MIX MARKETING PERUSAHAAN APPLE

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Marketing PR

Dosen Mata Kuliah :
Wulan Tri G, S.Sos, M.I.Kom

Disusun oleh:

Denisa Shofia – 10080016241

Fitra Ratna Rizkia – 10080016319
Hanina Az Zahra – 10080016305

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM BANDUNG
2018
 Marketing Mix
Marketing Mix adalah strategi pemasaran yang memiliki beberapa variabel di dalamnya, dan
dapat kita jalankan untuk bisnis kita dengan menjalankannya secara bersamaan atau
gabungan.
Marketing Mix memiliki beberapa elemen, yang biasa dikenal dengan unsur 4P. Namun kali
ini unsur tersebut bertambah 3 dan sekarang menjadi 7P, yaitu:
• Product (Produk)
• Price (Harga)
• Promotion (Promosi)
• Place (Tempat)
• People (Orang)
• Process (Proses)
• Physical Environment (Bukti Fisik)
 Strategi pemasaran Marketing Mix pada Apple yaitu:

• Product (Produk)
Amstrong dan Kotler mendefinisikan produk sebagai “Produk adalah sesuatu yang dapat
ditawarkan kepada pasar untuk perhatian, akusisi atau konsumsi yang mungkin memenuhi
keinginan atau kebutuhan pelanggan”.
Produk pertama apple yaitu ipod, yang dikembangkan kembali menjadi iphone, yang
dimana sudah terintegrasi dengan layanan sistem musik online, setelah berkembang-
berkembang kembali akhirnya apple mengeluarkan produknya lagi yang terbaru yaitu laptop
atau yang kita kenal sekarang adalah MacBook Pro dan jam tangan yang kita kenal dengan
iWatch.

• Price (Harga)
Price adalah salah satu unsur bauran pemasaran yang dapat dikendalikan oleh perusahaan.
Harga merupakan penentuan penjualan produk sekaligus akan mempengaruhi pendapatan
perusahaan.
Perusahaan Apple didalam mengatur Price(Harga), selalu mengandalkan Biaya, Kompetisi,
Potongan Harga, dan Keadaan Daerah. Salah satu dari elemen tersebut tidak terpenuhi,
maka pelanggan tidak akan membeli salah satu produk dari mereka tersebut.

Biasanya, Apple akan merubah harga – harga produk mereka dengan pengenalan salah satu
produk terbaru mereka. Selain itu, harga-pun akan berubah tergantung situasi dan kondisi
yang dihadapi oleh pelanggan dan lingkungan pelanggan tersebut.
• Promotion (Promosi)
Menurut Martin L. Bell dalam Basu Swasta dan Irawan (1990:349) promosi adalah semua
jenis kegiatan pemasaran yang ditujukan untuk mendorong permintaan.
Perusahaan Apple sangatlah aggressive didalam kebijaksanaan produk promosi mereka. Di
dalam Apple mereka menerapkan 3 strategi untuk mempromosikan produk mereka yaitu
Pre-Launch Strategy, Launch Strategy, dan yang terakhir Post Launch Strategy.
1. Pre Launch Strategy
Di bagian ini sebelum mereka mempromosikan produk mereka, apple biasa tidak langsung
memberikan produk apa yang akan mereka promosikan, namun apple memberikan berita di
dalam blognya.
2. Launch Strategy
Ketika produk sudah siap untuk diluncurkan, apple tidak sesegera mungkin untuk
mengeluarkan produk mereka ke pasaran, namun mereka terlebih dahulu mengeluarkan
produknya di dalam website resmi mereka, kemudian di layar tv dan kemudian terakhir di
sosial media.
3. Post Launch Strategy
Pada bagian inilah apple sudah siap untuk memberitahukan produk terbaru mereka kepada
publik dengan bantuan dari jasa-jasa provider di negara-negara lain dan pembelian secara
online di Apple.

• Place (Tempat)
Place (tempat) adalah berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang
dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Yang termasuk dalam klasifikasi
Place ini meliputi antara lain distribution channels, coverage, assortments, locations,
inventory, dan transportasi.
Apple Inc. mengatakan bahwa untuk menjadi perusahaan Amerika yang terkenal di dunia,
perusahaan ini bekerja sama dengan layanan telekomunikasi yang berada di negara-negara
lain. Biasanya apple memberikan kontrak selama 18-24 bulan kepada pelanggan dengan
biaya murah, asalkan pelanggan tersebut membeli perangkat mereka di perusahaan
telekomunikasi yang berada di negara mereka tersebut yang menjual produk apple mereka.

