Sane Runata Pembahasan

BAB IV
PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Profil Mamizio Cake & Bakery
Mamizio Cake & Bakery adalah sebuah toko kue dan bakery yang terletak
di Jl. Ratna, Baler Bale Agung, Jembrana, Bali. Dengan konsep cakery rumahan
yang membuat kue sesuai pesanan, Mamizio Cake & Bakery memanjakan
pelanggan dengan berbagai pilihan lezat. Mamizio Cake & Bakery menawarkan
produk kue dan roti berkualitas tinggi, termasuk Moca Nougat Cake Slice,
Japanese Cheese Cake ala Mami Zio Cake, Red Velvet Truffles, dan berbagai
kreasinya yang lezat dan menggugah selera. Setiap produk dihasilkan secara fresh
dan dengan bahan-bahan terbaik, menciptakan pengalaman rasa yang tak
terlupakan. Sebagai cakery rumahan, Mamizio Cake & Bakery memahami
pentingnya personalisasi. Pelanggan dapat melakukan pemesanan sesuai
keinginan, baik untuk acara spesial seperti ulang tahun, pernikahan, atau hanya
untuk menikmati kue spesial di hari-hari biasa. Tim Mamizio dengan senang hati
merespons pesanan melalui layanan cepat respon melalui WhatsApp. Mamizio
Cake & Bakery aktif berkomunikasi dengan pelanggan melalui platform sosial
seperti Facebook dan Instagram. Mereka tidak hanya membagikan foto produk
terbaru, tetapi juga menceritakan produk yang ready sehari-hari di toko. Hal ini
menciptakan hubungan yang kuat antara toko dan pelanggan.
65
66
4.2 Uji Instrumen
4.2.1 Uji Validitas
Untuk menguji validitas dan realiabilitas instrumen, penulis
menggunakan analisis dengan SPSS. Berikut hasil pengujian validitas.
Untuk tingkat validitas dilakukan uji signifikansi dengan membandingkan
nilai r hitung dengan nilai r tabel. Untuk degree of freedom (df) = n-2 dalam
hal ini n adalah jumlah sampel (30) dengan alpha 0,50 didapat r tabel 0,3;
jika r hitung lebih besar dari r tabel, maka butir pertanyaan tersebut
dikatakan valid dan bila r hitung lebih kecil dari r tabel, maka butir
pertanyaan tersebut dikatakan invalid.
Tabel 4.1
Uji Validitas
Variabel Item Koefisien korelasi Keterangan
X1.1 0,939 Valid
Kualitas produk X1.2 0,813 Valid
X1.3 0,667 Valid
X1.4 0,854 Valid
X1.5 0,632 Valid
X1.6 0,939 Valid
X2.1 0,879 Valid
Citra merek
X2.2 0,617 Valid
X2.3 0,722 Valid
X2.4 0,913 Valid
X3.1 0,930 Valid
Harga X3.2 0,916 Valid
X3.3 0,700 Valid
X3.4 0,765 Valid
X3.5 0,704 Valid
X3.6 0,930 Valid
Y1 0,756 Valid
Keputusan pembelian
Y2 0,756 Valid
Y3 0,804 Valid
Y4 0,775 Valid
67
Variabel Item Koefisien korelasi Keterangan

Y5 0,852 Valid
Y6 0,645 Valid
Y7 0,751 Valid
Y8 0,905 Valid
Sumber : Data diolah, 2024
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa uji validitas yang
dilakukan terhadap 30 orang menghasilkan 24 pernyataan yang dinyatakan
valid. Hal ini dapat disimpulkan dengan melihat setiap pernyataan memiliki
r-hitung lebih besar dibandingkan r-tabel atau nilai sig < 0,05. Hal ini
mengindikasikan bahwa seluruh pernyataan yang dibuat dinilai layak dan
dapat digunakan untuk keperluan penelitian.
4.2.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah serangkaian pengukuran atau serangkaian alat
ukur yang memiliki konsistensi bila pengukuran yang dilakukan dengan alat
ukur itu dilakukan berulang. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel,
jika memiliki nilai alpha cronbach ≥ 0,60 (Sugiyono, 2019). Berikut ini
merupakan hasil uji reliabilitas yang dilakukan terhadap 30 orang responden
yang dinilai memenuhi kriteria yang telah ditentukan.
Tabel 4.2
Hasil Uji Reliabilitas
Reliabilitas Cronbach
Variabel Keterangan
Coefficient Alpha
Kualitas produk 0,890 0,600 Reliabel
Citra merek 0,782 0,600 Reliabel
Harga 0,899 0,600 Reliabel
Keputusan pembelian 0,879 0,600 Reliabel
68
Berdasarkan keterangan tabel 4.2 dapat diketahui bahwa masing-
masing variabel memiliki nilai Cronbach Alpha > 0,60. Dengan demikian
variabel (kualitas produk, citra merek, harga dan keputusan pembelain)
dapat dikatakan reliabel.
4.3 Karakteristik Responden
Tujuan dari karakteristik responden dalam penelitian ini yaitu untuk
menganalisis data yang berhubungan dengan identitas responden seperti
jenis kelamin, usia dan pekerjaan. Pada penelitian ini adalah konsumen
Mamizio Cake & Bakery Karakteristik responden penting untuk dianalisa
karena data mengenai karakteristik responden merupakan data yang mudah
diperoleh serta dapat menunjukkan ciri-ciri tertentu, sebagai berikut :
4.3.1 Jenis Kelamin Responden
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat
disajikan pada tabel berikut ini.
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase (%)

Laki – Laki 27 45
Perempuan 33 55
Total 60 100
Sumber : Data diolah. (2024)
Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan dari 60 responden, 45%
(27 orang) berjenis kelamin laki–laki dan 55% (33 orang) berjenis
kelamin perempuan. Hal ini menunjukkan sebagian besar konsumen

69
Mamizio Cake & Bakery adalah perempuan. Hal ini dikarenakan
urusan konsumsi pada umumnya di handle oleh perempuan.
4.3.2 Usia Responden
Karakteristik responden berdasarkan usia dapat disajikan pada
tabel berikut ini:
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Responden Persentase (%)

19-25 Tahun 1 1,7
26-30 Tahun 23 38,3
> 31 Tahun 36 60,0
Jumlah 60 100
Berdasarkan Tabel 4.4 diatas menunjukkan bahwa responden
yang berusia >31 tahun sebanyak 36 orang (60%) merupakan
responden terbanyak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsuen
Mammizio Cake & Bakeri merupakan kelompok usia dewasa.
4.3.3 Pekerjaan Responden
Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat disajikan
pada tabel berikut ini:
Tabel 4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Responden Persentase (%)

Wiraswasta 29 48,3
Pegawai swasta 18 30,0
Pegawai negeri 9 15,0
Dll 4 6,7
Jumlah 60 100
70
Berdasarkan Tabel 4.5 menunjukkan bahwa responden
yangbekerja wiraswasta sebanyak 29 orang (48,3%) dan kategori dan
lain-lain dengan jumlah terendah sebanyak 4 orang (6,7%). Hal ini
menunjukkan konsumen wiraswasta yang datang untuk kebutuhan
menjamu relasi.
4.4 Deskriptif Variabel
Analisis deskriptif variabel ini bertujuan untuk mengetahui
gambaran jawaban responden terhadap variabel. Variabel yang terdapat
pada penelitian ini adalah kualitas produk (X1), citra merek (X2),citra merk
(X3) dan keputusan pembelian (Y).
Dimana penilaian secara kuantitatif menggunakan skala interval
dengan mengintegrasikan rata-rata skor menurut kategori penilaiannya.
Rumus interval kelas (Akbar, 2016;84).
Nilai tertinggi = 5
Nilai rendah = 1
Rentang 5-1 = 4
R (Range)
C(Interval Kelas) =
K (Jumlah Klasifikasi)
4
C=
5
= 0,8
Dari nilai interval kelas maka diperoleh batas-batas klasifikasi (kriteria)

dengan kategori penilaian sebagai berikut:
71
Tabel 4.6
Kategorisasi Persepsi Responden
Interval Kategori
1,00 - 1,80 = Sangat kurang
1,81 - 2,60 = Kurang baik
2,61 - 3,40 = Cukup baik
3,41 - 4,20 = Baik
4,21 - 5,00 = Sangat baik
Sumber: Akbar, 2016
4.4.1 Kualitas produk
Berdasarkan hasil tabulasi data jawaban responden terhadap
6 pernyataan tentang kualitas produk yang dijawab oleh 60 responden,
maka dapat dibuat tabulasi jumlah jawaban seluruh responden untuk
masing-masing kategori seperti pada tabel berikut ini:
Tabel 4.7
Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk
Respon
Rata-
Pernyataan STS TS KS S S Jumlah
rata
Bakery yang dipajang di
showcase tahan sampai masa 0 4 20 32 4 216 3,6
expired berakhir
Rasa cake/bakery tidak
berubah walaupun disimpan di 0 5 18 34 3 215 3,6
showcase
Cake/bakery yang tersedia
sesuai dengan standar kualitas 0 9 18 30 3 207 3,5
yang konsisten
0 6 19 28 7 216 3,6
memenuhi syarat hyginis
Cake/bakery yang dipajang
sesuai dengan informasi dari 0 5 20 31 4 214 3,6
karyawan
Rasa produk cake / bakery 0 4 20 32 4 216 3,6
72
Respon
Pernyataan STS TS KS S S Jumlah Rata-
buatan Mamizio Cake & Bakery rata
mirip dengan produk premium
Jumlah 21,4
Rata-rata variabel kualitas produk 3,6
Variabel kualitas produk di dalam penelitian ini diukur dengan
menggunakan 6 item pernyataan. Berdasarkan hasil pada Tabel 4.7 tersebut
dapat ditunjukan bahwa 6 item pernyataan terkait kualitas produk
memperoleh nilai rata-rata sebesar 3,6 dan masuk dalam kriteria baik. Hal
ini berarti konsumen Mamizio Cake & Bakery mempersepsikan kualitas
produk adalah baik.
4.4.2 Citra Merk
pernyataan tentang citra merk yang dijawab oleh 60 responden, maka dapat
dibuat tabulasi jumlah jawaban seluruh responden untuk masing-masing
kategori seperti pada tabel berikut ini:
Tabel 4.8
Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Citra Merk
Respon
Rata-
rata
Saya percaya citra produk
Mamizio Cake & Bakery 0 4 19 31 6 219 3,7
mencerminkan kualitas tinggi
Menurut saya citra produk 0 5 21 28 6 215 3,6
Mamizio Cake & Bakery
memberikan kesan bahwa
73
Respon
mereka peduli terhadap rata
keputusan pembelian
Menurut saya citra pemakai
mencerminkan gaya hidup
0 3 22 29 6 218 3,6
sehat dan pilihan yang
berkualitas dalam memilih
produk cake & bakery.
Saya percaya bahwa citra
pemakai Mamizio Cake &
Bakery memberikan kesan 0 3 19 32 6 221 3,7
positif tentang keputusan
pembelian
Jumlah 14,6
Rata-rata variabel Citra Merk 3,6
Variabel citra merek dalam penelitian ini diukur dengan
menggunakan 4 item pernyataan. Berdasarkan hasil pada Tabel 4.8 tersebut
dapat ditunjukan bahwa 4 item pernyataan terkait citra merk memperoleh
nilai rata-rata sebesar 3,6 dan nilai ini dapat dikategorikan dengan kriteria
baik. Hal ini berarti konsumen Mamizio Cake & Bakery menilai citra merk
dengan kategori baik.
4.4.3 Harga
pernyataan tentang harga yang dijawab oleh 60 responden, maka dapat
dibuat tabulasi jumlah jawaban seluruh responden untuk masing-masing
kategori seperti pada tabel berikut ini:

