MANAJEMEN PEMASARAN

“MENJAWAB PERTANYAAN TERKAIT BRAND EQUITY DAN BRAND

POSITIONING PADA IPHONE 15”

DISUSUN OLEH :
1. Aliyah Mahira Putri (2310526002)
2. Putri Permata Sari (2310526045)
3. Tasya Nabila (2310526015)
4. Rizka Annisa (2310526012)
5. Siti Harani (2310526031)
6. Muhammad Shiddiq (2310526043)
7. Baby Rizky Putri Uthami Pasaribu (2310526035)
8. Hilma hazizah(2310526034)
9. Zilan Zaulila Azzahra (2310526018)

DOSEN PENGAMPU :
Dr. Verinita, SE, MSi
Laura Amelia Triani. SE.MM

S1 INTAKE MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS ANDALAS
TA. 2023/2024
 Brand Equity
1. Mengidentifikasi dan meningkatkan posisi merek iPhone 15 di banding dengan pesaing,
lakukan perencanaan dan implementasi untuk memasarkan merek iPhone 15, lakukan
pengukuran dan interpretasi terhadap kinerja merek iPhone 15 (slide 9-4)
Jawaban:

A. Posisi merek iphone 15

Smartphone paling laris di dunia saat ini didominasi oleh sistem operasi Android dan
iOS. Berdasarkan data dari StatCounter, saat ini paling banyak memakai OS Android
dengan market share sebanyak 74.5%. Sementara, iOS dari Apple yang hanya
digunakan iPhone punya market share sebesar 16%. Sisanya adalah sistem operasi lain,
seperti: Tizen, KaiOS, Windows, dan lainnya.

Untuk menentukan apa merk hp terbaik dan terlaris bisa dilihat dari market share atau
pangsa pasarnya. Semakin banyak hp dibeli, artinya banyak orang yang percaya dengan
brand tersebut. Selain itu, merk hp terbaik di dunia juga punya jaminan purna jual yang
tersebar di banyak tempat. Ini membuat konsumen lebih tenang saat membeli hp dari
merk terbaik dunia.

B. Cara meningkatkan posisi iphone

1) Menawarkan Kualitas dan Keunikan
Strategi pemasaran pertama dan yang paling utama dari Apple adalah dengan
menawarkan produk-produk berkualitas tinggi dan unik.
 Dalam hal ini, Apple selalu menempatkan fokus pada kualitas dan inovasi
produk mereka, dari desain hingga fitur dan kinerja. Hal ini dapat dilihat dari
produk-produk Apple yang selalu memiliki desain yang elegan dan sederhana, serta
fitur-fitur yang memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan tugas-tugas dengan
mudah dan efisien.

2) Selalu Melakukan Inovasi

Strategi pemasaran yang membuat Apple tetap menjadi pilihan konsumen
selanjutnya adalah dengan selalu melakukan inovasi. Apple dikenal sebagai
perusahaan yang selalu menghadirkan produk-produk baru yang terus mengalami
perbaikan dan inovasi dari segi teknologi, fitur, desain, dan kinerja. Hal ini
membantu Apple untuk selalu relevan dan tetap berada di garis depan dalam
industri teknologi.

3) Branding yang Berkelas

Salah satu strategi pemasaran Apple berikutnya adalah branding yang berkelas.
Apple sangat memperhatikan citra mereknya dan menciptakan citra yang sangat
eksklusif dan premium, sehingga konsumen cenderung merasa terhormat dan
bergengsi saat menggunakan produk Apple.

4) Membangun Product Centric dan User Experience

Strategi pemasaran keempat yang telah berhasil digunakan oleh Apple untuk
mempertahankan posisinya di pasar adalah fokus pada pengembangan produk yang
menitikberatkan pada kebutuhan pengguna dan pengalaman penggunaan yang
memuaskan. Apple memahami bahwa kepuasan pengguna merupakan kunci utama
dalam mempertahankan loyalitas konsumen.

5) Menghindari Perang Harga

Strategi pemasaran berikutnya yang membuat Apple tetap menjadi pilihan
konsumen adalah dengan menghindari perang harga. Apple tidak mencoba untuk
 bersaing dalam harga dengan pesaingnya, melainkan fokus pada nilai dan kualitas
produk yang mereka tawarkan

C. Pengukuran kinerja merk iphone

 Nilai merk
Nilai Merek Apple Ini adalah statistik yang mencengangkan. Sepertiga nilai
Apple berasal dari berbagai merek perusahaan. Pada Juli 2020, kekayaan Apple
diperkirakan $704 miliar, sehingga nilai semua mereknya sekitar $234 miliar.
 Loyalitas Merek

Penentuan jumlah loyalitas merek. Dua faktor yang sangat penting

membantu perusahaan Anda mengukur loyalitas merek.

 Preferensi Pelanggan

Setiap pelanggan Anda berbelanja dengan serangkaian preferensi unik.

Perilaku konsumen sering kali didasarkan pada prinsip “makhluk yang terbiasa”.
Artinya, setelah bisnis Anda mengidentifikasi preferensi pembelian pelanggan,
Anda dapat menyempurnakan kampanye promosi untuk menarik preferensi
tersebut.

2. Uraikan tentang “The Role of Brands” pada iPhone 15, berikan contoh saru per satu (9-
6)
Jawaban:
Merupakan artikulasi hati dan jiwa yang terdiri dari tiga hingga lima kata merek dan
terkait erat dengan konsep merek lain seperti “merek es sense” dan “janji merek inti.”
Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa semua karyawan dalam organisasi dan semua
mitra pemasaran eksternal memahaminya apa yang paling penting untuk diwakilkan oleh
merek kepada konsumen dapat menyesuaikan tindakan mereka.
 Peran Merek adalah perangkat yang ampuh. Oleh dengan menyoroti poin-poin
perbedaan, mereka memberikan panduan tentang produk apa untuk memperkenalkan
merek tersebut, kampanye iklan apa yang akan dijalankan, serta di mana dan bagaimana
melakukannya menjual merek tersebut. Pengaruh mereka bahkan bisa melampaui masalah
taktis ini. Mantra merek dapat memandu keputusan yang tampaknya tidak berhubungan
atau biasa-biasa saja, seperti tampilan area penerima tamu dan cara menjawab telepon. Di
dalam Akibatnya, mereka menciptakan filter mental untuk menyaring pemasaran yang
tidak sesuai dengan merek aktivitas atau tindakan apa pun yang mungkin berdampak
negatif pada pelanggan tayangan
Peran merek harus mengkomunikasikan secara ekonomis apa itu merek dan apa itu
merek apa itu bukan. Apa yang membuat mantra merek bagus? McDonald's “Makanan,
Teman-teman, and Fun” menangkap esensi merek dan janji inti mereknya. Dua contoh
terkenal dan sukses lainnya—Nike dan Disney—menunjukkan kekuatan dan kegunaan
mantra merek yang dirancang dengan baik
Merancang peran Merek tidak seperti slogan merek yang dimaksudkan untuk
melibatkan, mantra merek dirancang dengan tujuan internal. Meskipun mantra internal
Nike adalah “performa atletik yang autentik”, slogan eksternalnya adalah “Lakukan Saja”.
Berikut adalah tiga kriteria utama untuk mantra merek.
•Menyampaikan.Peran merek yang baik harus menjelaskan apa yang unik tentang merek
tersebut. Mungkin juga perlu mendefinisikan kategori (atau kategori) bisnis untuk merek
tersebut dan menetapkan batasan merek.
•Menyederhanakan.Peran merek yang efektif harus mudah diingat. Untuk itu, pesan
tersebut harus singkat, jelas, dan jelas maknanya.
•Mengilhami.Idealnya, mantra merek juga harus menunjukkan landasan yang bermakna
secara pribadi dan relevan bagi sebanyak mungkin karyawa
Contoh:
SLOGAN DARI IPHONE 15 SENDIRI YAITU:SANGAT KUAT, SANGAT RINGAN,
JADI PRO
Iphone memiliki banyak hubungan dengan konsumen, berdasarkan desain produk dari
iphone yang inovatif. Pemasara iphone memiliki mantra merk yaitu :THINK DIFFRENT” ,
“THE ONLY THING THAT’S CHANGED IS EVERYTING”
 Think different adalah slogan iklan Apple dari 1997 hingga 2002 oleh Apple Computer,
Inc., yang sekarang bernama Apple, Inc. Kampanye ini di kembangkan oleh kantor biro
iklan Los Angeles TBWA \ Chiat \ Day. Slogan ini telah sukses secara luas sebagai
tanggapan terhadap slogan IBM “Think.”. Penggunaan Slogan ini meliputi iklan televisi,
beberapa iklan cetak, dan beberapa promo TV untuk produk Apple.
Pada satu diskusi mereka harus memilih antara “Think Different” dan “Think
Differently,” Steve Jobs bersikeras bahwa menginginkan kata “Different” untuk digunakan
sebagai kata benda, seperti dalam kata “Think Win” atau “Think Beauty”. Jobs secara
khusus mengatakan bahwa “Think Differently” tidak akan memiliki arti yang sama baginya
dengan ungkapan-ungkapan tersebut. Jobs ingin membuatnya terdengar seperti kata yang
lumrah terdengar, seperti ungkapan “Think Big”.
Setelah dirilis, Kampanye “Think Different” terbukti sukses besar bagi Apple dan
TBWA \ Chiat \ Day. Penghargaan dan penghargaan terus diraih, termasuk Penghargaan
Emmy 1998 untuk komersial terbaik dan Penghargaan Grand Effie 2000 untuk kampanye
paling efektif di Amerika. Keberhasilan kampanye “Think Different”, bersama dengan
kembalinya Steve Jobs, memperkuat merek Apple. Pada tahun 2020, “Think Different”
masih terlihat pada bagian belakang kotak iMac.

3. Berikan contoh/ implementasi untuk model “ brand knowledge” (9-10)

Jawaban:

 Identifikasi Pembuatnya
Merek dapat membantu perusahaan membedakan produknya dengan produk pesaing,
sehingga dapat menciptakan suatu identitas yang unik untuk produk, dan dapat
menciptakan hubungan jangaka panjang dengan pelanggan.
Identifikasi merek dengan:
- Nama merek
- Simbol atau logo merek
- Kombinasi nama dan simbol merek
 Contoh:
Iphone merupakan pruduk ponsel buatan perusahaan yang berada di California Amerika
Serikat. iPhone diciptakan dan dipasarkan oleh perusahaan Apple Inc. Yang didirikan oleh
Steve Jobs, Steve Wozniak, dan Ronald Wayne pada bulan April 1976.
Logo iphone adalah apel tergigit, dikatakan sebagai sumber pengetahuan yang menuju pada
kisah Isaac Newton yang menemukan teori gravitasi ketika melihat apel jatuh.
Logo ini sangat simpel, dan tidak ada kombinasi nama dan simbol merek.

