APRIL

2023

SOP ACMT Dokumen Versi 2.0.5

INFORIVASI DOKUI\4EN
INFORMASI NAMA
SOP ACMT
UMUM DOKUMEN

FUNGSI Pencatatan lvleter

'1. Update Probis Pembacaan Pelanggan
Prabayar
PENAIIiBAHAN
FITUR
2. Penambahan Kode Pesan Baca
3. lntegrasi DIL LPB dan Probing Pelanggan
lconnet
DIKELUARKAN
Divisi Penjualan & Pelayanan Pelanggan Retail
OLEH

TANDA
PERSETUJUAN JABATAN NAMA TANGGAL
TANGAN
+

TON NY 12 April
EVP PPR
BELLAMY 2023

VP
12 April
PENGAMANAN M, ARIES
4 PEN DAPATAN
2023

VERSI DOKUMEN VERSI TANGGAL DIBUAT OLEH

-l

Tim DIV PPR :

Akmal Fahma
Agus Haris Munandar
Mario Christo P
Aulia Vica

Tim DIV STI :

Tri Widyawati
Galih Arisona
Maulana Assidqi
2.0,5 12 Aptil2023
Tim lcon+ :
Dimas Damaruri
Jaswadi
Muhammad Reza
Darie Suparno
Deddy Subrata
Romansyah
Tri Wibowo

Noted: Nomor versidokumen tidak menginterprestasikan nomor versiAPK ACMT Mobile

www.pln.co.ad I ii
DAFTAR ISI
INFORMASI DOKUMEN ..........................................................................................ii
DAFTAR ISI ............................................................................................................iii
BAB I UPDATE PROBIS PEMBACAAN PELANGGAN PRABAYAR ....................1
1.1. Latar Belakang ..........................................................................................................1
1.2. Tahapan Setting Periode Baca LPB .........................................................................2
1.3. Monitoring dan Laporan ............................................................................................3
1.4. RBM Baca Sisipan LPB ............................................................................................8
1.5. Penutup .....................................................................................................................9
BAB II PENAMBAHAN PESAN GANGGUAN BACA ...........................................10
2.1. Latar Belakang ........................................................................................................10
2.2. Tahapan Pilihan Kode Pesan Gangguan Baca ......................................................10
2.3. Penutup ...................................................................................................................13
BAB III INTEGRASI DIL LPB & PROBING PELANGGAN ICONNET ..................14
3.1. Latar Belakang ........................................................................................................14
3.2. Tahapan Probing Pelanggan Iconnet Menggunakan ACMT ..................................14
3.3. Rekap dan Detail Pelanggan LPB Probing Iconnet ................................................17
3.4. Penutup ...................................................................................................................21

www.pln.co.id | iii
 BAB I
UPDATE PROBIS PEMBACAAN METER PELANGGAN
PRABAYAR
1.1. Latar Belakang

Perubahan Probis Pembacaan Meter Pelanggan Prabayar (LPB) yaitu:

A. Penambahan fungsi Setting Periode Baca LPB (1 bulan, 3 bulan, 6 bulan). Fungsi
ini dimaksudkan agar tidak ada pelanggan yang dibaca lebih dari 1 kali oleh
petugas pada periode baca yang telah ditentukan di awal.

Before

After

Gambar 1.1.1 Tahapan Pembacaan Meter Pelanggan Prabayar

B. Pembentukan Kode RBM Baru untuk Baca Sisipan. Fungsi ini dimaksudkan
sebagai salah satu pilhan cara dalam membentuk RBM Pelanggan Prabayar
melalui fitur baca sisipan.

| 1
1.2. Tahapan Setting Periode Baca LPB
Langkah awal Setting Priode Baca LPB dilakukan dengan langkah-langkah sebagai
berikut:

1. Login kedalam aplikasi AP2T input user name dan password.

2. Pilih menu Pencatatan Meter  Catat Meter Terpusat  Setting Pembacaan Meter
 Setting Periode Baca LPB

Gambar 1.2.1 Tampilan Login AP2T

Gambar 1.2.2 Tampilan di BO ACMT menu Download DPM Prabayar jika periode baca
belum di setting.

