YAYASAN NURUL WALIDAIN T.H.

SMK PELITA 2 CIAMPEA

STATUS : TERAKREDITASI “A”
Jl. Raya Warung Borong Perum.Ciampea Asri Telp/Fax. (0251) 8627289

Materi Try Out

Mata Pelajaran : Menyediakan Reservasi Kamar
Kelas/Kompetensi Keahlian : XII AKP……
Nama Siswa : Nilai Paraf Paraf Guru
Hari, Tanggal : ……………….. 2023 Orangtua

Alokasi Waktu : 60 Menit

Guru Mata Pelajaran : Mohammad Idris, SE, MM
Komentar Guru :

Bagian atau section yang menanganani permintaan pemesanan kamar dan fasilitas lain untuk
periode tertentu adalah,…

a. Reception
b. Porter
c. Reservation
d. Marketing
e. Concierge
1. Yang bukan manfaat yang diperoleh hotel dalam proses pemesanan kamar adalah,..
a. Hotel mendapatkan informasi dari calon tamu sebelum tiba.
b. Hotel dapat membloking kamar, sehingga perkiraan tingkat hunian kamar dapat
dikethaui dalam jangka waktu tertentu.
c. Hotel dapat membuat perkiraan, sehingga dapat memudahkan pengaturan tingkat
hunian kamar .
d. Hotel dapat informasi kapan tamu akan tiba di hotel.
e. Tamu dapat memperkirakan kapan akan datang atau check in
2. Yang bukan manfaat yang dapat diperoleh jika tamu melakukan pemesanan kamar
adalah,..
a. Tamu mendapatkan kamar yang telah dipesan seudah tersedia pada saat check-in.
b. Tamu dapat memperkirakan berapa biaya yang harus dikeluarkan selama manginap di
hotel.
c. Tamu dapat memperkirakan kapan akan datang atau check in.
d. Tamu dapat memperkirakan kapan akan berangkat atau check-out.
e. Hotel dapat informasi kapan tamu akan tiba di hotel.
3. Pemesana kamar untuk seorang calon tamu, pasangan atau sebuah keluarga disebut,..
 a. Individual reservation
b. Personal reservation
c. Group reservation
d. Corporate reservation
e. Conference reservation
4. Pemesanan kamar yang dibuat oleh agen perjalan atau perusahaan dan biasanya secara
spesifik atau satu jenis kamar adalah…
a. Individual reservation
b. Personal reservation
c. Group reservation
d. Corporate reservation
e. Conference reservation
5. Pemesanan kamar yang dilakukan oleh sebuah rombongan yang akan melakukan
pertemuan di hotel adalah….
a. Individual reservation
b. Personal reservation
c. Group reservation
d. Corporate reservation
e. Conference reservation
6. Pemesanan kamar yang disertai dengan jaminan pembayaran dan tujuannya adalah untuk
mendapatkan kepastian dari pihak hotel atas pemesanan kamar yang telah dilakukan
adalah…
a. Pre payment
b. Advance deposit
c. Contractual agreement
d. Guaranteed reservation.
e. Non guaranteed reservation
7. Pembayaran yang dilakukan oleh calon tamu untuk sejumlah harga kamar dan fasilitas
yang dipesan sebelum mereka mempergunakan fasilitas/menepati kamar adalah…
a. Pre payment
b. Advance deposit
c. Contractual agreement
d. Guaranteed reservation
e. Non guaranteed reservation
8. Pembayaran yang dikirimkan/dibayarkan oleh calon tamu kepada pihak hotel dalam
jumlah tertentu, paling sedikit pembayaran harga kamar untuk saru malam atau lebih
adalah…
a. Pre payment
b. Advance deposit
c. Contractual agreement
 d. Guaranteed reservation
e. Non guaranteed reservation
9. Sebuah bentuk kerjasama dimana perusahaan menyetujui untuk membayar sejumlah
kamar kepada pihak hotel. Pembayaran dilakukan bila kamar digunakan atau tidak
digunakan sesuai dengan yang sudah tertera pada surat kesepakatan adalah,…
a. Pre payment
b. Advance deposit
c. Contractual agreement
d. Guaranteed reservation
e. Non guaranteed reservation
10. Pemesanan kamar yang tidak disertai jaminan apapun adalah…
a. Pre payment
b. Advance deposit
c. Contractual agreement
d. Guaranteed reservation
e. Non guaranteed reservation
11. Jaminan pemesanan kamar yang dilakukan oleh pihak biro perjalanan yang jaminannya
berupa voucher adalah…
a. Pre payment
b. Travel agent voucher
c. Contractual agreement
d. Guaranteed reservation
e. Non guaranteed reservation
12. Pemesanan kamar yang telah disetujui oleh pihak hotel dengan bukti surat kepastian
tentang pemesanan kamar adalah…
a. Pre payment
b. Travel agent voucher
c. Contractual agreement
d. Guaranteed reservation
e. Non guaranteed reservation
13. Berikut ini adalah yang termasuk media pemesan kamar, kecuali,..
a. Telephone
b. Email
c. Facsimile
d. Personal
e. Majalah
14. Berikut ini yang bukan merupakan sumber-sumber reservasi adalah..
a. Perusahaan
b. Biro/travel agent
c. Airline company
 d. Kantor pemerintahan
e. Personal
15. System pemesanan kamar melalui jaringan computer, yang mana jaringan itu sudah
diakses kekomputer, sehingga dapat melakukan pemesanan kamar secara langsung
adalah..
a. Reservation system
b. Individual reservation
c. Inter sales agencies
d. Central reservation system
e. Sources reservation
16. Perusahaan yang memberikan jasa pelayanan dalam segala sesuatu yang sifatnya
pemesanan seperti tiket pesawat, sewa mobil dan lain sebagainya disebut…
a. Reservation system
