Manajemen

Pemasaran Dan
Kasusnya
Kelompok 4:
Tusiana Diyan Pratiwi
17.0101.0194
Ovi Dea Pratiwi
17.0101.0230
Muhamad Zulfikar Istanto
17.0101.0231
 Pengertian
A. Definisi pasar :
Pengertian pasar yang lebih luas diberikan oleh Philip Kotler yaitu Pasar terdiri dari
semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu serta mau
dan mampu turut dalam pertukaran untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan itu.
B. Definisi pemasar :
Pemasar adalah orang yang mencari sumberdaya dari orang lain dan mau menawarkan
sesuatu yang bernilai untuk itu. Pada sisi lain pembeli juga bisa berlaku sebagai
pemasar.
C. Definisi pemasaran :
Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan
memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara
yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya (American Marketing
Association)
D. Definisi manajemen pemasaran :
Salah satu pengertian manajemen pemasaran adalah seperti yang dikemukakan oleh
Philip Kotler yang mengutip definisi yang digunakan oleh Persatuan Pemasaran Amerika
sebagai berikut: Manajemen Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan
dan perwujudan, pemberian harga, promosi, dan distribusi dan barang-barang, jasa, dan
gagasan untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang memenuhi
tujuan pelanggan dan organisasi.
 10 Tipe Entitas yg Dipasarkan
1. Barang
2. Jasa
3. Acara
4. Pengalaman
5. Orang
6. Tempat
Dari PRODUK
7. Properti
8. Organisasi Sampai IDE
9. Informasi
10. Ide
 Rencana Pemasaran

Instrumen sentral untuk mengarahkan dan

mengkoordinasikan usaha pemasaran yang
beroperasi pada tingkat strategis dan taktis :

1. Rencana Pemasaran Strategis : Menjelaskan

pasar sasaran dan promosi nilai yang akan
ditawarkan perusahaan berdasarkan pada
analisis peluang pasar terbaik.
2. Rencana Pemasaran Taktis :
Menspesifikasikan taktis pemasaran termasuk
fitur produk, promosi, penyediaan barang,
penetapan harga, saluran penjualan dan
layanan.
 Konsep Inti Pemasaran
Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:
1. Kebutuhan: Syarat hidup dasar manusia
2. Keinginan: kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu untuk
memuaskan kebutuhan
3. Permintaan: Keinginan yang didukung kemampuan untuk
membayar
4. Segmentasi: Kegiatan Membagi-bagi pasar kedalam segmen
yang berbeda-beda
5. Pasar sasaran: Memutuskan Segmen mana yang akan dilayani
6. Positioning: Penawaran pasar yang diposisikan didalam benak
konsumen
7. Penawaran:Serangkaian keuntungan yang ditawarkan marketer
kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
8. Merek: Suatu penawaran dari sumber yang diketahui – semua
perusahaan berjuang untuk membangun citra merek yang kuat ,
disukai dan unik
 Konsep Inti Pemasaran
Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:
9. Nilai: kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qsp-
quality,service, product)
10. Kepuasan: penilaian kinerja produk dibandingkan dengan
ekspektasi
11. Saluran Pemasaran: saluran yang digunakan oleh pemasar
untuk dapat mencapai pasar sasarannya – Saluran distribusi &
saluran layanan
12. Rantai Pasokan: saluran yang panjang membentang dari bahan
mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan
ke pembeli akhir
13. Persaingan: Mencakup semua penawaran dan produk substitusi
yang ditawarkan oleh pesaing, baik yang aktual maupun yang
potensial, yang mungkin dipertimbangkan leh pembeli
14. Lingkungan Pemasaran: terdiri dari lingkungan tugas – para
pelaku yang terlibat dalam produksi , distribusi, dan promosi dan
lingkungan luas – demografis, ekonomi, fisik, teknologi, politik
hukum, sosial budaya
 Tujuan Sistem Pemasaran

- Memaksimumkan Konsumsi
- Memaksimumkan Kepuasan Konsumen
a. Sistem Keluhan dan Saran
b. Survei Kepuasan Konsumen
- Memaksimumkan Pilihan
- Memaksimumkan Kualitas Hidup
 Pelaku Dalam Pemasaran

* Pemasar (marketer): Seseorang

yang mencari respon – Perhatian,
Pembelian , Dukungan – dari pihak
lain
* Prospek : Pemberi respon
* Pasar: Tempat dimana pembeli dan
penjual berkumpul untuk membeli
dan menjual barang

