupakan
strategi kompetitif pengecer tersebut. Apakah mereka pesaing utama, yang
menargetkan pelanggan yang sama? Menurut Anda, apakah setiap perusahaan
telah mengadopsi strategi yang paling efektif? Mengapa atau mengapa tidak?
2. Baru-baru ini Wal-Mart mulai beriklan di majalah fashion kelas atas
Mode.Apakah hal ini cocok dengan strategi perusahaan?
3. Meskipun pelanggan senang dengan harga rendah Wal-Mart,
terdapat kontroversi mengenai dampak negatif perusahaan
terhadap pengecer lain di mana Wal-Mart berada. Misalnya,
penutupan 30 supermarket di Oklahoma City dalam beberapa
tahun terakhir dikaitkan dengan kedatangan Wal-Mart. Apa
pendapat Anda tentang kontroversi tersebut? Apakah prinsip etika
dan standar akuntan manajemen relevan dalam konteks ini?

Sertifikasi Profesi
Peran program sertifikasi profesional adalah untuk memberikan ukuran pengalaman,
pelatihan, dan kemampuan kinerja yang berbeda bagi akuntan manajemen. Sertifikasi adalah
salah satu cara di mana akuntan manajemen menunjukkan prestasi dan status profesional.
Dua jenis sertifikasi relevan untuk akuntan manajemen. Yang pertama adalah penunjukan
Akuntan Manajemen Bersertifikat (CMA) yang dikelola oleh Institut Akuntan Manajemen,
yang dicapai dengan lulus ujian kualifikasi dan memenuhi persyaratan latar belakang dan
pengalaman tertentu. Ujian ini memiliki empat bagian: (1) analisis bisnis, termasuk bisnis
global, analisis laporan keuangan, dan ekonomi; (2) akuntansi dan pelaporan manajemen; (3)
manajemen strategis; dan (4) penerapan bisnis (penerapan topik di bagian 1 hingga 3,
ditambah etika, masalah perilaku, dan masalah organisasi). Materi yang diperlukan untuk
bagian (2) ujian dibahas dalam buku ini; bagian dari bagian (1), (3), dan (4) juga tercakup.

Sertifikasi kedua adalah penunjukan Certified Public Accountant (CPA). Seperti CMA, CPA
diperoleh dengan lulus ujian kualifikasi, yang dipersiapkan dan dinilai oleh AICPA, dan dengan
memenuhi persyaratan latar belakang, pendidikan, dan pengalaman tertentu. Berbeda dengan
CMA, yang merupakan sebutan internasional, sertifikat CPA diberikan dan dipantau di Amerika
Serikat oleh setiap yurisdiksi negara bagian dan teritorial yang memiliki kriteria tersendiri.
Meskipun penunjukan CPA sangat penting bagi akuntan yang melakukan praktik audit, CMA secara
luas dipandang sebagai yang paling relevan bagi mereka yang menangani masalah manajemen
biaya. Banyak negara memiliki sertifikat yang serupa dengan CPA dan CMA, dan banyak akuntan
manajemen memiliki sertifikasi CMA dan CPA.

TUJUAN BELAJAR 6
Memahami prinsip dan aturan
etika profesi serta menjelaskan
cara penerapannya.
Etika profesional
Etika merupakan aspek penting dalam pekerjaan dan profesi akuntan manajemen. Etika
profesi dapat disimpulkan sebagai komitmen akuntan manajemen untuk memberikan jasa
yang bermanfaat bagi manajemen. Komitmen ini berarti bahwa Akuntan Manajemen
mempunyai kompetensi, integritas, kerahasiaan, dan kredibilitas untuk melayani manajemen
secara efektif.

Pernyataan IMA tentang Praktik Profesional yang Etis

Perilaku etis akuntan manajemen berpedoman pada kode etik Institute of Management
Accountants (IMA). Kode etik IMA menetapkanminimum standar perilaku yang dimaksudkan untuk
memandu akuntan manajemen dan menginspirasi tingkat profesionalisme keseluruhan yang
sangat tinggi. Dengan mematuhi standar-standar ini, akuntan manajemen meningkatkan profesi
mereka dan memfasilitasi pengembangan hubungan saling percaya di mana manajer dan pihak
lain dapat dengan percaya diri mengandalkan pekerjaan mereka.
Pernyataan IMA tentang praktik profesional etis berisi empat standar utama: (1) kompetensi, (2)
kerahasiaan, (3) integritas, dan (4) kredibilitas (Gambar 1.10). Standar kompetensi mengharuskan akuntan
manajemen untuk mengembangkan dan mempertahankan keterampilan yang diperlukan untuk bidang
praktiknya dan untuk terus menilai kembali kecukupan keterampilan tersebut sebagai keahliannya.
21
22Bagian satuPengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya

PAMERAN 1.10
1. Kompetensi
Institut Kode Etik
Akuntan Manajemen Setiap anggota mempunyai tanggung jawab untuk:

1. Mempertahankan tingkat keahlian profesional yang sesuai dengan terus mengembangkan pengetahuan dan keterampilan.
Sumber: www.imanet.org

2. Melaksanakan tugas profesional sesuai dengan undang-undang, peraturan, dan standar teknis yang
relevan.
3. Memberikan informasi pendukung keputusan dan rekomendasi yang akurat, jelas, ringkas, dan tepat waktu.

4. Mengenali dan mengomunikasikan keterbatasan profesional atau kendala lain yang menghalangi pengambilan
keputusan yang bertanggung jawab atau keberhasilan kinerja suatu aktivitas.

2. Kerahasiaan
Setiap anggota mempunyai tanggung jawab untuk:

1. Jaga kerahasiaan informasi kecuali jika pengungkapannya diizinkan atau diwajibkan secara hukum.
2. Memberi tahu semua pihak terkait mengenai penggunaan informasi rahasia yang tepat. Pantau
aktivitas bawahan untuk memastikan kepatuhan.
3. Menahan diri dari penggunaan informasi rahasia untuk keuntungan yang tidak etis atau ilegal.

3. Integritas

Setiap anggota mempunyai tanggung jawab untuk:

1. Mengurangi konflik kepentingan yang sebenarnya. Berkomunikasi secara teratur dengan rekan bisnis yang harus dihindari
konflik kepentingan yang nyata. Memberi tahu semua pihak mengenai potensi konflik.
2. Menahan diri untuk tidak melakukan tindakan apa pun yang dapat merugikan pelaksanaan tugas secara etis.
3. Tidak terlibat atau mendukung aktivitas apa pun yang dapat mendiskreditkan profesi.

4. Kredibilitas

Setiap anggota mempunyai tanggung jawab untuk:

1. Mengkomunikasikan informasi secara adil dan obyektif.

2. Mengungkapkan semua informasi relevan yang diperkirakan dapat mempengaruhi
pemahaman pengguna laporan, analisis, atau rekomendasi.
3. Mengungkapkan keterlambatan atau kekurangan informasi, ketepatan waktu, pemrosesan, atau pengendalian
internal sesuai dengan kebijakan organisasi dan/atau hukum yang berlaku.

perusahaan tumbuh dan menjadi lebih kompleks. Standar kerahasiaan memerlukan kepatuhan terhadap
kebijakan perusahaan mengenai komunikasi data untuk melindungi rahasia dagang dan informasi
rahasia lainnya. Integritas mengacu pada berperilaku profesional (misalnya, menahan diri dari aktivitas
yang akan mendiskreditkan profesi, seperti praktik perekrutan yang tidak adil) dan menghindari konflik
kepentingan (misalnya, tidak menerima hadiah dari pemasok atau pelanggan). Terakhir, kredibilitas
mengacu pada kebutuhan untuk mempertahankan penilaian yang tidak memihak (misalnya, tidak
mengembangkan analisis untuk mendukung keputusan yang diketahui oleh akuntan manajemen sebagai
keputusan yang tidak benar). Prinsip panduan di balik standar ini adalah kejujuran, keadilan, objektivitas,
dan tanggung jawab. Anggota IMA diharapkan berperilaku sesuai dengan prinsip dan standar ini.

