LAPORAN HASIL

PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)

DI MUARA GROUP/ TERNATE MALL

JUDUL LAPORAN
PENANGANAN KERUSAKAN PADA PC DAN KOMPUTER

Disusun oleh

Nama : Ananda Andi Dandi Dano Fillyand

NISN : 0052761903
Kelas : XII TKJ
Program Keahlian : Teknik Komputer Jaringan

DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 2
KOTA TERNATE
2023
Lembaran Pengesahan
 Disusun oleh
Nama : Ananda Andi Dandi Dano Fillyand
NISN : 0052761903
Kelas : XII TKJ
Program Keahlian : Teknik Komputer Jaringan

Ternate, ....... Desember 2023

Telah disetujui Oleh

PEMBIMBING I PEMBMBING II

RUTNI, S.COM ABU KASIM, S.Pd

NIP. 1981072020050122019 NIP. 199203052019031003

Ternate, ....... Desember 2023

Telah dilaksanakan Ujian Laporan Oleh

PENGUJI I PENGUJI II

............................................ ...........................................
Mengetahui,
Teknik Komputer & Jaringan

IKSAN WAHYUDI . S.ST

NIP: 19502022009031003

ii
 Kata Pengantar

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan
karunia-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan laporan ini dengan baik. Laporan ini berjudul
“PENAGANAN KERUSAKAN PADA PC DAN KOMPUTER “yang bertujuan pokok dari
sistem komputer adalah mengolah data untuk menghasilkan informasi sehinggah perlu
didukung oleh elemen-elemen yang terdiri dari perangkat keras (hardware), perangkat lunak
(software), dan brainware

Mekanisme perbaikan dimulai dari adanya sebuah laporan kerusakan dari pihak klien dalam hal
ini adalah staf operator kepada seorang admin komputer yang kemudian diteruskan ke pihak
teknisi CV.destinasi computindo

CV. Destinasi Computindo sebagai salah satu perusahaan konsultan yang bergerak dibidang
penyedia barang dan jasa menangani 6 instansi Dinas Dan, selalu ingin mengikuti perkembangan
teknologi komputer yang sedang berkembang. Tujuan usahanya adalah memberikan pelayanan
jasa dibidang pengembangan Sistem Aplikasi khususnya Manajemen Database serta memberikan
Jasa Konsultasi, Penyediaan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak.Pada awalnya jenis komputer
yang ditangani oleh CV. Destinasi Computindo masih ber pentium 3 kebawah, karena
berjalannya waktu dan perkembangan komputer yang begitu pesat kini mereka menangani

Laporan ini diharapkan dapat memberikan manfaat dan kontribusi yang positif dalam
pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, khususnya dalam bidang geomatika. Kami
menyadari bahwa laporan ini tidak terlepas dari keterbatasan dan kekurangan. Oleh karena itu,
kritik dan saran yang membangun sangat kami harapkan untuk pengembangan laporan
selanjutnya.

Akhir kata, kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam
penyelesaian laporan ini. Semoga hasil penulisan laporan ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan
dapat menjadi referensi bagi siswa/i di masa yang akan datang.
 Daftar Isi

Lembaran Pengesahan......................................................................................................... ii
Kata Pengantar..................................................................................................................... iii
Daftar Isi.............................................................................................................................. iv
BAB I Pendahuluan............................................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang................................................................................................... 1
1.2 Maksud dan Tujuan........................................................................................... 2
1.3 Waktu dan Tempat............................................................................................. 2
BAB II Landasan Teori...................................................................................................... 3
2.1 Tinjauan Umum................................................................................................. 4
.................................................................................................................................
2.2 Trouble Shooting PC(Personal Computer)……………………………………. 4

BAB III Pembahasan.......................................................................................................... 5

3.1 identifikasi masalah …………………………………………………………. 6
3.2 Alur Penerimaan Produk Lenovo yang mengalami Troubl.....................…….. 6
....................................................................................................................................
BAB IV Penutup.................................................................................................................. 12
4.1 Kesimpulan........................................................................................................ 14
4.2 Saran.................................................................................................................. 14
Daftar Pustaka......................................................................................................................
Lampiran..............................................................................................................................
Tempat pelaksanaan pkl

