Jilid 1
Prinsip-prinsip Pemasaran
Philip Kotler
nilai bagi pelanggan | Merancang strategi yang digerakkan oleh konsumen | Membangun
Gary
Armstrong
hubungan
pelanggan
yang menguntungkan | Membangun bauran pemasaran terpadu | Memahami
keinginan dan kebutuhan konsumen | Menangkap nilai dari pelanggan | Menciptakan nilai bagi
pelanggan | Merancang strategi yang digerakkan oleh konsumen | Membangun hubungan
pelanggan yang menguntungkan | Membangun bauran pemasaran terpadu | Memahami keinginan
dan kebutuhan konsumen | Menangkap nilai dari pelanggan | Menciptakan nilai bagi pelanggan
Merancang strategi yang digerakkan oleh konsumen | Membangun hubungan pelanggan yang
menguntungkan | Membangun bauran pemasaran terpadu | Memahami keinginan dan kebutuhan
PENERBIT ERLANGGA
Bab 1
Pemasaran
Mendefinisikan Pemasaran
Teori Pemasaran
Aliran produk secara fisis dan ekonomik
dari produsen ke konsumen.
Suatu proses sosial dan manajerial yang
membuat individu/kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan, menawarkan dan
mempertukarkan produk yang bernilai
kepada pihak lain.
Konsep Pemasaran
Definisi lain...
Menurut Philip Kotler dan Amstrong,
Promotions means activities that
merits of the product and
persuade market to buy it
Definisi..
Menurut W Stanton :
Pemasaran adalah sistem keseluruhan
dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan
barang dan jasa yang dapat memuaskan
kebutuhan pembeli maupun pembeli
potensial.
10
Fungsi pemasaran
1. Fungsi pertukaran
Produk harus dijual dan dibeli
sekurang-kurangnya sekali selama
proses pemasaran
Misal : Produsen Konsumen
2. Fungsi Fisis
pengangkutan, penggudangan, dan
pemrosesan produk.
Lanjutan Fungsi
pemasaran :
3. Fungsi penyediaan sarana
Informasi pasar
Standarisasi mutu
Pembiayaan
Penanggungan resiko
Resiko Fisis : angin, kebakaran, banjir, pencurian,
kerusakan
.
Resiko Pasar : tidak laku, harga jatuh,
persaingan ketat
Click to edit
the
Second Outline
menguntungkan
Level sasaran
Fourth
yang efektif
Outline
Level
13
Second Outline
Level
Tempat
Third Outline
Properti
Level
Organisasi
Informasi Fourth
Outline
Konsep/Ide
Level
14
PENTINGNYA PEMASARAN
1.
2.
3.
Click tokinerja
edit the
Pemasaran penentu suksesnya
outline text format
keuangan
Dibandingkan fungsi lain, pemasaran
Second Outline
lebih bersifat bottom line dari pada top
Level
line
Third Outline
Keputusan pemasaran lebih menekankan
pada kepentingan pelanggan Level
Fourth
Outline
Level
15
4 KONSEP PERKEMBANGAN
KONSEP PEMASARAN
1. Konsep Pelayanan, orientasi RS hanya untuk
memberikan pelayanan dan fasilitas yang baik.
2. Konsep Penjualan, orientasi RS hanya pada usaha
untuk mencapai pemanfaatan fasilitas dengan
memadai.
3. Konsep Pemasaran, orientasi RS berusaha untuk
memenuhi keinginan dan kebutuhan pasien serta
menciptakan pelayanan yang memuaskan.
4. Konsep Pemasaran Sosial, orientasi pada usaha
untuk memenuhi kebutuhan, keinginan dan
permintaan pasien serta memberikan kepuasaan.
16
17
19
BAURAN PEMASARAN
(MARKETING MIX)
Sekumpulan alat pemasaran (marketing
mix) yang dapat digunakan oleh perusahaan
untuk mencapai tujuan pemasarannya dalam
pasar sasaran. (Kotler 2000:15)
20
Second Outline
Promotion
Empat CLevel
;
Customer solution
Third Outline
Level
Customer cost
Fourth
Convenience
Outline
Communication
Level
21
Second Outline
Level
Third Outline
Level
Fourth
Outline
Level
22
SEPULUH (10) P
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Second Outline
Level
Third Outline
Level
Fourth
Outline
Level
24