Cara Menerapkan Kode Etik

Menangani situasi yang menimbulkan masalah etika bisa sangat menantang dan membuat frustrasi. Untuk
menyelesaikan masalah etika secara efektif, penting untuk memahami bisnis dan strategi perusahaan.
Menentukan apakah suatu tindakan tertentu bersifat etis memerlukan pemahaman tentang konteks bisnis untuk
memahami maksud tindakan tersebut—apakah tindakan tersebut untuk tujuan bisnis atau dimaksudkan untuk
menyesatkan atau menyamarkan penipuan? Contohnya adalah Sherron Watkins, seorang karyawan Enron
Corporation, yang berjasa mengungkap penipuan akuntansi perusahaan tersebut pada tahun 2001. Dia menulis
surat kepada CEO tentang praktik akuntansi keuangan di Enron yang tampaknya tidak sesuai dengan bisnis atau
strategi perusahaan. Sebaliknya, Betty Vinson pada awalnya menolak dan kemudian setuju untuk membuat entri
akuntansi palsu yang merupakan bagian dari skandal akuntansi di WorldCom pada tahun 2001-2002.
Sebagaimana dicatat oleh pengacara AS yang mengadili kasus terhadap Nona Vinson, “. . . hanya mengikuti
perintah” bukanlah alasan untuk melanggar hukum.5IMA telah menyarankan panduan untuk menyelesaikan
masalah etika, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1.11

5Susan Pulliam, “Seorang Staf Diperintahkan untuk Melakukan Penipuan Ditolak, Lalu Menyerah,”Jurnal Wall Street,23 Juni 2003, hal. A1.

PAMERAN 1.11
Panduan IMA tentang
Penyelesaian Konflik Etis
Sumber:Situs Web Institut Akuntan
Manajemen www.imanet.org
Ringkasan
Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi23
Penyelesaian Konflik Etis
Dalam menerapkan Standar Praktik Profesional yang Etis, Anda mungkin mengalami masalah dalam mengidentifikasi
perilaku tidak etis atau menyelesaikan konflik etika. Ketika menghadapi masalah etika, Anda harus mengikuti
kebijakan yang ditetapkan organisasi Anda mengenai penyelesaian konflik tersebut. Jika kebijakan ini tidak
menyelesaikan konflik etika, Anda harus mempertimbangkan tindakan berikut:
1. Diskusikan masalah ini dengan atasan langsung Anda kecuali jika tampaknya atasan tersebut terlibat. Jika
demikian, sampaikan masalahnya ke tingkat berikutnya. Jika Anda tidak dapat mencapai penyelesaian
yang memuaskan, serahkan masalah tersebut ke tingkat manajemen berikutnya. Jika atasan langsung
Anda adalah CEO atau yang setara, otoritas peninjau yang dapat diterima dapat berupa kelompok seperti
komite audit, komite eksekutif, dewan direksi, dewan pengawas, atau pemilik. Kontak dengan tingkat di
atas atasan langsung harus dimulai hanya dengan sepengetahuan atasan Anda, dengan asumsi dia tidak
terlibat. Komunikasi mengenai masalah tersebut kepada pihak berwenang atau individu yang tidak
dipekerjakan atau dilibatkan oleh organisasi tidak dianggap tepat, kecuali Anda yakin ada pelanggaran
hukum yang jelas.
2. Mengklarifikasi permasalahan etika yang relevan dengan memulai diskusi rahasia dengan Penasihat Etika IMA atau penasihat
netral lainnya untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kemungkinan tindakan.
3. Konsultasikan dengan pengacara Anda mengenai kewajiban dan hak hukum terkait konflik etika.
Tema sentral buku ini adalah bahwa informasi manajemen biaya mencakup semua informasi yang
dibutuhkan manajer untuk mengelola secara efektif guna memimpin perusahaan mereka menuju
kesuksesan kompetitif. Informasi manajemen biaya mencakup informasi keuangan dan nonkeuangan
yang penting bagi keberhasilan perusahaan. Peran spesifik manajemen biaya dalam suatu perusahaan
berbeda-beda, bergantung pada strategi kompetitif perusahaan, jenis industri dan organisasinya
(perusahaan manufaktur, perusahaan jasa, perusahaan dagang, organisasi nirlaba, atau organisasi
pemerintah), dan fungsi manajemen untuk dimana manajemen biaya diterapkan (fungsinya adalah
manajemen strategis, perencanaan dan pengambilan keputusan, manajemen dan pengendalian
operasional, dan penyusunan laporan keuangan).
Perubahan dalam lingkungan bisnis telah mengubah sifat persaingan dan jenis teknik
yang digunakan manajer untuk berhasil dalam bisnisnya. Perubahan tersebut antara lain (1)
meningkatnya persaingan global; (2) manufaktur ramping; (3) kemajuan teknologi informasi,
Internet, dan manajemen sumber daya perusahaan; (4) fokus yang lebih besar pada
pelanggan; (5) bentuk organisasi pengelola baru; dan (6) perubahan lingkungan sosial,
politik, dan budaya bisnis.
Akuntan manajemen telah menyikapi enam perubahan lingkungan bisnis kontemporer di
atas dengan 13 metode yang berguna dalam penerapan strategi di masa dinamis ini. Enam
metode pertama fokus langsung pada implementasi strategi—balanced scorecard/peta
strategi, rantai nilai, penetapan biaya berbasis aktivitas, intelijen bisnis, penetapan biaya
target, dan penetapan biaya siklus hidup. Tujuh metode berikutnya fokus pada implementasi
strategi melalui fokus pada perbaikan proses—benchmarking, perbaikan proses bisnis,
manajemen kualitas total, akuntansi ramping, teori kendala, keberlanjutan perusahaan, dan
manajemen risiko perusahaan.
Untuk menerapkan metode manajemen baru secara efektif, penting bagi akuntan manajemen untuk memahami
strategi perusahaan. Strategi adalah serangkaian rencana dan kebijakan yang diterapkan perusahaan untuk
mengembangkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Dengan menggunakan kerangka Michael Porter, sebuah
perusahaan dapat bersaing secara efektif baik sebagai pemimpin biaya atau melalui diferensiasi.
Berbagai organisasi profesional mendukung akuntansi manajemen, termasuk Institute of
Management Accountants (IMA), American Institute of Certified Public Accountants (AICPA),
Financial Executives International (FEI), dan The International Federation of Accountants
(IFAC), antara lain . Beberapa program sertifikasi yang relevan mengakui kompetensi dan
pengalaman dalam akuntansi manajemen; mereka termasuk Akuntan Manajemen
Bersertifikat (CMA) dan Akuntan Publik Bersertifikat (CPA).
Akuntan manajemen bertanggung jawab kepada perusahaan dan publik untuk menjaga
standar kinerja dan tanggung jawab etis yang tinggi, sebagaimana tercantum dalam
Pernyataan Praktik Profesional Etis IMA. Standar etika profesi akuntan manajemen meliputi
kompetensi, kerahasiaan, integritas, dan kredibilitas.
24Bagian satu Pengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya

Istilah-Istilah Utama
analisis aktivitas,12 faktor penentu penyusunan laporan
penetapan biaya berdasarkan aktivitas keberhasilan (CSF),10 keuangan,6
(ABC),12 manajemen berbasis aktivitas diferensiasi,16 manajemen strategis,4
(ABM),12 manajemen risiko perusahaan14 strategi,15
kartu skor berimbang,11 keberlanjutan perusahaan14 peta strategi11
pembandingan,13 akuntansi ramping13 penetapan biaya target,12

intelijen bisnis,12 biaya siklus hidup,12 teori kendala

proses bisnis Manajemen akunting,3 (TOC),13
peningkatan,13 pengendalian manajemen,5 manajemen kualitas total
kepemimpinan biaya,16 pengendalian operasional,5 (TQM),13
manajemen biaya,3 perencanaan dan pengambilan keputusan rantai nilai,12
informasi manajemen biaya,3 membuat,5

Komentar tentang Biaya Kasus dalam Strategi Kompetitif: Wal-Mart dan Target

Pengelolaan Pertanyaan-pertanyaan ini dimaksudkan untuk diskusi terbuka dan pengungkapan perbedaan pendapat. Di sini kami memiliki
beberapa pemikiran proforma mengenai isu-isu persaingan ini, dikombinasikan dengan beberapa laporan berita terkini yang
dalam Aksi
tersedia pada saat publikasi.

