POLTEKKES KEMENKES TANJUNGPINANG Kode/No :

SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL (SPMI) Tanggal :

Revisi :0
PROSEDUR LAYANAN INFORMASI
Halaman :

PROSEDUR LAYANAN INFORMASI

Digunakan untuk melengkapi SOP/SPMI/D

Penanggungjawab
Proses Tanggal
Tanda
Nama Jabatan
tangan
1. Rian Yulyana
Tim Add
2. Yulian Anugerah
1. Perumusan Hoc:
3. Nuryana
4. Ronny Eka Saputra

2. Pemeriksaan Fidyah Aminin, M.Kes Wadir I

Iwan Iskandar, SKM,

3. Persetujuan Ketua Senat
MKM
Iwan Iskandar, SKM,
4. Penetapan Direktur
MKM
5. Pengendalian Kapus PMPP
Nurul Aini Suria Saputri

1. Tujuan Prosedur 1. Memastikan penggunaan layanan informasi di perpustakaan sesuai dengan

standar dan prosedur yang telah ditetapkan.
2. Memberikan akses kepada pengunjung perpustakaan untuk mendapatkan
informasi yang akurat, relevan, dan berkualitas.
3. Mendorong penggunaan berbagai sumber informasi, baik cetak maupun
elektronik, untuk keperluan pendidikan, penelitian, dan pemecahan
 masalah.

2. Luas Lingkup 1. SOP ini mencakup semua jenis layanan informasi yang disediakan di
SOP dan perpustakaan, termasuk layanan referensi, akses internet, dan sumber
Penggunaanny informasi elektronik.
a 2. SOP ini berlaku untuk penggunaan layanan informasi oleh pengunjung
perpustakaan dari berbagai kalangan, seperti mahasiswa, dosen, peneliti,
dan masyarakat umum.

3. Standar 1. Sumber informasi yang disediakan harus diverifikasi keakuratannya dan

memenuhi standar akademik.
2. Staf perpustakaan harus terlatih dan kompeten dalam membantu pengguna
mencari informasi.
3. Penggunaan teknologi informasi dan komunikasi harus mendukung
pengaksesan informasi yang efisien.
4. Definisi Istilah 1. Layanan Informasi: Berbagai jenis layanan yang disediakan oleh
perpustakaan untuk membantu pengguna memperoleh informasi.
2. Sumber Informasi: Segala bentuk informasi yang dapat diakses oleh
pengguna, termasuk buku, jurnal, basis data, situs web, dan sumber
informasi elektronik lainnya.

5. Prosedur 1. Pengunjung perpustakaan datang ke meja layanan informasi atau area yang
ditunjuk.
2. Pengguna menjelaskan kebutuhan informasi mereka kepada staf
perpustakaan.
3. Staf perpustakaan membantu pengguna dalam menentukan sumber
informasi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
4. Jika diperlukan, staf perpustakaan membantu pengguna dalam mencari
informasi menggunakan katalog perpustakaan, basis data, atau sumber
informasi elektronik lainnya.
5. Staf perpustakaan memberikan pengguna saran atau petunjuk tentang cara
menggunakan sumber informasi yang ditemukan.
6. Jika diperlukan, staf perpustakaan membantu pengguna dalam menafsirkan
informasi yang ditemukan.
7. Pengguna menyimpan atau mencatat informasi yang diberikan untuk
digunakan dalam pekerjaan atau penelitian mereka.
6. Kualifikasi
Pejabat/
Petugas yang Petugas Perpustakaan
menjalankan
SOP

7. Bagan Alurr -
Prosedur
8. Catatan 1. Penggunaan layanan informasi di perpustakaan disediakan secara gratis
bagi pengunjung.
 2. Pengguna diharapkan untuk menghormati waktu dan keterampilan staf
perpustakaan yang membantu.
3. Perpustakaan tidak bertanggung jawab atas keputusan atau tindakan yang
diambil berdasarkan informasi yang diberikan oleh layanan informasi.
9. Referensi 1. UU Republik Indonesia No. 43 Th 2007 tentang Perpustakaan.
2. UU Republik Indonesia No. 25 Th 2009 tentang Pelayanan Publik.
3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 19 Th 2005 tentang Standar
Nasional Pendidikan.
4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 17 Th 2010 tentang
pengelolaan dan Penyelenggaraan Perguruan Tinggi.
5. Peraturan Kepala Perpustakaan Nasional Republik Indonesia Nomor 13
Tahun 2017 tentang Standar Nasional Perpustakaan Perguruan Tinggi.
Form Monitoring dan Evaluasi SOP

No Nama SOP Kesesuain Kesesuaian isi Kesesuain Kesimpulan Kesimpulan

. Format Alur kerja Revisi
Sesuai Tidak Sesuai Tidak Sesuai Tidak Ya Tidak
sesuai sesuai sesuai
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Tanjungpinang,

Auditor

( )

NIP.