74
Tabel 4.9
Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Harga
Respon
Rata-
rata
Cake / Bakery yang dijual di
Mamizio Cake & Bakery 0 9 13 29 9 218 3,6
memiliki banyak varian harga
Banyak pilihan cake/bakery
dengan harga yang beragam yang
0 9 9 29 13 226 3,8
memudahkan saya untuk memilih
sesuai dengan budget saya.
Harga produk cake/bakery yang
saya beli di Mamizio Cake &
0 4 10 30 16 238 4,0
Bakery sebanding dengan
kualitasnya.
Cake/bakery yang dijual di
Mamizio Cake & Bakery dengan
harga tertentu memberikan nilai 0 4 10 30 16 238 4,0
yang sesuai dengan rasa dan
tekstur yang diharapkan.
Harga cake/bakery di Mamizio
0 9 11 26 14 225 3,8
Cake & Bakery sangat kompetitf
Cake/bakery dengan pesanan
khusus dijual dengan harga lebih 0 9 12 30 9 219 3,7
tinggi daripada produk standar
Jumlah 22,7
Rata-rata variabel harga 3,8
Variabel harga didalam penelitian ini diukur dengan menggunakan 6
item pernyataan. Berdasarkan hasil pada Tabel 4.8 tersebut dapat ditunjukan
bahwa 6 item pernyataan terkait harga memperoleh nilai rata-rata sebesar
3,8 dan nilai tersebut termasuk kriteria baik. Hal ini berarti responden dalam
penelitian ini menilai harga pada Mamizio Cake & Bakery adalah
baik/terjangkau.
75
4.4.4 Keputusan pembelian
pernyataan tentang keputusan pembelian yang dijawab oleh 60 responden,
maka dapat dibuat tabulasi jumlah jawaban seluruh responden untuk
masing-masing kategori seperti pada tabel berikut ini:
Tabel 4.10
Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Keputusan
Pembelian
Respon
Rata-
rata
Produk cake/bakery
yangn tersedia di
0 0 0 53 7 247 4,1
dengan banyak pilihan
Konsumen bisa memilih
produk cake/bakery yang 0 0 3 47 10 247 4,1
sesuai dengan kebutuhan
Saya yakin untuk segera
membeli produk
0 0 1 47 12 251 4,2
cake/bakery di Mamizio
Cake & Bakery
Saya tidak berpikir lama
untuk memilih produk
0 0 0 48 12 252 4,2
cake/bakery Mamizio
Cake & Bakery
Ketika ada acara yang
membutuhkan
0 0 2 43 15 253 4,2
cake/bakery saya teringat
Apabila membutuhkan 0 0 1 45 14 253 4,2
cake/bakery saya segera
menuju Mamizio Cake &
76
Respon
Bakery rata
Saya yakin atas kualitas
cake/bakery produk 0 0 1 48 11 250 4,2
Tanpa ragu untuk
memilih cake/bakery di 0 0 0 55 5 245 4,1
Jumlah 33,3
Rata-rata variabel keputusan pembelian 4,1
Variabel keputusan pembelian di dalam penelitian ini diukur dengan
menggunakan 8 item pernyataan. Berdasarkan hasil pada Tabel 4.10
tersebut dapat ditunjukan bahwa 8 item pernyataan terkait keputusan
pembelian memperoleh nilai rata-rata sebesar 4,1 dan masuk dalam kriteria
baik. Hal ini berarti responden dalam penelitian ini menilai keptuusan
pembelian adalah baik.
4.5 Uji Asumsi Klasik
4.5.1 Uji Normalitas
Pengujian normalitas dilakukan untuk mengetahui normal tidaknya
suatu distribusi data. Hal ini penting diketahui karena berkaitan dengan
ketepatan pemilihan teknik uji yang akan digunakan. Uji normalitas data
dalam penelitian ini menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov (K-S) one
sample. Dasar pengambilan keputusan dalam penelitian ini adalah bila nilai
asymp.sig (2-tailed) diatas level of signifikan 5% (0,05) maka dapat
disimpulkan bahwa variabel tersebut berdistribusi normal (Ghozali, 2011).

77
Berdasarkan atas pengelolahan data yang dilakukan peneliti dalam
penelitian ini maka hasil uji normalitas adalah sebagai berikut:
Tabel 4.11
Pengujian Normalitas dengan Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz
ed Residual
N 60
Normal Parameters a,b Mean ,0000000
Std. Deviation ,43202039
Most Extreme Absolute ,090
Differences Positive ,090
Negative -,072
Kolmogorov-Smirnov Z ,697
Asymp. Sig. (2-tailed) ,717
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Berdasarkan hasil uji tersebut dapat diketahui nilai Asymp Sig. (2-
tailed) sebesar 0,717 yang berarti lebih besar dari level of significant 5%.
(0,05). Hal ini menunjukkan data yang digunakan pada penelitian ini
terdistribusi secara normal. Distribusi data secara normal ditunjukan melalui
histogram berikut ini.
Grafik 4.1
Histogram
Histogram
Dependent Variable: Y
15
12
Frequency
Mean = 9.49E-15
Std. Dev. = 0.974
0 N = 60
-4 -2 0 2 4
Regression Standardized Residual

78
Grafik histogram pada grafik diatas menunjukan bahwa data lebih
banyak terdistribusi berada didalam kurva normal. Sehingga dapat
dinyatakan bahwa data tersebut terdistribusi secara normal. Terdistribusinya
data dalam penelitian ini secara normal juga dapat dilihat pada grafik P-Plot
sebagai berikut.
Grafik 4.2
P-PlotStandardized Residual
Normal P-P Plot of Regression
1.0
0.8
Expected CumProb
0.6
0.4
0.2
0.0
0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0
Observed CumProb
Berdasarkan tampilan output grafik normal P-Plot of Regression
Standardized Residual pada grafik di atas dapat dilihat bahwa grafik P-Plot
terlihat titik-titik mengikuti dan mendekati garis diagonalnya sehingga dapat
disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas.
4.5.2 Uji Heteroskedastisitas
Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi
ketidaksamaan varian residual antara yang satu dengan yang lain. Jika
varian residual dari satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap maka
disebut homokedastisitas. Dan jika varians berbeda disebut

79
heterokedastisitas. Model regresi yang baik adalah tidak terjadi
heterokedastisitas (Ghozali, 2016).
Untuk mengetahui ada tidaknya gejala heterokedastisitas dapat
dilakukan dengan menggunakan Uji Glejser. Uji Glejser mengusulkan
untuk meregresi nilai absolut residual terhadap variabel independen. Jika
variabel independen signifikan secara statistik mempengaruhi variabel
independen, maka ada indikasi terjadi heteroskedastisitas. Jika probabilitas
signifikansinya di atas tingkat harga 5% (0,05), maka dapat disimpulkan
model regresi tidak mengandung heteroskedastisitas.
Tabel 4.12
Hasil Uji Heteroskedastisitas – Uji Glejser
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) -,089 ,365 -,243 ,809
X1 ,010 ,010 ,127 ,961 ,341
X2 ,009 ,014 ,084 ,633 ,530
X3 ,003 ,009 ,040 ,302 ,764
a. Dependent Variable: Abres
Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas melalui uji Glejser pada
tabel di atas dlihat bahwa sig. pada variabel kualitas produk, citra merk, dan
harga bernilai lebih dari 0.05 yaitu 0,341; 0,530 ; dan 0,764. Dan dapat
dikatakan bahwa hal ini menunjukkan tidak terjadi heteroskedastisitas
dalam model regresi pada penelitian ini dan variabel independen dinyatakan
tidak mengalami heteroskedastisitas. Hasil uji Glejser diatas dapat dilihat
pada grafik scatterplot sebagai berikut.

80
Grafik 4.3
Scatterplot
Berdasarkan grafik scatterplot pada grafik di atas, dapat disimpulkan
bahwa jelas tidak ada pola tertentu karena titik menyebar tidak beraturan di
atas dan di bawah sumbu 0 pada sumbu Y. Maka berdasarkan data grafik
tersebut dapat ditarik kesimpulan tidak terdapat gejala heteroskedastisitas
atau H0 diterima.
4.6.3 Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi terdapat korelasi antar variabel bebas (Ghozali, 2011). Model regresi
yang baik seharusnya tidak terjasi korelasi di antara variabel bebas.
Deteksi multikolonieritas dapat dilakukan dengan menganalisis matriks
korelasi antar variabel independen dengan melihat nilai tolerance dan
lawannya VIF.
81
Tabel 4.13
Pengujian Multikolinearitas
Coefficientsa
Collinearity Statistics
Model Tolerance VIF
1 X1 ,992 1,008
X2 ,996 1,004
X3 ,991 1,010
a. Dependent Variable: Y
Sumber : data diolah, 2024
Berdasarkan Tabel 4.13 output “Coefficient” pada bagian
“Collinearity Statistics” diketahui nilai Tolerance untuk variabel kualitas
produk (X1) sebesar 0,992, citra merek (X2) sebesar 0,996 dan harga (X3)
sebesar 0,991 lebih besar dari 0,10. Sementara, nilai VIF untuk variabel
kualitas produk (X1) adalah 1,008, citra merk (X2) sebesar 1,004, harga
(X3) sebesar 1,010 kurang dari 10. Maka mengacu pada dasar pengambilan
keputusan dalam uji multikolineritas dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi
gejala multikolineritas dalam model regresi.
4.6 Analisis Data
4.6.1 Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis persamaan regresi linier berganda ini digunakan untuk
mengetahui pengaruh dari variabel bebas: kualitas produk (X1), citra merk
(X2) dan harga (X3) secara simultan terhadap variabel keputusan pembelian
(Y).
82
Tabel 4.14
Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
1 (Constant) 19,840 ,544 36,445 ,000
X1 ,215 ,015 ,534 13,915 ,000
X2 ,273 ,021 ,504 13,148 ,000
X3 ,215 ,013 ,615 16,002 ,000
Berdasarkan data pada tabel diatas hasil perhitungan uji regresi linier
berganda kualitas produk (X1), citra merk (X2) dan harga (X3) secara
simultan terhadap variabel keputusan pembelian (Y) diperoleh hasil sebagai
berikut :
a = 19,840
b1 = 0,215
b2 = 0,273
b3 = 0,215
Oleh karena itu, persamaan regresi linier berganda yang menyatakan
pola pengaruh variabel bebas kualitas produk (X1), citra merek (X2), dan
harga (X3) secara simultan terhadap variabel keputusan pembelian (Y)
dapat dinyatakan sebagai berikut :
Y = a + b1 X1 + b2 X 2 + b3 X 3
Y = 19,840 + 0,215X1 + 0,273X2 + 0,215X3
Berdasarkan persamaan tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :

83
1. a = 19,840 artinya apabila tidak perhatian terhadap kualitas produk,
citra merek dan harga atau nilai adalah konstan maka keputusan
pembelian sebesar 19,840.
2. b1 = 0,215 artinya meningkatnya skor kualitas produk sebesar satu-
satuan akan diikuti oleh meningkatnya skor keputusan pembelian
sebesar 0,215.
3. b2 = 0,273 artinya meningkatnya skor citra merk sebesar satu-satuan
akan diikuti oleh meningkatnya skor keputusan pembelian sebesar
0,273
4. b3 = 0,215 artinya meningkatnya skor harga sebesar satu-satuan akan
diikuti oleh meningkatnya skor keputusan pembelian sebesar 0,215.
Berdasarkan penjelasan di atas secara umum dapat dinyatakan
bahwa variabel kualitas produk, citra merk dan harga memiliki pengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Ini menunjukan bahwa
apabila kualitas produk, citra merk, harga ditingkatkan maka keputusan
pembelian akan meningkat.
4.6.2 Analisis Korelasi Berganda
Analisis korelasi berganda (R) digunakan untuk mengetahui tinggi-
rendah dan arah hubungan antara variabel bebas kualitas produk (X1), citra
merek (X2), dan harga (X3) secara simultan dengan variabel keputusan
pembelian (Y). Kriteria yang digunakan untuk menentukan derajat

84
hubungan yang terjadi antara variabel bebas dengan variabel terikat
(Sugiyono, 2019).
Tabel 4.15
Korelasi
0,000 – 0,199 korelasi sangat rendah

0,200 – 0,399 korelasi rendah
0,400 – 0,599 korelasi sedang
0,600 – 0,799 korelasi kuat
0,800 – 1,000 korelasi sangat kuat
Sumber: Sugiyono, 2019.
Berdasarkan atas pengelolahan data yang dilakukan peneliti dalam
penelitian ini, maka hasil uji korelasi berganda R variabel bebas yaitu
kualitas produk, citra merk, harga terhadap variabel terikat yaitu keputusan
pembelian dapat dilihat pada tabel di atas sebagai berikut :
Tabel 4.16
Korelasi Berganda (R)
Model Summaryb
Adjusted Std. Error of

Model R R Square R Square the Estimate
1 ,958a ,918 ,914 ,44344
a. Predictors: (Constant), X3, X2, X1
b. Dependent Variable: Y
Pada tabel di atas dapat dilihat hasil perhitungan koefisien korelasi
berganda (R) adalah 0,914 berarti ada hubungan secara positif yang sangat
kuat dan signifikan secara simultan antara kualitas produk, citra merk dan
harga terhadap keputusan pembelian. Selanjutnya, berdasarkan kriteria
tinggi-rendahnya hubungan menurut Sugiyono (2019:21) maka koefisien
korelasi berganda (R) sebesar 0,958 di atas, terletak diantara 0,800 hingga
85
1,00 yang berarti korelasinya sangat kuat. Hubungan positif menjelaskan
adanya hubungan searah yaitu apabila kualitas produk, citra merk dan harga
secara simultan meningkat, maka akan diikuti oleh meningkatkanya
keputusan pembelian.
4.6.3 Analisis Determinasi
Analisis ini digunakan untuk mengetahui persentase besarnya
pengaruh variabel yang diteliti, yaitu antara variabel bebas kualitas produk
(X1), citra merek (X2) dan harga (X3) secara simultan terhadap variabel
keputusan pembelian (Y) dengan rumus sebagai berikut (Sugiyono, 2019):
Tabel 4.17
Koefisien Determinasi
Model Summaryb

1 ,958a ,918 ,914 ,44344
Sumber: Data diolah, 2024
Berdasarkan data pada tabel 4.17 menunjukkan bahwa nilai Adjusted
Rsquare pada koefisien determinasi variabel kualitas produk, citra merek dan
harga terhadap keputusan pembelian sebesar 0,914 atau 91,4%. Rumus
untuk menentukan besarnya koefisien determinasi adalah sebagai berikut :
D = R2 x 100%.
D = R2 x 100%
= 0,914 x 100%
= 91,4 %
86
Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi seperti pada tabel di atas
dan perhitungan diatas dapat diartikan bahwa kualitas produk, citra merk
dan harga mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 91,4 persen
sedangkan sisanya 8,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
dijelaskan dalam model penelitian ini.
4.6.4 Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Statistik t)
Uji ini digunakan untuk menguji signifikansi masing – masing
koefisien regresi, sehingga diketahui adakah pengaruh secara parsial antara
kualitas produk (X1), citra merk (X2) dan harga (X3) terhadap variabel
keputusan pembelian (Y).
Tabel 4.18
Uji Statistik T
Coefficientsa
1 (Constant) 19,840 ,544 36,445 ,000
X1 ,215 ,015 ,534 13,915 ,000
X2 ,273 ,021 ,504 13,148 ,000
X3 ,215 ,013 ,615 16,002 ,000
Sumber: Data diolah, 2024
Langkah – langkah uji statistiknya adalah :
1. Membuat formulasi hipotesis
Ho: b1,2,3 = 0, berarti tidak ada pengaruh antara kualitas produk, citra
merk, harga terhadap keputusan pembelian.
Ho: b1,2,3 ˃ 0, berarti ada pengaruh antara kualitas produk, citra merk,
harga terhadap keputusan pembelian.

87
2. Ketentuan Pengujian
Menggunakan derajat kepercayaan 95% atau tingkat kesalahan 5% (α =
0,05), derajat kebebasan n-k = (60–3) = 57, test satu sisi pada sisi kanan
diperoleh nilai t-tabel (0,05:57) = 1,67.
3. Kriteria Pengujian
a. Jika t-hitung ˃ t-tabel (1,67) maka Ho ditolak, berarti signifikan.
b. Jika t-hitung < t-tabel (1,67) maka Ho diterima, berarti tidak
signifikan.
4. Menentukan t-hitung
Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda maka nilai
t-hitung variabel bebas terdiri dari kualitas produk, citra merek, harga
masing – masing antara lain X1= 13,915, X2= 13,148, X3= 16,002.
Dengan menggunakan langkah-langkah pengujian hipotesis
diatas, maka akan dijelaskan satu-persatu pengaruh secara parsial antara
variabel bebas kualitas produk, citra merek dan harga terhadap variabel
keputusan pembelian sebagai berikut:
a. Pengaruh kualitas produk (X1) terhadap keputusan pembelian
(Y).
Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS
seperti terlihat pada tabel di atas, variabel kualitas produk memiliki
t hitung sebesar 13,915 dan t tabel sebesar 1,67, nilai signifikansi
sebesar 0,000. Ketentuan pengambilan keputusan hipotesis diterima
atau ditolak didasarkan pada besarnya nilai signifikansi. Jika

88
signifikansi lebih kecil atau sama dengan 0,05 (≤ 0,05) maka
hipotesis diterima. Hasil penelitian diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0,000 < 0,05; maka disimpulkan bahwa hipotesis (H1) yang
berbunyi “Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian di terima.
b. Pengaruh citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian
(Y).
seperti terlihat pada tabel di atas, variabel harga memiliki t hitung
sebesar 13,148, nilai t tabel sebesar 1,67, nilai signifikansi sebesar
0,000. Ketentuan pengambilan keputusan hipotesis diterima atau
ditolak didasarkan pada besarnya nilai signifikansi. Jika
berbunyi citra merk berpengaruh positif dan signifikan keputusan
pembelian di terima.
c. Pengaruh harga (X3) terhadap keputusan pembelian (Y).
seperti terlihat pada tabel di atas, variabel harga memiliki t hitung
sebesar 16,002 nilai t tabel sebesar 1,66 dan nilai signifikansi
sebesar 0,000. Ketentuan pengambilan keputusan hipotesis diterima
atau ditolak didasarkan pada besarnya nilai signifikansi. Jika

89
berbunyi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian di terima.
4.6.5 Uji Signifikansi Simultan dengan Ftest (Uji Statistik F)
F-test digunakan untuk menguji signifikansi koefisien korelasi
berganda (R) sehingga diketahui apakah hubungan secara simultan antara
Kualitas produk (X1), citra merk (X2), dan harga (X3) terhadap keputusan
pembelian (Y) .
Tabel 4.19
Uji Statsitik F
ANOVAb
Sum of
Model Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 123,588 3 41,196 209,500 ,000a
Residual 11,012 56 ,197
Total 134,600 59
Hasil perhitungan pada tabel diatas didapat F-hitung sebesar
209,500 dengan sig 0,000, ini berarti terdapat pengaruh yang signifikan
secara bersama-sama (simultan) dari kualitas produk, citra merk dan harga
terhadap keputusan pembelian. Untuk membuktikan hal tersebut, maka
dilakukan langkah-langkah uji statistik F (f-test), sebagai berikut :
1. Membuat formulasi Hipotesis

90
a. HO : b1,2,3 = 0, berarti bahwa hipotesis yang diajukan dalam
pengujian ini adalah kualitas produk, citra merek dan harga
secara simultan (bersama-sama) tidak berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian .
b. Hi : b1,2,3  0, berarti bahwa hipotesis yang diajukan dalam
pengujian ini adalah kualitas produk, citra merek, harga secara
simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan terhadap
2. Ketentuan Pengujian
Dalam pengujian ini digunakan Ftabel = F(;dfn/dfd). Besarnya
tarafKualitas produk (Level of significancy) yang dipakai dalam
pengujian ini adalah α = 5% (α=0,05) dengan dfn (degrees of freedom
numerator = derajat bebas pembilang) = k = 3, dan dfd (degres of
freedom denominator = derajat bebas penyebut) = n - k - 1 = 60 - 3 - 1
= 56. Sesuai dengan Tabel F pada lampiran, besarnya F tabel adalah =
2,77.
3. Menentukan besarnya Fhitung, yang diperoleh dari hasil regresi. Nilai
Fhitung yang dihasilkan adalah sebesar 209,500
4. Kriteria Pengujian
a. Jika Fhitung > Ftabel (2,77) maka Ho ditolak, berarti hubungan
signifikan
b. Jika Fhitung  Ftabel (2,77) maka Ho diterima, berarti hubungan tidak
signifikan.
91
5. Kesimpulan
209,500 dengan sig 0,000, ini berarti terdapat pengaruh yang
signifikan secara bersama-sama (simultan) dari kualitas produk,
citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian.
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan sebelumnya
menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan baik secara
parsial maupun simultan antara kualitas produk, citra merek dan harga
terhadap keputusan pembelian. Berikut ini dipaparkan penjelasan atas
jawaban dari hipotesis penelitian.
1. Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
Berdasarkan dari analisis uji t pengaruh dari kualitas produk
terhadap keputusan pembelian diperoleh t hitung (13,915) > t tabel
(1,67), yang artinya H0 dinyatakan ditolak atau variabel kualitas produk
berpengaruh positif signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.
Hasil penelitian ini juga mendukung pada hipotesis pertama yaitu
kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa semakin tinggi
kualitas produk maka keputusan pembelian akan semakin cepat
dilakukan oleh konsumen.