1. Kebanyakan orang berpendapat bahwa Wal-Mart adalah pemimpin biaya karena fokusnya pada harga rendah. Efisiensi operasional dan upaya
terus-menerus untuk mendapatkan biaya rendah dari pemasoknya membantu Wal-Mart mencapai harga rendah ini; slogan tersebut
menyatakan segalanya tentang perusahaan itu, “Hemat Uang, Hidup Lebih Baik.”
Target juga menghargai harga rendah, namun bersaing dengan cara yang berbeda. Seperti yang dinyatakan dalam situs Web
perusahaan, perusahaan tersebut mempunyai “janji akan diferensiasi dan nilai” dan “kelas atas, mode yang maju.” Selain itu,
laporan keuangan Target kepada SEC (10K) menyatakan bahwa, untuk Target, fokus kompetitifnya adalah “pengenalan merek,
layanan pelanggan, lokasi toko, penawaran yang berbeda, nilai, kualitas, mode, harga, periklanan, kedalaman seleksi, dan
ketersediaan kredit.” Pernyataan-pernyataan ini menunjukkan perusahaan yang terdiferensiasi, meskipun harga yang rendah
merupakan salah satu elemen kontribusinya. Perbedaan lainnya adalah anggaran iklan Target agak lebih besar, yaitu 3% dari
penjualan, dibandingkan dengan 1% di Wal-Mart.
Mungkin indikator lainnya: di mana 10% orang terkaya Amerika berbelanja? Bagi orang Amerika yang kaya ini, Home
Depot, Target, dan Costco adalah tiga pengecer paling populer (Costco adalah pengecer berbiaya rendah lainnya, dengan
lebih sedikit pelanggan—dan basis pelanggan yang berbeda).

Laki-laki Wanita
Target 46% 61%
Depot Rumah 69 60
biayaco 46 54

Pada saat penulisan ini, April 2009, Wal-Mart telah mengalami penurunan harga saham sebesar 11% dibandingkan April 2008,
sementara harga saham Target telah turun sebesar 27% pada periode yang sama. Mengapa? Alasan utamanya adalah penurunan
perekonomian dan ekspektasi pelanggan selama periode ini menarik lebih banyak pembeli yang sadar biaya untuk beralih ke Wal-
Mart, sementara sebaliknya, pesan kelas atas dari Target mulai kehilangan daya tariknya. Lebih lanjut, studi Citigroup menemukan
bahwa, meskipun harga Target berada dalam kisaran 1–3% dari Wal-Mart, 87% pembeli yang disurvei mengatakan bahwa mereka
berbelanja di Wal-Mart karena Wal-Mart adalah yang termurah. Teka-teki bagi Target pada saat krisis ekonomi ini adalah bahwa
pembeli lebih menghargai reputasi Target dibandingkan Wal-Mart. Sebuah penelitian yang dilaporkan oleh Minggu Bisnispada
bulan Juli 2007 menunjukkan bahwa jika Wal-Mart memiliki reputasi di kalangan pembeli seperti Target, harga saham Wal-Mart
akan meningkat sekitar 5%.

2. Keputusan untuk beriklan diModemenunjukkan niat Wal-Mart untuk mengubah ekspektasi pelanggan, dan menyampaikan pesan
kepada konsumen bahwa Wal-Mart memiliki produk fashion berkualitas. Potongan iklan awal muncul di edisi September 2005Mode.
Pada pertengahan tahun 2005, Wal-Mart memilih John Fleming untuk memimpin pemasaran; Bapak Fleming sebelumnya
memimpin bisnis online perusahaan tersebut dan juga merupakan veteran Target Corp selama 19 tahun. Pertanyaannya adalah,
dapatkah Wal-Mart berhasil menjadi pemimpin biaya terbaik di dunia, dan pada saat yang sama menunjukkan gaya?

3. Kontroversi mengenai persaingan dan praktik ketenagakerjaan Wal-Mart telah menarik banyak komentar di media, dan
terdapat perbedaan pendapat. Ada argumen yang mengatakan bahwa, seperti halnya bisnis besar mana pun, Wal-Mart
harus bersaing dalam perekonomian global yang semakin kompetitif, sementara argumen lain akan mengatakan bahwa
nilai-nilai mereka bertentangan dengan jenis persaingan ini. Peran akuntan manajemen dalam konteks ini adalah
membantu perusahaan agar berhasil, dan melakukannya dengan cara yang etis, sebagaimana diatur dalam prinsip dan
standar IMA—kompetensi, integritas, kerahasiaan, dan kredibilitas.

Masalah Belajar Mandiri
(Untuk solusinya, silakan
buka bagian akhir bab ini.)
Pertanyaan
Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi25
Sumber:“Bisakah Wal-Mart Menjadi White Hat,”Minggu Bisnis,3 Oktober 2005, hlm. 94–96; “Fashion Wal-Mart Memudar,”Jurnal Wall
Street,2 Juli 2004, hal. B1; “Wal-Mart Berusaha Membuktikan Popularitasnya,”Jurnal Wall Street,25 Agustus 2005, hal. B1; “Di mana
Toko Orang Kaya?”Minggu Bisnis,24 Mei 2004, hal. 13; “Skandal Perusahaan Terjadi: Reputasi Perusahaan Besar Jatuh,”Jurnal Wall
Street,19 Februari 2004, hal. B1; Gary McWilliams, “Perdagangan Pelanggan Menurun seiring Meningkatnya Kecemasan Ekonomi,”
Jurnal Wall Street,11 Juli 2008, hal. 1; Ann Zimmerman, “Saat Pesan Meleset, Laba Target Turun,”Jurnal Wall Street,27 Februari 2008,
hal. B1; Jennifer Reingold, “Bagaimana Target Melakukannya,”Harta benda,31 Maret 2008, hlm. 74–86; Pete Engardio dan Michael
Arndt, “Berapa Harga Reputasinya?”Minggu Bisnis,9 Juli 2007, hlm. 70–79; Gary McWilliams, “Kartu Kredit Buruk, Penjualan Lemah
Merugikan Target,”Jurnal Wall Street,20 Agustus 2008. hal. B3. Juga, situs Web perusahaan: Wal-Mart di www. wal-mart.com dan
Target di www.target.com
Strategi: Masalah Etis
Frank Sills, CEO dan pendiri ENVIRO-WEAR, menghadapi tantangan besar pertama di perusahaan mudanya. Frank
memulai perusahaannya berdasarkan prinsip kesadaran lingkungan dalam pembuatan pakaian olahraga dan
rekreasi. Idenya adalah untuk mengembangkan pakaian yang menarik bagi orang-orang aktif yang peduli terhadap
kualitas, limbah dalam produksi dan pengemasan, dan dampak lingkungan dari pembuatan barang yang mereka
beli. Dimulai dengan sebuah toko kecil di Zebulon, North Carolina, Frank mampu mengembangkan bisnis kecilnya
melalui aliansi strategis dengan pedagang pesanan lewat pos, dan melalui hubungan masyarakat yang efektif
tentang proses-proses yang peduli terhadap lingkungan. Keuntungan khusus bagi firma muda ini adalah
pengetahuan Frank di bidang akuntansi dan pengalaman sebelumnya sebagai CPA di kantor akuntan publik besar
dan sebagai pengendali (dan CMA) di sebuah perusahaan manufaktur kecil.
ENVIRO-WEAR telah mencapai penjualan sebesar $25.000.000 pada tahun keenamnya, ketika serangkaian peristiwa buruk menempatkan
perusahaan dan prospeknya dalam keadaan terpuruk. Salah satu manajer penjualan utama terdengar oleh seorang reporter berita yang
menceritakan lelucon tentang buruknya kualitas pakaian perusahaan, dan berita tentang hal itu menyebar dengan cepat. Selain itu, pada saat yang
sama, rumor (yang sebagian besar tidak berdasar) menyebar bahwa perusahaan tersebut tidak begitu sadar lingkungan dalam proses produksi dan
pengemasan seperti yang diklaimnya. Akibatnya penjualan langsung anjlok, dan beberapa pengecer mengembalikan barangnya.
Frank bermaksud memecat manajer tersebut dan menyangkal secara terbuka adanya kaitan apa pun dengan komentar manajer tersebut, serta
membela catatan lingkungan hidup perusahaan tersebut.
Diperlukan
1. Berdasarkan analisis Porter mengenai keunggulan kompetitif strategis, jenis strategi kompetitif apa yang
diikuti ENVIRO-WEAR? Jenis strategi apa yang harus diikuti di masa depan?
2. Masalah etika apa saja yang terlibat dalam kasus ini, dan bagaimana Anda menyelesaikannya?
1-1 Berikan empat contoh perusahaan yang Anda yakini akan menjadi pengguna informasi manajemen biaya yang signifikan dan
jelaskan alasannya.
1-2 Berikan tiga contoh perusahaan yang Anda yakini bisa melakukannyabukanmenjadi pengguna informasi manajemen biaya yang signifikan
dan jelaskan alasannya.
1-3 Apa istilahnyamanajemen biayaberarti? Siapa di perusahaan atau organisasi pada umumnya yang bertanggung jawab
atas manajemen biaya?
1-4 Sebutkan tiga organisasi manajemen biaya profesional dan jelaskan peran dan tujuannya. Jenis
1-5 sertifikasi profesional apa yang paling relevan bagi akuntan manajemen dan mengapa?
1-6 Sebutkan empat fungsi manajemen. Jelaskan jenis informasi manajemen biaya apa yang sesuai untuk masing-masing informasi
tersebut.
1-7 Manakah fungsi manajemen yang paling penting? Jelaskan mengapa.
1-8 Identifikasi berbagai jenis perusahaan bisnis dan organisasi lain yang menggunakan informasi manajemen biaya, dan
jelaskan bagaimana informasi tersebut digunakan.
1-9 Sebutkan perusahaan atau organisasi yang Anda ketahui dan Anda yakini menggunakan manajemen biaya dan jelaskan
alasannya. Apakah strategi ini menggunakan kepemimpinan biaya atau diferensiasi, dan mengapa?
1-10 Ketika perusahaan beralih ke Internet untuk penjualan dan layanan pelanggan, bagaimana menurut Anda strategi kompetitif
mereka akan berubah?
1-11 Ketika perusahaan beralih ke Internet untuk penjualan dan layanan pelanggan, bagaimana menurut Anda kebutuhan mereka
akan informasi manajemen biaya akan berubah?
1-12 Apa sajakah faktor dalam lingkungan bisnis kontemporer yang menyebabkan perubahan dalam perusahaan bisnis
dan organisasi lainnya? Bagaimana perubahan tersebut mempengaruhi cara perusahaan dan organisasi tersebut
menggunakan informasi manajemen biaya?
1-13 Bandingkan lingkungan bisnis masa lalu dan masa kini dengan memperhatikan aspek-aspek berikut: dasar
persaingan, proses manufaktur dan teknologi manufaktur, keterampilan tenaga kerja yang diperlukan,
penekanan pada kualitas, jumlah produk, jumlah pasar, jenis informasi manajemen biaya yang diperlukan,
struktur organisasi manajemen, dan fokus manajemen.
1-14 Sebutkan 13 teknik manajemen kontemporer dan jelaskan masing-masing secara singkat.
26Bagian satuPengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya

Latihan Singkat 1-15 Identifikasi apa yang menurut Anda merupakan perusahaan yang sangat sukses dan jelaskan alasannya. Bagaimana hal itu menjadi sukses?

1-16 Menurut Anda, apakah iklim etika yang kuat di perusahaan itu bermanfaat bagi perusahaan dan pemegang sahamnya? A. Mengapa atau

mengapa tidak?

B. Sebuah survei baru-baru ini menunjukkan bahwa 29 persen remaja di Amerika Serikat percaya bahwa “seseorang
harus melanggar peraturan agar berhasil” dalam bisnis. Komentari hasil ini dan diskusikan implikasinya.
1-17 Pada tahun 2004 obat VIOXX dikeluarkan dari pasaran oleh raksasa farmasi, Merck & Co. Obat tersebut
digunakan untuk meredakan nyeri radang sendi dan terutama bermanfaat bagi pasien yang membutuhkan
obat yang nyaman di perut. Namun laporan penelitian menunjukkan ada risiko stroke dan serangan jantung
setelah mengonsumsi VIOXX selama 18 bulan. Mengevaluasi keputusan Merck atas dasar bisnis dan etika.
1-18 Apa yang Anda anggap sebagai strategi perusahaan Coca-Cola, kepemimpinan biaya atau diferensiasi, dan
mengapa?
1-19 Apa itu komoditas? Berikan beberapa contoh tentang apa yang Anda anggap sebagai komoditas dan jelaskan apakah menurut
Anda perusahaan yang membuat produk atau jasa komoditas tersebut merupakan pemimpin biaya atau pembeda dan
alasannya.

1-20 Ambil contoh bank tempat Anda memiliki rekening dan jelaskan apakah menurut Anda bank tersebut merupakan pemimpin
biaya atau pembeda dan alasannya.

1-21 Pertimbangkan tiga kategori besar perusahaan: produsen, pengecer, dan perusahaan jasa. Berikan contoh pemimpin
biaya dan pembeda pada masing-masing dari ketiga kategori tersebut. Apakah cenderung terdapat lebih banyak
pemimpin biaya dibandingkan dengan pembeda dalam satu atau lebih kategori ini?
1-22 Michael Porter berpendapat bahwa suatu perusahaan tidak bisa sekaligus menjadi pemimpin biaya dan pembeda. Menurut Anda, apakah
suatu perusahaan bisa menjadi pemimpin biaya dan kemudian menjadi pembeda, atau sebaliknya?

1-23 Apa perbedaan antara strategi dan perencanaan?

Latihan1-24 Strategi, Layanan Real EstatSebagai akuntan manajemen di sebuah perusahaan jasa real estate kecil, Anda telah
menyadari adanya inisiatif strategis di perusahaan Anda untuk mempromosikan layanannya kepada kelas pelanggan
baru. Saat ini, sebagian besar pelanggan perusahaan Anda menyewa ruang di gedung perkantoran besar yang
mungkin menempati tiga lantai atau lebih di gedung tersebut. Perusahaan Anda menyediakan layanan pemeliharaan,
keamanan, dan pembersihan untuk ruang kantor yang disewa oleh pelanggan ini. Inisiatif strategis yang Anda
temukan adalah mencari perusahaan kecil yang menempati lahan sekecil beberapa ribu kaki persegi. Anda tahu
bahwa sebagian besar perusahaan-perusahaan kecil ini kini dilayani secara sembarangan, dengan bantuan paruh
waktu yang omzetnya sangat tinggi; beberapa gedung perkantoran yang lebih kecil mungkin tidak menerapkan
keamanan apa pun. Anda berharap bahwa permintaan atas jasa perusahaan Anda di antara perusahaan-perusahaan
berukuran lebih kecil ini akan baik, namun Anda khawatir tentang profitabilitas pelanggan baru ini. Faktanya, meski
Anda tidak bisa membuktikannya dengan angka pasti, Anda yakin strategi baru ini akan menimbulkan kerugian besar
bagi perusahaan Anda. Anda belum diajak berkonsultasi mengenai strategi baru ini oleh pemilik perusahaan karena
Anda tidak dipandang sebagai bagian dari tim pengambil keputusan manajemen. Namun, Anda sangat ingin terlibat
dalam pengembangan strategi dan pengambilan keputusan perusahaan.

Diperlukan Apa yang harus Anda lakukan atau katakan mengenai inisiatif strategis baru ini?

1-25 Manajemen Risiko, Keberlanjutan Perusahaan, dan Akuntansi LeanJane Englehard adalah penulis fitur untuk
Mingguan Bisnis Nasional.Tugasnya adalah mengembangkan artikel fitur tentang manajemen risiko perusahaan.
Editornya telah memintanya untuk meneliti literatur yang tersedia, termasuk Institute of Management Accountants
Statements on ManagementAccounting (SMA; www.imanet.org/publications_statements.asp.), dan untuk menulis
artikel informatif yang akan berguna bagi mereka yang tidak. akrab dengan topik tersebut. Perhatikan bahwa
pengunduhan SMA gratis tetapi memerlukan login dengan nama, alamat, dan alamat email Anda (Anda dapat
memasukkan universitas atau perguruan tinggi Anda yang menunjukkan “perusahaan”).

