[MANAJEMEN STRATEJIK DAN

KEPEMIMPINAN]

Apple Inc. adalah developer besar, produsen dan marketer perangkat komputer
personal yang dijual terutama untuk dunia bisnis, kreatif, pendidikan, pemerintah,
dan konsumen pasar. Apple juga menjual sistem operasi, utilitas, bahasa,
developer tools, dan software database. Sekarang ini Apple tidak hanya menjual
perangkat yang berhubungan dengan komputer, melainkan gadget-gadget dengan
teknologi terbaru seperti pemutar musik, kamera, dan handphone dengan
teknologi berbeda dari yang lainnya.
1. Strategi Kompetitif Generik
Apple merancang sistem mereka untuk dapat menghadirkan produk terbaik
bernilai jual tinggi dengan biaya pembuatan yang rendah. Kedua hal inilah yang
membuat brand mereka semakin terkenal dan mampu menyaingi kompetitor
lainnya. Apple telah menciptakan bisnis dengan large cost advantage (melalui
supply chain dan fokus) dan pricing power (melalui product excellence dan
branding). Kombinasi ini membuat Apple berada dalam kesuksesan dengan
produk yang lebih baik, nilai branding yang tinggi, dan penempatan yang lowcost.
Jika kita berpikir tentang apa yang membuat strategi Apple lebih unggul
dibanding para pesaingnya maka biasanya jawabannya adalah karena Apple
memiliki orang-orang seperti Steve Jobs dan Jonathan Ive yang namanya sudah
mendunia. Memang benar bahwa memiliki otak seperti mereka di jajaran atas
sebuah perusahaan akan memberikan keuntungan lebih untuk dapat bersaing
dengan kompetitor. Tapi akan menjadi suatu kesalahan jika kita berpikir bahwa
kesuksesan dan rencana jangka panjang Apple akan selesai tanpa adanya orangorang tersebut. Kesuksesan Apple bukanlah dari individu saja tapi dari usaha
kolaborasi mereka yang memiliki visi berbeda dan unik.
2. Strategi Biaya Murah
Apple tidak menggunakan strategi biaya rendah dalam memperkenalkan produk
dan bersaing dengan para pesaingnya. Apple memiliki strategi bahwa elastisitas
harga bukanlah hal utama yang harus dipikirkan oleh Apple.Tantangan utama
yang harus dipikirkan oleh Apple karena menjual produknya pada harga premium
adalah produk yang dihasilkan juga harus premium tidak ada kompromi untuk
kualitas serta menciptakan user experience yang berkesan membuat Apple
Page | 1

[MANAJEMEN STRATEJIK DAN

KEPEMIMPINAN]

memiliki customer yang sangat loyal dan membuat Apple dapat menjual
produknya pada harga premium. Seperti yang diketahui bahwa Google dan mitra
Android tampak tegas dalam strategi dengan maksud menyerang pasar utama
Apple.
3. Strategi Diferensiasi
Apple memiliki kemampuan untuk menawarkan produk yang menarik pembeli
dengan keunggulan variasi produk, penekanan fitur yang membedakan dari
pesaing yang ada, Fitur yang berbeda dari pesaing inilah yang menyebabkan
pembeli bersedia membayar demi keunggulan produk meskipun Apple memiliki
harga premium.
Strategi diferensiasi yang dilakukan:
a. Menekankan inovasi terus-menerus untuk tetap di depan dan tidak meniru
pesaing
Dari awal Apple selalu melakukan inovasi bukan peniru dibadingkan dengan
pesaingnya, dengan Tag Apple yang berbunyi Think Different. Apple
mengenalkan komputer yang mudah digunakan yaitu iMac mulai dari tahun
1998, mengeluarkan system operasi paling stabil sejak tahun 1999 dan terus
diperbaharui setelahnya. Bila dilihat pada tahun 1999 Apple melengkapi
matriks produknya dengan mengeluarkan MacBook dalam memasuki pasar
desktop dan portable
b. Berkonsentrasi pada beberapa fitur kunci pembeda
Pada tahun 2001, Apple memasuki salah satu titik penting dalam sejarahnya
yaitu dengan merilis iTunes dan layanannya, sebagai penghubung dari apa
yang dicetus Apple sebagai digital lifestyle, yang pada akhirnya
meningkatkan penjualan dari industri musik, iPod dan Mac. iTunes menjual
berbagai macam lagu yang resmi dari record label dengan harga yang murah.
iTunes bukan hanya menjual lagu, tetapi juga menjual film dan aplikasiaplikasi untuk iPhone, iPad, dan iPod Touch.
c. Produk-produk Apple saling melengkapi satu sama lain.
Hal ini mengendalikan seluruh proses, mulai dari hardware sampai software,
membuat pelanggan semakin setia.
d. Kemampuan mengenai kualitas dan desain
Desain produk memegang peranan yang sangat penting dalam kesuksesan
Apple. Satu kata yang menggambarkan desain Apple: elegan. Tidak banyak
perusahaan lain yang mampu menyaingi mereka. Dari packaging sampai
Page | 2