Jurnal harian

1
 BAB I
Pendahluan

1.1 Latar Belakang

Komputer atau sering kali disebut PC (Personal Komputer) yang terdiri dari dua bagian
penting yaitu perangkat keras (Hardware) dan perangkat lunak (Software), bagian
pertama adalah Hardware komputer berupa alat yang dapat di lihat dan di pegang
seperti: monitor, keyboard, mouse, printer, CPU (Central Processing Unit) dan semua
perangkat didalamnya. Bagian kedua yang tidak kalah pentingnya adalah software yaitu
berupa kumpulan instruksi yang berupa kode-kode dalam bahasa mesin yang dapat
dijalankan oleh sistem komputer, software ini terdiri dari sistem operasi dan program
aplikasi.
Pada penggunaanya terkadang komputer mengalami permasalahan yang membuat
kinerja komputer tidak berjalan optimal. Gangguan tersebut sering disebakan oleh
persoalan hardware dalam CPU dan Persoalan-persoalan hardware bagi pengguna
komputer pemula akan dianggap sebagai kerusakan komputer secara keseluruhan, dan
kemudian langsung menyerahkan kepada teknisi komputer untuk diperbaiki.
Kerusakan komputer biasanya hanya disebabkan oleh salah satu komponen
komputer , seperti RAM, hardisk, VGA card, dll. Bahkan sebenarnya ada kondisi
kerusakan ringan yang dianggap fatal oleh pengguna, seperti kurang pasnya
pemasangan memori RAM, harddisk dan bagian lain. Untuk mengetahui lebih detail
komponen yang mengalami permasalahan dirasa perlu sebuah pengetahuan yang
dapat memberikan informasi kepada pengguna komputer. Sehingga penggunapun
dapat mencari solusi sendiri untuk meyelesaikan persoalan komputernya.
Salah satu teknik untuk membuat komputer mampu mengolah pengetahuan ini disebut
teknik kecerdasan buatan (Artificial Intelligence Technique). Dengan pendekatan ini
manusia mencoba membuat komputer dapat berpikir seperti cara yang dipakai manusia
dalam memecahkan masalah komputer.
Menitikberatkan pada kerusakan CPU (Central Processing Unit) dan perangkat keras
komputer saja, sehingga pengguna dapat mengetahui kerusakan komputer.
Manfaat dari penelitian Skripsi ini diantaranya yaitu pengguna komputer dapat
mengetahui dengan cepat permasalahan hardware komputer serta memberikan solusi
kepada pengguna terhadap kerusakan komputer yang dialami.

1
1.2 Maksud dan Tujuan

Merancang dan membangun aplikasi sistem pakar, yang dapat membantu pemakai
laptop untuk mengatasi masalah atau kerusakan pada hardware laptop, sehingga dapat
menghemat waktu dan biaya perbaikan. Mempermudahkan pengguna untuk mencari
lokasi tempat service center laptop untuk lebih lanjut. Sistem pakar yang dihasilkan
dapat berfungsi sebagai pemandu dan toturial bagi penguna laptop dapat memberikan
suatu informasi tempat lokasi service center yang terpercaya.

1.3 Waktu dan Tempat

Waktu PKL dilaksanakan selama 6 (enam) bulan dengan tahapan sebagai berikut:

NO Tahapan Waktu
1 Pembekalan 18 Juli sampai 31 Juli 2023
2 PKL 21 Agustus sampai 28 November 2023
3 Penulisan Laporan 12 Desember sampai 14 Desember 2023
Tabel 1
Tempat PKL di MUARA GROUP, Kel. Santiong, Kota Ternate Tengah, Provinsi Maluku Utara

1
 BAB II
Landasan Teori
2.1 Tinjauan Umum

Komputer dapat diibaratkan sebagai sebuah perusahaan dengan ratusan

pegawai yang bekerja di dalamnya. Jika salah satu dari pegawai tersebut sakit atau

tidak aktif bekerja, pasti sedikit banyak akan berpengaruh terhadap jalannya

operasional perusahaan. Apalagi jika yang tidak aktif tersebut adalah pihak yang

masuk dalam kategori “pemain utama” dalam perusahaan seperti Manager atau

Direktur.

Seperti personil-personil dalam sebuah perusahaan, setiap alat dan

komponen yang terdapat di dalam komputer memiliki tingkat kepentingan sendiri-

sendiri. Jika hanya kabel disk drive yang rusak, maka hal itu tidak akan

mengakibatkan komputer mati secara total. Kabel yang rusak tersebut hanya

mengakibatkan terputusnya koneksi antara Motherboard dengan disk drive sehingga

mengakibatkan anda tidak bisa mengcopy-kan data dari disket ke harddisk atau

sebaliknya. Tetapi lain halnya jika processor-nya yang rusak karena terkena

konsleting. Processor dalam komputer berfungsi sebagai Direktur Utama yang

memberikan instruksi kepada komponen-komponen lain untuk beroperasi dan

bekerja, sehingga jika mati maka akan membuat komputer berhenti bekerja.