Diperlukan
1. Apa saja poin-poin penting yang harus dimasukkan Jane ke dalam artikelnya tentang manajemen risiko
perusahaan? Apa ide utama yang ingin dia sampaikan dalam artikelnya?
2. Sama seperti (1) di atas, namun asumsikan topik Jane adalah keberlanjutan perusahaan.

3. Sama seperti (1) di atas, namun asumsikan topik Jane adalah lean akuntansi.

Masalah1-26 Teknik Manajemen KontemporerTim Johnson adalah reporter berita dan penulis fitur untukUlasan Wall
Street,surat kabar harian penting bagi manajer keuangan. Tugas Tim adalah mengembangkan artikel fitur
mengenai penetapan biaya target, termasuk wawancara dengan kepala keuangan dan manajer operasi. Tim
memiliki anggaran perjalanan yang besar untuk meneliti sejarah perusahaan, operasi, dan analisis pasar
untuk perusahaan yang dia pilih untuk artikel tersebut.
 Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi27

Diperlukan
1. Tim telah meminta Anda untuk merekomendasikan industri dan perusahaan yang akan menjadi kandidat yang baik untuk
artikel tersebut. Apa saran Anda? Jelaskan rekomendasi Anda.
2. Asumsikan bahwa tugas Tim adalah artikel fitur mengenai penetapan biaya siklus hidup. Jawab seperti yang Anda lakukan untuk
persyaratan 1.

3. Asumsikan bahwa tugas Tim adalah artikel unggulan tentang teori kendala. Jawab seperti yang Anda lakukan untuk
persyaratan 1.

1-27 Organisasi Profesi dan SertifikasiIan Walsh baru saja dipekerjakan sebagai akuntan manajemen di sebuah
perusahaan manufaktur besar di dekat kampung halamannya di Canton, Ohio. Perusahaan ini memproduksi
berbagai macam produk plastik untuk industri otomotif, industri pengemasan, dan pelanggan lainnya.
Setidaknya pada awalnya, tugas utama Ian adalah mengembangkan biaya produk untuk lini produk baru.
Profesor akuntansi biayanya menyarankan kepada Ian agar dia mulai mempertimbangkan organisasi
profesional dan sertifikasi profesional yang akan membantunya dalam karirnya.

Diperlukan Organisasi dan sertifikasi mana yang Anda sarankan untuk Ian, dan mengapa?

1-28 Kartu Skor BerimbangJohnson Industrial Controls, Inc. (JIC), adalah produsen besar instrumen khusus yang
digunakan di pabrik manufaktur otomatis. JIC telah berkembang dengan mantap selama beberapa tahun terakhir
berkat kekuatan inovasi teknologi pada lini produk utamanya. Perusahaan tersebut sekarang mempekerjakan 3.500
karyawan produksi dan 450 staf dan personel manajemen di enam pabrik besar yang berlokasi di seluruh Amerika
Serikat. Dalam beberapa tahun terakhir, pertumbuhan penjualan dan keuntungan menurun tajam karena masuknya
pesaing baru ke pasar. Sebagai bagian dari upaya perencanaan strategis baru-baru ini, JIC mengidentifikasi kekuatan
dan kelemahan kompetitif utamanya. Manajemen JIC percaya bahwa kekuatan utama terletak pada kualitas produk
dan kelemahan dalam beberapa tahun terakhir terletak pada layanan pelanggan, khususnya dalam memenuhi jadwal
pengiriman. Kegagalan untuk memenuhi tanggal pengiriman yang dijanjikan dapat menimbulkan kerugian besar bagi
pelanggan JIC, karena kemungkinan besar akan menunda pembangunan atau peningkatan pabrik pelanggan
sehingga menunda produksi dan penjualan pelanggan.
Manajemen JIC percaya bahwa penerapan kartu skor berimbang untuk pelaporan internal dapat
membantu perusahaan menjadi lebih kompetitif.

Diperlukan
1. Jelaskan bagaimana Balanced Scorecard dapat membantu perusahaan seperti JIC.

2. Mengembangkan kartu skor berimbang singkat untuk JIC. Berikan beberapa contoh item yang mungkin
dimasukkan dalam masing-masing empat bagian kartu skor berikut: (a) kepuasan pelanggan, (b) kinerja
keuangan, (c) proses manufaktur dan bisnis, dan (d) sumber daya manusia.

1-29 Perbankan, Strategi, KeterampilanSebuah bank komersial besar yang berbasis di AS dengan operasi global baru-baru ini
memulai program baru untuk merekrut lulusan perguruan tinggi baru-baru ini untuk menduduki fungsi keuangan bank
tersebut. Karyawan baru ini pada awalnya akan terlibat dalam berbagai fungsi keuangan, termasuk pemrosesan transaksi,
pengendalian, manajemen risiko, pelaporan kinerja bisnis, analisis bisnis baru, dan analisis keuangan. Menyadari bahwa mereka
bersaing dengan banyak bank lain untuk mendapatkan lulusan yang memenuhi syarat dalam jumlah yang relatif kecil,
perusahaan tersebut telah menugaskan Anda untuk mengembangkan pernyataan keterampilan yang akan digunakan dalam
perekrutan perguruan tinggi serta program pelatihan internal untuk karyawan baru. Anda memiliki beberapa manual pelatihan
lama dan panduan perekrutan untuk membantu Anda, namun atasan Anda menyarankan Anda untuk tidak menggunakannya
tetapi memulai dengan halaman baru. Alasan pengembangan materi baru adalah karena bank baru-baru ini melakukan
reorganisasi berdasarkan metode manajemen baru.

Diperlukan
1. Jelaskan secara singkat 8 sampai 10 faktor penentu keberhasilan bank ini. Pertimbangkan bagaimana bank sebesar ini
tetap kompetitif dan sukses.
2. Kembangkan garis besar satu halaman tentang pernyataan keterampilan dan program pelatihan yang diminta atasan
Anda. Singkat dan spesifik tentang deskripsi pekerjaan yang tepat untuk karyawan baru di bidang keuangan bank. Apa
peran etika profesional, jika ada, dalam uraian tugas?Petunjuk:Gunakan pendekatan kartu skor berimbang.

1-30 Konsultasi, KeterampilanSebuah perusahaan konsultan yang menawarkan berbagai layanan akan segera mengunjungi
perguruan tinggi Anda untuk merekrut lulusan. Perusahaan ini memiliki lebih dari 20.000 staf profesional di 275 kantor di 11
negara berbeda. Sebagian besar kliennya adalah perusahaan besar di berbagai industri berbeda. Karena adanya kesempatan
untuk mendapatkan pengalaman dan perjalanan, Anda sangat tertarik untuk mendapatkan pekerjaan di perusahaan ini. Anda
akan menjalani wawancara dalam dua minggu, dan Anda berencana melakukan riset tentang perusahaan dan pekerjaan
tersebut agar Anda siap menghadapi wawancara.

DiperlukanTulis pernyataan singkat sepanjang satu setengah halaman tentang pendapat Anda tentang deskripsi pekerjaan untuk perusahaan tersebut.

Keterampilan apa yang Anda perlukan untuk berhasil sebagai konsultan di perusahaan ini?
28Bagian satuPengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya

1-31 Analisis Aktivitas di BankMesa Financial adalah bank kecil yang terletak di Texas barat. Sebagai bank kecil,
Mesa memiliki jangkauan layanan yang terbatas: pinjaman hipotek, pinjaman angsuran (kebanyakan mobil),
pinjaman komersial, rekening giro dan tabungan, dan sertifikat deposito. Manajemen Mesa telah mempelajari
bahwa analisis aktivitas dapat digunakan untuk mempelajari efisiensi operasional bank.

Diperlukan
1. Jelaskan bagaimana analisis aktivitas dapat membantu bank seperti Mesa.

