Kelompok 7

ANGGOTA KELOMPOK
1. Anastasya Prisi

2. Weyna Rizky

3. Jacinda kayla

4. Nalisya Mecca

5. Ayu Maghfirotun Nisa

6. Siti Najwa

7. Najwa Ratu
APA ITU PENGENDALIAN?
Proses pemantauan kegiatan untuk

memastikan bahwa kegiatan tersebut

tercapai sesuai rencana dan

memperbaiki kesalahan yang signifikan.

TUJUAN PENGENDALIAN
Untuk memastikan bahwa kegiatan

diselesaikan dengan cara yang selaras

dengan pencapaian tujuan organisasi.

HUBUNGAN PERENCANAAN - PENGENDALIAN
Planning : Sasaran (goals), tujuan,

strategi, rencana

Organizing : Struktur dan sumberdaya

manusia

Leading : Motivasi, Leadership

(Kepemimpinan), komunikasi, perilaku

individu dan kelompok.

Controlling : Standards, pengukuran,

perbandingan, tindakan.
MENGAPA PENGENDALIAN
PENTING?
• Perencanaan

Pengendalian membuat manajer mengetahui apakah

tujuan dan rencana mereka tepat sasaran dan tindakan

apa yang harus diambil di masa depan

• Memberdayakan karyawan

Sistem pengendalian memberikan informasi dan

umpan balik kepada manajer mengenai kinerja

karyawan

• Melindungi tempat kerja

Pengendalian meningkatkan keamanan fisik dan

membantu meminimalkan gangguan di tempat kerja

PROSES PENGENDALIAN
1. Mengukur kinerja aktual

2. Membandingkan kinerja

aktual dengan standar

3. Mengambil tindakan untuk

memperbaiki penyimpangan

atau standar yang tidak

memadai
SUMBER INFORMASI UMUM UNTUK
MENGUKUR KINERJA
BAGAIMANA : APA :
SUMBER INFORMASI KRITERIA PENGENDALIAN

Pengamatan Karyawan
pribadi •Kepuasan
Laporan •Pergantian
BAGAIMANA •Ketidakhadiran
statistik
DAN APA YANG
Laporan KITA UKUR? Anggaran
lisan •Biaya
Laporan •Pengeluaran
tertulis •Penjualan
MERANCANG SISTEM PENGENDALIAN
•Pengendalian Pasar

Menekankan penggunaan mekanisme pasar

eksternal untuk menetapkan standar yang

digunakan dalam sistem pengendalian

•Pengendalian Birokrasi

Menekankan otoritas organisasi dan bergantung

pada aturan, regulasi, prosedur, dan kebijakan

•Pengendalian Klan

Mengatur perilaku berdasarkan nilai, norma,

tradisi, ritual, dan keyakinan bersama dari budaya

perusahaan
 PERBANDINGAN

Menentukan tingkat variasi antara

kinerja aktual dan standar

•Kisaran variasi yang dapat •Ukuran (besar atau kecil) dan

diterima dari standar (perkiraan arah (atas atau bawah) variasi dari
atau anggaran) standar
MENGAMBIL TINDAKAN MANAJERIAL

–TIDAK MELAKUKAN APAPUN.

Hanya jika penyimpangannya kecil

–MEMPERBAIKI KINERJA AKTUAL (SAAT INI).

Tindakan perbaikan segera atau dasar

–MEREVISI STANDAR.
Tentukan apakah standar tersebut
realistis, adil, dan dapat dicapai
KEPUTUSAN MANAJERIAL DALAM
PROSES PENGENDALIAN
 PENGENDALIAN
KINERJA
ORGANISASI

Apa Itu Kinerja

Apa Itu Kinerja?
Organisasi?
-Hasil akhir dari suatu kegiatan –Akumulasi hasil akhir dari seluruh
proses dan aktivitas kerja organisasi

•Merancang strategi, proses kerja,

dan aktivitas kerja
•Mengkoordinasikan pekerjaan
karyawan
UKURAN KINERJA ORGANISASI

•Produktivitas Organisasi

–Keseluruhan output barang

dan/atau jasa dibagi dengan
input yang diperlukan untuk
menghasilkan output tersebut

–Pada akhirnya, ukuran

seberapa efisien karyawan
melakukan pekerjaan mereka
 •EFEKTIVITAS
ORGANISASI (LANJUTAN)

–Mengukur seberapa tepat tujuan organisasi dan

seberapa baik organisasi mencapai tujuannya

•Model sumber daya sistem : Apakah organisasi

efisien dalam memperoleh sumber daya yang langka
dan bernilai?
•Model proses : Apakah organisasi efisien dalam
mengubah input menjadi output?
•Model beberapa konstituensi : Apakah organisasi
efektif dalam memenuhi kebutuhan masing-masing
konstituen?
UKURAN KINERJA ORGANISASI
(LANJUTAN)

•Peringkat Industri
–Ada banyak daftar berbeda untuk menentukan
peringkat organisasi. Beberapa contoh:

•Laporan 1000 Teratas Majalah

Bisnis ; Buku Kekuatan Kanada
•Laporan 50 Perusahaan Terbaik
Untuk Bekerja di Kanada menurut
Majalah Bisnis
•Profit's 100: Perusahaan dengan
Pertumbuhan Tercepat di Kanada
 ALAT UNTUK
MENGONTROL KINERJA
ORGANISASI
•Kontrol Umpan Maju

