MAKALAH

KONSEP PENJUALAN SECARA UMUM

Oleh dosen pengampuh: Dr. Nurhalim,S.E.,M.Si

Agus khalik, S.Pd.,M.M.

Oleh kelompok 4:

RUSNI ANDRIANI RANI 210905502021

NURAFINI ANGGRAINI 210905500009

ALFIRA 210905502023

PRODI KEWIRAUSAHAAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR

2024
 KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puja dan puji Syukur kehadirat Allah SWT yang
telah melimpahkan Rahmat, taufik, dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan tugas makalah pada mata kuliah branding and salling ini dengan
judul “konsep penjualan secara umum”, sebagai salah satu syarat untuk
menyelesaikan tugas kelompok.

Penulis menyadari bahwa tugas kelompok ini tidak mungkin terselesaikan

tanpa adanya dukungan, bantuan, bimbingan, dan nasehat dari berbagai pihak
selama penyusunan tugas ini. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima
kasih kepada Bapak Dr. Nurhalim,S.E.,M.Si. dan bapak Agus khalik, S.Pd.,M.M
M.M. Selaku dosen mengampuh pada mata kuliah branding and salling, sehingga
penulis dapat menyelesaikan tugas makalah ini tepat waktu.

Terakhir, semoga tugas ini dapat bermanfaat dan menjadi inspirasi bagi
pembaca. Penulis menyadari bahwa makalah ini jauh dari kesempurnaan, namun
saya berharap bahwa dengan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari
semua membaca guna untuk perbaikan di masa mendatang.

Makassar, 27 Maret 2024

KELOMPOK 4
 BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Penjualan adalah kegiatan yang terpadu untuk mengembangkan

rencana-rencana strategis yang diarahkan kepada usaha pemuasan
kebutuhan serta keinginan pembeli/konsumen, guna untuk mendapatkan
penjualan yang menghasilkan laba atau keuntungan. definisi penjualan
adalah merupakan suatu kegiatan transaksi yang dilakukan oleh 2 (dua)
belah pihak atau lebih dengan menggunakan alat pembayaran yang sah.
Penjualan juga merupakan salah satu sumber pendapatan seseorang atau
suatu perusahaan yang melakukan transaksi jual dan beli, dalam suatu
perusahaan apabila semakin besar penjualan maka akan semakin besar
pula pendapatan yang diperoleh seseorang atau perusahaan tersebut.

Tujuan penjualan yaitu mendatangkan keuntungan atau laba dari

produk-produk atau jasa yang dihasilkan produsennya dengan pengelolaan
yang baik dan juga mengharapkan keuntungan yang sebesar-besarnya.
Akan tetapi hal ini perlu peningkatan kinerja dari pihak distributor dalam
menjamin mutu dan kualitas barang ataupun jasa yang akan dijual.

Sebagai upaya mengatasi persaingan yang ada maka perusahaan

perlu mempertimbangkan penggunaan berbagai faktor yang mengarahkan
agar produk yang dipasarkan dapat diorientasikan agar sesuai dengan
kebutuhan pelanggan dan menciptakan kepuasan bagi para pelanggan
untuk mengantisipasi persaingan yang ada. Disini penulis menemukan
suatu masalah dalam pengimputan data majalah yang belum
terkomputerisasi sehingga pengimputan data majalah belum berjalan
dengan baik dan cepat. Seringkali terjadi kesalahan-kesalahan dalam
melakukan proses-proses pengolahan data transaksi penjualan. Sering
terjadi kesalahan pencatatan data pelanggan, data majalah dan proses
pembuatan laporan pun masih berantakan. Manajemen perusahaan ingin
menciptakan atmosfer yang berbeda dengan perusahaan lain yang menjadi
pesaingnya, oleh karena itu perusahaan juga ingin menciptakan strategi
yang memadai untuk memasarkan majalahnya dengan baik ke
konsumenya. pelayanan dan komunikasi dengan konsumen cukup
diperhatikan oleh manjemen perusahaan ini. Semua hal itu menunjukan
bahwa perusahaan majalah ini menginginkan terciptanya suatu kepuasan
bagi pelangganya.