 Sederhanakan Penanganan Produk

Setelah mengientifikasi merek, maka akan lebih mudah dalam penanganan atau pelacakan
produk, dan Merek menyederhanakan proses pengambilan keputusan bagi pelanggan
dengan mengurangi risiko yang mereka rasakan dalam membeli suatu produk. Dengan
menyederhanakan penanganan produk, perusahaan dapat mengurangi biaya, meningkatkan
efisiensi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Contoh:
Apel tergigit itu adalah logo yang mudah diingat dan dikenali oleh pelanggan, dan tidak
ada merek lain yang menggunakan logo apel.

 Transaksi Keuangan
Merek secara tidak langsung dapat mempengaruhi transaksi keuangan dengan membangun
kepercayaan konsumen, sehingga dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan. Selain
itu, merek yang kuat dapat membantu perusahaan menarik investor dan mengamankan
pembiayaan. Secara keseluruhan, meskipun suatu merek tidak secara langsung membantu
dalam mengatur transaksi keuangan,
Contohnya:
Apple menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk membantu pengembang
mengelola transaksi keuangan terkait aplikasi mereka di App Store. Seperti Analisis
Aplikasi di App Store Connect menyediakan data mengenai kinerja aplikasi, penjualan,
dan tren, yang dapat membantu pengembang melacak transaksi keuangan terkait aplikasi
mereka. Selain itu, Program MFi (Made For Iphone) ini produk yang menggunakan kabel
lightning yang berfertifikasi Mfi melindungi iphone, ipod, dan Mac dari potensi kerusakan,
 dan dimana sekarang charger iphone 15 dibeli secara terpisah dengan handphonennya
sehingga terjadi suatu transaksi keuangan.

 Menawarkan Perlindungan Hukum

Bagian ini bisa termasuk kedalam bagian dari hak paten atau hak cipta. Menawarkan
perlindunga hukum dapat membuat produk menjadi lebih unik, sehingga pelanggan bisa
menumbuhkan rasa kepercayaan terhadap merek tersebut.
Contoh:
Iphone adalah salah satu merek ponsel cerdas yang dirancang dan dipasarkan oleh Apple
Inc, denngan menggunakan sistem operasi telepon genngam iOS. Merek apple didaftrakan
secara hukum, maia apple dapat melindungi merek dari pengguna yang tidak sah dari pihak
lai.

 Menandakan Kualitas
Merek dapat membantu menunjukkan kualitas suatu produk, membedakan bisnis dari
pesaing dengan menunjukan kualitasnya, sehingga, menumbuhkan loyalitas pelanggan
(pelanggan akan membeli secara berulang-ulang), dan meningkatkan pendapatan dan
keuntungan.
Contoh:
Merek iphone ini bisa dikatakan sukses karena iphone selalu berinovasi, dengan
memunculkan produk-produk terbaru, yang baru-baru ini adalah iphone 15. Dengan tujuan
kebutuhan pelanggan. Apple selalu berupaya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan,
sehingga pelanggan akan membeli lagi iphone terbaru dengan inovasi-inovasi terbarunya.

 Ciptkan hambatan yang masuk

Suatu merek produk dapat menciptakan hambatan masuk bagi pesaing, yang dapat
membantu melindungi market share (pangsa pasar) suatu bisnis.
Pangsa pasar adalah informasi yang memberikan gambaran total penjualan dari suatu
perusahaan terhadap segmen pasar tertentu atau sejenis. Cara mencarinya dengan membagi
jumlah penjualan industri dalam periode yang sama.
 Contohnya:
Pada Juni 2023, Apple memiliki pangsa pasar terbesar, dengan 57,4% pangsa pasar ponsel
pintar AS. Pangsa pasar Apple meningkat menjadi 52% pada Q1 2023 dari 49% pada Q1
2022. Marker sharenya sangat tinggi.

 Berfungsi Sebagai Hambatan Kompetitif

merek dapat menarik pelanggan yang lebih tertarik dengan fitur-fitur uniknya dan
membuat mereka selalu puas, pesaing akan kesulitan menarik pelanggan tersebut ke
penawaran mereka.
Dimana Kompetitif itu sendiri adalah kemampua yang diperoleh dari suber daya yang ada
pada perusahaan untuk memiliki kinerja yang lebih tinggi dibandingkan dengan
perusahaan-perusahaan yang lain.
Contohnya:
Iphone memiliki kekuatan atau perbedaan produk dengan yang lain. Dimana iphone 15
memiliki teknologi dan fitur yang unik, seperti sistem operasi Ios, dan kamera berkualias
tinggi, yang membuat sulit ditiru oleh pesaing.

 Harga Premium yang Aman

Penetapan harga premium adalah strategi penetapan harga yang melibatkan penetapan
harga yang lebih tinggi untuk produk atau layanan suatu merek dibandingkan pesaing.
Penetapan harga premium dapat membantu menciptakan kemewahan, yang dapat menarik
pelanggan yang bersedia membayar mahal untuk produk atau layanan yang bagus.

Contoh:
Iphone 15 yang maha belasan juta sampai dengan puluhan juta. Namun iphone ini
mereknya sudah kuat, sehingga dapat membuat pelanggan tetap memiliki rasa kecintaan
terhadap merek tersebut, maka pelanggan sedia untuk membayar dengan harga premium.
Merek ini menentukan harga premium sehingga perusahaan mengurangi ketergantungan
terhadap produksi, sehingga dapat meningkatkan keuntungan.
4. Uraikan mengenai brand quity models dan beri contoh yang terkait (9-15)
Jawaban:
Brand Knowledge

kenapa orang bisa kenal atau mengetahui dengan brand iphone 15,
a. Pikiran, karena kepikiran mau beli iphone, karena iphone memiliki fitur-fitur yang
canggih salah satunya iphone memiliki keamanan informasi yang kuat, dan fitur
lainnya selalu upgrade.

b. Keyakinan

Misalkan keluarga atau orang sekitar kita menilaian bahwa iphone itu bagus dari
berbagai aspek, salah satunya pada kualitas kamera. kita jadi yakin semua merek
iphone bagus, kameranya kualitasnya bagus, sehingga kita mau beli hp ip, dari

c. Perasaan (feeling)
Kita merasa heandphone yang bagus itu ya iphone 15, karena heandphone ini adalah
seri terbaru yang diterbitkan baru-baru ini.

d. Gambar
Iphone 15 memiliki desain yang elegan, warna yang beragam, dengan fitur tochlD
terbaik dan kulitas kamera yang terbaik dari produk pesaing.

Dari pikiran, keyakinan, perasaan, dan gambaran, jadi kita udah dapat pengalaman
pengalaman yang bisa kita ceritakan atau di sarankan kepadang orang lain mengapa
harus beli heandphone Iphone.
5. Beri contoh “ brand dynamics pyramid” pada iPhone 15 (9-17)
Jawaban:
Model ini dikembangkan berdasarkan lima langkah yang berurutan. Setiap langkah
dalam model ini merupakan kelanjutan dari langkah-langkah sebelumnya dan harus
dilakukan dalam urutan yang sama.

a. Kehadiran
Tahap ini adalah membangun keakraban dengan produk berdasarkan uji coba masa
lalu dan janji merek.
Contoh : Saat ini iPhone 15 belum tersedia di indonesia, tetapi produk ini sudah tersedia
di toko resmi Apple di Singapura.
iPhone 15 Pro Max merupakan model paling premium dari keluarga iPhone terbaru.
HP ini mendapat banyak peningkatan. Beberapa di antaranya adalah material titanium
yang lebih kokoh dan ringan, chip A17 Pro Bionic, serta port USB-C.

b. Relevansi
Setelah orang mengetahui tentang suatu produk, langkah selanjutnya adalah
pertanyaan tentang relevansinya. Apakah produk tersebut menawarkan apa yang
mereka inginkan? Apakah produk tersebut relevan dengan kebutuhan konsumen?
Contoh : iPhone 15 yang akan meluncur tahun ini belum memperlihatkan perubahan
yang spektakuler. Tak ada desain layar lipat, tak ada lensa periskop, tak ada pengisian
daya cepat, dan bahasa bodinya kurang lebih sama.
c. Kinerja
Ketika produk terbukti relevan bagi konsumen, langkah selanjutnya adalah
memeriksa apakah produk tersebut memberikan apa yang dijanjikan. Apakah kinerja
produk sesuai harapan atau sesuai janji?

Contoh ;

Ukuran kapasitas baterai yang kabarnya akan dibawa di jajaran iPhone 15:

iPhone 15 - 3877 mAh (naik 18 persen)

iPhone 15 Plus - 4912 mAh (naik 13.6 persen)

iPhone 15 Pro - 3650 mAh (naik 14.1 persen)

iPhone 15 Pro Max - 4852 mAh (naik 10.9 persen)

Peningkatan ini jelas cukup signifikan bagi kapasitas baterai di iPhone, yang sudah
mulai mendekati kapasitas baterai yang saat ini banyak dipakai oleh ponsel Android di
5000 mAh. Meski begitu, yang perlu dicatat adalah masa pakai baterai juga dipengaruhi
faktor lain seperti ukuran masa pakai baterai dan efisiensi prosesor di iPhone.

iPhone 15 dan iPhone 15 Plus diperkirakan akan memakai prosesor A16 Bionic
dengan proses manufaktur 5nm, sementara 15 Pro dan 15 Pro Max akan menggunakan
A17 Bionic baru dengan fabrikasi 3nm. Rumor lain yang beredar soal iPhone terbaru
di Weibo, iPhone 15 Pro disebut akan hadir dengan penyimpanan dasar 256GB atau
dua kali lipat dari 128GB di perangkat terkini.

d. Keuntungan
Merasa memiliki keunggulan emosional atau rasional dibandingkan merek lain
dalam kategori tersebut. Apakah merek tersebut menawarkan sesuatu yang lebih baik
daripada merek lain?
 Contoh :

1. Peningkatan kamera luar biasa

Produk baru ini memiliki sensor kamera 48MP yang menggantikan kamera utama
12MP yang telah diandalkan iPhone selama bertahun-tahun. Dengan kamera utama
48MP, pemilik iPhone 15 akan bisa memotret dengan resolusi penuh untuk hasil
jepretan yang sangat detail.

2. Zoom optik hingga 2x

iPhone 15 memberikan alternatif yang masuk akal dengan memanfaatkan

perangkat keras dan perangkat lunak untuk mendukung kemampuan zoom 2x. Hal
ini membuat kamera 48MP dapat memotong subjek kamu untuk menghasilkan foto
12MP yang tajam tanpa blur dan noise yang terkadang terlihat dalam zoom digital.
Saat kamu merekam video, zoomnya juga mulus dan berkelanjutan

e. Terikat
Ini adalah langkah terakhir, dimana produk telah terbukti unggul dan telah
membangun ikatan yang kuat dengan pengguna. Hal ini akan menghilangkan semua
produk pesaing lainnya karena pelanggan sekarang terikat secara emosional dan
psikologis dengan produk tersebut dan tidak siap untuk berkompromi dengan produk
lain.
Contoh : Loyalitas pengguna iPhone ditandai dengan tetap setianya konsumen
menggunakan produk iPhone walaupun banyak brand-brand yang bermunculan untuk
menyaingi iPhone.