92
Teori kepuasan konsumen menyebutkan bahwa kualitas produk
secara langsung terkait dengan tingkat kepuasan konsumen. Menurut
teori ini, konsumen cenderung membeli produk dengan kualitas yang
memenuhi atau melebihi harapan mereka, sehingga meningkatkan
kepuasan dan kemungkinan pembelian. Penelitian ini sejalan dengna
Sari (2021), Ernawati, D. (2019), Cesariana, dkk (2022 yang
mengungkapkan bahwa konsumen cenderung mempertimbangkan
kualitas produk saat memilih untuk membeli suatu produk.
2. Pengaruh citra merk terhadap keputusan pembelian
Berdasarkan dari analisis uji t pengaruh dari citra merek terhadap
keputusan pembelian diperoleh t hitung (13,148) > t tabel (1,67), yang
artinya H0 dinyatakan ditolak atau variabel citra merek berpengaruh
positif signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Hasil
penelitian ini juga mendukung pada hipotesis kedua yaitu citra merek
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil
penelitian ini juga mengindikasikan bahwa semakin tinggi citra merk
maka keputusan semakin cepat dilakukan oleh konsumen
Teori citra merek menjelaskan konsumen cenderung memilih
produk dengan citra merek yang baik dan dianggap memiliki kualitas
tinggi, yang dapat memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian yang
dilakukan oleh Agung Ratih Saraswati (2017:87) berpendapat bahwa
brand image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
smartphone apple. Keputusan Pembelian diperoleh nilai Sig. t sebesar

93
0,016 dengan nilai koefisien beta 0,370. Nilai Sig. t 0,000 < 0,05
mengindikasikan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Penelitian ini
sejalan dengna yang dilakukan oleh Rachmawati (2020) menyebutkan
citra merk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Penelitian lain yang dilakukan oleh Fatmaningrum, dkk (2020), Partiwi
(2021) mengungkapkan bahwa citra merek yang positif dapat
meningkatkan kepercaya konsumen terhadap produk dan
mempengaruhi keputusan pembelian.
3. Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian
Berdasarkan dari analisis uji t pengaruh dari harga terhadap
keputusan pembelian diperoleh t hitung (16,002) > t tabel (1,67), yang
artinya H0 dinyatakan ditolak atau variabel harga berpengaruh positif
signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Hasil penelitian ini
juga mendukung pada hipotesis ketiga yaitu harga berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian juga
mengindikasikan bahwa semakin baik persepsi harga maka semakin
cepat konsumen dalam mengambil keputusan.
Menurut teori nilai pembeli, Konsep nilai pembeli mencakup
pertimbangan antara harga dan manfaat yang diterima dari produk. Jika
konsumen merasa bahwa manfaat yang diperoleh melebihi harga yang
dibayarkan, maka keputusan pembelian kemungkinan besar akan
terjadi. Hasil penelitian ini sejalan dengan yang dilakukan Susanti
(2019), Gunarsih (2021), Pratiwi dkk (2020), Ilmiyah, K., &

94
Krishernawan, I. (2020) menyebutkan harga produk dapat
mempengaruhi persepsi nilai konsumen. Jika harga dianggap sesuai
dengan manfaat yang diperoleh dari produk, konsumen cenderung lebih
mungkin untuk membeli produk tersebut. Jika harga terlalu tinggi
dibandingkan dengan manfaat yang dirasakan, konsumen mungkin
memilih untuk mencari alternatif yang lebih terjangkau. Dan harga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
4. Pengaruh kualitas produk, citra merek dan harga terhadap
209,500 dengan sig 0,000, ini berarti terdapat pengaruh yang
signifikan secara bersama-sama (simultan) dari kualitas produk, citra
merek dan harga terhadap keputusan pembelian.
Dalam sebuah penelitian yang dilakukan Suari (2019) terhadap
keputusan pembeli sebuah produk, ditemukan bahwa kualitas produk
memiliki dampak signifikan terhadap keputusan pembelian. Dalam
penelitian tersebut, 46,1% keputusan pembelian dipengaruhi oleh
kualitas produk. Penelitian lainya juga menjelaskan adanya hubungan
kualitas produk dengan keputusan pembelian adalah Sari (2021),
Ernawati, D. (2019), Cesariana, dkk (2022 yang mengungkapkan
bahwa konsumen cenderung mempertimbangkan kualitas produk saat
memilih untuk membeli suatu produk.

95
Penelitian yang dilakukan oleh Rachmawati (2020) menyebutkan
citra merk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Penelitian lain yang dilakukan oleh Fatmaningrum, dkk (2020), Partiwi
(2021) mengungkapkan bahwa citra merek yang positif dapat
meningkatkan kepercaya konsumen terhadap produk dan
mempengaruhi keputusan pembelian.
Hasil penelitian yang dilakukan Susanti (2019), Gunarsih (2021),
Pratiwi dkk (2020), Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020)
menyebutkan harga produk dapat mempengaruhi persepsi nilai
konsumen. Jika harga dianggap sesuai dengan manfaat yang diperoleh
dari produk, konsumen cenderung lebih mungkin untuk membeli
produk tersebut. Jika harga terlalu tinggi dibandingkan dengan manfaat
yang dirasakan, konsumen mungkin memilih untuk mencari alternatif
yang lebih terjangkau. Dan harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian.

96
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan mengenai pengaruh
kualitas produk, citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian,
maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Ini dapat dilihat dari hasil uji t hitung sebesar 13,915 dan t
tabel 1,67 dengan nilai sig sebesar 0,000 < α (0,05) maka disimpulkan
H0 ditolak. Hal ini berarti variabel kualitas produk berpengaruh positif
signifikan terhadap keputusan pembelian. Semakin tinggi kualitas
produk maka keputusan pembelian di Mamizio Cake & Bakery semakin
cepat dilakukan.
2. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
H0 ditolak. Hal ini berarti variabel citra merek berpengaruh positif
signifikan terhadap keputusan pembelian. Semakin tinggi citra merek
maka keputusan pembelian di Mamizio Cake & Bakery semakin cepat
dilakukan.
3. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
96
97
H0 ditolak. Hal ini berarti variabel harga berpengaruh positif signifikan
terhadap keputusan pembelian. Semakin baik persepsi harga maka
keputusan pembelian di Mamizio Cake & Bakery semakin cepat
dilakukan.
4. Kualitas produk, citra merek dan harga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Ini dapat dilihat dari hasil uji
F hitung sebesar 209,500 dengan sig 0,000 < α (0,05). maka
disimpulkan H0 ditolak. Hal ini berarti terdapat pengaruh yang positif
signifikan secara bersama–sama kualitas produk, citra merek dan harga
terhadap keputusan pembelian. Peningkatan secara bersama-sama
kualitas produk, citra merek dan harga dapat meningkatkan keputusan
pembelian.
5.2 Saran
1. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka dapat diajukan
saran kepada pemilik Mamizio Cake & Bakery sebagai masukan dan
pertimbangan untuk mempercepat keputusan pembelian.
a. Upaya yang dapat dilakukan pada variabel kualitas produk yaitu
menjaga Cake/bakery yang tersedia sesuai dengan standar
kualitas yang konsisten.

98
b. Upaya yang dapat dilakukan pada variabel citra merek yaitu
meningkatkan kepedulian kepada konsumen, dan meningkatkan
kualitas bakery & cake.
c. Upaya yang dapat dilakukan pada variabel harga adalah menjual
produk cake & bakery dengan berbagai varian harga.
d. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai rujukan untuk
penelitian lanjutan berikutnya dengan menambahkan variabel
lokasi dan store atmosfer.

99
DAFTAR PUSTAKA
Assauri, Sofjan.2019. Manajemen Pemasaran Konsep Dasar dan Strategi. Edisi

Pertama. PT Raja Grafindo Persada.Jakarta.
Sunyoto, Danang.( 2015). Manajemen Pemasaran Jasa. Yogyakarta : CAPS

(Center Of Academic Publishing Sevice.
Rangkuti, Freddy. 2018. Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis Cara
Perhitungan Bobot, Rating, dan OCAI. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Utama
Swastha (2018).Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Kedelapan.

Jakarta: Penerbit Liberty
Gitosudarmo (2017). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Cetakan ke-7.

Alfabeta Bandung
Arumsari (2018). Analisis pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap
keputusan pembelian air minum dalam kemasan (AMDK) Merek Aqua
(Studi pada Konsumen Toko Bhakti Mart KPRI Bhakti Praja Provinsi
Jawa Tengah ). Skripsi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas
Diponegoro : Semarang
Budiyanto Albert dan Rizki Novita sari, (2016). pengaruh citra merek dan kualitas
produk terhadap keputusan pembelian handphone merek i-Phone. Institut
bisnis nusantara Jl. D.I. Panjaitan Kav. 24 Jakarta 13340, ESENSI vol. 19
No.3.
Supranto dan Nandan L. 2018. Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran. Jakarta:
Mitra Wacana Media.
Supriyadi. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi ketiga. Jakarta : Salemba

Empat
Anwari, S. P., & Djawoto, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan
Harga Terhadap Keputusan Pembelian OPPO F9. Jurnal Ilmu dan Riset
Manajemen (JIRM), 8(6).
Puspita, Y. D., & Rahmawan, G. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan
Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier. Jurnal Sinar
Manajemen, 8(2), 98-104.
Irawan, I. A. (2021). Pengaruh kualitas produk, citra merek dan harga terhadap
keputusan pembelian kopi pada aplikasi online dimasa pandemi covid-
19. KELOLA: Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(1), 9-16.
100
Nadiya, F. H., & Wahyuningsih, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di
Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Fashion 3second Di Kota
Semarang). In Prosiding Seminar Nasional Unimus (Vol. 3).
Fadhilah, K. N., & Sugiyono, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek
dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Handphone
SAMSUNG. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 10(7).
Fera, F., & Pramuditha, C. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi,
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Xiaomi Di Kota
Palembang. Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen, 3(1), 1-13.
Nasution, A. E., Putri, L. P., & Lesmana, M. T. (2019). Analisis pengaruh harga,
promosi, kepercayaan dan karakteristik konsumen terhadap keputusan
pembelian konsumen pada 212 Mart di Kota Medan. In Prosiding Seminar
Nasional Kewirausahaan (Vol. 1, No. 1, pp. 165-173).
Supriyadi (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image terhadap

Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis dan Manajemen, Volume 3 No. 1, Hal
135-144.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L.L. (2017). Perilaku Konsumen.. Jakarta:

PT. Indeks.
Tjiptono, Fandy. 2015. Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Bayumedia Publishing.
Brata, Baruna Hadi. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan
Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk pada Nitchi Di PT Jaya
Swarasa Agung di Jakarta Pusat”.Saudi Journal of Business and
Management Studies. Penerbit Beasiswa Timur Tengah ISSN 2415-6671
(Online) Dubai, Uni Emirat Arab
Sugiyono. 2019. Metodologi Penelitian Bisnis Edisi X. Bandung: CV Alfabeta.
Suryani, Tatik. 2013. Prilaku Konsumen di Era internet. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Kotler,Philips (2019) Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta:

Erlangga.
Kotler dan Amstrong (2018) Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi

12.Jakarta: Erlangga.
Kotler dan Keller. (2017). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Jakarta:Erlangga.
Handoko, (2018) Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.. Bandung:

ALFABETA.
101
Saraswati, A. R., & Rahyuda, I. K. (2017). Brand Image Memediasi Kualitas

Produk dan Harga dengan Keputusan Pembelian Smartphone Apple di
Kota Denpasar (Doctoral dissertation, Udayana University).
Tricahyono, D., Utami, L. W., & Safitri, W. (2019, May). The Impact of Viral
Marketing on Consumers’ Intention to Use (Case study: Spotify
Indonesia). In 1st International Conference on Economics, Business,
Entrepreneurship, and Finance (ICEBEF 2018) (pp. 674-678). Atlantis
Press.
Supranto dan N. Limakrisna. (2011). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.

Edisi Kedua. Jakarta: Penerbit Mitra Wacana Media.
Erna, (2018) Merek & Psikologi Konsumen Implikasi pada Strategi Pemasaran,
edisi Pertama, Graha Ilmu, Yogyakarta.
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model keputusan pembelian
melalui kepuasan konsumen pada marketplace: Kualitas produk dan
kualitas pelayanan (Literature review manajemen pemasaran). Jurnal
Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211-224.
Ernawati, D. (2019). Pengaruh kualitas produk, inovasi produk dan promosi

terhadap keputusan pembelian produk Hi Jack sandals Bandung. JWM
(Jurnal Wawasan Manajemen), 7(1), 17-32.
Fairliantina, E., & Paniroi, J. (2022). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga
dan promosi terhadap keputusan pembelian di denny’s restoran Senayan
City. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(9), 3923-3932.
Fatmaningrum, S. R., Susanto, S., & Fadhilah, M. (2020). Pengaruh kualitas

produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian minuman
Frestea. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 4(1),
176-188.
Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh Harga

Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon
Amurang. Productivity, 2(1), 69-72.
Habibah, F. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Smartphone Apple (Doctoral dissertation,
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta).
Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan,

Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada
Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1),
31-42.
102
Miati, I. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan

Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion
Banjar). Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 71-83.
Partiwi, A., & Arini, E. (2021). Pengaruh kemasan dan citra merek terhadap
keputusan pembelian. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis
(JMMIB), 2(1), 77-87.
PRASETIYO, R. T. (2020). Pengaruh Persepsi Harga Dan Citra Merek Terhadap

Minat Beli Yang Berdampak Pada Keputusan Pembelian Air Minum
Dalam Kemasan Galon Merek Cleo Di Desa Wage, Sidoarjo (Doctoral
dissertation, STIE MAHARDHIKA).
Sitanggang, Fornandes, Anwar Sidebang, dan Deni Faisal Mirza. (2020).

“Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Ban Sepeda Motor Merek Swallow Pada Pt. Industri Karet Deli
Medan.” Tijarah1(19):135–42Pratiwi, A., Junaedi, D., & Prasetyo, A.
(2020). Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. El-
Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 1(2), 150-160.
Purwatiningsih, P. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Kepuasan Pelanggan dan

Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Listrik di
Indonesia. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(2).
Rachmawati, S. D., & Andjarwati, A. L. (2020). Pengaruh Kesadaran Merek dan

Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian. E-Journal Ekonomi Bisnis
Dan Akuntansi, 7(1), 25-29.
Sari, R. M., & Prihartono, P. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, &
Akuntansi (MEA), 5(3), 1171-1184.
Sari, Rissa Mustika. 2021 Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian. Manajemen Ekonomoi dan AKuntansi Vol 5 NO.3
Sholeh, I. I., Achsa, A., & Ikhwan, K. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk,
Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi,
Akuntansi dan Manajemen, 2(3), 478-488.
Suari, M. T. Y., Telagawathi, N. L. W. S., & Yulianthini, N. N. (2019). Pengaruh

kualitas produk dan desain produk terhadap keputusan pembelian. Bisma:
Jurnal Manajemen, 5(1), 26-33.
Susanti, F., & Gunawan, A. C. (2019). Pengaruh Bauran Promosi Dan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Maybelline di Kota
Padang.
103
Ulfa, F. P. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian dan Kepuasan Konsumen Kopi “Kapling” di Kabupaten
Bangka (Doctoral dissertation, Universitas Bangka Belitung).
Handoko, (2018). Prinsip-prinsip Pemasaran, Erlangga, Jakarta.
Arumsari. 2012. Analisis pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap
keputusan pembelian air minum dalam kemasan (AMDK) Merek Aqua
(Studi pada Konsumen Toko Bhakti Mart KPRI Bhakti Praja Provinsi
Jawa Tengah). Skripsi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas
Diponegoro : Semarang.
104
Lampiran 1 : Kuesioner
KUISIONER PENELITIAN
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Yth. Bapak / Ibu / Saudara / Saudari. Saya, I Nyoman Busane (NIM: 202020100036),
mahasiswa STB Runata Program Studi Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, yang
sedang menyusun tugas metodologi penelitian berjudul “ PENGARUH KUALITAS
PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN”.
Dengan ini, saya memohon kesediaan Bapak / Ibu / Saudara / Saudari untuk mengisi
kuesioner di bawah ini dengan sebenar-benarnya. Data yang Bapak / Ibu / Saudara /
Saudari berikan digunakan untuk keperluan penelitian ilmiah dan akan dijaga
kerahasiaannya. Atas kesediaan Bapak / Ibu / Saudara / Saudari, saya mengucapkan
terima kasih.
Hormat Saya,
I Nyoman Busane
A. Karakteristik Responden
Petunjuk Pengisian :
Isilah data-data di bawah ini dengan mengisi kolom biodata pengguna, kemudian
memberi tanda centang (√) pada salah satu kotak jawaban sesuai dengan kondisi
Anda saat ini.
1. Nama :
2. Jenis Kelamin : Laki - laki Perempuan
3. Usia : < 18 Tahun 26 - 30 Tahun
19 - 25 Tahun > 31 Tahun
4. Pekerjaan : Wiraswasta Pegawai Swasta

Pegawai Negeri Dll
105
B. Kuisioner
Isilah kuesioner di bawah ini dengan memberi tanda centang (√) pada salah satu
kolom jawaban sesuai dengan kondisi anda saat ini, dengan keterangan: STS
(Sangat Tidak Setuju), TS (Tidak Setuju), KS (Kurang Setuju), S (Setuju) dan SS
(Sangat Setuju).
Jawaban
N
Indikator Pernyataan ST T K S
o S
S S S S
Kualitas Produk
Bakery yang dipajang di
showcase tahan sampai
masa expired berakhir
1 Keawetan
Rasa cake/bakery tidak
berubah walaupun
disimpan di showcase
sesuai dengan standar
2 Keandalan kualitas yang konsisten
memenuhi syarat hyginis
Cake/bakery yang
dipajang sesuai dengan
informasi dari karyawan
Kesesuaian
3 Rasa produk cake / bakery
produk
buatan Mamizio Cake &
Bakery mirip dengan
produk premium
106
Jawaban
N
o S
S S S S
Citra Merek
Saya percaya citra produk
mencerminkan kualitas
tinggi
1 Citra produk Menurut saya citra produk
memberikan kesan bahwa
mereka peduli terhadap
kepuasan pelanggan
Menurut saya citra pemakai
mencerminkan gaya hidup
sehat dan pilihan yang
berkualitas dalam memilih
2 Citra pemakai produk cake & bakery.
Saya percaya bahwa citra
pemakai Mamizio Cake &
Bakery memberikan kesan
positif tentang kepuasan
pelanggan
107
Jawaban
N
o S
S S S S
Harga
Cake / Bakery yang dijual
di Mamizio Cake & Bakery
memiliki banyak varian
harga
Keterjangkauan Banyak pilihan cake/bakery
1
harga dengan harga yang
beragam yang
memudahkan saya untuk
memilih sesuai dengan
budget saya.
Harga produk cake/bakery
yang saya beli di Mamizio
Cake & Bakery sebanding
Kesesuaian dengan kualitasnya.
2 Harga dengan Cake/bakery yang dijual di
Kualitas Produk Mamizio Cake & Bakery
dengan harga tertentu
memberikan nilai yang
sesuai dengan rasa dan
tekstur yang diharapkan.
Harga cake/bakery di
sangat kompetitf
3 Daya saing harga Cake/bakery dengan
pesanan khusus dijual
dengan harga lebih tinggi
daripada produk standar
108
Jawaban
N
o S
S S S S
Keputusan Pembelian
Produk cake/bakery yangn
tersedia di Mamizio Cake
& Bakery dengan banyak
1 Pilihan produk pilihan
Konsumen bisa memilih
produk cake/bakery yang
sesuai dengan kebutuhan
Saya yakin untuk segera
membeli produk
Cepat dalam
Cake & Bakery
2
memutuskan Saya tidak berpikir lama
untuk memilih produk
cake/bakery Mamizio
Cake & Bakery
Ketika ada acara yang
membutuhkan
cake/bakery saya teringat
3 Waktu pembelian
Apabila membutuhkan
cake/bakery saya segera
menuju Mamizio Cake &
Bakery
4 Keyakinan atas
Saya yakin atas kualitas
109
cake/bakery produk
pembelian Tanpa ragu untuk memilih
Cake & Bakery
Lampiran 2: Tabulasi data hasil penelitian
Variabel Kualitas produk (X1)
Resp X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1

