Nama : Fitrah Anggardini

Konsentrasi : Manajemen SDM

NIM : S.2019

STRATEGIC MANAGEMENT

Business Model Canvas Dini’s Laundry

Key Partners Key Activities Value Customer Customer Segments

Proportions Relationships
1. Karsa (laundry 1. Cuci, setrika, 1.Cuci dan 1.Memberikan 1. Mahasiswa/ Pelajar
chemical pengeringan, setrika, penawaran dan 2. Karyawan/karyawati
supplier) memberikan pakaian, rekomendasi layanan 3. Rumah tangga
2. Firda Laundry pewangi, dan sepatu, karpet, kepada pelanggan (Keluarga)
3. Laris Laundry packing. boneka.helm. 2.Melayani komplain
4. Telkom Hitz 2. Menyelesaikan 2.Layanan antar 1x24 jam
(Media Sosial) keluhan/ komplain jemput cucian 3.Meminta review dari
pelanggan (tanpa pelanggan
3. Iklan dan promosi minimal 4.Membuat member
4. Mengelola sistem transaksi) untuk pelanggan
informasi di website 3.Memiliki lama dan baru
dan media sosial. beragam paket 5.Menggunakan lebih
pelayanan dan banyak media sosial
Key Resources promo Channels
1. Bangunan store 4.Memberikan 1.Store Dini’s Laundry
Dini’s Laundry harga bersaing 2.Tenaga penjualan
2. 2 buah mesin cuci 5.Memperlakuk (layanan antar
3. Alat setrika an beberapa jemput)
4. Alat pengering jenis pakaian 3.Media sosial (Line,
5. Rak pakaian secara khusus whatsapp, facebook,
6. Jemuran/gantungan sesuai Instagram).
pakaian permintaan 4.Website Dini’s
7. 2 orang Pegawai konsumen. Laundry
8. Kendaraan box 6.Menerapakan 5. Menjalin kerjasama
layanan antar jemput. sistem dengan penyedia
pembayaran kost
Cost Structure online via Revenue Streams
1. Biaya Operasional (Listrik, air, gaji pegawai) ovo, go-pay, 1. Cuci dan setrika pakaian, sepatu, karpet,
2. Bahan chemical (Detergen, pelican, dana. boneka dan helm
pewangi) 2. Membership
3. Gas (Untuk mesin pengering)

1. Customer Segments Dini’s Laundry yaitu mahasiswa, pelajar, karyawan, dan rumah tangga di kawasan
Universitas Mataram, UIN, IKIP, kantor dan kost-kostan yang terletak di kota Mataram (NTB). Dengan
melihat analisis SWOT yang menjelaskan bahwa Dini’s Laundry memiliki kekuatan dengan memilih
segmen ini, yaitu memiliki pasar yang luas dikawasan Universitas negeri dan swasta di kota
Mataram(NTB). Namun terdapat kelemahan yang perlu dipikirkan juga, yaitu ancaman Dini’s Laundry
datang dari pesaing Dini’s Laundry yang juga memperebutkan pangsa pasar utama bisnis laundry di
kawasan kota Mataram (NTB). Berdasarkan hal tersebut maka sebaiknya bisnis Dini’s Laundry lebih
focus untuk melayani mahasiswa. Karena dengan lebih focus terhadap segmen pasar tertentu usaha
Dini’s Laundry diharapkan dapat melihat keinginan dan kebutuhan spesifik dari segmen tersebut
sehingga pangsa pasar utama dikawasan Kota Mataram (NTB), yaitu mahasiswa, pelajar,
 karyawan/karyawati, rumah tangga akan terpuaskan dan peluang akan tingginya permintaan laundry
akan dapat dimaksimalkan.
2. Membangun customer relationships pada Dini’s Laundry sebagai berikut.
a) Memberikan penawaran dan rekomendasi layanan kepada pelanggan dengan memberikan promo
dan iklan
b) Melayani komplain 1x24 jam untuk menyelesaikan keluhan pelanggan.
c) Meminta review dari pelanggan agar Dini’s Laundry mengetahui kualitas layanan.
d) Membuat member untuk pelanggan lama dan baru agar bisa memberikan promo bagi pelanggan
yang menggunakan member dengan memberikan 2x gratis cuci dan strika .
e) Menggunakan lebih banyak media sosial agar banyak diketahui orang-orang terutama kalangan
mahasiswa dan karyawan/karyawati.
3. Channels atau cara customer menemukan produk ini adalah dengan store Dini’s Laundry, tenaga
penjualan (layanan antar jemput), media sosial (Line, whatsapp, facebook, Instagram), website Dini’s
Laundry, menjalin kerjasama dengan penyedia kost
4. Value proposition pada Dini’s laundry yang dipunya sebagai berikut.
a) Cuci dan setrika, pakaian, sepatu, karpet, boneka.helm.
b) Layanan antar jemput cucian (tanpa minimal transaksi)
c) Memiliki beragam paket pelayanan dan promo
d) Memberikan harga bersaing
e) Memperlakukan beberapa jenis pakaian secara khusus sesuai permintaan konsumen.
f) Menerapakan sistem pembayaran online via ovo, go-pay, dana.
5. Key activities pada Dini’s Laundry adalah sebagai berikut.
a) Cuci, setrika, pengeringan, memberikan pewangi, dan packing.
b) Menyelesaikan keluhan/ komplain pelanggan
c) Iklan dan promosi
d) Mengelola sistem informasi di website dan media sosial.
6. Key Resources pada Dini’s Laundry sebagai berikut.
a) Bangunan store Dini’s Laundry
b) 2 buah mesin cuci
c) Alat setrika
d) Alat pengering
e) Rak pakaian
f) Jemuran/gantungan pakaian
g) 2 orang Pegawai
7. Key partners:
a) Karsa (laundry chemical supplier)
b) Firda Laundry sebagai mitra dalam mendukung layanan yang dimiliki Dini’s Laundry
c) Laris Laundry sebagai mitra dalam mendukung layanan yang dimiliki Dini’s Laundry
d) Telkom Hitz (Media Sosial) sebagai mitra media dalam melakukan iklan dan promosi.
8. Cost Structure pada Dini’s Laundry:
a) Biaya Operasional (Listrik, air, gaji pegawai)
b) Bahan chemical (Detergen, pelican, pewangi)
c) Gas (Untuk mesin pengering)
9. Revenue Streams :
a) Cuci dan setrika pakaian, sepatu, karpet, boneka dan helm
b) Membership