6. Uraikan tentang Aaker Model dan beri contoh (9-18))

Jawaban:
Aaker model adalah blueprint dari sebuah brand yang dikembangkan oleh David Aaker.
Model ini sebagain besar menekankan pentingnya identitas merek dan menawarkan solusi
unik untuk membangun merek yang kuat.
Aaker model terdiri atas:
1) Brand Identity
Menurut Aaker (2008), barand identity adalah asosiasi merek yang unik yang
menunjukkan janji kepada konsumen. Brand identity juga memiliki makna sebagai
kombinasi dari elemen-elemen visual maupun verbal yang menggambarkan suatu
brand serta membedakan suatu brand dari brand lainnya. Hal ini mencakup elemen
seperti logo, warna, tipografi, slogan, dan pesan brand yang membentuk citra dan
identitas di mata konsumen. Melalui brand identity, sebuah brand dapat membangun
keterikatan emosional dengan konsumen, memengaruhi keputusan pembelian, dan
membedakan dirinya dari pesaing di pasar yang sangat kompetitif.
Contohnya:
Salah satu brand identity dari iphone adalah symbol atau logo dari brand yaitu lambang
apel dengan gigitan di samping kanan, logo yang sederhana membuat merek mudah
diingat dan mendorong respons emosional yang kuat. Logo ini juga mampu
merepresentasikan citra produk bahwa iphone merupakan satu-satunya smartphone
yang menggunakan sistem ios, memiliki kualitas terbaik, dan memiliki teknologi yang
lebih canggih yang mudah digunakan.

2) Core Identity Elements

Core identity elements mereperentasikan esensi yang abadi dari sebuah merek, yang
merupakan inti dari kesuksesan suatu merek. Core identity ini menunjukkan alasan
penciptaan sebuah brand. Core identity berisikan asosiasi yang kemungkinan besar
akan tetap konstan saat merek tersebut berpindah ke pasar dan produk baru. Unsur-
unsur dari core identity lebih tahan terhadap perubahan dibandingkan dengan unsur-
unsur pada extended identity.
Contohnya:
- Penggunaan nama iPhone, penggunaan nama ini karena Apple ingin menonjolkan
individualitas yang ditawarkan oleh ponsel tersebut yang digambarkan dengan
huruf “i”. Sederhana, ringkas,namun kuat dan memorable.
 - iPhone terkenal dengan material berkualitas tinggi. iPhone 15 merupakan iPhone
pertama yang menggunakan lapisan titanium yang memungkinkan bobot iPhone
lebih ringan serta menggunakan bingkai internal yang terbuat dari aluminium 100%
daur ulang.

- iPhone terkenal memiliki kamera dan video yang dapat menghasilkan foto serta
video berkualitas tinggi. Fitur yang paling menonjol pada kamera dan video pada
iPhone yaitu Action Mode yang memungkinkan untuk mengurangi guncangan/
menstabilkan tangan saat melakukan perekaman video. Selain itu, kamera pada
iPhone memiliki kemampuan auto focus dan auto exposure yang bekerja dengan
cepat untuk memastikan subjek terfokus dan terekspos dengan benar, bahkan dalam
kondisi pencahayaan yang minim.

3) Extended Identity Elements

Extended identity elements berperan sebagai kelengkapan dan bentuk untuk
menyalurkan core identity yang tidak pasti ke arah merek yang lebih konsisten.
Extended indentity memiliki unsur-unsur yang tidak termasuk dalam fondasi identitas
merek yang abadi. Extended identity memberikan pemahaman yang lebih
komprehensif dan bernuansa tentang bagaimana produk atau merek dirasakan dan
dialami oleh konsumen serta dampaknya terhadap masyarakat. Extended identity
membuat merek yang lebih kuat, lebih mudah diingat, menarik dan terhubung dengan
kehidupan kita.
Contohnya:
- iPhone 15 menggunakan material dari aluminium yang di daur ulang, hal ini
merupakan salah satu bentuk kontribusi merek Apple untuk mencapai bebas karbon
pada tahun 2030
- Teknologi kamera yang digunakan oleh iPhone menjadikan iPhone sebagai media
atau alat yang digunakan untuk fotografi. Banyak orang yang menggunakan iPhone
untuk mengambil serta mengedit foto dan video.
 4) Brand Essence
Esensi merek atau brand essence adalah karakteristik yang menggambarkan suatu
merek, sifatnya sangat emosional sehingga tidak dapat dilihat wujudnya. Brand essence
adalah gabungan dari prinsip produk, proporsi nilai merek dan dieksekusi oleh
perusahaan. Akhirnya terbentuklah esensi merk yang ringkas dan membekas pada
perasaan konsumen. Brand essence yang dibuat harus original dan mempresentasikan
perkembangan produk secara konsisten. Brand essence sangat mempengaruhi
kepribadian produk, sehingga membantu konsumen memilih produk yang akan dibeli.
Contohnya:
Essensi yang ditawarkan oleh merek Apple berfokus pada tiga gagasan yang berbeda,
yaitu inovasi, perbedaan dan kesederhanaan. Inovasi yang ditawarkan oleh Iphone
adalah dengan menyediakan Roadside Assistance yang terhubung langsung dengan
satelit dimana penggunanya dapat menghubungi layanan darurat ketika berada di area
terpencil atau tidak adanya layanan seluler serta adanya bantuan pinggir jalan seperti
meminta bantuan pada saat ban kempes, terkunci dalam mobil atau kehabisan bahan
bakar. Kesederhaan pada merek ini yaitu memastikan bahwa siapapun dapat
menggunakan inovasi tersebut, pada inovasi roadside assistance, pengguna dapat
menggunakannya dengan mengirim pesan pada layanan road assistance dengan
mengisi kuisioner singkat yang meliputi keperluan bantuan. Pada saat yang sama,
Apple memposisikan dirinya sebagai brand yang berbeda dan ekslusif dengan
mengambil pendekatan unik terhadap desain, mengadakan acara peluncuran produk,
dan banyak lagi.

7. Kemukakan mengenai holistic marketing activities, . beri contoh pada Kejulasi (8-24)
Jawaban:

1) Internal Marketing

a. Marketing Department : Apple Inc

b. Senior Management : (pendiri apple)

- Steve Jobs

- Steve Wozniak

- Ronald Wayne

c. Other Department : (anak perusahaan apple)

- Beat electronics

- Apple store

- ITunes K.K

- Apple studios

- Beddit

- Silk labs inc

2) Performance Marketing

a. Environment

iPhone 15 dan iPhone 15 Plus dirancang dengan mempertimbangkan lingkungan.

Seiring Apple terus berupaya mencapai tujuannya pada tahun 2030 untuk menjadikan
setiap produk netral karbon – mulai dari desain, manufaktur, hingga penggunaan
pelanggan – perusahaan ini memprioritaskan listrik ramah lingkungan di seluruh
rantai pasokan dan merancang produk dengan bahan daur ulang dan bahan rendah
karbon lainnya. iPhone 15 dan iPhone 15 Plus kini menggunakan lebih banyak
konten daur ulang, dengan 100 persen kobalt daur ulang di baterai dan 100 persen
tembaga daur ulang di papan logika utama, kabel tembaga di Taptic Engine, dan foil
tembaga di pengisi daya induktif di MagSafe — semuanya pertama untuk iPhone.
 Kedua model tersebut juga menyertakan 75% aluminium daur ulang pada casingnya,
100 persen elemen tanah jarang yang didaur ulang di seluruh magnet, dan 100 persen
emas daur ulang pada konektor USB‑C serta pelapisan emas dan penyolderan timah
pada beberapa papan sirkuit cetak. Jajaran iPhone 15 memenuhi standar tinggi Apple
dalam hal efisiensi energi dan bebas merkuri, PVC, dan berilium. Lebih dari 99%
kemasannya berbahan dasar serat, sehingga membawa Apple semakin dekat dengan
tujuannya untuk sepenuhnya menghilangkan plastik dari kemasannya pada tahun
2025.

b. Social

Apple baru saja merilis generasi baru dari produk iPhone, yakgni iPhone 15 di AS,
dan segera diluncurkan di Indonesia. Saat ini sudah banyak e-commerce dan
distributor resmi iPhone yang membuka pre-order alias prapesan. Tidak jarang juga
yang memberikan promo dan diskon. Sayangnya, di awal peluncuran iPhone 15,
animo masyarakat yang tinggi di AS menyebabkan website Aplpe sempat eror, dan
banyak yang tidak bisa melakukan transaksi.

c. Brand and Customer Equity

Brand : IPhone 15
Customer equity : Pelanggan yang membeli iPhone 15 Pro dan iPhone 15 Pro
Max akan menerima Apple Arkade dan Apple Fitness+ gratis selama tiga bulan
dengan langganan baru.

3) Relationship Marketing

a. Customer

California, Gatra.com – Sejumlah pemilik pertama iPhone 15 Pro dan Pro Max
dari produksi Apple Inc. mengeluh bahwa perangkat baru itu menjadi terlalu panas
saat digunakan atau saat mengisi daya. Kejadian ini berpotensi kemunduran bagi
produk andalan perusahaan tersebut. Bloomberg, Sabtu (28/9) melaporkan, keluhan
tersebut telah menyebar ke forum online Apple dan jaringan media sosial, termasuk
Reddit dan X. Pelanggan mengatakan bahwa bagian belakang atau samping ponsel
 menjadi panas saat disentuh, saat bermain game atau saat melakukan panggilan
telepon atau obrolan video FaceTime. Bagi sebagian pengguna, masalah ini lebih
menonjol saat perangkat dicolokkan untuk mengisi daya.

b. Partner

Perusahaan perdagangan cepat Blinkit pada hari Jumat mengatakan telah bermitra
dengan Apple Premium Reseller Unicorn untuk mengirimkan iPhone 15 dan iPhone
15 Plus kepada pelanggan dalam waktu 10 menit setelah melakukan pemesanan.