Konsep penjualan secara umum mengacu pada strategi dan

pendekatan yang digunakan oleh perusahaan untuk menjual produk atau
layanan kepada pelanggan. Konsep ini mencakup berbagai aspek,
termasuk pemasaran, promosi, penjualan, dan layanan pelanggan.

beberapa latar belakang dan prinsip utama dari konsep penjualan

secara umum:

1. Orientasi Pelanggan: Konsep penjualan secara umum menempatkan

pelanggan sebagai fokus utama. Perusahaan berupaya memahami
kebutuhan, keinginan, dan preferensi pelanggan mereka untuk
mengembangkan produk atau layanan yang dapat memenuhi dan
melebihi harapan pelanggan.

2. Pemasaran Holistik: Konsep ini mengadopsi pendekatan pemasaran

holistik yang melibatkan berbagai saluran dan strategi pemasaran,
termasuk iklan, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan
pemasaran digital. Tujuannya adalah untuk mencapai audiens yang
lebih luas dan memaksimalkan penetrasi pasar.

3. Hubungan Pelanggan: Konsep penjualan secara umum juga

menekankan pentingnya membangun dan memelihara hubungan yang
kuat dengan pelanggan. Ini termasuk memberikan layanan pelanggan
yang berkualitas, merespons pertanyaan dan keluhan pelanggan
dengan cepat, serta memastikan kepuasan pelanggan secara
keseluruhan.
 4. Penjualan Berbasis Solusi: Dalam menghadapi persaingan yang
semakin ketat, banyak perusahaan beralih ke pendekatan penjualan
berbasis solusi. Ini melibatkan menyediakan solusi yang komprehensif
dan terintegrasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, bukan sekadar
menjual produk atau layanan secara terpisah.

5. Teknologi dan Inovasi: Perkembangan teknologi telah mengubah cara

perusahaan melakukan penjualan. Konsep penjualan secara umum
mengakui pentingnya mengadopsi teknologi dan berinovasi dalam
proses penjualan, termasuk penggunaan platform e-commerce,
analitika data, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan efisiensi
dan efektivitas penjualan.

6. Pengukuran dan Analisis: Untuk memastikan keberhasilan strategi

penjualan, penting untuk terus memantau dan menganalisis kinerja
penjualan. Ini melibatkan pengukuran metrik seperti tingkat konversi,
retensi pelanggan, dan nilai seumur hidup pelanggan untuk
mengevaluasi efektivitas strategi penjualan yang diimplementasikan.

Dengan memahami latar belakang dan prinsip-prinsip utama dari

konsep penjualan secara umum, perusahaan dapat mengembangkan
strategi penjualan yang lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan
pasar dan pelanggan.

B. RUMUSAN MASALAH

1. Pengertian penjualan

2. tujuan pada penjualan

3. metode pada penjualan

4. fungsi manajemen penjualan pada perusahaan.

C. TUJUAN MASALAH

1. Mahasiswa mampu mengetahui definisi penjualan secara umum

2. Mahasiswa mampu mengetahui tujuan pada penjualan

3. Mahasiswa mampu menegetui metode pada penjualan

4. Mahasiswa mampu mengetahui fungsi manajemen penjualan pada

perusahaan.
 BAB II

PEMBAHASAN

A. PENGERTIAN PENJUALAN

Penjualan adalah proses aktivitas yang melibatkan pertukaran

barang atau jasa antara penjual dan pembeli. Secara umum, penjualan
melibatkan upaya persuasif untuk menghasilkan keputusan pembelian dari
konsumen atau pelanggan potensial. Ini mencakup berbagai kegiatan,
termasuk pemasaran produk atau jasa, komunikasi dengan pelanggan,
negosiasi harga, pengaturan pengiriman, dan penyelesaian transaksi.

Penjualan tidak hanya mencakup transaksi tunggal, tetapi juga

melibatkan pembangunan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Fokusnya bukan hanya pada penjualan produk atau jasa, tetapi juga pada
kepuasan pelanggan dan kebutuhan mereka. Oleh karena itu, penjualan
juga melibatkan pelayanan pelanggan yang baik, penanganan keluhan, dan
upaya untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.

