DIALOG PELAYANAN RESEP DI APOTIK

1. Tanpa Resep
A : Silahkan bu, ada yang bisa saya bantu?
K : Anak saya demam, pilek dan batuk.
A : Anaknya berapa tahun bu? Batuk berdahak atau batuk kering?
K : 9 tahun, batuk berdahak.
A : Biasanya anak ibu mengonsumsi obat apa?
K : Biasanya anak saya mengonsumsi Halmezin Syr, disini ada tidak?
A : Oh iya ibu ada, harganya Rp. 13.500.,
K : Baik ini uangnya (memberikan uang Rp. 20.000., )
A : Tunggu sebentar untuk kembaliannya.
K : Baik
A : Ini kembaliannya bu, terimakasih
2. Dengan Resep
A : Silahkan bu, ada yang bisa saya bantu?
K : Ini resep dari dokter (pasien menyerahkan resep)
A : Tunggu sebentar bu (Apoteker/Asisten apoteker melihat kelengkapan resep,
mengecek stok obat, menjumlahkan harga obat dalam resep, mengkonfirmasi
pada pasien)
K : Bagaimana mba?
A : Bu, harga semuanya Rp. 120.000., maudi ambil semuanya atau
setengahnya?
K : Diambil semuanya saja (menyerahkan uang)
A : Baik, mohon tunggu sebentar (ke belakang dan meracik obat), ibu ini
obatnya berkhasiat sebagai penambah darah dikonsumsi sehari tiga kali
setelah makan, dan yang ini berkhasiat sebagai vitamin dikonsumsi sehari tiga
kali setelah makan. Silahkan obatnya semoga lekas sembuh. Terimakasih
K : (pasien mengambil obat dan pulang)

ALUR PENLAYANAN RESEP DI APOTIK

A. Dengan Resep

1. Pasien menyerahkan resep ke apotek (apoteker)

2. Asisten apoteker/apoteker melihat kelengkapan resep
3. Asisten apoteker/apoteker melihat stok obat
4 Asisten apoteker/apoteker menjumlahkan harga obat yang ada di resep
5. Asisten apoteker/apoteker menkonfirmasi harga obat kepada pasien
6. Asisten apoteker/apoteker memberikan nomer pada resep
7. Setelah semua benar karyawan apotek membuat atau meraciknya
8. Obat diberi etiket dan diteliti lagi sebelum diserahkan ke pasien agar tidak terjadi
hal yang tidak di inginkan
9. Terakhir,obat diserahkan kepada pasien

B. Tanpa Resep
1. Pasien datang ke apotek, memberitahukan keluhan penyakit yang di derita
2. Asisten apoteker/apoteker mencari obat yang sesuai/yang di minta oleh pasien
3. Asisten apoteker/apoteker mengkonfirmasi jenis dan harga obat
4. Asisten apoteker/apoteker menjelaskan informasi penggunaan obat
5. Pasien pulang
 Alur Pelayanan Resep di Apoteker

Anggota : Aneu Suciatin

Dine Olisvia

Ina Audina

Meta Lestari

Kelas : XII – 1 Farmasi

Jl. Gerakan Koperasi No. 003 Telp. (0233) – 284034

Majalengka 45411

Tahun Ajaran 2012/2013