4) Integrated marketing

Channel : Memiliki Website apple.com, akun media sosial

o Instagram @Apple – 26.1m followers
o Twitter @Apple – 6.7m followers;
o Facebook Apple – 13m likes;
o Apple TV – 28m likes : @AppleTV – 1.3m followers
o App Store – 14m likes : @AppStore – 4.4m followers
o Apple Music – 3.9m likes : @AppleMusic – 9.9m followers
o Apple Books – 119k likes : @applebooks – 361k followers
o Apple Podcasts – 29k likes.
o @appletvplus – 78.3k followers; @applenews – 48.3k followers.
o @AppleSupport – 1.3m followers; ;
o @AppleArcade – 76.6k followers;
o @AppleNews – 313k followers;
o @applepodcasts – 617.7k followers.
o @appletv – 2.6m followers;
o @applefitnessplus – 99.6k followers;
o YouTube Apple – 14.5m subscribers;
o Apple Support – 970k subscribers;
o Apple TV – 942k subscribers;
o Apple UK – 388k subscribers;
o local accounts: LinkedIn Apple – 14.5m followers
 a. Product and Services :
iPhone 15 dan iPhone 15 Plus memiliki fitur iOS 17,10 membuat iPhone lebih
pribadi dan intuitif dengan kemampuan baru:
 Aplikasi Telepon mendapat pembaruan besar dengan Poster Kontak, yang
memungkinkan pengguna menyesuaikan tampilannya ke kontak mereka, dan
Pesan Suara Langsung, yang memanfaatkan kekuatan A16 Bionic untuk melihat
transkripsi pada perangkat secara real-time saat seseorang meninggalkan pesan
suara. Pengguna bahkan dapat mengangkat panggilan saat penelepon
meninggalkan pesan mereka.
 Pesan mendapatkan pengalaman stiker baru, pencarian yang lebih kuat,
transkripsi pesan audio, dan Check In, yang memungkinkan pengguna untuk
secara otomatis memberi tahu teman dan keluarga ketika mereka telah sampai ke
tujuan dengan selamat.
 NameDrop memberi pengguna cara baru untuk menggunakan AirDrop agar lebih
mudah berbagi informasi kontak hanya dengan menyatukan dua perangkat
iPhone. Gerakan yang sama dapat digunakan untuk konten AirDrop dan lainnya.
 StandBy memberi pengguna pengalaman layar penuh yang dapat disesuaikan
dengan informasi sekilas yang dirancang untuk dilihat dari kejauhan saat iPhone
berada di sisinya dan mengisi daya. Dengan dukungan untuk Aktivitas Langsung,
Siri, panggilan masuk, dan pemberitahuan yang lebih besar, StandBy sangat
cocok untuk meja samping tempat tidur, meja dapur, atau meja.

iOS 17 menghadirkan lebih banyak pembaruan, termasuk Journal,11 aplikasi baru

yang membantu pengguna iPhone merefleksikan dan mempraktikkan rasa syukur
melalui penjurnalan; perbaikan koreksi otomatis dan Dikte; perlindungan yang lebih
besar untuk Penelusuran Pribadi di Safari; berbagi kata sandi dan kunci sandi dengan
Rantai Kunci iCloud; pengenalan hewan peliharaan di Foto; dan masih banyak lagi.
2. Communication
Apple mengumumkan iPhone 15 dan iPhone 15 Plus, menampilkan kaca belakang dengan
warna pertama di industri dengan hasil akhir matte bertekstur yang menakjubkan, dan tepi
berkontur baru pada casing aluminium. Kedua model ini memiliki fitur Dynamic Island,
 dan sistem kamera canggih yang dirancang untuk membantu pengguna mengambil foto
fantastis dari momen sehari-hari dalam hidup mereka. Kamera Utama 48MP yang kuat
memungkinkan foto beresolusi super tinggi dan opsi Telefoto 2x baru yang memberi
pengguna total tiga tingkat zoom optik — seperti memiliki kamera ketiga. Jajaran iPhone
15 juga memperkenalkan potret generasi berikutnya, sehingga memudahkan pengambilan
potret dengan detail luar biasa dan performa cahaya rendah. Dibangun berdasarkan
infrastruktur satelit inovatif Apple, Roadside Assistance melalui satelit dapat
menghubungkan pengguna ke AAA jika mereka mengalami masalah mobil saat berada di
luar jaringan listrik. Dengan A16 Bionic untuk performa bertenaga dan terbukti; konektor
USB C; Pencarian Presisi untuk Temukan Teman Saya; dan fitur daya tahan terdepan di
industri, iPhone 15 dan iPhone 15 Plus mewakili lompatan maju yang besar.
iPhone 15 dan iPhone 15 Plus akan tersedia dalam lima warna baru yang menakjubkan:
pink, kuning, hijau, biru, dan hitam. Praorder dimulai Jumat, 15 September, dengan
ketersediaan mulai Jumat, 22 September.
“iPhone 15 dan iPhone 15 Plus mewakili lompatan besar ke depan dengan inovasi
kamera menarik yang menginspirasi kreativitas, Dynamic Island yang intuitif, dan fitur-fitur
seperti Roadside Assistance melalui satelit yang membuat perbedaan nyata dalam
kehidupan pengguna,” kata Kaiann Drance, wakil presiden Apple Pemasaran Produk iPhone
di Seluruh Dunia. “Kami juga mendorong kekuatan fotografi komputasional ke level baru
tahun ini dengan kamera Utama 48MP yang dilengkapi kamera default 24MP baru untuk
foto beresolusi super tinggi, opsi Telefoto 2x baru, dan potret generasi berikutnya.”

8. Jelaskan pengertian istilah istilah di bawah ini dna berikan contoh masing masing nya

Jawaban:
 1. Brand line
Merupakan serangkaian produk yang diproduksi oleh perusahaan dengan merek yang sama,
tetapi dengan variasi dalam fitur, harga, atau kualitas untuk memenuhi kebutuhan dan
preferensi konsumen yang berbeda.
Contoh : Pada produk Iphone 15, Apple memiliki beberapa brand line yang terdiri dari
Iphone 15 dan Iphone 15 Pro Max. Dengan memiliki brand line yang beragam, Apple dapat
menjangkau berbagai segmen pasar dan memenuhi kebutuhan konsumen yang berbeda.
2. Brand mix
Brand mix adalah kombinasi dari semua brand line yang dimiliki oleh sebuah perusahaan.
Contoh : Berikut adalah contoh brand mix pada produk iPhone 15 :
- Brand line: iPhone 15 Pro
- Varian produk: 128GB, 256GB, 512GB, 1TB
- Warna: Black Titanium, White Titanium, Blue Titanium, Natural Titanium
- Fitur: 48MP Main Camera, 24 mm, ƒ/1.78 aperture, second‑generation sensor‑shift
optical image stabilization, 100% Focus Pixels, Wireless charging up to 15W, Face ID,
LiDAR Scanner, Barometer, High dynamic range gyro, High-g accelerometer,
Proximity sensor, Dual ambient light sensors, iOS 17
- Brand line: iPhone 15 Pro Max
- Varian produk: 128GB, 256GB, 512GB, 1TB
- Warna: Black Titanium, White Titanium, Blue Titanium, Natural Titanium
- Fitur: 48MP Main Camera, 24 mm, ƒ/1.78 aperture, second‑generation sensor‑shift
optical image stabilization, 100% Focus Pixels, Wireless charging up to 15W, Face ID,
LiDAR Scanner, Barometer, High dynamic range gyro, High-g accelerometer,
Proximity sensor, Dual ambient light sensors, iOS 17
Dengan memiliki brand mix yang beragam, Apple dapat menjangkau berbagai segmen
pasar dan memenuhi kebutuhan konsumen yang berbeda.

3. Brand extension
Brand Extension adalah strategi pemasaran di mana perusahaan menggunakan merek yang
sudah mapan untuk memperkenalkan produk baru dalam kategori yang berbeda. Contoh
brand extension pada iPhone 15 bisa berupa:
 - Peluncuran produk aksesoris iPhone 15 seperti earphone, charger, atau case dengan
merek iPhone 15.
- Peluncuran produk wearable seperti smartwatch atau earbuds dengan merek iPhone 15.
- Peluncuran produk perangkat rumah pintar seperti speaker atau lampu dengan merek
iPhone 15.
Dengan melakukan brand extension, Apple dapat memperluas cakupan merek iPhone 15
ke dalam kategori produk baru dan menarik pelanggan yang berbeda. Namun, perlu diingat
bahwa brand extension harus dilakukan dengan hati-hati agar tidak merusak citra merek
induk dan tetap sesuai dengan visi dan janji merek.

4. Sub Brand
Sub Brand adalah merek tambahan yang dibuat oleh perusahaan untuk membedakan produk-
produk tertentu dari produk utama mereka. Pada iPhone 15, Apple dapat membuat sub brand
untuk membedakan produk-produk tertentu dari brand utama iPhone. Contoh sub brand pada
iPhone 15 bisa berupa:

- iPhone 15 Pro Max Titanium: sub brand untuk varian produk iPhone 15 Pro Max dengan
warna Titanium.
- iPhone 15 Pro Max Camera: sub brand untuk varian produk iPhone 15 Pro Max dengan
fokus pada fitur kamera.
- iPhone 15 SE: sub brand untuk varian produk iPhone 15 dengan harga lebih terjangkau
dan fitur yang lebih sederhana.
Dengan menggunakan sub brand, Apple dapat membedakan produk-produk tertentu dari
brand utama iPhone dan menarik pelanggan yang berbeda. Namun, perlu diingat bahwa sub
brand harus dilakukan dengan hati-hati agar tidak merusak citra merek induk dan tetap sesuai
dengan visi dan janji merek.

5. Parent Brand
Parent brand adalah merek utama yang dimiliki oleh sebuah perusahaan dan digunakan untuk
semua produk yang diproduksi oleh perusahaan tersebut.
 Contoh : Pada iPhone 15, parent brand yang dimiliki oleh Apple adalah iPhone. Semua
produk iPhone 15, seperti iPhone 15 Pro dan iPhone 15 Pro Max, menggunakan merek
iPhone sebagai parent brand. Dengan menggunakan parent brand yang kuat, Apple dapat
memperkuat citra merek iPhone dan meningkatkan kesadaran merek di kalangan konsumen.

6. Line Extension
Line Extension adalah strategi pemasaran di mana perusahaan memperkenalkan produk baru
dalam kategori yang sama dengan merek yang sudah ada. Contoh line extension pada iPhone
15 bisa berupa:
- Peluncuran varian produk iPhone 15 dengan kapasitas penyimpanan yang lebih besar,
seperti 2TB atau 4TB.
- Peluncuran varian produk iPhone 15 dengan warna yang berbeda, seperti Gold atau Red.
- Peluncuran varian produk iPhone 15 dengan fitur kamera yang lebih canggih, seperti
64MP atau 108MP.
Dengan melakukan line extension, Apple dapat memperluas cakupan merek iPhone 15
ke dalam kategori produk yang sama dan menarik pelanggan yang berbeda. Namun, perlu
diingat bahwa line extension harus dilakukan dengan hati-hati agar tidak merusak citra
merek induk dan tetap sesuai dengan visi dan janji merek.

