SKENARIO LAYANAN MEDIASI

Gambaran singkat permasalahan konseli

Putri dan Tiara adalah anggota dari karang taruna Rt.10. mereka memiliki
kesalah pahaman antara satu sama lain, dikarenakan pada sebuah kegitan
dimana mereka menjadi panita pada kegiatan tersebut.dan putri pada kegiatan
tersebut tidak melakukan tugasnya dengan baik dan itu mengacaukan jalanya
acara, karena hal tersebut tiara sangat marah hingga tidak terkontrol memarahi
putri di depan banyak orang, sedangkan putri tidak terima bahwa ia dimarahi di
depan banyak orang ia membalas dengan membentak temanya. Mereka
akhirnya mengabaikan satu sama lain, tetapi salah satu pihak dari mereka tidak
ingin pertengkaran ini berlangsung lama. Sehingga mereka sepakat mencoba
untuk meminta bantuan konselor.

Tahap awal konseling

Tiara : (tok,tok,tok)

Konselor : silahkan masuk

Tiara, Putri : selamat pagi

Konselor : Selamat pagi silahkan duduk.

Konselor : saya senang sekali dapat bertemu dengan kalian

Konselor
: sebelumnya kalian yang membuat kesepakatan jadwal dengan
saya ya, apakah saya boleh mengetahui nama kalian?

Putri : boleh dengan senang hati, saya bisa memanggil anda apa ya

Konselor : boleh memanggil saya senyaman kalian saja ya

Tiara : baik, perkenalkan ka nama saya.....( nama panjang, serta nama

panggilan)

Putri : dan nama saya .... ( nama panjang serta nama panggilan)
Konselor
: baik agar sama saya izin perkenalkan diri ya ( nama panjang, dan
nama panggilan)

Konselor : bagaimana kabar kalian saat ini ?

Putri : Tidak baik ka

Tiara : Tidak baik ka

Konselor : kalau boleh tau kenpa kabar kalian tidak baik?

Tiara : perasaan saya gundah karena pertengkaran kami

Konselor : bagaimana dengan putri?

Putri : perasaan saya tidak tenang karena kami bertengkar.

Konselor
: apakah kalian berdua datang ke saya dengan keinginan sendiri
atau paksaan darioarang lain?

Tiara
: saya datang kesini atas kemauan saya sendiri untuk menyelesaikan
masalah ini

Putri : saya juga datang atas kemauan sendiri dan kesepakatan bersama

Konselor : baik, apakah kalian sudah mengetahui mediasi itu apa

Putri, tiara : belum ka
Konselor : layanan mediasi adalah layanan konseling yang di lakukan oleh
kk yaitu konselor terhadap dua pihak atau lebih yang sedang
dalam keadaan saling tidak menemukan kecocokan

Konselor : dan kk disini akan menjelaskan bahwa apa pembicaraan yang

dilakukan pada saat ini bersifat rahasia, kk tidak akan memberitahu
siapapun terkait masalah yang kalian bicarakan, dan saya mau
kalian membicarakan sejujurnya apa yang kalian rasakan dan apa
yang sebenrnya terjadi.
Konselor : oleh karena itu, saya ingin mengatuin dari kalian masing masing
tentang apa yang menjadi masalah menurut sudut pandang kalian

Putri
: dari sisi saya, saya sangat kesal pada dia karena dia telah
mempermalukan saya di depan umum dengan memarahi saya di
depan banyak orang. Dan itu keterlaluan. Apa tidak lebih baik dia
membicarakanya nanti saja setelah acara selesai.

Konselor : Baik sekarang dari sisi kamu (tiara)

Tiara
: dari sisi saya saya juga sangat kesal kepada dia karena dia tidak
melakukan tugas yang seharusnya dia lakukan pada acara tersebut.
Dan karena dia acara tidak dapat berjalan dengan lancar. Oleh
karena itu saya memarahinya di depan banyak orang karena apa
yang dia lakukan sudah menganggap enteng kegiatan tersebut.

Konselor : menurut putri, kamu melakukan kesalahan atau tidak?

Putri
: sebenarnya saya mengetahui apa yang saya lakukan adalah salah
telah mengabaikan tugas saya pada kegiatan tersebut, tapi karena
saya di marahi di depan umum saya juga tidak terima menegur
dengan cara seperti itu.

Konselor : dan balasan yang kamu berikan apakah sudah benar?

Putri : tidak
Konselor
: lalu apa yang harusnya kamu lakukan waktu itu pada saat teman
mu menegur kau di depan umum

Putri : yang harus saya lakukan pada saat itu tidak harus membalas juga
dengan membentak yang akan memperbesar masalah
Konselor : baik, lalu bagaimana dengan tiara apakah kamu melakukan
kesalahan juga atau tidak?
Tiara : ya saya melakukan kesalahan juga

Konselor : menurutmu kesalahan apa yang kamu perbuat?

Tiara
: saya sudah salah membentak teman saya di depan banyak orang
pada saat kegiatan sedang berlangsung an itu memperlambat
jalannya acara

Konselor : jikamu menegtahui itu salah kmengapa kamu lakukan?

Tiara
: pada saat itu saya terbawa emosi karena saya meliahat dia tidak
melakukan tugasnya, jadi saya memarahinya tanpa pikir terlebih
dahulu

Konselor : apa ada yang masihkalian ingin sampaikan satau sama lain?
Tiara, putri : tidak ada ka,
Putri : saya sudah lega sudah mengungkapkan isi hati saya terhadap dia

Konselor : lalu bagaimana dengan tiara?

Tiara
: saya juga sudah tenang bisa mengungkapkan kekesalan saya
padanya

Konselor
: menurut kalian kesalahan kalian bisa di maafkan ataran satu sama
lain atau tidak?

Tiara
: sebenernya saya sudah ingin meminta maaf kepada putri tetapi
saya gengsi kepadanya

Putri : saya juga sebenrnya malu mau meminta maaf padanya

Konselor : disin kalian dapat melakkan hal tersebut jika ingin dilakukan

Putri : tiara aku mint maaf ya atas kesalahan saya waktu itu
Tiara : aku juga minta maaf ya sama kmu karena udah marahin waktu itu

Konselor : ada yang inin kalian sampaikan lagi?

Tiara, putri : tidak ada ka
Tiara : saya ingin berterimakasih pada kk karena sudah membantu kita
Putri
: saya juga berterimakasih pada kk karena mau menjadi penengah
kami

Konselor : sama sama, saya juga berterimakasih pada kalian, karena kalian
saya mendapatkan pelajaran baru dari apa yang kalian alami dan
sampaikan

Tiara, putri : kalau gitu kami boleh pamit pulang ka?

Konselor : boleh, jangan sngkan-sungkan untung datang kembali ya

Tiaram putri : baik ka, kami pamit wassalamualaikum

Konselor : waalaikumussalam, hati-hati ya