• Process (proses)
Proses (process) adalah kegiatan yang menunjukkan bagaimana pelayanan diberikan kepada
konsumen selama melakukan pembelian barang. Pengelola usaha melalui front liner sering
menawarkan berbagai macam bentuk pelayanan untuk tujuan menarik konsumen. Fasilitas
jasa konsultasi gratis, pengiriman produk, credit card, card member dan fasilitas layanan
yang berpengaruh pada image perusahaan. Proses juga bisa diartikan sebagai mutu layanan
sangat bergantung pada proses penyampaian informasi kepada konsumen. Mengingat
bahwa penggerak perusahaan adalah karyawan itu sendiri, maka untuk menjamin mutu
layanan (Quality Assurance), seluruh operasional perusahaan harus dijalankan sesuai
dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan yang berkompetensi,
berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.
Perusahaan Apple membangun sebuah pengalaman. Semua orang bisa membuat produk,
namun tidak semuanya mampu menciptakan sebuah pengalaman bagi penggunanya.
Dimana pengalaman tersebut mampu diingat dan membuat mereka dengan rela kembali
pada bisnis anda lagi. Dalam hal ini, Apple benar-benar menerapkan hal tersebut dengan
sempurna. Pengalaman merupakan senjata ampuh jika ingin produk anda unggul diantara
prouk-produk yang lain. Karena saat ada 1 pengguna yang mengalami pengalaman baik
dengan produk anda, maka ia akan menyebarkannya dengan sukarela dan menjadi
'marketing gratis' untuk Anda.

• People
Yang dimaksud “ people” adalah semua pelaku yang memainkan peran penting dalam
penyajian jasa sehingga dapat mempengaruhi persepsi pembeli. Elemen dari “people”
adalah pegawai perusahaan, dan konsumen. Semua sikap dan tindakan karyawan, cara
berpakaian karyawan dan penampilan karyawan memiliki pengaruh terhadap keberhasilan
penyampaian jasa. Berbicara mengenai karyawan berarti adalah berbicara mengenai
kompetensi ( knowledge, skill dan attitude) dan motivasi. Untuk mendukung pencapaian
misi dan visi perusahaan diperlukan karyawan yang handal atau mumpuni. Karyawan adalah
elemen utama yang harus diperhatikan oleh perusahaan dalam rangka mengeksekusi
strategi perusahaan.
Dengan hadirnya media sosial, pelanggan memiliki banyak cara untuk mengekspresikan
opini mereka untuk produk-produk suatu perusahaan. Apple menyadari pentingnya hal itu
dengan mengarahkan pengembangan produk sesuai dengan keinginan pelanggan. Hingga
perusahaan ini berhasil meraih keuntungan dengan membuat sejarah dalam peluncuran
produknya. Apple juga selalu update dan menjaga komunikasi dengan para pengguna
produk-nya. Setiap meluncurkan produk terbarunya maka akan diadakan seminar dan
gathering untuk para pelanggannya.

• Physical Evidence
Physical evidence merupakan elemen terakhir dari tambahan marketing mix selain ‘people’
and ‘process’. Yang dimaksud ‘physical evidence’ adalah lingkungan fisik tempat jasa
diberikan dan tempat dimana pelanggan dan perusahan melakukan interaksi serta
komponen lain yang membantu meningkatkan pelayanan jasa yang diberikan.
Dengan hadirnya media sosial, pelanggan memiliki banyak cara untuk mengekspresikan
opini mereka untuk produk-produk suatu perusahaan. Apple menyadari pentingnya hal itu
dengan mengarahkan pengembangan produk sesuai dengan keinginan pelanggan. Hingga
perusahaan ini berhasil meraih keuntungan dengan membuat sejarah dalam peluncuran
produknya. Apple juga selalu update dan menjaga komunikasi dengan para pengguna
produk-nya. Setiap meluncurkan produk terbarunya maka akan diadakan seminar dan
gathering untuk para pelanggannya.
Perusahaan Apple telah melakukan langkah loyalitas pelanggan yang sangat baik. Toko
Apple adalah tempat yang ramah dimana pengguna Mac dan PC didorong untuk bermain
dengan dan mengeksplorasi teknologi yang ditawarkan perusahaan.