7. Branded Variants
Branded Variants adalah variasi produk yang diberi merek tambahan untuk membedakan
produk-produk tertentu dari produk utama. Pada iPhone 15, branded variants dapat berupa
varian produk yang dijual di negara tertentu dengan perbedaan spesifikasi atau fitur tertentu.
Berikut adalah contoh branded variants pada iPhone 15:
- iPhone 15 Pro Hong Kong Variant: varian produk iPhone 15 Pro yang dijual di Hong
Kong dengan spesifikasi dan fitur yang berbeda dari varian produk yang dijual di negara
lain.
- iPhone 15 Pro US Variant: varian produk iPhone 15 Pro yang dijual di Amerika Serikat
dengan spesifikasi dan fitur yang berbeda dari varian produk yang dijual di negara lain.
- iPhone 15 Pro Philippines Variant: varian produk iPhone 15 Pro yang dijual di Filipina
dengan spesifikasi dan fitur yang berbeda dari varian produk yang dijual di negara lain.
 Dengan menggunakan branded variants, Apple dapat membedakan produk-produk
tertentu dari brand utama iPhone dan menarik pelanggan yang berbeda di negara tertentu.
Namun, perlu diingat bahwa branded variants harus dilakukan dengan hati-hati agar tidak
merusak citra merek induk dan tetap sesuai dengan visi dan janji merek.

8. Licensed Product
Licensed Product adalah produk yang menggunakan merek atau hak kekayaan intelektual
milik perusahaan lain dengan izin atau lisensi dari pemilik merek atau hak tersebut. Contoh
licensed product pada iPhone 15 bisa berupa aksesoris atau perangkat tambahan yang
menggunakan merek iPhone dengan izin dari Apple, seperti:
- Earphone dengan merek iPhone yang diproduksi oleh perusahaan lain dengan izin dari
Apple.
- Charger dengan merek iPhone yang diproduksi oleh perusahaan lain dengan izin dari
Apple.
- Case dengan merek iPhone yang diproduksi oleh perusahaan lain dengan izin dari Apple.
Dengan menggunakan licensed product, perusahaan lain dapat memanfaatkan popularitas
merek iPhone untuk meningkatkan penjualan produk mereka. Sementara itu, Apple dapat
memperoleh keuntungan dari royalti atau biaya lisensi yang diterima dari perusahaan lain.
Namun, perlu diingat bahwa licensed product harus dilakukan dengan hati-hati agar tidak
merusak citra merek induk dan tetap sesuai dengan visi dan janji merek.

9. Brand Dilution
Brand Dilution adalah kondisi di mana nilai sebuah merek menurun karena produk baru yang
diluncurkan tidak sesuai dengan citra merek yang sudah mapan. Contoh brand dilution pada
iPhone 15 bisa terjadi jika Apple meluncurkan produk baru yang tidak sesuai dengan citra
merek iPhone, seperti produk yang kualitasnya buruk atau tidak sesuai dengan kebutuhan
konsumen. Hal ini dapat menyebabkan kehilangan kepercayaan publik, berkurangnya
loyalitas konsumen, dan menurunnya nilai dari produk utama yang telah dirilis sebelumnya.
Oleh karena itu, Apple harus berhati-hati dalam mengembangkan produk baru dan
memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan visi dan janji merek iPhone.
10. Brand Portfolio
Brand Portofolio adalah kumpulan dari semua merek dan produk yang dimiliki oleh sebuah
perusahaan. Pada iPhone 15, brand portfolio yang dimiliki oleh Apple terdiri dari merek
iPhone dan produk-produk yang terkait dengan iPhone, seperti aksesoris dan perangkat
tambahan. Berikut adalah contoh brand portfolio pada iPhone 15:
- Merek: iPhone
- Brand line: iPhone 15 Pro
- Varian produk: 128GB, 256GB, 512GB, 1TB
- Warna: Black Titanium, White Titanium, Blue Titanium, Natural Titanium
- Fitur: 48MP Main Camera, 24 mm, ƒ/1.78 aperture, second‑generation sensor‑shift optical
image stabilization, 100% Focus Pixels, Wireless charging up to 15W, Face ID, LiDAR
Scanner, Barometer, High dynamic range gyro, High-g accelerometer, Proximity sensor,
Dual ambient light sensors, iOS 17
- Brand line: iPhone 15 Pro Max
- Varian produk: 128GB, 256GB, 512GB, 1TB
- Warna: Black Titanium, White Titanium, Blue Titanium, Natural Titanium
- Fitur: 48MP Main Camera, 24 mm, ƒ/1.78 aperture, second‑generation sensor‑shift optical
image stabilization, 100% Focus Pixels, Wireless charging up to 15W, Face ID, LiDAR
Scanner, Barometer, High dynamic range gyro, High-g accelerometer, Proximity sensor,
Dual ambient light sensors, iOS 17
- Aksesoris: earphone, charger, case, FineWoven Wallet with MagSafe, FineWoven Case
with MagSafe, Clear Case, Silicone Case with MagSafe
Dengan memiliki brand portfolio yang beragam, Apple dapat menjangkau berbagai
segmen pasar dan memenuhi kebutuhan konsumen yang berbeda.
 Brand Positioning
9. Kemukakan mengenai konsep Point of Difference (PoD) dan Point of Parity (PoPs)
(Slide 10-7)
Jawaban:

 Points of Difference (PODs), jika kita interpretasikan secara harfiah, POD adalah
sesuatu yang membuat usaha yang kita Kelola memiliki perbedaan terhadap para
competitor. Tentunya dalam hubungannya dengan Brand Positioning Model, POD
adalah sesuatu yang memang diinginkan oleh konsumen.
 Sedangkan menurut pengertian secara akademik, POD adalah atribut-atribut atau
keunggulan yang diasosiasikan dengan kuat oleh para konsumen dengan merek yang
kita Kelola, dievaluasi secara positif, dan dipercaya para konsumen bahwa mereka
sulit atau bahkan tidak dapat menemukan POD yang sama dalam penawaran dari
merek-merek competitor. Karenanya POD harus bersifat favorit, unik, dan kuat.
 Ada 3 kriteria yang menentukan agar asosiasi merek benar-benar dapat berfungsi
sebagai titik perbedaan, yaitu :
a. Desirability (diinginkan konsumen)
b. Deliverability, Perusahaan harus memiliki sumber daya internal dan
komitmen untuk menciptakan dan memelihara asosiasi merek di benak
konsumen
c. Differentiability, konsumen harus melihat asosiasi merek sebagai sesuatu
yang khas dan lebih unggul dari pesaing yang relevan.

 Points of Parity (POPs), adalah asosiasi-asosiasi terhadap merek yang tidak bersifat
sangat penting atau unik, namun sama-sama dimiliki oleh merek-merek lain yang
menjadi kompetitor kita. POP perlu ada di dalam merek kita karena konsumen
melihatnya sebagai hal esensial yang memastikan legitimasi dan kredibilitas merek.
POP biasanya tidak menjadi alasan konsumen untuk memilih merek, namun dapat
menjadi alasan kuat yang menurunkan nilai merek.
 Tiga bentuk dasar dari POPs, yaitu :
a. Category points of parity, adalah atribut atau manfaat yang di pandang
esensial oleh konsumen untuk suatu penawaran yang sah dan kredibel dalam
kategori produk atau jasa tertentu.
b. Correlational points of parity, adalah asosiasi yang berpotensi negatif yang
timbul dari adanya asosiasi positif untuk merek.
c. Competitive points of parity, adalah asosiasi yang dirancang untuk mengatasi
kelemahan persepsi merek dalam hal perbedaan poin pesaing.

Penerapan PODs dan POPs pada Perusahaan Apple Inc. (khususnya pada
produk Smartphone iPhone 15)
 Points Of Difference (PODs) dari iPhone 15
a. Pada iPhone 15 untuk all series (base model dan juga pro series) mempunyai
dynamic island (dynamic island merupakan desain status bar yang dibuat guna
menutupi lensa kamera depan atau TrueDepth supaya tidak menghalangi
tampilan iPhone 15 series) dan juga memiliki tampilan UI (User Interface)
yang lebih attractive.
b. iPhone 15 memiliki kecepatan chipset lebih cepat A17 Bionic yang
dikembangkan oleh Perusahaan TSMC yang mana terdapat pada iPhone 15
dan iPhone 15 Pro Max series. Sedangkan pada iPhone 15 base model
memiliki kecepatan A16 Bionic yang mana di miliki oleh iPhone 14 dan 14
Pro Max series sebelumnya. Hal itu menunjukan perpaduan upgrade yang
sangat baik
c. iPhone 15 memiliki tipe charger USB-C di semua series baik pada base model
maupun pro series, yang mana pada iPhone series lain menggunakan port
timing type.
d. Pada iPhone 15 memiliki kamera yang lebih upgrade dan lebih unggul. iPhone
15 mengalami peningkatan kamera yang lebih baik dari generasi sebelumnya
yaitu iPhone 14 pro dan iPhone 14 Pro Max, dimana iPhone 15 memiliki
sensor kamera 48MP yang menggantikan kamera utama 12MP yang telah
diandalkan selama bertahun-tahun. Dengan kamera utama 48MP, pemilik
iPhone 15 akan bisa memotret dengan resolusi penuh untuk hasil jepretan
 yang sangat detail. Kamera utama iPhone 15 juga dilengkapi dengan Zoom
optik hingga 2x.
e. Untuk desain bahan yang digunakan, iPhone 15 menggunakan bahan titanium
yang kuat namun ringan serta lebih ramah terhadap suhu panas. Dimana bahan
teresebut adalah bahan yang sama yang digunakan pada industry penerbangan
dengan kekuatan logam terbaik yang ada di industri.
f. Tampilan yang juga turut berubah terdapat pada tombol “Action” yang juga
diubah menjadi satu buah untuk mengubah mode getar atau sunyi.

 Points Of Parity dari iPhone 15 dengan kompetitornya yaitu Samsung

Galaxy S23 Ultra
a. Jika pada iPhone 15, seri iPhone 15 pro max merupakan yang paling unggul,
maka pada Samsung Galaxy seri S23 Ultra juga yang paling unggul.
Keduanya adalah varian terbaik dari masing-masing series dan menawarkan
opsi penyimpanan hingga 1 TB.
b. iPhone 15 Pro Max baru saja diluncurkan sebagai varian high-end dari seri
iPhone 15. Selain itu, Apple juga mengembangkan iPhone 15 Pro Max dengan
menampilkan layar super retina XDR OLED memiliki ukuran 6,7 inci dengan
bahan ceramic shield. Disisi lain, Samsung juga tidak mau ketinggalan
meluncurkan Galaxy S23 ultra dengan layar 6,8 inci QHD+Dynamic
AMOLED 2x Edge pada Februari 2023.
c. Dari segi desain, iPhone 15 memiliki sudut melengkung dan bodi titanium
yang sangat kontras dengan sudut tajam. Sedangkan bodi baja tahan karat dan
rangka aluminium pada S23 Ultra. Titanium mempertahankan daya than yang
sama dengan baja tahan karat berkualitas. Kedua perangkat ini juga hadir
dalam berbagai warna, dengan Samsung menawarkan warna yang lebih cerah.
d. Galaxy S23 Ultra menawarkan kamera utama 200MP dengan dua lensa
telephoto 10MP dan lensa ultra lebar 12MP. Sedangkan iPhone 15 Pro Max
memiliki sensor utama 48MP yang dipadukan dengan lensa telefoto periskop
12MP. Setiap perangkat memiliki kelebihannya masing-masing, menawarkan
 alat fotografi dan videografi komprehensif yang terintegrasi ke dalam antar
muka pengguna ponsel.