–Mencegah masalah yang diantisipasi sebelum terjadi

•Membangun kualitas melalui desain

•Mewajibkan pemasok mematuhi ISO 9002

•Kontrol Bersamaan

–Pemantauan saat aktivitas sedang berlangsung

•Pengawasan langsung : pengelolaan dengan jalan berkeliling

 ALAT UNTUK
MENGONTROL KINERJA
ORGANISASI
•Kontrol umpan balik

- Terjadi setelah suatu kegiatan selesai

•tindakan korektif terjadi setelah kejadian terjadi,

setelah masalah selesai

~KEUNTUNGAN

• Umpan balik memberikan manajer informasi mengenai efektivitas

upaya perencanaan mereka

• Umpan balik meningkatkan motivasi karyawan dengan memberikan

mereka informasi tentang seberapa baik kinerja mereka
 ALAT UNTUK MENGONTROL
KINERJA ORGANISASI :

kontrol
Tindakan
tradisional
lainnya
1. Analisis rasio 2. Analisis anggaran • Nilai tambah ekonomi
•Likuiditas • Kuantitatif standar (EVA)
• Manfaat •Penyimpangan •Nilai tambah pasar
• Aktivitas (MVA)
• Profitabilitas
KONTROL TRADISIONAL

ANALISIS RASIO

LIKUIDITAS MANFAAT

1) Rasio likuiditas mengukur kemampuan organisasi memeriksa penggunaan utang oleh organisasi untuk
untuk memenuhi kewajiban utangnya saat ini. membiayai asetnya dan apakah organisasi tersebut
mampu memenuhi pembayaran bunga atas utang
tersebut.
KONTROL TRADISIONAL

ANALISIS RASIO

AKTIVITAS PROFITABILITAS

3) Rasio aktivitas mengukur seberapa efisien 4) Rasio profitabilitas mengukur seberapa efisien
perusahaan menggunakan asetnya. dan efektif perusahaan menggunakan asetnya untuk
menghasilkan keuntungan.
 WARNER & SPENCER

ANALISIS ANGGARAN
ANGGARAN JUGA MERUPAKAN ALAT
KONTROL. MEREKA MEMBERI MANAJER
STANDAR KUANTITATIF UNTUK
MENGUKUR DAN MEMBANDINGKAN
KINERJA AKTUAL DAN KONSUMSI
SUMBER DAYA.
 TINDAKAN LAINNYA

NILAI TAMBAH EKONOMI NILAI TAMBAH PASAR

Nilai tambah ekonomi adalah alat untuk mengukur kinerja Nilai tambah pasar menambah dimensi pasar dengan
perusahaan dan divisi dengan menghitung laba operasi mengukur perkiraan pasar saham atas nilai proyek
setelah pajak dikurangi total biaya modal tahunan investasi modal perusahaan di masa lalu dan yang
diharapkan
 MENGONTROL
KINERJA
ORGANISASI
• adalah pengukuran kinerja yang
Kartu Skor Berimbang
memperhatikan empat bidang: keuangan,
pelanggan, proses internal, dan sumber
daya manusia, inovasi, dan pertumbuhan
aset.
Sistem Informasi Manajemen (SIM) adalah

KONTROL
sistem yang menyediakan informasi yang
dibutuhkan dan dapat digunakan oleh para
manajer secara teratur.

INFORMASI
A. Manajer membutuhkan informasi yang
dapat digunakan, bukan hanya data. sistem informasi manajemen
B. Data adalah fakta mentah yang belum
dianalisis. Informasi dianalisis dan data
diolah
 PEMBANDINGAN PRAKTIK
TERBAIK
●Pembandingan
-Pencarian praktik terbaik di antara pesaing atau nonpesaing yang mengarah
pada kinerja unggul mereka
-Alat kontrol untuk mengidentifikasi dan mengukur kesenjangan kinerja tertentu
dan area yang perlu ditingkatkan
BENCHMARKING OF BEST
PRACTICES
Benchmark (Tolak Ukur) adalah standar keunggulan

yang dapat digunakan untuk mengukur dan

membandingkan. Tujuan dari benchmark, yaitu

A. Benchmark dapat digunakan untuk memantau

dan mengukur kinerja organisasi.

B. Benchmark dapat dijadikan alat kontrol untuk

mengidentifikasi dan mengukur kesenjangan

kinerja tertentu dan area yang perlu ditingkatkan.

 CONTEMPORARY ISSUES IN CONTROL
1.Cross-cultural Issues

2. Workplace Concerns
Manager memiliki hak untuk memantau para pekerjanya pada saat bekerja

3. Customer Interactions
Service profit chain atau rantai keuntungan layanan, rantai keuntungan
layanan merupakan serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh suatu
organisasi untuk menciptakan dan memberikan nilai kepada pelanggan,
termasuk penciptaan produk atau layanan yang unggul

4. Corporate Governance
Tata kelola perusahaan adalah suatu sistem yang digunakan untuk mengatur
suatu perusahaan sehingga kepentingan pemilik perusahaan terlindungi.
TERIMA
KASIH