ULANGAN AKHIR SEMESTER

Mata Pelajaran : Reception

Kelas/Semester : XII/I
Prog.Keahlian : Akomodasi Perhotelan
Tahun Ajaran : 2018/2019
Waktu : 60 menit

I. Soal Obyektif b. Nomer kamar, nama tamu, intruksi pembayaran

 Petunjuk! c. Tanggal tiba, nama tamu, alamat
 Pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat diantara d. Nomer kamar, nama tamu, tanggal tiba
pilihan a,b,c dan d pada lembar jawaban!!! e. Tanggal tiba, tanggal berangkat , nama tamu
1. Tamu yang akan menginap di hotel pasti diminta untuk 6. Data tamu VIP yang harus di tulis pada bloking card
mengisi dan menandatangani kolom identitas dari adalah
formulir ……. Pada saat tamu melakukan pendaftaran a. Nomer kamar, nama tamu, tanggal tiba, affliasi,
diseksi receptionist reservation by
a. Guest card b. Nomer kamar, nama tamu, tanggal berangkat, affliasi,
b. Registration form reservation by
c. Reservation card c. Nomer kamar, nama tamu, tanggal tiba, affliasi
d. Luggage tag d. Nomer kamar, tanggal tiba, affliasi, reservation by
e. Rooming list e. Nomer kamar, nama tamu, tanggal tiba,reservation by
2. Mr. Tommy Menginap di hotel T2C Jl pemuda no 5 7. Sebelum datang dan menginap di hotel, pada umumnya
Batam center selama 2 malam, harhga kamar permalam tamu terlebih dahulu mengadakan reservasi untuk
Rp. 450.000,-, harga kamar tersebut belum termasuk 21 memastikan bahwa mereka akan mendapat kamar sesuai
% Government tax and service charge, berapa harga pesanan mereka, begitu pula pihak hotel akan
kamar yang harus di bayar MR. tommy menanyakan beberapa data tamu yang diperlukan saat
a. Rp. 989. 000,- tamu mengadakan reservasi. Adapun informasi data
b. Rp. 990.000,- tamu yang diperlukan saat reservasi adalah.
c. Rp. 1.089.000,- a. incognito guest
d. Rp. 1.089.900,- b. check in date
e. Rp.1.280.000,- c. room rate
3. Ketika tamu sudah menyelesaikan pembayaran di seksi d. company
reception maka petugas reception akan menyampaikan e. walk in
kartu tamu ( guest Card ) yang berisi Informasi 8. Peralatan dalam operasional di kantor depan merupakan
a. Name, Room, arrival dan departure unsure penting untuk menunjang pelayanan,
b. Name, Room, Nationality dan departure mempercepat pekerjaan dan meningkatkan efisiensi.
c. Name, Payment by, arrival dan departure Berikut ini adalah salah sam jenis dan beberapa
d. Name, Room, departure dan remark peralatan yang dibutuhkan di kantor depan, yaitu..
e. Name, signature, arrival dan departure a. room rack slip
4. Hotel T2C Batam memiliki kamar 400, pada hari ini b. housekeeping rack
kondisi kamar sebagai berikut, OO ( out of order ) 15 c. luggage rack
kamar, Occupied 200 kamar, C/O 20 kamar, HU 15 d. safely rack
kamar maka jumlah kamar yang bisa di jual untuk tamu e. wardrobe
walk in adalah 9. Mr. Matthew Seiji akan check out pada han i, setelah
a. 150 kamar menginap di hotel selama 3 (tiga) han. Beliau menginap
b. 160 kamar di kamar deluxe dengan nomor kamar # 123 dan harga
c. 170 kamar kamar U$ 105/ malam dan belum termasuk 21% service
d. 180 kamar & tax. Hitunglah berapa biaya yang harus dibayar oleh
e. 190 kamar Mr.Matthew. 1 U$ = Rp. 9.500,00.
5. Data tamu perorangan yang harus di tulis pada bloking a. Rp. 3.620.925
card adalah b. Rp. 997.500,00
a. Nomer kamar, nama tamu, alamat c. Rp. l.206.975,00’
 d. Rp. l.995.000,00 International tesebut adalah
e. Rp. 2.413.950,00 a. Dollar Singapore
10. Tujuan menghitung today’s room available saat high b. Euro
season oleh receptionist yang c. Dollar America
bertugas morning shift adalah untuk: d. Real
a. mengetahui jumlah kamar yang dapat dijual untuk e. Ringgit
tamu roombongan 18. Pada reservation form jika semua pembayaran rekening
b. mengetahui jumlah kamar yang dapat dijual untuk tamu akan akan di bayar oleh perusahaan maka pa
tamu individual account instruction di tulis
c. mengetahui jumlah kamar yang dapat dijual untuk a. C/A by guaranteed letter
tamu VIP b. P/A by cash
d. mengetahui jumlah kamar yang dapat dijual untuk c. T/A by voucher no 7282
tamu dengan reservasi d. A/C by Master card no 8272
e. mengetahui jumlah kamar yang dapat dijual untuk e. P/A by visa no 5723