5 pasar dasar & alur hubungannya

Sistem Pemasaran yang sederhana

 Orientasi Perusahaan
Terhadap Pasar
 Konsep awal pemasaran :
1. Konsep produksi : Efisiensi
2. Konsep produk : Keunggulan Produk
3. Konsep penjualan : Agresivitas Penjualan
dan Promosi
4. Konsep pemasaran : Berorientasi pasar
5. Konsep pemasaran holistik : Perspektif
dan Integrasi
Pemasaran Holistik
Komponen 4 P dari Bauran
Pemasaran
 Tugas Manajemen
Pemasaran
1. Mengembangkan Strategi & Rencana
Pemasaran
2. Menangkap Pemahaman (gagasan) Pemasaran
3. Berhubungan dengan Pelanggan
4. Membangun Merek yang Kuat
5. Membentuk Penawaran Pasar
6. Menghantarkan Nilai
7. Mengkomunikasikan Nilai
8. Menciptakan Pertumbuhan Jangka Panjang
 Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran berpijak pada 4 (empat) pilar utama :
 Fokus pada pasar konsumen atau pasar harus jelas
ditunjukkan kepada siapa.
 Orientasi pada pelanggan harus dapat memuaskan
konsumen.
 Pemasaran yang terpadu hingga semua karyawan
dalam perusahaan satu visi sehingga bertanggung
jawab terhadap pemasaran produk.
 Profitabilitas harus terhaga dalam jangka panjang,
karena jika keuntungan jangka pendek berakibat
pelayanan tidak dapat memuaskan pelanggan.
 Marketing Mix
Menurut Kotler dan Amstrong, Marketing Mix adalah sekumpulan
variabel – variabel marketing, yang digunakan oleh perusahaan
untuk mengejar target penjualan yang diinginkan.
Manfaat Marketing Mix : Strategi ini dapat menjadi kesatuan yang
luar biasa bermanfaat bagi bisnis Anda apabila Anda dapat
menjalankan keseluruhan teknik marketing mix tanpa terkecuali
dan juga memiliki tingkat kontinuitas pelaksanaannya yang
bagus.
Marketing sangat memengaruhi keberhasilan atau kesuksesan
dari suatu perusahaan, terutama untuk bisa bertahan di dalam
persaingan yang ketat dengan para kompetitornya. Jadi, suatu
strategi marketing dilakukan untuk membuat sebuah pemasaran
yang berhasil membuat orang-orang menginginkan atau “merasa
membutuhkan” produk maupun jasa yang telah Anda tawarkan.
 Marketing Mix
Unsur marketing Mix
1. Product (Produk)
2. Price (Harga)
3. Saluran Distribusi (Place)
4. Promotion (Promosi)
5. People (SDM)
6. Process (Proses)
7. Physical Evidence(Bukti Fisik)
Elemen – elemen strategi bauran pemasaran ini terdiri dari 7P
yaitu 4P tradisional dan 3P lagi dalam pemasaran jasa.
Kebenaran & Kesalahan
Dalam Pemasaran
Pertanyaan Pemasar
 Kasus Manajemen
Pemasaran
Contoh kasus :
Keluhan pelanggan seluler yang pulsanya terkuras habis tanpa disadar,
gara-gara mengikuti layanan Push Sms Content Provider atau operator
misalnya, merupakan contoh konkret "Pengebirian" hak - hak konsumen.
Pasalnya, konsumen tak tahu kalau Layanan pulsa Sms adalah layanan
berlangganan. yang dia tahu pulsanya habis begitu saja, karena setiap
menerima sms dari penyedia layanan pulsanya langsung di potong dengan tarif
premium pula. sementara, untuk menghentikan layanan itu, tidak tahu pula
bagaimana caranya, karena penyedia layanan tidak memberikan informasi
lengkap.

Solusi :
Pemerintah harusnya menindak tegas pelanggaran - pelanggaran
seperti contoh tersebut dan untuk perusahaan pelayanan jasa seluler
semestinya memberikan informasi yang lebih jelas dan lengkap, sehingga tidak
terjadi kasus seperti contoh diatas
 Daftar Pustaka

 Kotler, Philip. 2010. Manajemen

Pemasaran. Edisi tiga belas Bahasa
Indonesia.Jilid 1 dan 2.Jakarta : Erlangga.
 Kotler, Philip. 2009. Manajemen
Pemasaran. Edisi tiga belas Bahasa
Indonesia.Jilid 1 dan 2.Jakarta : Erlangga.
 Kotler, Philip. 2004. Manajemen
Pemasaran, Analisis, Perencanaan dan
Pengendalian, Jakarta: LPFE-UI.
Terima
Kasih