2. Berikan enam hingga delapan contoh aktivitas yang Anda harapkan dapat diidentifikasi dalam operasi Mesa.

1-32 Etika, Kualitas ProdukHighTech, Inc., memproduksi chip dan komponen komputer. HighTech baru saja
memperkenalkan versi baru dari chip memorinya, yang jauh lebih cepat dari versi sebelumnya. Karena tingginya
permintaan produk terhadap chip baru, proses pengujian dilakukan secara menyeluruh namun terburu-buru. Sebagai
kepala operasi perusahaan, Anda mengetahui setelah chip tersebut dipasarkan selama beberapa bulan dan terjual
dengan baik bahwa chip tersebut memiliki kesalahan kecil yang akan menyebabkan kegagalan yang sulit ditemukan
dalam keadaan tertentu yang sangat tidak biasa.

Diperlukan Sekarang setelah Anda mengetahui kesalahan chip tersebut, apa yang harus Anda ungkapkan dan kepada siapa Anda harus mengungkapkannya

mengungkapkannya?

1-33 Strategi: Menjual Barang ElektronikSamsung, produsen elektronik besar Korea, baru saja mengembangkan TV
plasma 80 inci baru. TV ini diperkirakan akan dijual dengan kisaran harga $50.000. Biasanya, Samsung menjual TV dan
barang elektronik lainnya di pengecer Big Box seperti Best Buy. Dalam hal ini, Samsung sedang mempertimbangkan
untuk memilih cara lain untuk menjual produknya secara eceran.

DiperlukanToko ritel atau toko apa, atau metode apa yang menurut Anda sebaiknya digunakan Samsung dalam menjual TV
barunya?

1-34 Strategi; Calvin KleinBagi banyak orang, nama Calvin Klein (CK) identik dengan pakaian dan aksesoris fashion
kelas atas, super model, dan peragaan busana. Ini memiliki citra kualitas dan gaya. Faktanya, sejumlah besar
produk CK dijual oleh pengecer diskon seperti Costco. Bagaimana ini bisa terjadi? Jawabannya adalah desainer
berusia 69 tahun Calvin Klein memberikan lisensi kepada Warnaco Group dan produsen lain untuk
memproduksi produknya. Berdasarkan perjanjian ini, CK menerima royalti berdasarkan penjualan Warnaco.
Ternyata, Warnaco menemukan bahwa mereka bisa lebih sukses dengan merek tersebut melalui strategi luas
yang melibatkan sejumlah pengecer, termasuk pemberi diskon.

DiperlukanJenis strategi apa (kepemimpinan biaya atau diferensiasi) yang diikuti Calvin Klein saat ini? Berikan
komentar mengenai seberapa efektif hubungan Anda dengan Warnaco menurut Anda.

1-35 Strategi; BMWPada tahun 2003 produsen mobil terkemuka, BMW, memperkenalkan SUV kompak baru (X3) dalam
upaya untuk meraih pangsa lebih besar di pasar mobil mewah secara keseluruhan. Karena sumber dayanya
dimanfaatkan dengan baik oleh sejumlah besar kendaraan baru yang telah diperkenalkan BMW, pembuat mobil
tersebut memutuskan untuk membuat SUV baru tersebut oleh produsen suku cadang, Magma International, yang
berbasis di Toronto. Kendaraan tersebut akan diproduksi oleh Magma di pabrik Austria.

DiperlukanKomentari isu strategis seputar pengenalan SUV baru BMW ini. Apakah menurut Anda perusahaan
mengambil keputusan yang tepat? Mengapa atau mengapa tidak?

1-36 Strategi; InovasiSalah satu ukuran umum upaya perusahaan dalam inovasi adalah jumlah yang dikeluarkan
perusahaan untuk penelitian dan pengembangan serta belanja modal (pabrik dan peralatan baru) dibandingkan
dengan pengeluaran lainnya. Berdasarkan informasi tahun 2004 untuk perusahaan-perusahaan AS dalam indeks
saham Standard and Poor's 500, inovasi yang diukur dengan cara ini berbeda secara signifikan antar industri. Tingkat
inovasi tertinggi terjadi pada perangkat lunak dan layanan, semikonduktor, obat-obatan, bioteknologi, dan perangkat
keras teknologi. Tingkat inovasi yang lebih rendah terlihat pada industri makanan dan minuman, barang konsumsi,
produk rumah tangga, dan industri otomotif.

Diperlukan
1. Berikan komentar terhadap perbedaan-perbedaan yang diamati di atas dari sudut pandang strategis.

2. Jika dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan besar non-AS dalam database Standard and Poor's, inovator tertinggi
memiliki tingkat inovasi yang sama di perusahaan-perusahaan AS dan non-AS untuk industri produk rumah tangga dan
industri makanan dan minuman. Namun, tingkat inovasi agak lebih tinggi pada perusahaan non-AS yang bergerak di
industri otomotif dan industri barang konsumsi, namun lebih tinggi di Amerika Serikat pada perusahaan yang bergerak di
industri perangkat lunak dan jasa, obat-obatan, bioteknologi, dan semikonduktor. Komentari perbedaan-perbedaan ini
dari sudut pandang strategis dan persaingan global.

1-37 Strategi; Menganalisis Bisnis KomoditasSanDisk Corp, perusahaan Sunnyvale, California, adalah produsen
disk memori lepasan terbesar di dunia yang digunakan pada kamera digital, ponsel, pemutar musik, dan
konsol game. Seperti banyak komponen elektronik jenis ini, bisnis ini sangat bersiklus dan harga bersaing.
Kebanyakan analis memandang produk tersebut sebagai komoditas, sehingga rentan
 Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi29

terhadap kompetisi berbiaya rendah global. SanDisk telah mengadopsi strategi baru untuk mencoba membedakan
dirinya berdasarkan inovasi dan peningkatan iklan. Perusahaan tersebut telah mengembangkan kartu memori tahan
air dan kartu dengan fitur keamanan—sidik jari pemilik diperlukan untuk mengoperasikan perangkat.

DiperlukanJenis strategi apa yang diikuti SanDisk saat ini? Strategi apa yang dimaksudkan dalam rencana
baru SanDisk? Komentari seberapa sukses menurut Anda strategi baru ini.

1-38 Etika; Skandal WorldComKisah raksasa telekomunikasi WorldCom mengalami perubahan yang menyedihkan pada tahun 2002
ketika perusahaan tersebut mengajukan kebangkrutan, dengan beberapa manajernya menghadapi tuntutan pidana karena
penipuan. Pada tahun 2000, kemerosotan parah dalam bisnis telekomunikasi menyebabkan tekanan di dalam WorldCom untuk
mengurangi pengeluaran dan memperbaiki laporan keuangan untuk memenuhi harapan investor. Atas perintah manajer
puncak, akuntan di perusahaan tersebut membuat laporan keuangan palsu, yang pada akhirnya mengakibatkan penipuan
senilai $11 miliar. Penipuan tersebut terdeteksi sebagai hasil penyelidikan SEC, yang mengarahkan auditor internal di WorldCom
untuk memulai penyelidikan yang mengungkap penipuan tersebut pada tahun 2002. Perusahaan penerusnya, MCI (yang
sebelumnya bergabung dengan WorldCom dan sekarang menjadi bagian dari Verizon ), di bawah kepemimpinan manajemen
puncak baru, membentuk kantor kepala pejabat etika yang bertanggung jawab atas kebijakan MCI dalam melatih seluruh
karyawan MCI yang berbasis di AS, hotline etika, ikrar etika yang ditandatangani oleh 100 eksekutif puncak perusahaan, dan
kode etik perusahaan, dan tanggung jawab lainnya.

DiperlukanApa yang seharusnya menjadi peran petugas etika? Kepada siapa petugas etika harus melapor dalam organisasi? Apakah
menurut Anda MCI mempunyai rencana yang baik untuk memastikan perilaku etis di dalam perusahaan? Jika memang ada, bagaimana
Anda akan mengubah kebijakan etika MCI?

1-39 Etika; Siapa, Apa, dan Dimana?; Penggunaan InternetPenipuan di tempat kerja didefinisikan oleh Association of
Certified Fraud Examiners (ACFE) sebagai “penggunaan pekerjaan seseorang untuk memperkaya pribadi melalui
penyalahgunaan atau penerapan sumber daya atau aset organisasi tempatnya bekerja”. Artinya, pelaku penipuan
mencuri aset dari pemberi kerja, berbeda dengan penipuan finansial yang mana laporan keuangan perusahaan
disalahartikan. Misalnya, kasus Enron merupakan kasus penipuan keuangan, sedangkan pencurian inventaris
perusahaan oleh seorang karyawan merupakan penipuan pekerjaan. ACFE menyelesaikan studi terhadap 508 kasus
penipuan kerja yang dilaporkan pada tahun 2004 (www.acfe.com/documents/2004RttN.pdf). Studi ini menunjukkan
beberapa pola berbeda pada kasus penipuan ini.