Dalam konteks bisnis, penjualan menjadi salah satu fungsi yang

krusial karena menciptakan pendapatan bagi perusahaan. Itulah sebabnya
banyak perusahaan mengembangkan strategi penjualan yang efektif untuk
meningkatkan penjualan dan memperluas pangsa pasar mereka.

Penjualan adalah mendapatkan seseorang untuk membeli salah satu

produk dan jasa apakah dengan cara promosi atau secara langsung.
Penjualan adalah bagaimana menciptakan hubungan jangka panjang
dengan pelanggan melalui produk atau jasa. Penjualan berarti sebuah
taktik yang dapat mengintegrasikan perusahaan, pelanggan, dan relasi
antara keduanya. Menjual adalah salah satu kegiatan dari pemasaran dalam
upaya menyampaikan produk ke pasar dan penjual dituntut untuk
mempengaruhi calon pembeli agar konsumen bersedia membeli produk
yang ditawarkan. Penjualan jasa adalah manfaat, aktifitas, atau kepuasan
yang ditawarkan untuk dijual.
 Dalam Islam jual beli secara istilah adalah menukar barang dengan
barang atau barang dengan uang dengan jalan melepaskan hak milik dari
yang satu kepada yang lain atas dasar saling merelakan sesuai dengan
perjanjian atau ketentuan yang telah dibenarkan syarat dan ketentuan.

Penjualan merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan

perusahaan untuk mempertahankan bisnisnya untuk berkembang dan
untuk mendapatkan laba atau keuntungan yang diinginkan. Penjualan juga
berarti proses kegiatan menjual, yaitu dari kegiatan penetapan harga jual
sampai produk didistribusikan ke tangan konsumen(pembeli).

Kegiatan penjualan merupakan kegiatan pelengkap atau suplemen

dari pembelian, untuk memungkinkan terjadinya transaksi. Jadi kegiatan
pembelian dan penjualan merupakan satu kesatuan untuk dapat
terlaksananya transfer hak atau transaksi. Oleh karena itu, kegiatan
penjualan seperti halnya kegiatan penjualan seperti halnya kegiatan
pembelian, terdiri dari serangkaian kegiatan yang meliputi penciptaan
permintaan, menemukan si pembeli, nogosiasi harga, dan syarat-syarat
pembayaran.dalam hal ini, penjualan ini, seperti penjual harus menentukan
kebijaksanaan dan prosedur yang akan diikuti memungkinkan
dilaksankannya rencana penjualan yang ditetapkan.

B. TUJUAN PENJUALAN

Kemampuan perusahaan dalam menjual produknya menentukan

keberhasilan dalam mencari keuntungan, apabila perusahaan tidak mampu
menjual maka perusahaan akan mengalami kerugian. Adapun tujuan
umum penjualan dalam perusahaan yaitu :

1. Tujuan yang dirancang untuk meningkatkan volume penjualan total

atau meningkatkan penjualan produk-produk yang lebih
menguntungkan.
2. Tujuan yang dirancang untuk mempertahankan posisi penjualan yag
efektif melalui kunjungan penjualan regular dalam rangka
menyediakan informasi mengenai produk baru.

3. Menunjang pertumbuhan perusahaan Tujuan tersebut dapat tercapai

apabila penjualan dapat dilaksanakan sebagaimana yang telah
direncanakan sebelumnya.

Penjualan tidak selalu berjalan mulus, keuntungan dan kerugian yang

diperoleh perusahaan banyak dipengaruhi oleh lingkungan
pemasaran.Lingkungan ini sangat berpengaruh terhadap perkembangan
perusahaan.

Tujuan penjualan adalah hasil yang ingin dicapai oleh perusahaan

atau individu dalam melakukan kegiatan penjualan. Tujuan ini dapat
bervariasi tergantung pada strategi bisnis dan situasi tertentu, tetapi secara
umum, tujuan penjualan seringkali meliputi hal-hal berikut:

1. Meningkatkan Penjualan: Tujuan utama dari kegiatan penjualan adalah

meningkatkan volume penjualan produk atau jasa. Hal ini dapat
dicapai dengan menjangkau lebih banyak pelanggan potensial,
meningkatkan konversi dari prospek menjadi pelanggan, atau dengan
mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif.