[MANAJEMEN STRATEJIK DAN

KEPEMIMPINAN]

desain estetik untuk pengguna, Apple membuat produknya menarik dan

mudah diakses. Good looking serta memiliki cirri khas sehingga
mengingatkan para penggunanya setiap menggunakan Apple bahwa Apple
manawarkan daya tarik yang berbeda.
e. Melakukan strategi personality branding
Nilai branding Apple kini sedang berada pada posisi yang sangat tinggi. Merk
Apple telah memiliki prestisi yang tinggi. Dapat kita lihat bahwa telah banyak
artis di dunia nyata maupun di layar lebar menggunakan produk Apple.
Bahkan tidak sedikit orang yang membeli produk Apple hanya karena
brandingnya saja.
Apple memakai strategi branding yang memfokuskan pada emosional atau
tingkat kesenangan konsumennya. Apple telah menciptakan desain dan
kemampuan produk yang simple, mudah digunakan, dan terkesan cool.
Produk Apple sangat mempengaruhi mood dari penggunanya sehingga
konsumen akan merasa senang ketika membeli produk dari Apple.
f. Halo Effect
Jumlah produk yang terbatas merupakan salah satu strategi diferensiasi
tersendiri bagi Apple. Dengan terbatasnya jumlah produk Apple, kebaikan
dari salah satu produknya pasti akan langsung dirasakan oleh produk lainnya.
4. Strategi Fokus
Apple melakukan produksi selayaknya sebuah butik kecil yang terkenal. Cukup
dengan sebuah tim kecil dari desainer dan engineer mereka membuat suatu jenis
produk dengan usaha keras dan menyempurnakannya agar produk itu bertahan
lama. Anda tentu dapat melihat perusahaan lain yang membuat banyak produk
untuk mencegah resiko kegagalan pasar. Namun Steve Jobs menyatakan bahwa
pemfokusan ini akan menghasilkan level atensi publik yang tinggi dan excellence.
Resiko memang akan sangat besar jika salah satu dari produk ini gagal. Untuk itu
Apple menuntut kesempurnaan pada setiap produknya.
Keputusan Apple untuk memfokuskan pada beberapa produk saja ditambah
dengan sedikit kostumisasi telah menghasilkan sistem yang low-cost dengan
keuntungan yang besar. Gartner, Inc. telah menetapkan Apple sebagai perusahaan
dengan supply chain terbaik selama 4 tahun terakhir. Para ahli operasional dari
Apple tidak hanya membuat produk mereka low-cost, tetapi juga menguasai
berbagai supplier dalam skala besar untuk mengurangi kompetitor lainnya. Dalam
Page | 3