DiperlukanKunjungi tautan ACFE yang ditunjukkan di atas dan tinjau penelitian untuk menentukan hal berikut.

1. Apakah pelaku pertama kali lebih mungkin atau lebih kecil kemungkinannya untuk melakukan penipuan?

2. Sebagian besar penipuan terdeteksi melalui audit, terungkap oleh pelakunya, atau terungkap melalui informasi dari karyawan lain?

3. Apakah hotline penipuan yang dapat digunakan karyawan untuk melaporkan dugaan penipuan membantu mengurangi
biaya penipuan?
4. Apakah kerugian akibat penipuan lebih tinggi pada perusahaan kecil atau perusahaan besar?

5. Apakah usia atau jenis kelamin pelaku berhubungan dengan kerugian akibat penipuan?

6. Apa yang dapat Anda ketahui dari hasil penelitian ini mengenai kejadian penipuan dan bagaimana cara terbaik bagi perusahaan untuk melindungi dirinya dari

penipuan di tempat kerja?

1-40 Strategi; Manufaktur Ban MobilMichelin, produsen ban Perancis berusia 118 tahun, adalah pemimpin dunia dalam penjualan
ban. Namun ada banyak tantangan. Salah satunya adalah pertumbuhan produsen ban berbiaya rendah di Asia Tenggara dan
negara lain. Michelin mengetahui bahwa sebagian besar pembeli ban terutama berbelanja berdasarkan harga, dan memandang
ban terutama sebagai komoditas. Hal ini benar meskipun masalah dengan Firestone dan produsen ban lainnya dalam beberapa
tahun terakhir telah menarik perhatian konsumen terhadap keselamatan ban. Untuk membantu membedakan produk
perusahaannya, Edouard Michelin (mantan CEO Michelin) mendorong pengembangan ban berteknologi maju yang, misalnya,
memberikan perlindungan terhadap ledakan dan lebih cocok untuk penggunaan performa tinggi.

DiperlukanApakah ban mobil merupakan komoditas? Apakah Anda menganggap Michelin sebagai pemimpin biaya atau pembeda, dan
apa alasannya?

1-41 Strategi; Nilai merkSetiap tahun,Minggu Bisnismelaporkan 100 merek teratas di dunia. Merek-merek terkemuka
ditentukan berdasarkan perhitungan Interbrand Corp, penilai independen. Perhitungannya didasarkan pada analisis
untuk menentukan berapa porsi penjualan dan pendapatan perusahaan yang dapat dikreditkan ke merek perusahaan.
Untuk tahun 2007 (dilaporkan pada terbitan 29 September 2008), 10 merek teratas adalah, secara berurutan:

Coca-Cola
IBM
Microsoft
GE
30Bagian satuPengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya

Nokia
Toyota
Intel
McDonald's
disney
Google

Di 2009,Minggu Bisnis(20 April 2009) juga melaporkan survei yang dilakukan Boston Consulting Group terhadap
2.700 eksekutif senior untuk menentukan perusahaan paling inovatif di dunia. Urutan 10 teratas adalah:

apel
Google
Toyota
Microsoft
Nintendo
IBM
Hewlett Packard
Penelitian dalam Gerakan

Nokia
Wal-Mart

DiperlukanDi antara perusahaan-perusahaan di atas, manakah yang akan Anda klasifikasikan sebagai pemimpin biaya dan mana yang akan Anda klasifikasikan

sebagai pembeda, dan mengapa?

1-42 Strategi dan Balance Scorecard; Pelayanan pelangganDalam pemeringkatan perusahaan berdasarkan layanan
pelanggan,Pekan Bisnis (2 Maret 2009)berkolaborasi dengan JD Power & Associates (perusahaan informasi pemasaran
global yang melakukan survei independen terhadap kepuasan pelanggan;Minggu Bisnisdan JD Power keduanya
dimiliki oleh McGraw-Hill Companies) untuk mengembangkan daftar perusahaan teratas. Pemeringkatan tersebut
sebagian didasarkan pada pemeringkatan oleh JD Power dan juga survei terhadap 5.000 pembacaMinggu Bisnis.10
perusahaan teratas diurutkan secara berurutan:

1. Amazon.com
2. USAA, perusahaan asuransi untuk personel militer
3.Jaguar
4.Lexus
5. Ritz-Carlton
6. Supermarket Publix
7. Zappos.com, ritel online
8. Hewlett-Packard
9. T. Rowe Price, perantara
10. Perangkat Keras Ace

Diperlukan Di antara perusahaan-perusahaan di atas, manakah yang akan Anda klasifikasikan sebagai perusahaan pemimpin biaya dan perusahaan mana yang menjadi pembeda, dan mengapa?

1-43 Etika, Kualitas ProdukGreen Acres, Inc., adalah produsen buah-buahan dan sayuran kaleng multinasional besar yang berbasis
di AS. Meskipun Green Acres memiliki reputasi yang secara tradisional hanya menggunakan pemasok organik untuk buah-
buahan dan sayurannya, baru-baru ini Green Acres bereksperimen dengan produk dari petani yang diketahui memiliki tanaman
hasil rekayasa genetika. Buah-buahan dan sayur-sayuran hasil rekayasa genetika ini sering kali lebih murah dibandingkan
dengan buah-buahan dan sayur-sayuran organik karena para petani dapat memperoleh hasil yang lebih besar dibandingkan
dengan tanaman organik, dan hal ini telah memberikan cara bagi perusahaan untuk memangkas biaya produksinya. Sebagai
kepala operasi Green Acres, peneliti pemasaran perusahaan telah memberi tahu Anda bahwa konsumen terus memandang
produk Green Acres sebagai produk organik meskipun faktanya Green Acres tidak pernah mencantumkan kata tersebutorganik
pada label produknya. Selain itu, para peneliti pemasaran telah menemukan bahwa penjualan dan keuntungan Green Acres
telah meningkat secara dramatis karena kesalahan persepsi ini setelah adanya perdebatan mengenai dampak kesehatan dan
lingkungan dari organisme hasil rekayasa genetika.

DiperlukanSekarang setelah Anda mengetahui kesalahan persepsi konsumen terhadap produk Anda, haruskah Anda mengungkapkan
penggunaan tanaman hasil rekayasa genetika kepada publik?

1-44 Strategi; Diskon, Diferensiasi, dan Pembuatan KontrakPembuatan kontrak mengacu pada proses di
mana satu perusahaan, produsen kontrak, memproduksi produk yang sama atau sangat mirip untuk
produsen atau pengecer lain. Misalnya, yang berkantor pusat di Singapura, Flextronics adalah a
 Bab 1Manajemen Biaya dan Strategi31

perusahaan jasa manufaktur elektronik besar yang menyediakan layanan desain, teknik, dan manufaktur
untuk perusahaan otomotif, komputasi, digital konsumen, industri, dan produk perawatan kesehatan.
Microsoft adalah salah satu pelanggan Flextronics, di antara banyak pelanggan lainnya. Contoh lainnya adalah
High Tech Company (HTC), sebuah perusahaan berbasis di Taiwan yang memproduksi telepon seluler dan
produk lainnya untuk industri elektronik konsumen. Acer adalah produsen komputer lain yang berbasis di
Taiwan, terbesar keempat di dunia, tetapi bukan merek terkenal. Untuk mengubah citra tersebut, Acer
membeli Gateway Computer pada bulan Oktober 2007 dan melepaskan bisnis kontrak manufakturnya. Baik
HTC dan Acer kini memulai strategi untuk mendapatkan pengakuan merek dan menjauh dari bisnis kontrak
manufaktur.
Dalam contoh terkait, Menu Food, Inc dari Ontario, Kanada, sebuah produsen kontrak, memproduksi
makanan hewan untuk Procter and Gamble (merek Iams), Colgate-Palmolive (merek Science Diet), dan Wal-
Mart (merek O'Roy) . Meskipun Menu Food menyatakan memiliki 1.300 resep, mungkin sulit membedakan
satu produk dengan produk lainnya kecuali mereknya karena iklan dan promosi oleh produsen dan pengecer
yang membeli produk dari Menu dan harga yang berbeda.
Contoh terakhir, produk fesyen dan pakaian fesyen karya desainer terkenal seperti Martha Stewart,
Isaac Mizrahi, dan Vera Wang muncul di toko ritel diskon. Vera Wang telah mengembangkan lini
pakaian untuk Kohl's, Martha Stewart untuk K-Mart, dan (hingga saat ini) Mizrahi untuk Target.