2. Meningkatkan Pangsa Pasar: Perusahaan mungkin juga ingin

meningkatkan pangsa pasarnya dalam industri atau pasar tertentu. Ini
dapat dilakukan dengan menarik pelanggan dari pesaing atau dengan
memperluas kehadiran perusahaan di wilayah atau segmen pasar baru.

3. Meningkatkan Profitabilitas: Selain meningkatkan volume penjualan,

tujuan penjualan juga termasuk meningkatkan profitabilitas
perusahaan. Hal ini dapat dicapai dengan menaikkan harga jual,
mengurangi biaya produksi atau distribusi, atau dengan
mengoptimalkan strategi penjualan untuk produk atau jasa yang lebih
menguntungkan.
 4. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Salah satu tujuan penjualan yang
penting adalah meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan
memberikan pelayanan yang baik dan produk berkualitas, perusahaan
dapat mempertahankan pelanggan yang ada dan mendapatkan
rekomendasi dari mereka kepada orang lain.

5. Membangun Hubungan Jangka Panjang: Tujuan penjualan juga

mencakup membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Dengan memperkuat hubungan ini, perusahaan dapat menciptakan
pelanggan yang loyal dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

6. Memenuhi Target Penjualan: Setiap perusahaan biasanya memiliki

target penjualan yang harus dicapai dalam periode waktu tertentu.
Tujuan penjualan adalah mencapai atau bahkan melebihi target-target
ini untuk memastikan pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang
perusahaan.

Tujuan penjualan yang jelas dan terukur penting untuk memberikan

arah dan fokus dalam upaya penjualan, serta untuk mengevaluasi
keberhasilan dari strategi dan taktik yang digunakan.

C. METODE PENJUALAN

metode penjualan yang dapat digunakan oleh perusahaan atau

individu untuk mencapai tujuan penjualan mereka. Berikut adalah
beberapa metode penjualan yang umum digunakan:

1. Penjualan Langsung (Direct Selling): Metode ini melibatkan penjualan

produk atau jasa secara langsung kepada konsumen tanpa melalui
perantara. Penjualan langsung sering dilakukan melalui pertemuan
tatap muka antara penjual dan pelanggan, seperti dalam demonstrasi
produk, pameran dagang, atau kunjungan langsung ke rumah
pelanggan.
2. Penjualan Melalui Telepon: Metode ini melibatkan penjualan produk
atau jasa melalui komunikasi telepon dengan prospek atau pelanggan
potensial. Penjual menggunakan telepon untuk menghubungi
pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan menawarkan
solusi atau produk yang sesuai.

3. Penjualan Melalui Internet (Online Selling): Metode ini melibatkan

penjualan produk atau jasa melalui platform online, seperti situs web
e-commerce, marketplace, atau media sosial. Penjualan online
memungkinkan perusahaan untuk mencapai pelanggan potensial di
seluruh dunia dan menyediakan kemudahan berbelanja bagi konsumen.

4. Penjualan melalui Agen atau Afiliasi: Dalam metode ini, perusahaan

menggunakan agen penjualan atau afiliasi untuk menjual produk atau
jasa mereka kepada pelanggan. Agen atau afiliasi ini biasanya
mendapatkan komisi berdasarkan penjualan yang mereka hasilkan.

5. Penjualan Melalui Pemasaran Langsung (Direct Marketing): Metode

ini melibatkan penggunaan alat pemasaran langsung, seperti surat
langsung, email, atau pesan teks, untuk mengkomunikasikan
penawaran produk atau jasa kepada pelanggan potensial. Tujuan dari
pemasaran langsung adalah untuk menghasilkan respons langsung dari
pelanggan, seperti pembelian atau permintaan informasi lebih lanjut.