[MANAJEMEN STRATEJIK DAN

KEPEMIMPINAN]

implementasi strategi fokus yang digunakan dalam bisnis Apple adalah Apple
hanya fokus pada 4 produk saja yaitu MacBook, iPhone, iPad, dan iPod. Apple
mengutamakan agar produk mereka memiliki kesempurnaan yang sangat
diperjuangkan. Tidak banyak perusahaan yang mau melakukan ini. Adanya
pemfokusan pada beberapa produk saja membuat Apple dapat meningkatkan
kesempurnaan dari setiap produknya.
Contoh:
iPhone: Butuh waktu tiga tahun untuk iPhone hingga akhirnya dipasarkan di
pasaran. Waktu yang cukup lama untuk membuat sebuah produk. Walaupun
dengan respon pesimis dari pasar pada awalnya tetapi akhirnya iPhone bisa
menjadi salah satu penguasa smartphone di dunia.
Sejak saat itu para vendor handphone lainnya berlomba-lomba untuk membuat
produk penyaing Apple. Walaupun banyaknya pesaing, tetapi start mereka
terlambat, sehingga hingga saat ini para vendor masih berusaha untuk menyaingi
iPhone bukan fokus untuk menciptakan produk yang berguna di masa depan.
Sementara itu Apple pada waktu itu terus mengeluarkan update baru dari produk
iPhone mereka secara berkala hingga saat ini.
iPad: iPad sendiri sudah terjual di pasaran selama kurang lebih satu tahun, dan
sampai saat ini para kompetitor masih mencoba untuk membuat pesaing dari iPad,
belum mencoba produk baru yang akan booming di masa depan. Dilain pihak
Apple sudah siap dengan mengeluarkan iPad 2 dan makin membuat para
kompetitor hanya menjadi pesaing saja, bukan pembuat produk baru.
Dari contoh ini dapat dilihat bahwa Apple hanya berfokus kepada produknya
selama bertahun-tahun tanpa terpengaruh pasar. Apple lebih concern terhadap
riset perilaku pengguna komputer dan perkembangan pasar. Sehingga membuat
kompetitor terlena, bahkan sekelas microsoft. Alhasil, dengan strategi fokus yang
dimiliki Apple saat ini bisa menyalip microsoft dan jauh meninggalkan kompetitor
yang lainnya.
5. Strategi Biaya Terbaik

Page | 4

[MANAJEMEN STRATEJIK DAN

KEPEMIMPINAN]

Seperti yang telah kita bahas di atas, Apple rela mengeluarkan effort yang besar
untuk melakukan apapun yang dinilai penting dan mereka mengambil keuntungan
dari besarnya kapasitas yang dijalankan. Mentalitas inilah yang diterapkan pada
supply chain Apple dan sudah dimulai dari tahap desain. Apple memiliki cost
advantage yang cukup besar dari sistem supply-chain dan pemfokusan produk
mereka. Dengan nilai cost yang rendah tersebut, Apple dapat mengatur margin
keuntungan mereka sesuai dengan keinginan dan kondisi pasar. Sebagai contoh
Apple baru saja membuat suatu perubahan dengan mengeluarkan iPhone 4S
dengan harga yang bisa dibilang cukup murah dalam sejarah Apple. Apple
memang masih menjadi pemimpin di industri teknologi high-price. Namun
mungkin melihat kondisi persaingan saat itu akhirnya Apple memutuskan untuk
mengeluarkan iPhone 4S dengan harga murah tanpa harus khawatir akan besarnya
cost.
Kesimpulan
Berdasarkan penjelasan diatas maka Apple memiliki kadar ancaman yang cukup
rendah dari masing-masing pasar. Dengan kondisi di atas maka perusahaan dapat
menggunakan strateginya untuk tetap mempertahankan sustained competitive
advantage, karena Apple memiliki bargaining power yang lebih dari pada
lingkungannya. Perlu diingat untuk melakukan hal ini maka produk dari Apple
harus bernilai, langka, dan susah ditiru. Semakin sedikit perusahaan yang bisa
melakukan apa yang mampu dilakukan oleh Apple maka semakin berharga
produk Apple dan semakin kuat sustained competitive advantage dari Apple.

Page | 5