1 3 3 3 3 3 3 18
2 4 4 2 4 4 4 22
3 3 3 3 2 3 3 17
4 3 3 2 2 3 3 16
5 4 4 4 3 2 4 21
6 3 3 3 3 3 3 18
7 4 3 4 3 3 4 21
8 4 3 4 2 4 4 21
9 3 3 2 3 3 3 17
10 3 3 4 3 2 3 18
11 4 4 4 4 4 4 24
12 4 4 2 4 4 4 22
13 3 2 3 3 3 3 17
14 4 4 4 4 4 4 24
15 4 4 2 4 4 4 22
16 4 4 4 3 4 4 23
17 5 5 3 5 2 5 25
18 4 4 4 4 4 4 24
19 5 4 4 5 5 5 28
20 5 5 4 5 5 5 29
21 3 4 3 3 3 3 19
22 4 4 4 4 4 4 24
23 5 5 5 5 5 5 30
24 4 4 4 4 4 4 24
110
Resp X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1

25 2 4 2 2 4 2 16
26 3 4 3 4 3 3 20
27 4 4 4 4 4 4 24
28 3 3 3 4 3 3 19
29 4 4 4 4 3 4 23
30 2 2 2 2 3 2 13
31 4 4 3 4 4 4 23
32 3 3 3 3 3 3 18
33 4 4 4 5 3 4 24
34 4 4 4 4 4 4 24
35 3 3 3 3 3 3 18
36 4 4 4 4 4 4 24
37 4 4 4 4 4 4 24
38 2 2 2 2 2 2 12
39 4 4 4 4 4 4 24
40 3 3 3 3 3 3 18
41 4 4 4 4 4 4 24
42 4 4 4 4 4 4 24
43 4 4 4 4 4 4 24
44 3 3 3 3 3 3 18
45 4 4 5 5 4 4 26
46 3 3 3 3 3 3 18
47 4 4 4 4 4 4 24
48 4 4 5 4 4 4 25
49 3 3 3 5 3 3 20
50 3 3 4 3 5 3 21
51 4 4 4 4 4 4 24
52 4 4 4 4 4 4 24
53 3 3 3 3 3 3 18
54 4 4 4 4 4 4 24
55 4 4 4 3 4 4 23
56 3 2 2 3 4 3 17
57 4 4 4 4 4 4 24
58 3 3 3 3 4 3 19
59 4 4 4 4 4 4 24
60 2 2 3 4 2 2 15
Total 216 215 207 216 214 216
Mean 3,6 3,58 3,45 3,6 3,57 3,6
111
Variabel citra merek (X2)
Resp X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2

1 4 4 4 4 16
2 4 3 3 4 14
3 4 4 3 4 15
4 3 2 3 3 11
5 4 3 4 4 15
6 4 2 4 4 14
7 3 3 3 3 12
8 3 3 3 3 12
9 4 4 3 4 15
10 4 4 3 4 15
11 4 3 4 4 15
12 3 4 4 4 15
13 3 3 3 3 12
14 4 4 4 4 16
15 2 4 3 2 11
16 4 4 4 4 16
17 4 4 4 4 16
18 4 4 4 4 16
19 3 3 4 3 13
20 4 4 4 4 16
21 3 3 3 3 12
22 3 4 3 3 13
23 4 4 4 4 16
24 3 3 4 3 13
25 3 4 3 3 13
26 4 4 4 4 16
27 3 3 3 3 12
28 3 3 3 3 12
112
Resp X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2

29 4 4 4 4 16
30 4 4 4 4 16
31 5 5 5 5 20
32 4 3 4 4 15
33 4 3 4 4 15
34 5 5 5 5 20
35 4 3 3 4 14
36 5 5 5 5 20
37 4 4 4 4 16
38 5 5 5 5 20
39 4 4 4 4 16
40 5 5 5 5 20
41 5 5 5 5 20
42 3 3 3 3 12
43 4 4 4 4 16
44 3 3 3 3 12
45 4 4 4 4 16
46 3 3 3 3 12
47 4 4 4 4 16
48 2 2 2 2 8
49 4 4 4 4 16
50 2 2 2 2 8
51 3 3 3 3 12
52 3 3 3 3 12
53 4 4 4 4 16
54 4 4 4 4 16
55 3 3 2 3 11
56 4 4 4 4 16
57 3 3 3 3 12
58 4 4 4 4 16
59 2 2 3 3 10
60 4 4 4 4 16
Total 219 215 218 221
Mean 3,65 3,58 3,63 3,68
113
Variabel harga (X3)
Resp X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3

1 4 5 4 5 4 4 26
2 3 2 2 3 5 3 18
3 4 4 4 4 4 4 24
4 4 5 4 5 4 4 26
5 4 4 5 4 4 4 25
6 3 3 5 4 3 3 21
7 4 4 4 5 4 4 25
8 4 4 4 4 4 4 24
9 3 2 2 4 3 3 17
10 3 3 3 4 4 3 20
11 4 2 4 4 2 4 20
12 3 3 3 2 3 3 17
13 4 4 3 4 4 4 23
14 4 4 4 3 2 4 21
15 4 4 4 2 4 4 22
16 4 4 4 4 4 4 24
17 5 5 4 5 5 5 29
18 4 4 4 4 4 4 24
19 5 5 4 5 5 5 29
20 5 5 4 5 5 5 29
21 4 4 4 4 4 4 24
22 5 5 5 5 5 5 30
23 4 4 4 4 5 4 25
24 5 5 5 5 5 5 30
25 5 5 5 5 5 5 30
26 4 4 4 4 4 4 24
27 4 4 4 4 4 4 24
28 5 5 4 5 4 5 28
29 5 5 4 4 5 5 28
30 5 5 5 5 5 5 30
114
Resp X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3

31 4 4 4 4 4 4 24
32 3 3 5 5 3 3 22
33 3 3 3 3 3 3 18
34 4 4 4 4 4 4 24
35 2 2 2 2 2 2 12
36 4 4 4 4 4 4 24
37 2 2 2 5 2 2 15
38 4 4 5 4 4 4 25
39 2 4 3 3 2 2 16
40 4 4 4 4 4 4 24
41 2 4 3 4 2 2 17
42 2 2 4 3 2 2 15
43 4 4 4 4 5 4 25
44 2 2 4 3 2 2 15
45 4 4 4 5 3 4 24
46 3 3 5 3 3 3 20
47 3 3 3 4 5 3 21
48 4 4 5 5 4 4 26
49 3 4 3 3 3 3 19
50 4 4 5 4 4 4 25
51 4 4 5 4 4 4 25
52 3 3 5 4 3 3 21
53 4 4 4 4 4 4 24
54 3 4 5 4 3 4 23
55 3 3 4 5 3 3 21
56 4 5 4 3 4 4 24
57 2 2 3 3 5 2 17
58 2 5 5 4 2 2 20
59 4 4 5 4 4 4 25
60 2 2 3 2 5 2 16
Total 218 226 238 238 225 219
Mean 3,63 3,77 3,97 3,97 3,75 3,65
115
Variabel keputusan pembelian (Y)
Resp Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y
1 4 4 4 5 4 5 4 4 34
2 4 4 4 4 4 4 4 4 32
3 4 4 4 4 4 5 4 4 33
4 4 4 4 4 4 4 4 4 32
5 5 5 4 4 4 4 4 5 35
6 4 4 4 4 4 4 4 4 32
7 4 4 5 4 4 4 4 4 33
8 4 4 4 4 5 4 4 4 33
9 4 4 4 4 3 4 5 4 32
10 4 4 4 4 4 4 4 4 32
11 4 4 4 4 4 4 4 4 32
12 4 4 4 4 4 4 4 4 32
13 4 4 4 4 4 4 4 4 32
14 4 4 4 5 4 4 5 4 34
15 4 4 4 4 4 4 4 4 32
16 4 4 4 4 4 5 5 4 34
17 4 5 5 4 4 5 4 5 36
18 4 4 5 4 5 4 4 4 34
19 5 5 4 4 4 5 5 5 37
20 4 5 4 5 5 4 5 4 36
21 4 4 4 4 4 4 4 4 32
22 4 4 4 5 5 4 5 4 35
23 4 5 5 4 5 5 4 4 36
24 5 4 4 5 5 4 4 4 35
25 4 5 4 4 4 4 4 4 33
26 4 4 5 5 4 4 4 4 34
27 4 4 4 4 4 5 4 4 33
28 4 4 4 4 4 4 5 4 33
29 4 5 5 4 5 4 4 4 35
30 5 4 4 4 4 4 4 4 33
31 4 5 5 4 5 4 4 4 35
32 4 4 4 4 4 5 4 4 33
116
Resp Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y
33 4 4 4 4 5 4 4 4 33
34 5 4 5 5 4 4 4 5 36
35 4 3 3 4 4 4 4 4 30
36 4 4 4 5 5 5 5 4 36
37 4 4 4 4 4 4 4 5 33
38 4 4 4 4 4 5 4 4 33
39 4 4 4 4 5 4 4 4 33
40 4 5 4 5 4 4 4 4 34
41 4 4 5 4 5 4 4 4 34
42 4 4 4 4 4 3 4 4 31
43 5 4 4 5 5 4 4 4 35
44 4 3 4 4 3 4 4 4 30
45 4 4 4 5 4 5 5 4 35
46 4 3 4 4 4 4 4 4 31
47 4 4 5 4 4 5 4 4 34
48 4 4 4 4 4 4 5 4 33
49 4 4 4 4 4 4 5 4 33
50 4 4 4 4 4 4 4 4 32
51 4 4 4 4 4 5 4 4 33
52 4 4 4 4 5 4 4 4 33
53 4 4 4 5 4 4 4 4 33
54 5 4 5 4 4 4 4 4 34
55 4 5 4 4 4 4 4 4 33
56 4 4 5 4 4 4 4 4 33
57 4 4 4 4 4 4 4 4 32
58 4 4 4 4 5 4 4 4 33
59 4 4 4 4 4 5 4 4 33
60 4 4 4 4 4 4 3 4 31
Total 247 247 251 252 253 253 250 245
Mean 4,12 4,12 4,18 4,2 4,22 4,22 4,17 4,08
117
Lampiran 3: Karakteristik responden
Jenis kelamin
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Laki-laki 27 45,0 45,0 45,0
Perempuan 33 55,0 55,0 100,0
Total 60 100,0 100,0
Usia
Cumulative
Valid 19-25 Tahun 1 1,7 1,7 1,7
26-30 Tahun 23 38,3 38,3 40,0
> 31 Tahun 36 60,0 60,0 100,0
Total 60 100,0 100,0
Pekerjaan
Cumulative
Valid Wiraswasta 29 48,3 48,3 48,3
Pegawai swasta 18 30,0 30,0 78,3
Pegawai negeri 9 15,0 15,0 93,3
Dll 4 6,7 6,7 100,0
Total 60 100,0 100,0
118
Lampiran 4: Uji Validitas dan reliabilitas
Variabel kualitas produk (X1)