6. Penjualan Melalui Reseller atau Distributor: Dalam metode ini,

perusahaan menjual produk atau jasanya kepada reseller atau
distributor yang kemudian menjualnya kepada pelanggan akhir.
Reseller atau distributor ini bertanggung jawab untuk memasarkan,
menjual, dan mendistribusikan produk atau jasa perusahaan ke pasar
lokal atau regional.

7. Penjualan Melalui Penawaran Khusus (Promotional Selling): Metode

ini melibatkan penggunaan promosi dan penawaran khusus, seperti
diskon, hadiah gratis, atau kontes, untuk mendorong pembelian produk
 atau jasa. Penawaran khusus ini bertujuan untuk meningkatkan minat
dan motivasi pelanggan untuk melakukan pembelian.

Pemilihan metode penjualan yang tepat tergantung pada

karakteristik produk atau jasa, target pasar, serta strategi dan tujuan
penjualan perusahaan. Beberapa perusahaan mungkin menggunakan
kombinasi dari beberapa metode penjualan untuk mencapai hasil yang
optimal.

D. FUNGSI KEGIATAN MANAJEMEN PENJULAN DALAM

PERUSAHAAN

fungsi utama dari konsep manajemen ini adalah menetapkan target

penjualan yang realistis. Ini membantu perusahaan dalam mengarahkan
upaya mereka dan mengukur hasilnya.

Kegiatan manajemen penjualan memiliki beberapa fungsi yang sangat

penting dalam perusahaan. Berikut adalah beberapa fungsi utama dari
kegiatan manajemen penjualan:

1. Perencanaan Penjualan: Manajemen penjualan bertanggung jawab

untuk merencanakan strategi penjualan jangka pendek dan jangka
panjang untuk mencapai tujuan penjualan perusahaan. Ini melibatkan
analisis pasar, penetapan target penjualan, pengembangan rencana
pemasaran, dan pengaturan alokasi sumber daya yang diperlukan.

2. Pengorganisasian Penjualan: Fungsi manajemen penjualan juga

termasuk pengorganisasian struktur penjualan perusahaan. Ini
mencakup pembagian wilayah penjualan, pengaturan tim penjualan,
penugasan tanggung jawab, dan pembentukan hierarki dalam
departemen penjualan.

3. Pengarah Penjualan: Manajemen penjualan bertanggung jawab untuk

memberikan arahan dan bimbingan kepada tim penjualan dalam
mencapai target dan memenuhi sasaran penjualan perusahaan. Ini
 melibatkan penyediaan pelatihan, motivasi, dan dukungan yang
diperlukan bagi personel penjualan.

4. Pengendalian Penjualan: Fungsi pengendalian penjualan melibatkan

pengawasan dan evaluasi kinerja penjualan secara berkala. Manajemen
penjualan menggunakan berbagai metrik dan indikator kinerja, seperti
volume penjualan, pangsa pasar, dan profitabilitas, untuk menilai
efektivitas strategi penjualan dan mengidentifikasi area-area yang
memerlukan perbaikan.

5. Pelayanan Pelanggan: Manajemen penjualan juga bertanggung jawab

untuk memberikan pelayanan pelanggan yang baik dan responsif. Ini
mencakup menanggapi pertanyaan pelanggan, menangani keluhan,
memberikan informasi produk yang diperlukan, dan memastikan
kepuasan pelanggan untuk mempertahankan loyalitas mereka.

6. Pengembangan Hubungan Pelanggan: Fungsi manajemen penjualan

juga termasuk dalam membangun dan memelihara hubungan jangka
panjang dengan pelanggan. Ini melibatkan memahami kebutuhan dan
preferensi pelanggan, berinteraksi secara teratur dengan mereka, dan
menciptakan pengalaman positif yang meningkatkan retensi pelanggan
dan menciptakan peluang penjualan tambahan.

7. Penelitian Pasar dan Analisis: Manajemen penjualan melakukan

penelitian pasar dan analisis untuk memahami tren industri, perilaku
konsumen, dan kebutuhan pasar yang berkembang. Ini membantu
dalam pengembangan strategi penjualan yang tepat dan adaptasi
terhadap perubahan lingkungan pasar.

