MAKALAH E-COMMERCE
Dosen Pengampu: Nur Hasanah., M. Kom
Disusun Oleh :
Kelompok V
Karisma Ainun Salma (2022160002)
Khoiruz Zad(2022160025)
Dyah Putriana Savitri (2022160033)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS SAINS AL-QUR’AN
Jl. KH. Hasyim Asy'ari Km. 03 Kalibeber. Mojotengah, Kab.
Wonosobo 56351
KATA PENGANTAR
Puji syukur diucapkan atas kehadirat Allah Swt. Atas segala rahmat-Nya
sehingga kita dapat menyelesaikan makalah dengan topik pembahasan “Analisis
Website Ecommerce Shopee”. Tidak lupa kami mengucapkan terima kasih terhadap
bantuan dari pihak yang telah berkontribusi dengan memberikan sumbangan baik
pikiran maupun materi. Kami berharap semoga makalah ini dapat menambah
pengetahuan dan pengalaman bagi pembaca. Adapun tujuan dari penulisan makalah
ini adalah untuk memenuhi tugas mata kuliah E-Commerce.
Makalah ini disusun berdasarkan materi yang telah diambil dan dipelajari dari
analisa kami terhadap sistem e-commerce shopee . Kami mengucapkan terimakasih
kepada Nur Hasanah., M. Kom selaku dosen pembimbing untuk mata kuliah E-
Commerce yang telah memberikan tugas ini, sehingga dengan adanya tugas ini kami
mampu menggali dan menambah ilmu pengetahuan serta wawasan.
Kami menyadari, bahwa masih banyak sekali kekurangan dalam penyusunan
makalah ini dikarena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman dari kami pribadi.
Untuk itu kami sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca
demi kesempurnaan makalah ini.
2
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR..............................................................................................................2
DAFTAR ISI.............................................................................................................................3
BAB I.........................................................................................................................................4
PENDAHULUAN.....................................................................................................................4
A. Latar Belakang................................................................................................................4
B. Rumusan Masalah...........................................................................................................4
C. Tujuan..............................................................................................................................4
BAB II.......................................................................................................................................5
ISI..............................................................................................................................................5
A. Gambaran Umum...........................................................................................................5
B. Tujuan..............................................................................................................................6
C. Review Tampilan.............................................................................................................6
D. Review Desain..................................................................................................................6
BAB III......................................................................................................................................7
PENUTUP.................................................................................................................................7
A. Kesimpulan......................................................................................................................7
B. Saran.................................................................................................................................7
REFERENSI.............................................................................................................................8
3
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pada era digital ini, perkembangan teknologi informasi telah
memberikan dampak signifikan terhadap berbagai aspek kehidupan manusia,
termasuk dalam cara berbelanja. Platform e-commerce telah menjadi salah
satu solusi yang praktis dan efisien bagi masyarakat modern untuk memenuhi
kebutuhan sehari-hari. Salah satu platform e-commerce yang populer di Asia
Tenggara adalah Shopee. Sejak diluncurkan pada tahun 2015, Shopee telah
berhasil menarik perhatian jutaan pengguna dan berkembang pesat menjadi
salah satu pemain utama di industri ini.
Shopee menawarkan berbagai kemudahan bagi penggunanya, baik dari
sisi penjual maupun pembeli. Dengan konsep marketplace, Shopee
memungkinkan penjual untuk membuka toko secara online dengan mudah dan
menjangkau pasar yang luas tanpa batasan geografis. Sementara itu, pembeli
dapat menikmati kemudahan berbelanja dari rumah dengan akses ke berbagai
produk dari berbagai kategori, mulai dari fashion, elektronik, hingga
kebutuhan rumah tangga. Selain itu, Shopee juga menyediakan berbagai fitur
tambahan seperti ShopeePay dan Shopee Mall untuk meningkatkan
kenyamanan dan keamanan transaksi.
Makalah ini bertujuan untuk memberikan tinjauan mendalam
mengenai aplikasi Shopee. Pembahasan akan meliputi gambaran umum,
tujuan, review tampilan dan desain, serta kesimpulan dan saran untuk
pengembangan lebih lanjut. Dengan demikian, diharapkan dapat memberikan
pemahaman yang komprehensif tentang keunggulan dan area yang perlu
diperbaiki dari platform e-commerce ini.
B. Rumusan Masalah
1. Jelaskan gambaran umum shopee?
2. Jelaskan tujuan shopee dibuat?
3. Bagaimana tampilan shopee secara umum?
4. Bagaimana desain shopee?
4
C. Tujuan
1. Mengidentifikasi aplikasi shopee
2. Meriview tampilan dan desain shopee
3. Menilai kualitas layanan shopee
4. Memberikan kesimpulan dan rekomendasi shopee
5
BAB II
ISI
A. Gambaran Umum
Shopee adalah platform e-commerce yang didirikan pada tahun 2015
oleh Sea Group, yang sebelumnya dikenal sebagai Garena. Platform ini
dirancang untuk memberikan pengalaman belanja online yang nyaman dan
aman bagi konsumen di seluruh Asia Tenggara, termasuk Indonesia,
Malaysia, Thailand, Singapura, Filipina, Vietnam, dan Taiwan. Shopee
memanfaatkan teknologi mobile-first, yang berarti aplikasi ini dioptimalkan
untuk penggunaan di perangkat mobile, sehingga memudahkan pengguna
untuk berbelanja kapan saja dan di mana saja.
