Prinsip-Prinsip

Pemasaran
Jilid 2

KOTLER & ARMSTRONG

PENERBIT ERLANGGA 1
BAB 12:
Saluran Distribusi dan Manajemen Logistik
1. Menjelaskan mengapa perusahaan menggunakan saluran
distribusi dan menjelaskan fungsi-fungsi yang dijalankan saluran
distribusi ini
2. Mendiskusikan bagaimana anggota saluran distribusi berinteraksi
dan bagaimana mereka mengorganisasi diri untuk menjalankan
tugas saluran distribusi
3. Mengidentifikasikan alternatif saluran utama yang terbuka bagi
suatu perusahaan
4. Menjelaskan bagaimana perusahaan memilih, memotivasi, dan
mengevaluasi anggota saluran
5. Mendiskusikan sifat dan pentingnya distribusi fisik dan
manajemen logistik terintegrasi

PENERBIT ERLANGGA 2
Bagaimana suatu perantara pemasaran
mengurangi jumlah transaksi distribusi

PENERBIT ERLANGGA 3
Saluran pemasaran konsumen dan bisnis

PENERBIT ERLANGGA 4
Saluran pemasaran konvensional versus
sistem pemasaran vertikal

PENERBIT ERLANGGA 5
Tipe sistem pemasaran vertikal utama

PENERBIT ERLANGGA 6
Saluran pemasaran hibrid

PENERBIT ERLANGGA 7
Logistik pemasaran: Mengelola jaringan pasokan

PENERBIT ERLANGGA 8
BAB 13:
Pengecer dan Perkulakan
1. Menjelaskan peran pengecer dan perusahaan perkulakan dalam
saluran distribusi

2. Menjelaskan jenis-jenis utama pengecer dan memberikan

contoh untuk masing-masing jenis

3. Mengidentifikasikan jenis-jenis utama perusahaan perkulakan

dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis

4. Menjelaskan keputusan pemasaran yang dihadapi para

pengecer dan perusahaan perkulakan

PENERBIT ERLANGGA 9
Ragam Pengecer Utama

PENERBIT ERLANGGA 10
Jenis Organisasi Eceran Utama

PENERBIT ERLANGGA 11
Keputusan Pemasaran Pengecer

PENERBIT ERLANGGA 12
Jenis Perkulakan Utama

PENERBIT ERLANGGA 13
BAB 14:
Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu

1. Menyebutkan dan mendefinisikan keempat aIat bauran promosi

2. Memberikan garis besar langkah-langkah untuk

mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif

3. Menjelaskan metode penentuan anggaran promosi serta faktor-

faktor yang mempengaruhi disain bauran promosi

4. Mengenali faktor-fator yang paling mempengaruhi perubahan

lingkungan komunikasi pemasaran saat ini

5. Membahas proses dan keuntungan komunikasi pemasaran

terpadu

PENERBIT ERLANGGA 14
Elemen-elemen dalam proses komunikasi

PENERBIT ERLANGGA 15
Tahap kesiapan-pembeli

PENERBIT ERLANGGA 16
Strategi promosi dorong versus tarik

PENERBIT ERLANGGA 17
Pengaruh relatif alat-alat promosi dalam pasar
konsumen versus pasar bisnis

PENERBIT ERLANGGA 18
BAB 15:
Periklanan, Promosi Penjualan, dan
Hubungan Masyarakat
1. Menentukan peran ikIan, promosi penjualan, dan hubungan
masyarakat dalam bauran promosi

2. Menggambarkan keputusan penting yang harus diambil dalam

pengembangan suatu program iklan

3. Menjelaskan bagaimana kampanye promosi penjualan dibuat

dan dilaksanakan

4. Menjelaskan bagaimana perusahaan menggunakan hubungan

masyarakat untuk berkomunikasi publik mereka

PENERBIT ERLANGGA 19
Keputusan penting dalam periklanan

PENERBIT ERLANGGA 20
Kemungkinan Tujuan Periklanan

PENERBIT ERLANGGA 21
Profil Tipe Media Utama

PENERBIT ERLANGGA 22
BAB 16:
Penjualan Personal dan Manajemen Penjualan
1. Mendiskusikan peran tenaga pemasaran dalam menciptakan
nilai bagi pelanggan

2. Mengidenfikasikan enam langkah manajemen armada penjualan

3. Menjelaskan cara perusahaan merancang strategi dan struktur

armada penjualan

4. Menjelaskan cara perusahaan merekrut, memilih, dan melatih

para wiraniaga

5. Menggambarkan cara mengkompensasi dan mensupervisi para

wiraniaga, dan mengevaluasi efektivitas wiraniaga tersebut

6. Mendiskusikan proses penjualan personal, membedakan

pemasaran berorientasi transaksi dengan pemasaran hubungan
PENERBIT ERLANGGA 23
Langkah-langkah utama dalam manajemen
armada penjual