b. Individual reservation
c. Inter sales agencies
d. Central reservation system
e. Sources reservation
17. Sebuah jaringan pemesanan kamar untuk hotel yang memiliki mata rantai bisnis
disebut…
a. Reservation system
b. Individual reservation
c. Inter sales agencies
d. Central reservation system
e. An affiliate reservation
18. Pemesanan kamar yang berasal dari kantor perwakilan hotel seperti perwakilan berada di
Bandar udara adalah…
a. Reservation system
b. Individual reservation
c. Inter sales agencies
d. Hotel representative
e. An affiliate reservation
19. Tabel pemesanan kamar untuk masa yang akan datang disebut juga dengan…
a. Reservation system
b. Individual reservation
c. Inter sales agencies
d. Hotel representative
e. Forecast board
20. Teknik penulisan nama tamu Mr. Roney J. Alisson adalah…
a. Alisson Roney J. Mr
b. Roney Alisson J. Mr
 c. J Alisson Roney. Mr
d. J Roney Alisson. Mr
e. Semua salah
21. Teknik penulisan nama tamu Mrs. Monica F. Sales adalah..
a. Sales Monica F. Mrs
b. Monica Sales F. Mrs
c. F Monica Sales. Mrs
d. Sales Monica F. Mrs
e. Semua salah
22. Laporan yang berisi tentang ringkasan kegiatan reservasi di hotel yang disusun secara
harian. Laporan ini memuat tentang ringkasan jumlah reservasi yang masuk, perubahan
reservasi dan pembatalan disebut…
a. Reservation transaction report
b. Room availability report
c. Turn away report
d. Transaction histories
e. Reservation status
23. Laporan yang memberikan informasi tentang kamar-kamar yang masih tersedia untuk
dijual disebut..
a. Reservation transaction report
b. Room availability report
c. Turn away report
d. Transaction histories
e. Reservation status
24. Laporan tentang tamu-tamu rombongan yang tiba (arrival) dan berangkat (departure)
disebut…
a. Reservation transaction report
b. Room availability report
c. Turn away report
d. Transaction histories
e. Group status report
25. Daftar tentang tamu-tamu penting, VIPs, atau tamu-tamu dengan permintaan khusu
disebut…
a. Special arrival list
b. Room availability report
c. Turn away report
d. Transaction histories
e. Group status report
26. Laporan tentang jumlah reservasi yang ditolak, hal ini biasanya dilakukan bila hotel
mengalami fully booked disebut..
 a. Special arrival list
b. Room availability report
c. Turn away report
d. Transaction histories
e. Group status report
27. Laporan tentang perkiraan tingkat hunian kamar untuk tiga hari yang akan datang
adalah…
a. Special arrival list
b. Room availability report
c. Turn away report
d. Transaction histories
e. Three days forecast report
28. Merupakan statistik dari seluruh proses reservasi, meliputi jumlah tamu, kamar terisi,
sumber pemesanan kamar, no shows, overstays dan understays pada periode tertentu
disebut..
a. Special arrival list
b. Room availability report
c. Turn away report
d. Reservation histories
e. Three days forecast report
29. Formulir untuk mencatat data tentang pemesanan kamar adalah…
a. Reservation form
b. Cancelation form
c. Density chart
d. Confirmation slip
e. Registration slip
30. Formulir yang digunakan untuk mencatat data pemesanan kamar untuk tamu rombongan
adalah…
a. Reservation form
b. Cancelation form
c. Density chart
d. Confirmation slip
e. Group reservation form
31. Formulir yang digunakan untuk mencatat keterangan pembatalan pemesanan untuk tamu
rombongan adalah..
a. Reservation form
b. Cancelation form
c. Density chart
d. Group cancelation form
e. Group reservation form
 32. Mr. Agus Darsono memesan 1 kamar deluxe di hotel Pelita selama 3 (tiga) malam,
dengan tarif kamar IDR 500.000++/night. Berapa jumlah uang yang harus dibayar oleh
Mr. Agus Darsono?
a. 1.815.000.-
b. 1.715.000,-
c. 1.850.000,-
d. 1.950.000,-
e. 1.788.000,-
33. Mr. Dedi Mulyana memesan 2 kamar grand suite di Hotel Pelita selama 2 (dua) malam,
dengan tairf kamar IDR 750.000++/night. Berapa jumlah uang yang harus dibayar oleh
Mr. Dedi Mulyana?
a. 3.630.000.-
b. 3.635.000,-
c. 3.640.000,-
d. 3.650.000,-
e. 3.750.000,-
34. Mr. Mohammad Idris memesan 3 kamar suite di hotel pelita selama 4 malam, dengan
tairf kamar IDR 600.000,- nett/night. Berapa jumlah uang yang harus dibayar oleh Mr.
Mohammad Idris?
a. 7.200.000,-
b. 7.250.000,-
c. 7.540.000,-
d. 7.650.000,-
e. 7.450.000,-

Jawablah pertanyaan-pertanyaan dibawah ini dengan benar!

1. Dalam hal penanganan pemesanan kamar, petugas reservasi akan mencatat informasi
yang diperlukan agar data yang dimiliki oleh tamu lengkap, data apa saja yang
diperlukan apabila menangani pemesanan kamar?
2. Jenis pemesanan kamar ada 2 (dua), yaitu pemesanan kamar bergaransi dan tidak
bergaransi, jelaskan tentang perbedaannya!
3. Apabila ada tamu yang ingin melakukan perubahan pemesanan kamar, apa yang
harus anda lakukan?
4. Sebutkan 5 media pemesanan kamar!
5. Sebutkan 5 sumber-sumber reservasi yang kamu ketahui!