3. Setting Periode baca LPB ( Periode 1 Bulan, Periode 3 Bulan & Periode 6 Bulan)
ditentukan dan disesuaikan dengan kebutuhan unit

| 2
 4. Setelah melakukan setting Periode Baca LPB selanjutnya dapat dilakukan langkah-
langkah Download DPM LPB  Setting Pembacaan  Pembacaan Meter 
Monitoring Pembacaan sebagaimana Probis Eksisting.
5. Jika unit telah melakukan Setting Periode baca LPB maka pelanggan yang telah
dibaca dalam periode tersebut tidak dapat dibaca lagi sampai masa periode selesai.
6. Jika petugas melakukan baca sisipan terhadap pelanggan yang telah dibaca
sebelumnya maka akan ada perbedaan keterangan pada BO ACMT serta dapat
melihat tanggal pembacaan. Menu ini dapat dilihat pada Monitoring  log entri
sisipan LPB

a
b
c

Gambar 1.2.3 Tampilan di BO ACMT menu Monitoring Log Entri Sisipan LPB
Keterangan:
a. Berhasil Baca Sisipan LPB.
b. Sudah pernah berhasil baca normal (melalui pemberian WO) tetapi dibaca kembali menggunakan
baca sisipan.
c. Beberapa kali telah dibaca sisipan dalam periode yang sama.

1.3. Monitoring & Laporan

Untuk melihat monitoring pembacaan prabayar dapat dilakukan dengan langkah-

langkah sebagai berikut:

1. Klik Menu monitoring  Waktu Pembacaan Prabayar

2. Pilih Periode
3. Pilih Bulan & Tahun
4. Klik Load untuk menampilkan data monitoring pembacaan LPB.
5. Jika ingin mengunduh datanya dalam bentuk excel klik “Cetak Excel”

| 3
 4 5

1 3

Gambar 1.3.1 Tampilan di BO ACMT menu Monitoring Waktu Pembacaan Prabayar

Gambar 1.3.2 Tampilan Hasil Cetak Excel

6. Untuk melihat detail per RBM dapat dilakukan dengan Pilih data RBM selanjutnya
klik tombol Lihat data

| 4
 Gambar 1.3.3 Tampilan Lihat detail data

7. Untuk mengunduh dalam excel silahkan klik “Export Excel”

Gambar 1.3.4 Tampilan Hasil Cetak Excel

8. Untuk melihat hasil baca LPB dapat dilakukan dengan masuk pada menu BO ACMT
monitoring  Monitoring Fisik Meter Prabayar  pilih tahun dan bulan “klik” cetak
excel”

| 5
1

Gambar 1.3.5 Tampilan Menu Monitoring Fisik Meter Prabayar

Gambar 1.3.6 Tampilan Hasil Cetak Excel

| 6
 9. Melihat Laporan Rekap Kode Baca dapat dilakukan dengan cara masuk pada menu
BO ACMT Laporan  Rekap Kode Baca LPB. Selanjutnya pilih bulan & tahun “klik”
kode baca yang ingin ditampilkan  klik lihat data

3 5

Gambar 1.3.7 Tampilan Menu Laporan Rekap Kode Baca LPB

KWH KUMULATIF TEGANGAN ARUS COSPHI TARIF

3320 19 8 100
161035 20.5 8 100
59190 19.06 8 100
700 20.18 8 100
US COSPHI TARIF INDEX POWER LIMIT SEGEL LCD KEYPAD JML TERMINAL TEMPER TUTUP METER 56360
RELAY LATITUDE
19.79 LONGITUDE
8 100
8 100 02 1530 Ada Normal Normal 5 0 0 Buka -1.5103233 134.17226
8 100 01 765 Ada Normal Normal 5 0 0 Buka -1.5256785 134.1690562
8 100 01 765 Ada Normal Normal 5 0 0 Buka -1.5172434 134.1672154
8 100 03 2210 Ada Periksa Normal 5 0 0 Buka -1.5833731 134.1098785
8 100 03 2210 Ada Normal Normal 5 0 0 Buka -1.584068 134.1105426
Gambar 1.3.8 Tampilan Hasil Cetak Excel

| 7
1.4. RBM Baca Sisipan LPB
Penambahan menu Monitoring RBM prabayar untuk baca sisipan dengan tampilan data yang
berupa data RBM lama dan RBM Baru. Jika unit ingin mengupdate data RBM Baru maka
terlebih dahulu melakukan PDL di AP2T. Setelah dilakukan PDL, data pelanggan harus di
download kembali di BO ACMT sehingga RBM pelanggan tersebut menjadi sama dengan yang
ada di AP2T.