10. Kemukakan mengenai product differentiation, beri contoh yang relevan (10-16)
Jawaban:

 Menurut Kotler dan Keller (2009), menyatakan bahwan diferensiasi produk adalah
tindakan merancang serangkaian perbedaan yang berarti untuk membedakan tawaran
Perusahaan dengan tawaran pesaing. Diferensiasi produk dapat dibedakan menjadi
bentuk, fitur, mutu kerja, mutu kesesuaian, daya tahan, keandalan, dan mudah
diperbaiki.
 Tujuan diferensiasi produk :
a. Membuat perbedaan suatu produk dengan mengembangkan atau memodifikasi
sebuah produk.
b. Menciptakan keunggulan kompetitif atau membuat membuat produk lebih unggul
dari alternatif yang ada di pasar.
c. Berfungsi sebagai katalis dalam proses pengambilan keputusan pembelian
konsumen.
d. Meningkatkan peluang loyalitas merek dan pertumbuhan bisnis.

Product Differentiation dari iPhone 15

a. Product form
Layar iPhone 15 memiliki sudut melengkung yang mengikuti desain lekukan yang
indah, dan semua sudut ini berada di dalam bidang persegi standar. Jika diukur
sebagai bentuk persegi standar, layarnya berukuran 6,69 inci secara diagonal (area
bidang layar berukuran lebih kecil).
b. Features
iphone 15 memiliki banyak fitur canggih diantaranya Fitur aksesibilitas bawaan
dengan bantuan untuk disabilitas penglihatan, mobilitas, pendengaran, dan
kognitif membantu memaksimalkan penggunaan iPhone Anda. Fitur-fitur
meliputi:
 - VoiceOver
- Zoom
- Pembesar
- Kontrol Pengalihan
- AssistiveTouch
- Teks Tertulis
- Suara Personal
- Ucapan Langsung
- Ketik ke Siri
- Konten Lisan

c. Performance
Performa iPhone 15 setara dengan Macbook. Performa chip A17 di series iPhone
15 pro dan pro max yang mana melampaui performa chip M1 yang ada di laptop
buatan Apple yaitu MacBook Air, hal itu membuat performa iPhone 15
meningkat 20%, sehingga iPhone 15 memiliki kecepatan yang sangat baik serta
menjaga penggunaan energi tetap efisien terutama saat di pakai main game.

d. Conformance
Berdasarkan laporan Lembaga riset Counterpoint Research menyampaikan bahwa
iPhone 15 Pro dan Pro Max series lebih laku dan lebih banyak di pesan, karena
sesuai denga napa yang diinginkan serta apa yang dibutuhkan oleh pasar.

e. Durability
- Setelah dilakukan uji ketahanan terhadap baterai iPhone 15, ternyata iPhone 15
memiliki daya tahan baterai terbaik. Dari pengujian itu, iPhone 15 Pro mampu
bertahan selama 9 jam 20 menit, iPhone 15 base model yang bertahan kurang
dari 10 jam. Selanjutnya, iPhone 15 Pro Max mampu bertahan 11 jam 41
menit. Lalu, iPhone 15 plus ternyata menjadi perangkat yang bertahan paling
lama dengan menyala selama 13 jam 19 menit. Semua series iPhone 15
tersebut melakukan pengujian yang sama yaitu melakukan aktivitas yang
 menguras daya seperti menonton video, merekam video, bermain media sosial,
lalu layar ponsel dibiarkan menyala sepanjang waktu hingga baterai habis dan
mati.
- iPhone 15 juga tahan terhadap cipratan, air, dan debu. Jika berada di
kedalaman 6 meter pada air tawar iPhone 15 tahan selama 30 menit menurut
standar IEC 60529.

f. Reliability
Bagian depan dari iPhone 15 terbuat dari bahan Ceramic Shield yang lebih
Tangguh dibandingkan kaca ponsel pintar manapun, hal itu membuat iPhone 15
menjadi kokoh dan bisa dindalkan.

g. Reparability
Karena bagian belakang dari iPhone 15 dilapisi kaca, hal itu membuat ponsel
tersebut menjadi cukup rapuh dan sensitive. Maka Perusahaan Apple menawarkan
solusi parsial dengan menurunkan biaya perbaikan secara signifikan untuk model
iPhone 15 pro dengan kaca belakang retak. Apple secara khusus berupaya
membuat perangkat lebih mudah diperbaiki dan memilih desain internal yang
lebih dapat diperbaiki. Perusahaan secara khusus mendesain ulang bingkainya,
sehingga panel kaca belakang dapat dengan mudah dilepas dari perangkat.

h. Style
Keunggulan yang ditampilkan iPhone 15 yaitu lebih menekankan kepada
Photographic Styles, karena pada iPhone 15 memiliki sebuah kemajuan besar
dengan inovasi kamera yang menarik yang menginspirasi kreativitas, yang mana
kemajuan tersebut mendukung kegiatan fotografi.

i. Design
iPhone 15 merupakan iPhone pertama dengan desain titanium sekelas industri
dirgantara. Apple mengklaim material ini juga lebih tahan banting ketimbang
stainless steel yang digunakan pada seri sebelumnya.
j. Ordering ease
Saat ini iPhone 15 belum masuk ke pasar Indonesia, tetapi sudah bisa melakukan
pre-order bagi yang ingin membeli iPhone 15. Store iBox Indonesia memberikan
kemudahan bagi yang ingin melakukan pre-order melalui link ibox.co.id.

k. Delivery
Bagi yang sudah mengikuti pre-order iPhone 15 all series, akan dilakukan
pengiriman yang berbeda yang mana disesuaikan dengan ketersediaan varian
warna dan series. Untuk iPhone 15 Pro Max mengalami penundaan pengiriman
yang tadinya dijadwalkan tanggal 22 September sesuai jadwal yang diumumkan
Apple mundur hingga 23 Oktober 2023.

l. Installation
Perakitan pertama iPhone 15 sendiri di lakukan pada Perusahaan Apple yang
berada di India Dikarenakan fokus Apple di India telah meningkat dalam setahun
terakhir ini, dengan Perusahaan teknologi paling berharga di dunia ini membuka
toko ritel pertama yang sepenuhnya dimiliki dan dioperasikan di negara tersebut,
yaitu di Mumbai dan Delhi

m. Customer training
Store iBox memberikan kesempatan kepada para pelanggan yang datang langsung
ke store nya untuk melakukan uji coba terhadap produk Apple yang ingin kita beli
terutama pada produk gadget, termasuk pada iPhone 15 jika sudah masuk ke pasar
Indonesia nantinya.

n. Customer consulting
Store iBox sendiri juga menyediakan demo fitur produk yang dijelaskan langsung
oleh para expert. Jadi pelanggan bisa bertanya dan mendapatkan berbagai
informasi terkait keunggulan dan fitur gadget yang kita inginkan dari ahlinya.
 o. Maintenance
Untuk pemeliharaan iPhone 15 sendiri sama dengan iPhone generasi lainnya, ada
beberapa tips perawatan iPhone agar perangkat tersebut tetap lancar:
1. Perbarui iPhone yang kita miliki dengan perangkat lunak sistem terbaru
2. Selalu perbarui aplikasi yang ada di iPhone 15
3. Restart iPhone jika terasa lambat
4. Hentikan penyegaran Aplikasi latar belakang untuk aplikasi yang tidak
penting
5. Nonaktifkan layanan lokasi untuk aplikasi yang tidak penting
6. Periksa Kesehatan baterai iPhone
7. Hapus data situs web kadaluarsa di Safari
8. Tingkatkan konektivitas internet dengan google DNS
9. Membongkar aplikasi secara manual atau otomatis
10. Berinvestasi dalam casing dan pelindung layar
11. Jaga port pengisi daya tetap bersih
12. Hindari agar iPhone tidak terlalu panas
13. Cadangkan data ke iCloud atau computer

11. Kemukakan strategi yang harus dilakukan Kejulasi agar dapat menjamin keberlanjutan
pertumbuhan pasar yang tinggi (for sustaining rapid market growth) (slide 10-26)
Jawaban:
Tahap pertumbuhan ditandai dengan peningkatan penjualan yang pesat. Pengguna
awal menyukai produk tersebut dan konsumen tambahan mulai membelinya. Pesaing
baru masuk karena tertarik dengan peluang yang ada. Mereka memperkenalkan fitur
produk baru dan memperluas distribusi. Harga stabil atau turun sedikit tergantung
seberapa cepat permintaan meningkat.
Perusahaan mempertahankan pengeluaran pemasaran atau menaikkannya sedikit
untuk menghadapi persaingan dan terus mengedukasi pasar. Penjualan meningkat jauh
lebih cepat dibandingkan pengeluaran pemasaran sehingga menyebabkan penurunan rasio
pemasaran terhadap penjualan. Keuntungan meningkat karena biaya pemasaran tersebar
pada volume yang lebih besar dan biaya produksi unit turun lebih cepat dibandingkan
penurunan harga. Hal ini disebabkan oleh efek pembelajaran produsen. Perusahaan harus
memperhatikan perubahan, melambatnya laju pertumbuhan untuk mempersiapkan
strategi baru.
Strategi untuk mempertahankan pertumbuhan pasar yang pesat
1. Meningkatkan kualitas produk dan menambahkan fitur baru serta
meyempurnakan gaya

Apple resmi mengumumkan perilisan iphone 15 terbaru. Ada iphone 15, iphone
15 plus, iphone 15 pro serta iphone 15 pro max. Pada series iphone 15 ini terdapat fitur-
fitur baru, diantaranya yaitu :
 Notch Dynamic Island
Pembaruan yang paling jelas bisa dilihat pada model notch yang digunakan. Iphone
15 dan iphone 15 plus telah menggunakan model notch terbaru apple yakni
Dynamic Island yang tampilannya dapat bergerak secara dinamis mengikuti
notifikasi
 Colokan USB-C
Apple mengganti lightning connector pada seluruh seri iphone 15 terbaru mereka
dari yang regular sampai pro max
 Tombol Action Button
Apple menyematkan tombol action button pada seri iphone 15 pro dan iphone 15
pro max. Tombol ini menggantikan mute switch atau saklar “silent” yang ada
iphone 14 pro dan iphone 14 pro max. Lewat action button, pengguna tidak hanya
bisa mengalihkan iphone dari mode dering ke mode sunyi tapi juga dapat memilih
beberapa tindakan cepat lain seperti membuka kamera, menyalakan lampu flash
dan lainnya
 Material Titanium
Material iphone 15 pro dan iphone 15 pro max terbuat dari titanium grade 5 yang
memungkinkan bobot menjadi lebih ringan. Iphone 15 pro memiliki berat 187 gram
sementara iphone 15 pro max 221 gram. Apple mengklaim material titanium ini
lebih tahan banting daripada stainless steel yang digunakan pada series sebelumnya
  Chipset
Fitur baru lainnya di iphone 15 pro dan iphone 15 pro max ada di sektor chipset.
Kedua model iphone ini dibekali chipset baru, yakni A17 pro, sebuah prosesor yang
diklaim lebih efisien untuk perangkat apple