DiperlukanUntuk masing-masing kasus pembuatan kontrak ini, pertimbangkan implikasi strategis dan kompetitif
dari pengaturan pembeli-penjual.

1. Untuk perusahaan HTC dan Acer yang berbasis di Taiwan

2. Untuk Menu Makanan

3. Untuk Vera Wang dan Martha Stewart

1-45 Mempelajari Berbagai Organisasi Profesi; Menggunakan internetTerdapat sejumlah organisasi

profesi di seluruh dunia yang mewakili kepentingan profesional akuntan manajemen, menyediakan
materi pendidikan dan layanan lainnya kepada akuntan manajemen. Daftar sebagian dari beberapa
organisasi tersebut disajikan di bawah ini.
Institut Akuntansi Manajemen: www.imanet.org/
Society of Management Accountants (Kanada) www.cma-Canada.org/ Chartered
Institute of Management Accountants (Inggris): www.cimaglobal.com American
Institute of Certified Public Accountants: www.aicpa.org/index.htm Financial
Executives International: www .financialexecutives.org

DiperlukanDalam 200 kata atau kurang, jelaskan bagaimana berbagai organisasi mendukung profesi
akuntan manajemen, yaitu sifat dan luas publikasi yang mereka tawarkan, program pendidikan, dan layanan
lainnya. Gunakan contoh spesifik yang Anda perhatikan saat meninjau situs Web.

1-46 Informasi Ekonomi Terkini; Penggunaan InternetAda sejumlah sumber informasi ekonomi dan demografi
yang dapat membantu akuntan manajemen. Informasi tersebut mencakup informasi keuangan seperti
tingkat suku bunga, lapangan kerja, pendapatan, perdagangan internasional, output barang dan jasa, tingkat
harga konsumen, dan nilai pasar saham dan obligasi. Akuntan manajemen menggunakan informasi ini untuk
lebih memahami lingkungan tempat perusahaannya bersaing. Misalnya, ketika suku bunga bergerak naik
(atau turun) dengan cepat, akuntan manajemen perlu mempertimbangkan dampak perubahan biaya bunga
pada analisis dan rekomendasinya mengenai pengelolaan arus kas, pengenalan produk baru, peningkatan
atau perluasan fasilitas produksi. , dan seterusnya. Ada banyak sumber untuk informasi ini; dua sumber
bermanfaat ditunjukkan di bawah ini:
Ringkasan Informasi Statistik Gedung Putih: www.whitehouse.gov/fsbr/esbr.html
Bursa Efek New York: www.nyse.com
Diperlukan
Tinjauanhanyastatistik Gedung Putih untuk statistik internasional, output, dan produksi. Komentari keadaan
perekonomian saat ini yang Anda lihat dalam statistik ini, dalam 200 kata atau kurang.

1-47 Program Sertifikasi Profesi yang BerbedaAda beberapa program sertifikat profesional yang menarik
bagi akuntan manajemen. Setiap sertifikat diberikan berdasarkan hasil ujian komprehensif ditambah
persyaratan pendidikan dan pengalaman lainnya. Mungkin yang paling terkenal adalah CPA yang
dikelola oleh masing-masing dari 50 negara bagian dan lima yurisdiksi lainnya di Amerika Serikat.
Sertifikat CPA mewakili pencapaian pengetahuan luas tentang profesi akuntansi, antara lain termasuk
audit, akuntansi pajak, dan akuntansi pemerintahan. Informasi tentang CPA tersedia di situs Web
American Institute of Certified Public Accountants (AICPA).
32Bagian satuPengantar Strategi, Manajemen Biaya, dan Sistem Biaya

Institute of Management Accountants (IMA) memiliki program sertifikasi profesional yang mengarah ke
Certificate in Management Accountants (CMA). Ujian CMA memiliki kerangka kerja yang mirip dengan ujian
CPA, hanya saja fokusnya adalah pada pengetahuan bisnis yang luas, penerapan strategi, dan kompetensi
dalam akuntansi manajemen, bukan pada perpajakan dan audit.
Institut Akuntan Publik Amerika: www.aicpa.org/index.htm Institut
Akuntansi Manajemen: www.imanet.org/
DiperlukanTinjau situs Web AICPA dan IMA dan, dalam 200 kata atau kurang, jelaskan perbedaan kedua program
sertifikat tersebut, dan program sertifikat mana (jika ada) yang paling sesuai untuk Anda berdasarkan minat karier
Anda saat ini. Gunakan contoh spesifik yang Anda perhatikan saat meninjau situs Web.

Solusi untuk Diri Sendiri Masalah Etis

Masalah Studi 1. Strategi ENVIRO-WEAR hingga saat ini paling tepat digambarkan sebagai strategi diferensiasi, dimana Frank
berhasil berhasil dengan membedakan produknya sebagai produk yang ramah lingkungan. Hal ini telah menarik
cukup banyak pelanggan pakaian olahraga, dan ENVIRO-WEAR pun berkembang. Namun, mengingat lelucon
buruk yang dibuat oleh manajer penjualan dan rumor yang beredar, strategi diferensiasi sepertinya tidak akan
berhasil, karena pelanggaran lelucon tersebut dan pengungkapan beberapa perbedaan dalam metode
manufaktur akan melemahkan daya tarik manufaktur yang ramah lingkungan. Frank harus bekerja cepat untuk
mempertahankan diferensiasi, mungkin melalui respon cepat yang secara efektif menunjukkan komitmen
perusahaan terhadap masalah kualitas dan lingkungan. Jika gagal, Frank harus segera memutuskan perubahan
strategi apa yang diperlukan agar perusahaannya dapat bertahan dan terus meraih kesuksesan. Frank harus
mempertimbangkan strategi baru, mungkin berdasarkan pada kepemimpinan biaya. Strategi kepemimpinan
biaya akan membawa Frank ke persaingan dengan berbagai jenis perusahaan, dan pertanyaan bagi Frank adalah
apakah perusahaannya dapat berhasil bersaing di jenis pasar tersebut.
2. Ada sejumlah masalah etika dalam kasus ini, yang sangat penting bagi Frank sebagai CMA dan CPA dengan pengalaman
sebelumnya dalam praktik akuntan publik dimana etika sangat penting. Frank harus mencoba mengidentifikasi dan
memahami berbagai pilihan dan aspek etika dari konsekuensi pilihan tersebut. Misalnya, haruskah Frank menyangkal
semua tuduhan terhadap perusahaan? Haruskah dia melakukan penyelidikan untuk mengetahui pendapat manajer
penjualan lainnya (apakah mereka mempunyai pandangan yang sama dengan manajer penjualan yang ofensif)? Apakah
proses manufaktur perusahaan benar-benar memenuhi standar kualitas dan lingkungan yang dinyatakan? Tampaknya
masalah etika yang relevan memerlukan penyampaian informasi yang tidak menyenangkan dan juga menguntungkan
serta mengungkapkan sepenuhnya semua informasi relevan yang diperkirakan dapat mempengaruhi pemahaman
konsumen terhadap situasi tersebut. Menyamarkan atau menyesatkan konsumen dan orang lain akan bertentangan
dengan standar profesional yang sangat dikenal oleh Frank.
Yang juga menjadi persoalan adalah apakah pantas untuk memecat manajer penjualan yang menyerang. Sebagian besar orang mungkin
akan setuju bahwa pemecatan tersebut merupakan tindakan yang tepat, karena manajer penjualan tersebut secara terbuka telah menyatakan
dirinya bertentangan dengan tujuan strategis perusahaan. Namun, pihak lain mungkin ingin mempertimbangkan konsekuensi pemecatan dan
keadilannya bagi karyawan tersebut.