Gambar 1.4.1 Tampilan Menu Monitoring RBM Prabayar

Gambar 1.4.2 Tampilan Lihat Detail Data

| 8
 Gambar 1.4.3 Tampilan Hasil Cetak Excel

1.5. Penutup

Dengan adanya beberapa perubahan pada fungsi Baca Prabayar, hasil pembacaan
pelanggan prabayar dapat lebih meningkat dari bulan-bulan sebelumnya dan juga user
dapat melakukan penataan RBM Pelanggan Prabayar dengan menu Baca Sisipan.

| 9
 BAB II
PENAMBAHAN PESAN GANGGUAN BACA

2.1. Latar Belakang

Penambahan field pesan gangguan baca pada ACMT dimaksudkan agar identifikasi
dan justifikasi kesalahan baca meter yang berdampak pada kenaikan tagihan listrik
pelanggan memiliki data yang valid dan dapat dipertangungjawabkan. Dengan adanya
field tambahan ini petugas dapat memilih 2 kondisi gangguan baca dilokasi konsumen
dengan contoh kasus sebagai berikut:

 Petugas dapat membaca angka stan dilokasi konsumen akan tetapi posisi kWh
meternya tinggi, maka petugas dapat memilih pesan 1 dengan keterangan normal
dan pesan Gangguan baca dengan keterangan kWh meter tinggi.
 Petugas dapat melihat angka stan dilokasi konsumen akan tetapi posisi kWh
meternya didalam bangunan, maka petugas dapat memilih pesan 1 dengan
keterangan normal dan pesan Gangguan baca dengan keterangan kWh meter
dalam bangunan. Dst.

Penambahan field pesan gangguan baca ini diterapkan pada metode pembacaan
pelanggan :

1. Baca Normal Tunggal, Ganda dan Prabayar.

2. Baca Ulang Tunggal.
3. Baca Sisipan Tunggal, Ganda dan Prabayar.

Dimana hasil inputan gangguan baca oleh petugas dilapangan dapat di monitoring
melalui BO ACMT.

2.2. Tahapan Pilihan Kode Pesan Gangguan Baca

Petugas login pada aplikasi ACMT Mobile dan melakukan pembacaan pelanggan
sebagaimana probis eksisting. Setelah petugas menginput angka stan pelanggan pada
ACMT Mobile selanjutnya petugas memilih pesan baca sebagai berikut:

| 10
 1
2

Gambar 2.2.1 Tampilan ACMT Mobile Baca Tunggal Pilih Pesan Gangguan Baca

Pada contoh diatas petugas mimilih pesan “Normal” dan Pesan G Baca “kWh Meter
Tinggi” maka nantinya informasi yang terdapat BO ACMT pada menu informasi
pelanggan juga akan sama.

a b c

Gambar 2.2.2 Tampilan BO ACMT Menu Informasi Pelanggan Paska

Keterangan:
a. KDBACA = Kode “Pesan” dari ACMT Mobile
b. KDBACA2 = Kode “Pesan Gangguan Baca” dari ACMT Mobile
c. KDBACA3 = Kode “Pesan Gangguan Meter” dari ACMT Mobile

Dalam implementasinya petugas harus mengisi keterangan pada kode pesan sesuai
dengan kondisi yang ada dilokasi pelanggan.

| 11
 Gambar 2.2.3 Tampilan ACMT Mobile Baca Ganda Pilih Pesan Gangguan Baca

Gambar 2.2.4 Tampilan ACMT Mobile Baca Prabayar Pilih Pesan Gangguan Baca

| 12
 Gambar 2.2.5 Tampilan BO ACMT Menu Informasi Pelanggan Prabayar

2.3. Penutup

Dengan penambahan field kode pesan pada ACMT, user mendapatkan informasi yang
lebih valid terhadap kondisi kWh Meter di pelanggan. Dengan informasi tersebut
diharapkan user dapat melakukan evaluasi setiap bulannya terhadap kondisi-kondisi
yang memungkinkan terjadinya kesalahan baca meter dan berdampak pada kenaikan
tagihan listrik pelanggan berupa tindakan diantaranya:
a. Melakukan pemeliharaan/penggantian terhadap kWh meter jika kondisinya buram
pecah
b. Menempatkan kWh meter sesuai ketinggian yang standar jika kondisi kWh Meter
Tinggi.
c. Mengeluarkan kWh meter jika kondisi kWh meter berada dalam bangunan.dst

| 13
 BAB III
INTEGRASI DIL LPB DAN PROBING PELANGGAN ICONNET
DENGAN ACMT

3.1. Latar Belakang

Integrasi DIL LPB dan Probing pelanggan Iconnet dengan ACMT dimaksudkan sebagai
program sinergi Manbill dan Iconnet sehingga dapat terpetakan pelanggan yang telah
berlangganan Iconnet dan pelanggan yang masuk area coverage area layanan Iconnet
melalui ACMT dan fungsi ini merupakan pegembangan dari fungsi sebelumnya yang
hanya untuk pelanggan paskabayar. Fitur Coverage dan Probing Iconnet masih
terbatas pada unit pilot project.