 Kamera
Iphone 15 pro dan iphone 5 pro max meenggunakan tiga konfigurasi kamera
belakang yang terdiri dari kamera utama 48MP, kamera ultrawide 12MP dan
kamera telefoto 12MP. Namun ada satu peningkatan yang cukup signifikan
terutama pada iphone 15 pro max yakni kamera telefotonya memungkinkan optical
zoom hingga 5 kali.
 Apple juga menyematkan salah satu fitur barunya pada iphone seri 15 ini yaitu fitur
untuk kondisi darurat yang Bernama “Roadside Asisstance Via Satellit” teknologi
ini memungkinkan pengguna untuk meminta pertolongan melalui satelit ketika
mengalami masalah di jalan dan kehilangan sinyal. Selain itu, apple juga
menyematkan teknologi ultra wideband generasi kedua yang meningkatkan akurasi
pencarian lokasi. Dengan fitur ini pengguna dapat mencari lokasi pengguna lain
yang membagikan lokasi dengan lebih mudah.

Dengan melakukan peningkatan kualitas produk, menambahkan fitur baru dan

penyempurnaan gaya pada iphone 15 itu merupakan Langkah yang dapat
meningkatkan daya tarik dan kepuasan pengguna serta ini juga merupakan
pencerminan upaya apple untuk terus berinovasi, memberikan pengalaman pengguna
yang unggul dan tetap stabil di pasar

2. Menambahkan model baru dan produk pelengkap (dengan berbagai ukuran,

rasa, dsb) untuk melindungi produk utama

Apple resmi merilis iphone 15 dengan berbagai pembaruan spek, mulai dari
USB Type-C hingga tombol action yang dapat dikustomisasi dengan harga yang tak
berubah, Port USB Type-C bahkan memungkinkan pengguna untuk melakukan reverse
charging atau mengisi daya perangkat lain dengan iphone. Dan pada bagian layar
 iphone 15 dibekali 6,1 inci sementara untuk iphone 15 plus dibekali 6,7 inci. Layar
pada iphone 15 ini diberi lapisan ceramic shield sebagai perlindungan yang juga anti
air dan debu. Lapisan ini di klaim apple lebih kuat dibandingkan lapisan pelindung di
ponsel lain. Material iphone 15 pro dan iphone 15 pro max terbuat dari titanium grade
5 yang memungkinkan bobot lebih ringan. Apple mengklaim material ini juga lebih
tahan banting daripada stainless stell yang digunakan pada seri sebelumnya

3. Memasuki segmen pasar baru

Memasuki segmen pasar baru dengan iphone 15 seri bisa jadi strategi yang
cerdas. Terlebih dahulu hendaknya kita kenali karakteristik dan preferensi pelanggan
di segmen pasar tersebut. Kemudian sesuaikan pemasaran dan penawaran produk
secara khusus untuk memenuhi kebutuhan mereka. Dan jangan lupa untuk menjalin
kemitraan local dan juga dengan merek yang terkenal pada segmen tersebut.

Penjualan iphone 15 sudah resmi dibuka pada banyak negara. Laporan

Lembaga riset counterpoint research menyampaikan model standar iphone 15 dan versi
pro max memiliki permintaan yang lebih tinggi dibandingkan pendahulunya. Survei
menunjukkan bahwa waktu pengiriman pre-order iphone 15 dan 15 pro max jauh lebih
lama dibandingkan model iphone 14 serupa di pasar-pasar penting. Hal ini terjadi
lantaran konsumen harus menunggu masing-masing 4-9 hari untuk mendapatkan
barang tersebut.
Menariknya, Display Supply Chain (DSCC) juga menyampaikan bahwa
pengiriman panel untuk seri iphone 15 lebih tinggi 23% dibandingkan seri iphone 14.
Hal tersebut menunjukkan bahwa apple sedang bersiap menghadapi permintaan yang
lebih tinggi. Dalam gabungan pengiriman panel untuk seri iphone 15 saat ini, model
pro menyumbang pangsa pasar yang lebih tinggi dibandingkan model iphone 14 pro
selama periode juni-agustus.
4. Meningkatkan cakupan distribusi

Meningkatkan cakupan distribusi pada iphone seri 15 merupakan langkah yang

besar. Pastikan terlebih dahulu sudah menjalin kemitraan dengan penyedia layanan
seluler yang kuat di berbagai wilayah dan juga manfaatkan media sosial untuk
menjangkau kalangan yang lebih luas
Mengutip GSM Arena, disrupsi ini diperkirakan akan menunda pendistribusian
iPhone 15 Pro Max selama empat pekan, menurut catatan analis ekuitas utama.
Peluncuran Apple iPhone 15 series diperkirakan akan dilaksanakan pada tanggal 13
September, dan pre-order dimulai pada tanggal 15 September. Sementara itu,
pendistribusian smartphone terbaru Apple ini diperkirakan akan dimulai tujuh hari
setelah pre-order dimulai. Namun, penundaan selama tiga hingga empat pekan tersebut
berpotensi menjadikan proses distribusi baru dapat dimulai pada tanggal 6 Oktober dan
13 Oktober mendatang. Sebagai pengingat, penundaan terkait produksi ini bukanlah
hal baru bagi Apple, sebab iPhone XR juga mengalami penundaan distribusi jika di ban
dingkan dengan XS series akibat keterlambatan pengiriman komponen ke pegatron.
Perusahaan yang mendapat manfaat dari rilis baru dalam cakupan iphone 15
yang akan rilis di Indonesia adalah PT. Erajaya Swasembada Tbk (ERAA), PT. Mitra
Adiperkasa Tbk (MAPI) dan PT. Global Digital Niaga Tbk (BELI).
ERRA sebagai pemilik gerai ibox saat ini menjadi pemimpin pasar penjualan
iphone di dalam negeri. Perusahaan memberikan diskon dan promosi untuk model
iphone lama untuk mendongkrak volume penjualan. MAPI sebagai pemilik gerai
digimap juga menyediakan produk serupa dengan ibox ERAA dengan diskon dan
promosi yang cenderung lebih sedikit Sedangkan BELI, pangsa pasarnya masih lebih
kecil dibandingkan ERAA. Namun dapat memperoleh marjin lebih besar melalui
perjanjian distribusi ekslusif dengan apple. Sementara saat dikonfirmasi mengenai
kehadiran iphone 15 di pasar Indonesia, Sekretaris Perusahaan PT Erajaya
Swasembada Tbk Amelia Allen mengaku belum bisa memastikan hal tersebut.
5. Pergeseran dari komunikasi kesadaran dan percobaan ke komunikasi preferensi
dan loyalitas

Pergeseran yang dimaksud disini apple mungkin ingin lebih fokus membangun
hubungan lebih dalam dengan pengguna iphone seri 15, tidak hanya sekedar
meningkatkan kesadaran. Mungkin ada penekanan dalam memahami preferensi
pengguna dan membangun loyalitas melalui pengalaman pengguna. Dalam hal ini bisa
melibatkan personalisasi yang baik, dukungan pelangan yang responsive dan fitur-fitur
baru dan berinovatif yang dilakukan iphone seri 15 untuk memenuhi kebutuhan
pengguna secara lebih baik dan spesifik

6. Menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya pembeli yang sensitive

terhadap harga

Apple mungkin akan mengadopsi strategi baru untuk penetapan harga dan
pemasaran iphone 15 karena penjualan iphone 14 non pro tidak memuaskan. Apple
mungkin akan mengurangi perbedaan antara model non pro dan pro atau memberikan
harga lebih rendah untuk iphone 15 plus dibandingkan model saat ini.
Menurut laporan naver, apple mungkin akan mengadopsi tiga srategi dalam
mengelola iphone 15 yaitu :
1. Pertama, Perusahaan tersebut mungkin akan mengurangi perbedaan antara model
non pro dan pro dengan memasukkan fitur dynamic island kedalam semua jajaran
iphone 15
2. Kedua, Apple mungkin akan memberikan harga yang lebih rendah untuk iphone
15 plus daripada model saat ini untuk mmeperluas jarak antara varian plus dan
pro
3. Strategi yang terakhir yang mungkin diadopsi oleh apple dalam mengelola iphone
15 adalah membuat perbedaan antara varian plus dan pro dengan menawarkan
fitur dan bahan yang berbeda.
 Dengan strategi ini, apple tampaknya menargetkan penjualan yang stabil untuk semua
model iphone tahun depan
Dengan mengeluarkan uang untuk perbaikan produk, promosi dan distribusi
perusahaan dapat meraih posisi dominan. Ini menukar keuntungan maksimum saat ini
dengan pangsa pasar yang tinggi dan harapan mendapatkan keuntungan yang lebih
besar di tahap berikutnya. Mempertahankan keunggulan kompetitif dalam menghadapi
banyak kemungkinan perubahan pasar dapat menjadi sebuah tantangan, namun bukan
tidak mungkin, sebagaimana dibuktikan oleh beberapa pemimpin pasar yang telah lama
disebutkan diatas. Menemukan cara baru untuk konsisten.

12. Lakukan modifikasi untuk pemasaran produk iPhone 15 berdasarkan 5 hal pada slide 10-
28
Jawaban:

A. Harga

Apakah pemotongan harga akan menarik pembeli baru. Jika demikian, apakah kita
harus menurunkan harga resmi atau menurunkan harga melalui harga khusus, diskon
volume atau diskon pembelian awal, penyerapan biaya pengiriman, atau syarat kredit
yang lebih mudah. Ataukah kita sebaiknya menaikkan harga, untuk menandakan
kualitas yang lebih tinggi.

Strategi penjualan menjadi salah satu penentu kesuksesan bisnis. Steve Job, pendiri
Apple, sangat memperhatikan dan mengutamakan hal ini. Dia pun berhasil menerapkan
strategi marketing yang brilian, sehingga penjualan Apple laku keras.