tamu walk-in 19. Alat yang di gunakan untuk menyimpan barang tamu
11. Pembatalan keberangkatan tamu di akibatkan oleh tidak yang berharga di front office cashier adalah
jadinya keberangkatan pesawat yang akan di pesan di a. Cupboard
sebut b. Deposit box
a. Don’t arrive c. Filling cabinet
b. Amandement Resrvation d. Drawer
c. Cancelation Have deposit e. Steel Cup boar
d. Cancelation 20. Peralatan Automatic yang di gunakan untuk menangai
e. Lay over Pessenger pembayaran dengan credit card adalah
12. Pelayanan registrasi yang fleksible , cepat dan tepat a. Imprinter
serta dapat di lakukan dalam perjananan dari banadara b. EDC imprinter
ke hotel maka hotel menerapkan program c. CDE imprinter
a. Speedy check in d. Cash register
b. Pre registration e. letter rack
c. Check in proses 21. Perbaikan transaksi debit yang sudah di catat pada hari
d. Check in Computerized sebelumnya adalah
e. Registration a. Correction
13. Surat yang diajukan kepada tamu yang sedang b. Adjustment
menginap di hotel di katagorikan sebagai surat c. Payment
a. Current Guest mail d. Discount
b. Past Guest mail e. Pre payment
c. Future Guest mail 22. Form yang di gunakan untuk memindahkan sejumlah
d. Up date guest mail transaksi tamu ke city leger atau ke tansaksi tamu
e. Last Guest mail lainnya
14. Kartu yang berisi data tamu selama menginap di hotel di a. Cash receipt
sebut b. Transfer charge / debit
a. Registration card c. Miscellaneous form
b. Reservation card d. Allowance / adjustment
c. Room rack slip e. Cash sales form=
d. Reservation slip 23. Travel cheque merupakan jenis alat pembayaran yang
e. Guest card termasuk dalam kelompok ………
15. Jenis laporan fron Office adalah a. Credit payment
a. Reservation form b. City ledger payment
b. Room sales recapitulation c. Pre payment
c. Registration form d. Cash payment
d. Density chart e. Travel agent payment
e. Conventional chart 24. Mana jawaban di bawah ini yang merupakan type
16. Data yang ada pada EDL adalah pembayaran yang tidak di terima di hotel
a. Date, guest name, person, address, time a. Credit card
b. Room number, person, time, address, flight number b. Cash
c. Date arrival, person, time flight number c. Travel cheque
d. Date, Room number, guest name, person , Flight no, d. Individual Cheque
time e. Guaranteed letter
e. Date arrival, person, time, address 25. Jenis bil yang pembayarannya di lakukan pihak lain
17. Pada saat wisatawan melakukan perjalanan untuk sesuai dengan Voucher dinamakan
berlibur ke suatu Negara, maka mata uang yang a. Master bill
digunakan harus sesuai dengan mata uang yang di b. Extra Bill
pergunakan di Negara yang di kunjungi atau mata uang c. Separated bill
yang berlaku mata uang yang berlaku secara
 d. Guest bill 29. Persamaan dasar akuntansi merupakan hubungan antara
e. Individual bill aktiva dan vasipa yang dinyatakan dam bentuk
26. Pendapatan utama hotel yang diperoleh dari tamu dalam persamaan
bentuk sewa kamar, makanan, minuman dan cucian a. Harta = Equitas + modal
yang di bebankan kepadatamu dimasukkan kedalam …. b. Harta = Kwajiban + modal
a. Income/ sales Journal c. Harta = Hutang – modal
b. Cash Receipt Journal d. Harta = Piutang + modal
c. Purchase Journal e. Harta = Activa + Pasiva
d. Cash Payment Journal 30. Mr. ali menyetor uang tunai sebesar Rp. 5.000.000,- ke
e. General Journal kas perusahaan di catat dalam persamaan akuntansi
27. Untuk mengurus pembiayaan dan serta fasilitas serta mengakibatkan
penganangan pendapatan dari hasil pelayanan di hotel a. Kas berkurang modal bertambah
department b. Kas bertambah modal berkurang
a. Personnel c. Kas berkurang modal berkurang
b. Marketing d. Kas bertambah modal bertambah
c. Accounting e. Kas berkurang hutang bertambah
d. Housekeeping II. Essay
e. Front Office
28. Sumber daya yang di miliki hotel yang di perlukan 1. Buatlah contoh dialog antara seorang reception dan
untuk menghasilkan pendapatan di sebut guest pada saat akan check in di Hotel Ayodya !
a. Modal a. Greetings
b. Investasi b. Offering helps
c. Kewajiban c. Make reservation
d. Harta d. Tell about facilities of room
e. Beban