Correlations
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1

X1.1 Pearson Correlation 1 ,718** ,588** ,779** ,472** 1,000** ,939**
Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,000 ,008 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X1.2 Pearson Correlation ,718** 1 ,363* ,728** ,444* ,718** ,813**
Sig. (2-tailed) ,000 ,049 ,000 ,014 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X1.3 Pearson Correlation ,588** ,363* 1 ,398* ,264 ,588** ,667**
Sig. (2-tailed) ,001 ,049 ,029 ,159 ,001 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X1.4 Pearson Correlation ,779** ,728** ,398* 1 ,426* ,779** ,854**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,029 ,019 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X1.5 Pearson Correlation ,472** ,444* ,264 ,426* 1 ,472** ,632**
Sig. (2-tailed) ,008 ,014 ,159 ,019 ,008 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X1.6 Pearson Correlation 1,000** ,718** ,588** ,779** ,472** 1 ,939**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 ,008 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X1 Pearson Correlation ,939** ,813** ,667** ,854** ,632** ,939** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Reliability
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 30 100,0
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,890 6
119
Variabel citra merek (X2)

Correlations
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2

X2.1 Pearson Correlation 1 ,288 ,531** ,949** ,879**
Sig. (2-tailed) ,123 ,003 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30
X2.2 Pearson Correlation ,288 1 ,216 ,337 ,617**
Sig. (2-tailed) ,123 ,252 ,068 ,000
N 30 30 30 30 30
X2.3 Pearson Correlation ,531** ,216 1 ,590** ,722**
Sig. (2-tailed) ,003 ,252 ,001 ,000
N 30 30 30 30 30
X2.4 Pearson Correlation ,949** ,337 ,590** 1 ,913**
Sig. (2-tailed) ,000 ,068 ,001 ,000
N 30 30 30 30 30
X2 Pearson Correlation ,879** ,617** ,722** ,913** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30
Reliability
N %
Excludeda 0 ,0
Total 30 100,0
Cronbach's
Alpha N of Items
,782 4
120
Variabel harga (X3)

Correlations
Correlations
X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3

X3.1 Pearson Correlation 1 ,843** ,604** ,627** ,575** 1,000** ,930**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X3.2 Pearson Correlation ,843** 1 ,624** ,598** ,596** ,843** ,916**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X3.3 Pearson Correlation ,604** ,624** 1 ,441* ,219 ,604** ,700**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,015 ,245 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X3.4 Pearson Correlation ,627** ,598** ,441* 1 ,465** ,627** ,765**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,015 ,010 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X3.5 Pearson Correlation ,575** ,596** ,219 ,465** 1 ,575** ,704**
Sig. (2-tailed) ,001 ,001 ,245 ,010 ,001 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X3.6 Pearson Correlation 1,000** ,843** ,604** ,627** ,575** 1 ,930**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
X3 Pearson Correlation ,930** ,916** ,700** ,765** ,704** ,930** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30
Reliability
N %
Excludeda 0 ,0
Total 30 100,0
Cronbach's
Alpha N of Items
,899 6
121
Variabel keputusan konsumen (Y)

Correlations
Correlations
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y
Y1 Pearson Correlation 1 ,423* ,423* ,614** ,712** ,351 ,523** ,681** ,756**
Sig. (2-tailed) ,020 ,020 ,000 ,000 ,057 ,003 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Y2 Pearson Correlation ,423* 1 ,712** ,351 ,712** ,351 ,523** ,681** ,756**
Sig. (2-tailed) ,020 ,000 ,057 ,000 ,057 ,003 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Y3 Pearson Correlation ,423* ,712** 1 ,614** ,712** ,351 ,523** ,681** ,804**
Sig. (2-tailed) ,020 ,000 ,000 ,000 ,057 ,003 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Y4 Pearson Correlation ,614** ,351 ,614** 1 ,614** ,520** ,447* ,598** ,775**
Sig. (2-tailed) ,000 ,057 ,000 ,000 ,003 ,013 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Y5 Pearson Correlation ,712** ,712** ,712** ,614** 1 ,351 ,523** ,681** ,852**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,057 ,003 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Y6 Pearson Correlation ,351 ,351 ,351 ,520** ,351 1 ,447* ,598** ,645**
Sig. (2-tailed) ,057 ,057 ,057 ,003 ,057 ,013 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Y7 Pearson Correlation ,523** ,523** ,523** ,447* ,523** ,447* 1 ,802** ,751**
Sig. (2-tailed) ,003 ,003 ,003 ,013 ,003 ,013 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Y8 Pearson Correlation ,681** ,681** ,681** ,598** ,681** ,598** ,802** 1 ,905**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Y Pearson Correlation ,756** ,756** ,804** ,775** ,852** ,645** ,751** ,905** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Reliability
N %
Excludeda 0 ,0
Total 30 100,0
Cronbach's
Alpha N of Items
,879 7
122
Lampiran 5: Hasil Uji Asumsi Klasik
Uji normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz
ed Residual
N 60
Normal Parameters a,b Mean ,0000000
Std. Deviation ,43202039
Most Extreme Absolute ,090
Differences Positive ,090
Negative -,072
Kolmogorov-Smirnov Z ,697
Asymp. Sig. (2-tailed) ,717
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Histogram
15
12
Frequency
Mean = 9.49E-15
Std. Dev. = 0.974
0 N= 60
-4 -2 0 2 4
Regression Standardized Residual

123
Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual
1.0
0.8
Expected CumProb
0.6
0.4
0.2
0.0
0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0
Observed CumProb
Uji multikolinearitas
Coefficientsa
Collinearity Statistics
Model Tolerance VIF
1 X1 ,992 1,008
X2 ,996 1,004
X3 ,991 1,010
124
Uji heteroskedastisitas
Scatterplot
1
Regression Studentized Residual
-1
-2
-3
-4
-4 -3 -2 -1 0 1 2
Regression Standardized Predicted Value
Coefficientsa
1 (Constant) -,089 ,365 -,243 ,809
X1 ,010 ,010 ,127 ,961 ,341
X2 ,009 ,014 ,084 ,633 ,530
X3 ,003 ,009 ,040 ,302 ,764
a. Dependent Variable: Abres
125
Lampiran 6: Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Regression
Variables Entered/Removedb
Variables Variables
Model Entered Removed Method
1 X3, X2, X1a . Enter
a. All requested variables entered.
Model Summaryb