Produk iPhone tidak pernah bermain di harga pasaran, seperti pabrikan-

parbikan gagdet yang lain. iPhone berani menaruh harga tinggi dengan menawarkan
value dan keunikan produknya. Fokus pada value dan keunikan brand-nya menjadi
strategi yang dilakukan oleh iPhone . Strategi ini pun terbukti berhasil mengambil
tempat di hati pengguna gadget. iPhone menanam value dalam brandnya melalui
kualitas produknya. Mulai dari desain, fitur, dan sistem teknologi di dalamnya.
 Sementara itu, keunikan Iphone ditawarkan dalam desainnya yang elegan dan
premium, disertai logo apel digigit, juga pada pengoperasian gadgetnya. Hal-hal inilah
yang membuat produk Apple dinilai mewah dan berkelas.

Menjelang perilisan seri terbaru smartphone Apple Seri Iphone 15 tersebut,

reseller produk Apple, iBox Indonesia, menggelar diskon sejumlah seri iPhone edisi
lama hingga 26%. Berdasarkan pantauan Databoks, diskon tertinggi yaitu pada iPhone
13 Pro Max sebesar 26%. Harga seri iPhone tersebut sebelumnya mencapai Rp20,19
juta, sedangkan setelah diskon menjadi 14,99 juta. Harga seri iPhone dengan diskon
terbesar berikutnya pada iPhone 12 Pro Max sebesar 22% dari Rp20,499 juta menjadi
Rp15,99 juta. Selanjutnya, pada iPhone 13 diskon 21%, lalu diikuti iPhone 12 diskon
17%, iPhone 12 Pro diskon 15%. Sementara, harga seri iPhone dengan diskon terendah
yaitu pada iPhone 13 Mini sebesar 5%. Harga sebelum diskon seri Iphone ini Rp13,19
juta, kemudian menjadi Rp12,49 juta.

Pelanggan di AS bisa mendapatkan kredit $200-$650 (AS) saat mereka

menukar iPhone 11 atau versi lebih baru dan meningkatkan ke iPhone 15 atau iPhone
15 Plus dengan mengunjungi Apple Store Online, atau di lokasi Apple Store. Pelanggan
bisa mendapatkan iPhone 15 hanya dengan $0 (AS) per bulan jika mereka menukar
iPhone 11 atau lebih baru dengan operator AS tertentu.

Pelanggan yang membeli iPhone 15 Pro dan 15 Pro Max akan menerima Apple
Arkade dan Apple Fitness+ gratis selama tiga bulan dengan berlangganan baru.

B. Distribusi

Apakah perusahaan dapat memperoleh dukungan produk dan pajangan di gerai

yang ada lebih besar. Dapatkan perusahaan masuk dalam lebih banyak gerai. Apakah
perusahaan dapat memperkenalkan produk ke saluran distribusi baru.

Pada kasus iPhone ini, Apple Inc. juga menjual iPhone melalui jaringan toko
afiliasi – yang disebut Toko Apple dan toko ritel perusahaan lain. Juga, ada saluran
Internet di Apple Store. Dengan demikian, perusahaan menggunakan saluran distribusi
langsung dan tidak langsung. Untuk meraih pangsa pasar sebesar-besarnya, Apple
 memperluas kerja sama dengan jaringan toko Amerika, misalnya Best Buy yang
menjual ponsel cerdas serta perangkat lunak dan aksesoris untuk mereka. Toko Apple
memiliki keuntungan dalam menyediakan test drive iPhone. Banyak orang lebih
memilih untuk mencoba perangkat tersebut sebelum membelinya untuk memutuskan
apakah perangkat tersebut sesuai dengan harapan mereka atau tidak. Konsultan yang
penuh perhatian selalu siap membantu dan menjawab setiap pertanyaan terkait produk.
Setelah memilih model, pelanggan bebas menandatangani kontrak dan segera
mengambil pembeliannya. Pada titik ini, pentingnya saluran distribusi ini tidak dapat
ditaksir terlalu tinggi.

Rencana distribusi strategis korporasi juga mencakup perusahaan

telekomunikasi seperti Verizon, AT&T, dll yang menangani iPhone. Beberapa reseller
resmi juga menjual melalui toko online seperti Amazon atau eBay.

C. Iklan

Apakah kita harus meningkatkan pengeluaran iklan. Mengubah pesan atau copy
iklan. Bauran media. Bagaimana dengan penentuan waktu, frekuensi, atau ukuran
iklan.

iPhone berbeda dengan merek lain yang melakukan promosi besar-besaran

lewat iklan, iPhone justru berusaha meminimalisir promosi lewat iklan. Sebagai
gantinya, iPhone menggunakan strategi marketing dengan menggaet influencer dan
menggunakan kekuatan buzz (promosi dari mulut ke mulut) yang dihasilkan dari ulasan
positif di media.

D. Promosi penjualan

Apakah perusahaan harus meningkatkan promosi penjualan—kesepakatan

dagang, kupon potongan harga, rabat, jaminan, hadiah, dan kontes.

Perusahaan mempromosikan produknya melalui iklan, promosi penjualan,

penjualan pribadi, dan hubungan masyarakat. Produk Apple diiklankan di berbagai
situs terkemuka. Promosi penjualan dilakukan di toko atau dilakukan oleh penjual
resmi. Penjualan pribadi adalah teknik memberikan informasi spesifik produk kepada
 pelanggan untuk akhirnya meyakinkan pelanggan agar membeli produk tersebut.
Terakhir, hubungan masyarakat membantu perusahaan dalam membangun citra
mereknya.

Apple sering memberikan diskon atau potongan harga untuk produk iPhone
tersebut. Hal ini membuat konsumen merasa bahwa mereka mendapatkan penawaran
yang menguntungkan karena bisa mendapatkan produk iPhone dengan harga lebih
terjangkau dari harga awalnya. Strategi marketing Anchoring telah terbukti sangat
efektif dalam meningkatkan penjualan produk iPhone. Dengan menempatkan harga
awal yang tinggi, Apple berhasil menciptakan persepsi nilai yang tinggi pada produk
mereka. Konsumen percaya bahwa produk iPhone adalah ponsel pintar premium yang
berkualitas tinggi, dan mereka bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk
mendapatkannya. Namun, dengan memberikan diskon atau potongan harga setelah
beberapa bulan, Apple juga berhasil menarik minat konsumen yang lebih sensitif
terhadap harga dan meningkatkan penjualan secara keseluruhan.

E. Layanan

Dapatkah perusahaan mempercepat pengiriman. Dapatkah kita memberikan

lebih banyak bantuan teknis kepada pelanggan. Dapatkah perusahaan memberikan
lebih banyak kredit.

Apple menggunakan jaringan Apple Store sebagai tempat pengiriman produk

langsung dari toko untuk menjangkau pelanggan lebih cepat. Perusahaan akan
mengirimkan langsung ke pelanggan dalam jarak 100 mil dari sebuah toko
Apple. Apple tampaknya sudah mulai menggunakan sistem baru dengan beberapa
toko, tetapi peluncuran yang lebih luas akan datang tepat sebelum peluncuran iPhone
Apple yang akan datang. Tetapi menggunakan menggunakan toko ritel untuk
memfasilitasi pengiriman yang lebih cepat ke pelanggan dapat membantu mendapatkan
iPhone baru di tangan pelanggan dengan lebih cepat.

Pelanggan bisa mendapatkan produk atau layanan Apple tertentu secara gratis,
namun harus membayar lebih untuk mengakses beberapa fitur lanjutan. Ini adalah
kombinasi harga “gratis” dan “premium”.
 iPhone mengenal pelanggan dengan sangat baik, bahkan telah mengembangkan
loyalitas di pangsa pasar mereka. iPhone tahu bagaimana cara berbicara dengan
pelanggan dalam bahasa yang membuat mereka nyaman, tidak terbebani, dan tidak
bingung. Misalnya dalam penggunaan istilah-istilah yang awalnya asing, namun kini
sudah familiar seperti “retina display” atau ”LED backlighting”. Selama bertahun-
tahun, iPhone telah membangun salah satu basis komunitas penggemar untuk merek
apapun.

Pelanggan di AS bisa mendapatkan kredit $200-$650 (AS) saat mereka

menukar iPhone 11 atau versi lebih baru dan meningkatkan ke iPhone 15 atau iPhone
15 Plus dengan mengunjungi Apple Store Online, atau di lokasi Apple Store. Pelanggan
bisa mendapatkan iPhone 15 hanya dengan $0 (AS) per bulan jika mereka menukar
iPhone 11 atau lebih baru dengan operator AS tertentu.

13. Lakukan upaya untuk meningkatkan volume penjualan pada Kejulasi berdasarkan isi slide
10-30, analisis satu persatu

1) Konversikan non pengguna

Pengguna apple didunia hanya sekitar 16% selebihnya masih dikategorikan non
pengguna sekitar 84% pengguna yang terbanyak didunia saat ini di pegang oleh
samsung.
2) Masuki segmen pasar baru
Berekspansi ke pasar baru berarti mengembangkan IPhone 15 dengan melihat area
produk khusus di mana bisa sukses. Tujuan ekspansi ke pasar baru adalah untuk
meningkatkan bisnis IPhone 15 dalam satu atau beberapa cara. Sejauh ini lebih dari
40 negara, termasuk Australia, Kanada, China, Prancis, Jerman, India, Jepang,
Meksiko, UEA, Inggris Raya, dan Amerika Serikat, kemudian dapat melakukan
pre-order iPhone 15 saat toko kembali online.
3) Menarik pelanggan pesaing
Cara menarik pesaing perusahaan iPhone dengan mempertahankan kualitas dari
produk nya dari tahun ke tahun dengan ini menjadi peluang agar bisa beralih
 menjadi pelanggan karena merasa produk iPhone kualitasnya lebih stabil dibanding
pesaing.
4) Membuat konsumen menggunakan produk lebih sering
dengan banyaknya artis dalam dan luar negeri menggukan iPhone 15 ini
memberikan ketertarikan kepada pelanggan untuk sering menggunakan iPhone 15.
Memberikan keunggulan dengan seringnya menggunakan iPhone setiap saat
merekam video seperti vlog, video cinematik, video momen penting lainnya.
5) Membuat konsumen menggunakan lebih banyak produk pada setiap kesempatan
Dengan menggunakan influencer perusahaan iPhone bisa menarik pelanggan untuk
membeli iPhone 15 karena pelanggan melihat disetiap kesempatan handphone yang
digunakan influencer itu iPhone 15.
6) Membuat konsumen menggunakan produk dengan cara baru
Dengan memberikan produk tambahan berupa powerbank whereless yang hanya
bisa digunakan untuk handphone iPhone saja memberikan kenyamanan bagi
pelanggan jika iPhone 15 kehabisan baterai bisa langsung diisi kembali dimanapun
berada tanpa menggunakan kabel lagi.
Sensor kamera pada iPhone 15 ini ditingkatnya menjadi 48MP dari produk
sebelumnya yang hanya menggunakan sensor kamera 12 MP, dengan ini iPhone 15
bisa menggunakan zoom optik hingga 2x dan hasilnya terlihat jelas tanpa ada blur.