3.2. Tahapan Probing Pelanggan Iconnet Menggunakan ACMT

Probing Pelanggan Iconnet dapat dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Login kedalam aplikasi ACMT Mobile input user name dan password.
2. Download data pelanggan (DPM) Prabayar
3. Tampilan rekap DPM

Gambar 3.2.1 Tampilan Login Aplikasi, Download DPM dan Rekap data DPM ACMT Mobile

4. Setelah berhasil melakukan download DPM, selanjutnya petugas melakukan

pembacaan pelanggan Prabayar sebagaimana Probis Eksisting

| 14
 Gambar 3.2.2 Tampilan ACMT Mobile Baca Prabayar

5. Jika pelanggan berada dalam coverage layanan Iconnet maka akan muncul pop up
informasi pada ACMT Mobile petugas.
6. Jika memungkinkan maka petugas billman dapat melakukan probing kepada
pelanggan yang masuk dalam coverage layanan Iconnet.

| 15
Gambar 3.2.3 Tampilan ACMT Mobile Jika tidak dilanjutkan ke penawaran

Gambar 3.2.4 Tampilan ACMT Mobile Jika dilanjutkan ke penawaran

| 16
 7. Jika data pelanggan sama dengan data DIL maka klik cheklist jika berbeda tidak
perlu di checklist.

Gambar 3.2.5 Tampilan data berhasil di simpan

3.3. Rekap dan Detail Pelanggan LPB Probing Iconnet

Untuk melihat rekap & detail hasil probing iconnet pelanggan LPB dapat dilihat dengan
2 cara yaitu:
1. Melalui ACMT dengan cara login ke BO ACMT Iconnet

Gambar 3.3.1 Tampilan pada BO ACMT

| 17
 2. Melalui AP2T dengan cara login ke AP2T Pencatatan Meter  Catat Meter
Terpusat  Iconnet

Gambar 3.3.2 Tampilan pada AP2T

Untuk melihat rekap dan detail hasil probing iconnet pelanggan LPB melalui AP2T dapat
dilakukan menggunakan User unit UP, AP dan UPI. Tampilan dan hasil unduhan data
baik yang dilakukan melalui ACMT dan AP2T akan sama, berikut tahapannya:
1. Menu Rekap Minat Pelanggan Iconnet LPB  Pilih Bulan & Tahun  Klik Load
2. Klik “Export Excel” jika ingin mengunduh rekap
3. Klik data rekap untuk melihat detail data pelanggan yang di probing dan yang tidak
diprobing
3 5 6

Gambar 3.3.3 Tampilan Menu Rekap Minat

| 18
 Gambar 3.3.4 Tampilan Hasil Cetak Excel

Gambar 3.3.5 Tampilan detail pelanggan yang berhasil di probing

Gambar 3.3.6 Tampilan Hasil Cetak Excel pelanggan yang berhasil di probing

Gambar 3.3.7 Tampilan detail pelanggan yang tidak di probing

Gambar 3.3.8 Tampilan Hasil Cetak Excel pelanggan yang tidak di probing

4. Menu Detail minat pelanggan Iconnet LPB terdapat filter berdasarkan kebutuhan
data yang diperlukan yaitu filter berdasarkan Kode RBM, Nama Petugas dan
Semua. Tahapan melakukan pengambilan datanya secara urutan sama, berikut
tahapan berdasarkan filter “Semua”

| 19
5. Setalah pada menu detail minat pelanggan Iconnet LPB  Pilih Bulan & Tahun 
Semua  load
6. Klik “Export Excel” jika ingin mengunduh rekap
7. Klik data rekap untuk melihat detail data pelanggan yang di probing dan yang tidak
diprobing

4 6 7

Gambar 3.3.9 Tampilan Menu Detail Minat

Gambar 3.3.10 Tampilan Hasil Cetak Excel Detail Minat

Gambar 3.3.11 Tampilan detail pelanggan yang berhasil di probing

| 20
 Gambar 3.3.12 Tampilan Hasil Cetak Excel pelanggan yang berhasil di probing

Gambar 3.3.7 Tampilan detail pelanggan yang tidak di probing

Gambar 3.3.8 Tampilan Hasil Cetak Excel pelanggan yang tidak di probing

3.4. Penutup

Dengan tersedianya fitur probing iconnet pada aplikasi ACMT Mobile dan telah
terintegrasi dengan data DIL pelanggan LPB dengan rekap dan detail hasil probing
petugas dilapangan dapat dilihat melalui ACMT Backoffice dan AP2T sehingga dapat
dilakukan evaluasi untuk melakukan penetrasi pasar khususnya layanan Iconnet
sehingga diharapkan dapat meningkatkan jumlah pelanggan Iconnet.

| 21
Sebagai informasi Semoga panduan SOP ACMT yang disampaikan bermanfaat untuk
rekan-rekan petugas Pembaca Meter maupun PLN Grup, apabila ada saran dan
masukan akan sangat bermanfaa t dapat disampaikan ke PIC ACMT, terima kasih.

| 22