Aplikasi Shopee menawarkan berbagai fitur yang dirancang untuk
meningkatkan pengalaman pengguna. Salah satu fitur utamanya adalah
Shopee Live, yang memungkinkan penjual untuk berinteraksi langsung
dengan pembeli melalui siaran langsung, memberikan ulasan produk secara
real-time, dan menjawab pertanyaan pelanggan. Selain itu, Shopee juga
memiliki fitur Shopee Mall, yang menyediakan produk-produk dari merek
ternama dengan jaminan keaslian 100%, serta berbagai promosi seperti flash
sale, diskon besar-besaran, dan penawaran gratis ongkir yang menarik minat
konsumen.
Keamanan dan kenyamanan bertransaksi menjadi prioritas utama
Shopee. Platform ini menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman,
termasuk transfer bank, kartu kredit, dan layanan dompet digital seperti
ShopeePay. Selain itu, Shopee juga memiliki sistem perlindungan pembeli
yang memastikan bahwa dana konsumen aman sampai mereka menerima
produk yang dibeli. Dengan layanan pelanggan yang responsif dan kebijakan
pengembalian barang yang jelas, Shopee berusaha untuk memberikan
pengalaman belanja yang memuaskan dan bebas dari risiko bagi semua
penggunanya.
B. Tujuan
Tujuan utama dari Shopee adalah untuk menyediakan pengalaman
belanja online yang mudah, aman, dan menyenangkan bagi penggunanya.
Beberapa tujuan spesifik meliputi:
6
1. Menyediakan platform yang memudahkan penjual untuk membuka
toko dan memasarkan produk mereka
2. Mempermudah pembeli untuk menemukan dan membeli produk
dengan harga kompetitif.
3. Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan pelanggan yang
responsif dan berbagai fitur perlindungan konsumen.
4. Mendukung pembayaran dan pengiriman yang aman dan cepat.
C. Review Tampilan
Tampilan Shopee didesain dengan warna-warna cerah seperti oranye
dan putih yang menjadi ciri khasnya. Halaman utama Shopee menampilkan
berbagai banner promosi, kategori produk, dan produk-produk terlaris. Warna
oranye yang dominan memberikan kesan enerjik dan menarik perhatian
pengguna. Secara keseluruhan, tampilan Shopee bersifat user-friendly dengan
navigasi yang intuitif.
D. Review Desain
1. Halaman Awal
Halaman awal shopee menampilkan berbagai promosi dan
penawaran khusus, yang didukung dengan gambar-gambar menarik
dan informasi yang jelas. Ada juga kategori produk yang memudahkan
pengguna menemukan barang yang mereka cari. Di halaman awal juga
terdapat rekomendasi produk yang sesuai dengan kata kunci pencarian.
2. Login
Proses login di Shopee sederhana dan dapat dilakukan melalui
email, nomor telepon, atau akun media sosial seperti Facebook dan
Google. Hal ini memberikan fleksibilitas bagi pengguna.
3. Penataan Menu
Menu di Shopee terstruktur dengan baik. Kategori produk
ditempatkan di bagian atas halaman untuk akses cepat, sementara fitur
lain seperti ShopeePay, Keranjang, dan Akun Pengguna dapat dengan
mudah diakses dari ikon di pojok kanan atas.
4. Layanan Pelanggan
Shopee menyediakan layanan pelanggan yang dapat diakses
melalui live chat, email, dan call center. Fitur ini membantu
7
menyelesaikan masalah pengguna dengan cepat dan efisien.
BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Shopee merupakan platform e-commerce yang sukses dengan tampilan
yang menarik dan desain yang user-friendly. Dengan berbagai fitur yang
mendukung penjual dan pembeli, Shopee telah berhasil menjadi salah satu
pilihan utama untuk belanja online di Asia Tenggara.
B. Saran
1. Optimasi Kecepatan
Meningkatkan kecepatan loading halaman untuk memberikan
pengalaman yang lebih baik, terutama pada jam-jam sibuk.
2. Keamanan Transaksi
Terus meningkatkan fitur keamanan untuk melindungi data
pribadi dan transaksi pengguna.
3. Pengembangan Fitur Baru
Menambahkan fitur-fitur inovatif seperti augmented reality
untuk mencoba produk secara virtual, dapat meningkatkan daya tarik
aplikasi.
8
REFERENSI
1. Situs Resmi Shopee (https://shopee.co.id)
2. Artikel Berita tentang Shopee dari berbagai sumber
3. Review pengguna dari App Store dan Google Play Store
4. Dokumentasi dan panduan penggunaan Shopee