1 ,958a ,918 ,914 ,44344
ANOVAb
Sum of
Model Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 123,588 3 41,196 209,500 ,000a
Residual 11,012 56 ,197
Total 134,600 59
Coefficientsa
1 (Constant) 19,840 ,544 36,445 ,000
X1 ,215 ,015 ,534 13,915 ,000
X2 ,273 ,021 ,504 13,148 ,000
X3 ,215 ,013 ,615 16,002 ,000
126
Lampiran 7: Tabel F
dfuntukpembilang (N1)
dfuntuk
penyebut
(N2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
46 4.05 3.20 2.81 2.57 2.42 2.30 2.22 2.15 2.09 2.04 2.00 1.97 1.94 1.91 1.89
47 4.05 3.20 2.80 2.57 2.41 2.30 2.21 2.14 2.09 2.04 2.00 1.96 1.93 1.91 1.88
48 4.04 3.19 2.80 2.57 2.41 2.29 2.21 2.14 2.08 2.03 1.99 1.96 1.93 1.90 1.88
49 4.04 3.19 2.79 2.56 2.40 2.29 2.20 2.13 2.08 2.03 1.99 1.96 1.93 1.90 1.88
50 4.03 3.18 2.79 2.56 2.40 2.29 2.20 2.13 2.07 2.03 1.99 1.95 1.92 1.89 1.87
51 4.03 3.18 2.79 2.55 2.40 2.28 2.20 2.13 2.07 2.02 1.98 1.95 1.92 1.89 1.87
52 4.03 3.18 2.78 2.55 2.39 2.28 2.19 2.12 2.07 2.02 1.98 1.94 1.91 1.89 1.86
53 4.02 3.17 2.78 2.55 2.39 2.28 2.19 2.12 2.06 2.01 1.97 1.94 1.91 1.88 1.86
54 4.02 3.17 2.78 2.54 2.39 2.27 2.18 2.12 2.06 2.01 1.97 1.94 1.91 1.88 1.86
55 4.02 3.16 2.77 2.54 2.38 2.27 2.18 2.11 2.06 2.01 1.97 1.93 1.90 1.88 1.85
56 4.01 3.16 2.77 2.54 2.38 2.27 2.18 2.11 2.05 2.00 1.96 1.93 1.90 1.87 1.85
57 4.01 3.16 2.77 2.53 2.38 2.26 2.18 2.11 2.05 2.00 1.96 1.93 1.90 1.87 1.85
58 4.01 3.16 2.76 2.53 2.37 2.26 2.17 2.10 2.05 2.00 1.96 1.92 1.89 1.87 1.84
59 4.00 3.15 2.76 2.53 2.37 2.26 2.17 2.10 2.04 2.00 1.96 1.92 1.89 1.86 1.84
60 4.00 3.15 2.76 2.53 2.37 2.25 2.17 2.10 2.04 1.99 1.95 1.92 1.89 1.86 1.84
61 4.00 3.15 2.76 2.52 2.37 2.25 2.16 2.09 2.04 1.99 1.95 1.91 1.88 1.86 1.83
62 4.00 3.15 2.75 2.52 2.36 2.25 2.16 2.09 2.03 1.99 1.95 1.91 1.88 1.85 1.83
63 3.99 3.14 2.75 2.52 2.36 2.25 2.16 2.09 2.03 1.98 1.94 1.91 1.88 1.85 1.83
64 3.99 3.14 2.75 2.52 2.36 2.24 2.16 2.09 2.03 1.98 1.94 1.91 1.88 1.85 1.83
65 3.99 3.14 2.75 2.51 2.36 2.24 2.15 2.08 2.03 1.98 1.94 1.90 1.87 1.85 1.82
66 3.99 3.14 2.74 2.51 2.35 2.24 2.15 2.08 2.03 1.98 1.94 1.90 1.87 1.84 1.82
67 3.98 3.13 2.74 2.51 2.35 2.24 2.15 2.08 2.02 1.98 1.93 1.90 1.87 1.84 1.82
68 3.98 3.13 2.74 2.51 2.35 2.24 2.15 2.08 2.02 1.97 1.93 1.90 1.87 1.84 1.82
69 3.98 3.13 2.74 2.50 2.35 2.23 2.15 2.08 2.02 1.97 1.93 1.90 1.86 1.84 1.81
70 3.98 3.13 2.74 2.50 2.35 2.23 2.14 2.07 2.02 1.97 1.93 1.89 1.86 1.84 1.81
71 3.98 3.13 2.73 2.50 2.34 2.23 2.14 2.07 2.01 1.97 1.93 1.89 1.86 1.83 1.81
72 3.97 3.12 2.73 2.50 2.34 2.23 2.14 2.07 2.01 1.96 1.92 1.89 1.86 1.83 1.81
73 3.97 3.12 2.73 2.50 2.34 2.23 2.14 2.07 2.01 1.96 1.92 1.89 1.86 1.83 1.81
74 3.97 3.12 2.73 2.50 2.34 2.22 2.14 2.07 2.01 1.96 1.92 1.89 1.85 1.83 1.80
75 3.97 3.12 2.73 2.49 2.34 2.22 2.13 2.06 2.01 1.96 1.92 1.88 1.85 1.83 1.80
76 3.97 3.12 2.72 2.49 2.33 2.22 2.13 2.06 2.01 1.96 1.92 1.88 1.85 1.82 1.80
77 3.97 3.12 2.72 2.49 2.33 2.22 2.13 2.06 2.00 1.96 1.92 1.88 1.85 1.82 1.80
78 3.96 3.11 2.72 2.49 2.33 2.22 2.13 2.06 2.00 1.95 1.91 1.88 1.85 1.82 1.80
79 3.96 3.11 2.72 2.49 2.33 2.22 2.13 2.06 2.00 1.95 1.91 1.88 1.85 1.82 1.79
80 3.96 3.11 2.72 2.49 2.33 2.21 2.13 2.06 2.00 1.95 1.91 1.88 1.84 1.82 1.79
81 3.96 3.11 2.72 2.48 2.33 2.21 2.12 2.05 2.00 1.95 1.91 1.87 1.84 1.82 1.79
82 3.96 3.11 2.72 2.48 2.33 2.21 2.12 2.05 2.00 1.95 1.91 1.87 1.84 1.81 1.79
83 3.96 3.11 2.71 2.48 2.32 2.21 2.12 2.05 1.99 1.95 1.91 1.87 1.84 1.81 1.79
84 3.95 3.11 2.71 2.48 2.32 2.21 2.12 2.05 1.99 1.95 1.90 1.87 1.84 1.81 1.79
85 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32 2.21 2.12 2.05 1.99 1.94 1.90 1.87 1.84 1.81 1.79
86 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32 2.21 2.12 2.05 1.99 1.94 1.90 1.87 1.84 1.81 1.78
87 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32 2.20 2.12 2.05 1.99 1.94 1.90 1.87 1.83 1.81 1.78
88 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32 2.20 2.12 2.05 1.99 1.94 1.90 1.86 1.83 1.81 1.78
89 3.95 3.10 2.71 2.47 2.32 2.20 2.11 2.04 1.99 1.94 1.90 1.86 1.83 1.80 1.78
90 3.95 3.10 2.71 2.47 2.32 2.20 2.11 2.04 1.99 1.94 1.90 1.86 1.83 1.80 1.78
127
Lampiran 8 : Tabel t
Pr 0.25 0.10 0.05 0.025 0.01 0.005 0.001
df 0.50 0.20 0.10 0.050 0.02 0.010 0.002
41 0.68052 1.30254 1.68288 2.01954 2.42080 2.70118 3.30127
42 0.68038 1.30204 1.68195 2.01808 2.41847 2.69807 3.29595
43 0.68024 1.30155 1.68107 2.01669 2.41625 2.69510 3.29089
44 0.68011 1.30109 1.68023 2.01537 2.41413 2.69228 3.28607
45 0.67998 1.30065 1.67943 2.01410 2.41212 2.68959 3.28148
46 0.67986 1.30023 1.67866 2.01290 2.41019 2.68701 3.27710
47 0.67975 1.29982 1.67793 2.01174 2.40835 2.68456 3.27291
48 0.67964 1.29944 1.67722 2.01063 2.40658 2.68220 3.26891
49 0.67953 1.29907 1.67655 2.00958 2.40489 2.67995 3.26508
50 0.67943 1.29871 1.67591 2.00856 2.40327 2.67779 3.26141
51 0.67933 1.29837 1.67528 2.00758 2.40172 2.67572 3.25789
52 0.67924 1.29805 1.67469 2.00665 2.40022 2.67373 3.25451
53 0.67915 1.29773 1.67412 2.00575 2.39879 2.67182 3.25127
54 0.67906 1.29743 1.67356 2.00488 2.39741 2.66998 3.24815
55 0.67898 1.29713 1.67303 2.00404 2.39608 2.66822 3.24515
56 0.67890 1.29685 1.67252 2.00324 2.39480 2.66651 3.24226
57 0.67882 1.29658 1.67203 2.00247 2.39357 2.66487 3.23948
58 0.67874 1.29632 1.67155 2.00172 2.39238 2.66329 3.23680
59 0.67867 1.29607 1.67109 2.00100 2.39123 2.66176 3.23421
60 0.67860 1.29582 1.67065 2.00030 2.39012 2.66028 3.23171
61 0.67853 1.29558 1.67022 1.99962 2.38905 2.65886 3.22930
62 0.67847 1.29536 1.66980 1.99897 2.38801 2.65748 3.22696
63 0.67840 1.29513 1.66940 1.99834 2.38701 2.65615 3.22471
64 0.67834 1.29492 1.66901 1.99773 2.38604 2.65485 3.22253
65 0.67828 1.29471 1.66864 1.99714 2.38510 2.65360 3.22041
66 0.67823 1.29451 1.66827 1.99656 2.38419 2.65239 3.21837
67 0.67817 1.29432 1.66792 1.99601 2.38330 2.65122 3.21639
68 0.67811 1.29413 1.66757 1.99547 2.38245 2.65008 3.21446
69 0.67806 1.29394 1.66724 1.99495 2.38161 2.64898 3.21260
70 0.67801 1.29376 1.66691 1.99444 2.38081 2.64790 3.21079
71 0.67796 1.29359 1.66660 1.99394 2.38002 2.64686 3.20903
72 0.67791 1.29342 1.66629 1.99346 2.37926 2.64585 3.20733
73 0.67787 1.29326 1.66600 1.99300 2.37852 2.64487 3.20567
74 0.67782 1.29310 1.66571 1.99254 2.37780 2.64391 3.20406
75 0.67778 1.29294 1.66543 1.99210 2.37710 2.64298 3.20249
76 0.67773 1.29279 1.66515 1.99167 2.37642 2.64208 3.20096
77 0.67769 1.29264 1.66488 1.99125 2.37576 2.64120 3.19948
78 0.67765 1.29250 1.66462 1.99085 2.37511 2.64034 3.19804
79 0.67761 1.29236 1.66437 1.99045 2.37448 2.63950 3.19663
80 0.67757 1.29222 1.66412 1.99006 2.37387 2.63869 3.19526
128
Lampiran 9 : Tabel R
Tingkat signifikansi untuk uji satu arah

df = (N-2) 0.05 0.025 0.01 0.005 0.0005
Tingkat signifikansi untuk uji dua arah
0.1 0.05 0.02 0.01 0.001
51 0.2284 0.2706 0.3188 0.3509 0.4393
52 0.2262 0.2681 0.3158 0.3477 0.4354
53 0.2241 0.2656 0.3129 0.3445 0.4317
54 0.2221 0.2632 0.3102 0.3415 0.4280
55 0.2201 0.2609 0.3074 0.3385 0.4244
56 0.2181 0.2586 0.3048 0.3357 0.4210
57 0.2162 0.2564 0.3022 0.3328 0.4176
58 0.2144 0.2542 0.2997 0.3301 0.4143
59 0.2126 0.2521 0.2972 0.3274 0.4110
60 0.2108 0.2500 0.2948 0.3248 0.4079

Sane Runata Pembahasan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sane Runata Pembahasan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BAB IV

4.1 Gambaran Umum Perusahaan

4.1.1 Profil Mamizio Cake & Bakery

dan dengan bahan-bahan terbaik, menciptakan pengalaman rasa yang tak

terlupakan. Sebagai cakery rumahan, Mamizio Cake & Bakery memahami

pentingnya personalisasi. Pelanggan dapat melakukan pemesanan sesuai

merespons pesanan melalui layanan cepat respon melalui WhatsApp. Mamizio

menciptakan hubungan yang kuat antara toko dan pelanggan.

4.2 Uji Instrumen

4.2.1 Uji Validitas

Untuk menguji validitas dan realiabilitas instrumen, penulis

menggunakan analisis dengan SPSS. Berikut hasil pengujian validitas.

Untuk tingkat validitas dilakukan uji signifikansi dengan membandingkan

pertanyaan tersebut dikatakan invalid.

Variabel Item Koefisien korelasi Keterangan

Berdasarkan Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa uji validitas yang

dilakukan terhadap 30 orang menghasilkan 24 pernyataan yang dinyatakan

mengindikasikan bahwa seluruh pernyataan yang dibuat dinilai layak dan

dapat digunakan untuk keperluan penelitian.

4.2.2 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah serangkaian pengukuran atau serangkaian alat

merupakan hasil uji reliabilitas yang dilakukan terhadap 30 orang responden

yang dinilai memenuhi kriteria yang telah ditentukan.

Berdasarkan keterangan tabel 4.2 dapat diketahui bahwa masing-

variabel (kualitas produk, citra merek, harga dan keputusan pembelain)

dapat dikatakan reliabel.

4.3 Karakteristik Responden

Tujuan dari karakteristik responden dalam penelitian ini yaitu untuk

menganalisis data yang berhubungan dengan identitas responden seperti

Mamizio Cake & Bakery Karakteristik responden penting untuk dianalisa

karena data mengenai karakteristik responden merupakan data yang mudah

diperoleh serta dapat menunjukkan ciri-ciri tertentu, sebagai berikut :

4.3.1 Jenis Kelamin Responden

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat

disajikan pada tabel berikut ini.

Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase (%)

Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan dari 60 responden, 45%

kelamin perempuan. Hal ini menunjukkan sebagian besar konsumen

Mamizio Cake & Bakery adalah perempuan. Hal ini dikarenakan

urusan konsumsi pada umumnya di handle oleh perempuan.

4.3.2 Usia Responden

Karakteristik responden berdasarkan usia dapat disajikan pada

tabel berikut ini:

Usia Jumlah Responden Persentase (%)

Berdasarkan Tabel 4.4 diatas menunjukkan bahwa responden

yang berusia >31 tahun sebanyak 36 orang (60%) merupakan

responden terbanyak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsuen

Mammizio Cake & Bakeri merupakan kelompok usia dewasa.

4.3.3 Pekerjaan Responden

Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat disajikan

pada tabel berikut ini:

Pekerjaan Jumlah Responden Persentase (%)

Berdasarkan Tabel 4.5 menunjukkan bahwa responden

yangbekerja wiraswasta sebanyak 29 orang (48,3%) dan kategori dan

lain-lain dengan jumlah terendah sebanyak 4 orang (6,7%). Hal ini

menunjukkan konsumen wiraswasta yang datang untuk kebutuhan

4.4 Deskriptif Variabel

Analisis deskriptif variabel ini bertujuan untuk mengetahui

gambaran jawaban responden terhadap variabel. Variabel yang terdapat

(X3) dan keputusan pembelian (Y).

Dimana penilaian secara kuantitatif menggunakan skala interval

dengan mengintegrasikan rata-rata skor menurut kategori penilaiannya.

Rumus interval kelas (Akbar, 2016;84).