Mengingat banyaknya jenis dan variasi komponen yang terdapat dalam komputer,

terkadang kita akan merasa kesulitan untuk menentukan mana bagian yang rusak

2.2 Trouble Shooting PC(Personal Computer)

Bagaimanapun juga komputer hanyalah sebuah mesin yang dapat

mengalami kegagalan dalam menjalankan fungsinya. Komputer tidak “burn-out”

1
tetapi “wear-out” baik oleh cara penggunaan manusia yang salah ataupun oleh

ketahanan komponen yang memang hanya memiliki kemampuan yang terbatas.

Masalah yang ditimbulkan oleh komputer kadangkala merupakan masalah

kecil yang tidak memerlukan tingkat pengetahuan yang tinggi mengenai komputer.

Untuk menyelesaikan hal itu, mungkin bisa diselesaikan oleh seorang yang

mempunyai pengetahuan sangat dasar tentang komputer. Tetapi kadangkala

masalah-masalah tersebut juga membutuhkan tingkat kemampuan yang tinggi

tentang komputer dan komponen-komponen sehingga memerlukan seorang teknisi

khusus untuk perbaikannya.

Program ini akan membantu dalam menyelesaikan masalah-masalah yang

berkaitan dengan trouble shooting atau penyelesaian masalah perangkat

keras(hardware) komputer secara cepat.

1
 BAB III
Pembahasan

3.1 identifikasi masalah

Komputer tidak dapat lepas dari setiap kegiatan manusia, apabila komputer atau
laptop mengalami masalah atau trouble, maka kegiatan kita akan tertunda, untuk
membantu dalam mengatasi masalah tersebut diperlukan support yang baik juga.
Dalam pembahasan ini yang dibahas adalah membentuk support yang baik dengan
penanganan problem atau troubleshooting terhadap permasalahan produk lenovo
IdeaCentre sehingga mampu mengatasi masalah yang dihadapi costumer PT. IBM-JTI

3.2 Alur Penerimaan Produk Lenovo yang mengalami Trouble

Setiap penerimaan produk Lenovo yang bermasalah yang masuk ke PT. IBM-
JTI akan di registrasi terlebih dahulu, apakah produk tersebut masih dalam keadaan
bergaransi atau tidak, bila tidak PT.
IBM-JTI akan menginformasikan biaya dan harga part yang akan di ganti.
Barang yang masuk ke IBM-JTI akan di buatkan nomor part order, yang gunanya untuk
memudahkan dalam mengetahui produk mana yang membutuhkan part, sehingga
produk tersebut sesuai dengan part yang dibutuhkannya

1
 BAB IV
Penutup

4.1 Kesimpulan

Secara umum Aplikasi Diagnosis Kerusakan Komputer dan Penanganannya Berbasis

Mobile Web yang telah dibuat mampu mendiagnosis kerusakan komputer berdasarkan
gejala kerusakan yang dialami oleh pengguna. Sesuai dengan tujuan, dapat
disimpulkan bahwa:
1. Dihasilkan aplikasi diagnosis kerusakan komputer dan penanganannya yang dapat
membantu pengguna umum mengetahui dan menangani kerusakan komputer
berdasarkan gejala kerusakan.
2. Aplikasi diagnosis kerusakan komputer dan penanganannya dibuat dengan berbasis
mobile web untuk pengguna umum, dan berbasis web untuk admin dan pengguna
umum agar dapat di akses kapan saja dan di mana saja.
STIKOM SURABAYA
3. Berdasarkan hasil olah data angket, menghasilkan persentase nilai keberhasilan
penggunaan aplikasi sebesar 80.22%. Angka persentase akhir
menunjukkan bahwa aplikasi berada di sekitar skala kualitas layak, sehingga
dapat terlihat bahwa aplikasi dapat dijalankan dengan lancar dan digunakan
dengan baik untuk mendapatkan informasi kerusakan komputer

4.2 Saran
Berdasarkan aplikasi yang telah dibuat, saran yang dapat diberikan untuk
pengembangan aplikasi diagnosis kerusakan komputer adalah sistem dapat
dikembangkan menjadi lebih kompleks lagi dengan menambah maupun
mengubah area permasalahan sesuai dengan perkembangan jaman dan teknologi.

1
 Daftar Pustaka
DAFTAR PUSTAKA

- https://www.pegipegi.com

- https://minangsatu.com

- https://muaragroup.co

1
 Lampiran
• Tempat Pelaksanaan PKL

Gambar 1 muara mall

Gambar 2.profil muara group

1
 Jurnal harian pkl

Gambar 1.jurnal harian

Gambar 2.jurnal harian

1
Gambar 4.1 Penataan Mikrotik Gambar 4.2 Pemasangan PC

Gambar 4.3 Maintenance PC FO

1
1