Fungsi-fungsi manajemen penjualan ini sangat penting dalam

mencapai tujuan penjualan dan memastikan kesuksesan jangka panjang
perusahaan dalam pasar yang kompetitif. Dengan manajemen penjualan
yang efektif, perusahaan dapat meningkatkan kinerja penjualan,
memperluas pangsa pasar, dan mempertahankan keunggulan
kompetitifnya.
 BAB III

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Penjualan adalah kegiatan yang terpadu untuk mengembangkan rencana-rencana

strategis yang diarahkan kepada usaha pemuasan kebutuhan serta keinginan
pembeli/konsumen, guna untuk mendapatkan penjualan yang menghasilkan laba
atau keuntungan.

Dalam konteks bisnis, penjualan menjadi salah satu fungsi yang krusial karena
menciptakan pendapatan bagi perusahaan. Itulah sebabnya banyak perusahaan
mengembangkan strategi penjualan yang efektif untuk meningkatkan penjualan
dan memperluas pangsa pasar mereka.

Tujuan penjualan yang jelas dan terukur penting untuk memberikan arah dan
fokus dalam upaya penjualan, serta untuk mengevaluasi keberhasilan dari strategi
dan taktik yang digunakan.

Kegiatan penjualan merupakan kegiatan pelengkap atau suplemen dari pembelian,

untuk memungkinkan terjadinya transaksi. Jadi kegiatan pembelian dan penjualan
merupakan satu kesatuan untuk dapat terlaksananya transfer hak atau transaksi.
Oleh karena itu, kegiatan penjualan seperti halnya kegiatan penjualan seperti
halnya kegiatan pembelian, terdiri dari serangkaian kegiatan yang meliputi
penciptaan permintaan, menemukan si pembeli, nogosiasi harga, dan syarat-syarat
pembayaran.dalam hal ini, penjualan ini, seperti penjual harus menentukan
kebijaksanaan dan prosedur yang akan diikuti memungkinkan dilaksankannya
rencana penjualan yang ditetapkan.

B. SARAN

Dalam melakukan penjualan perlunya memperhatikan konsep dalam penjualan

agar tidak adanya kerugian yang dialami jikala kita tidk menerapkan sistem
penjualan yang baik dalam perusahaan.
 DAFTAR PUSTAKA

https://repository.uin-suska.ac.id/6616/4/BAB%20III.pdf

https://repository.bsi.ac.id/repo/files/204092/download/File_10-Bab-I-
Pendahuluan.pdf

https://repository.uin-suska.ac.id/6973/4/BAB%20III.pdf

https://www.google.com/search?
q=metode+penjualan&oq=metode+penjualan&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyDggAEE
UYORhDGIAEGIoFMgcIARAAGIAEMgcIAhAAGIAEMgcIAxAAGIAEMgcI
BBAAGIAEMgcIBRAAGIAEMgcIBhAAGIAEMgcIBxAAGIAEMgcICBAAGI
AEMgcICRAAGIAE0gEINDA2M2owajeoAgCwAgA&sourceid=chrome&ie=U
TF-8

https://www.google.com/search?
q=penjelasan+tentang+FUNGSI+KEGIATAN+MANAJEMEN+PENJULAN+DA
LAM+PERUSAHAAN
%5C&oq=penjelasan+tentang+FUNGSI+KEGIATAN+MANAJEMEN+PENJUL
AN+DALAM+PERUSAHAAN
%5C&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOdIBCDQwMDNqMGo3qAIIsAIB
&sourceid=chrome&ie=UTF-8

https://www.google.com/search?
q=penjelasan+tentang+FUNGSI+KEGIATAN+MANAJEMEN+PENJULAN+DA
LAM+PERUSAHAAN
%5C&oq=penjelasan+tentang+FUNGSI+KEGIATAN+MANAJEMEN+PENJUL
AN+DALAM+PERUSAHAAN
%5C&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOdIBCDQwMDNqMGo3qAIIsAIB
&sourceid=chrome&ie=UTF-8