PENERBIT ERLANGGA 24
Hubungan antara Strategi Pemasaran
Keseluruhan dan Kompensasi Armada Penjual

PENERBIT ERLANGGA 25
Bagaimana seorang wiraniaga menghabiskan
waktunya

PENERBIT ERLANGGA 26
Langkah-langkah utama dalam penjualan efektif

PENERBIT ERLANGGA 27
BAB 17:
Pemasaran Langsung dan Online
1. Membahas manfaat pemasaran langsung untuk pelanggan dan
perusahaan serta tren yang memicu pertumbuhannya yang lebih
cepat
2. Mendefinisikan pusat-data pelanggan dan rnenyebutkan empat
cara perusahaan menggunakan pusat-data dalam pemasaran
langsung
3. Mengidentifikasi bentuk-bentuk utama pemasaran langsung
4. Membandingkan kedua jenis saluran pemasaran on-line dan
menjelaskan pengaruh internet pada perdagangan elektronik
5. Mengidentifikasi manfaat pemasaran online bagi konsumen dan
pemasar, dan empat cara yang dapat dilakukan para pemasar
dalam pemasaran on-line
6. Membahas kebijakan publik dan problem etis yang dihadapi oleh
para pemasar langsung
PENERBIT ERLANGGA 28
Pemasaran Massal lawan Pemasaran
Satu-lawan-Satu

PENERBIT ERLANGGA 29
Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung

PENERBIT ERLANGGA 30
Demografi Pengguna Internet

PENERBIT ERLANGGA 31
Kampanye pemasaran langsung terpadu

PENERBIT ERLANGGA 32
BAB 18:
Strategi Bersaing: Membangun Hubungan
Pelanggan yang Langgeng
1. Mendefinisikan nilai dan kepuasan pelanggan, dan membahas
cara perusahaan menarik pelanggan baru dan mempertahankan
pelanggan yang ada melalul pemasaran hubungan
2. Menjelaskan peran rantai nilai perusahaan dan jaringan
penyerahan-nilai dalarn memenuhi kebutuhan pelanggan
3. Memperjelas konsep pemasaran kualitas total dan hubungannya
dengan nilai dan kepuasan pelanggan
4. Membahas perIunya memahami pesaing dan juga pelanggan
melalui analisis pesaing
5. Menjelaskan prinsip-prinsip strategi pemasaran bersaing yang
didasarkan pada penciptaan nilai untuk pelanggan
6. Menggambarkan perlunya pelanggan pengimbang dan orientasi
pesaing untuk menjadi organisasi yang benar-benar berorientasi
pada pasar PENERBIT ERLANGGA 33
Nilai bagi Pelanggan

PENERBIT ERLANGGA 34
Hubungan antara kepuasan pelanggan dengan
kesetiaan pelanggan

PENERBIT ERLANGGA 35
Langkah-langkas dalam menganalisis pesaing

PENERBIT ERLANGGA 36
Strategi untuk Pemimpin, Penantang, Pengikut,
dan Perelung Pasar

PENERBIT ERLANGGA 37
Mengungkapkan orientasi pelanggan

PENERBIT ERLANGGA 38
BAB 19:
Pasar Global
1. Mendiskusikan pengaruh sitem perdagangan internasional,
lingkungan ekonomi, politik/hukum, dan budaya terhadap
keputusan pemasaran internasional perusahaan

2. Meggambarkan tiga macam pendekatan kunci untuk memasuki

pasar internasional

3. Menjelaskan bagaimana perusahaan mengadaptasikan bauran

pemasarannya untuk pasar internasional

4. Mengidentifikasikan tiga bentuk utama organisasi pemasaran

internasional

PENERBIT ERLANGGA 39
Keputusan utama dalam pemasaran international

PENERBIT ERLANGGA 40
Indikator Pasar Potensial

PENERBIT ERLANGGA 41
Strategi penetrasi pasar

PENERBIT ERLANGGA 42
Lima strategi produk dan promosi internasional

PENERBIT ERLANGGA 43
Konsep saluran-menyeluruh untuk pemasaran
internasional

PENERBIT ERLANGGA 44
BAB 20:
Pemasaran dan Masyarakat: Tanggung
Jawab Sosial dan Etika Pemasaran
1. Mengidentifikasikan kritik sosial pemasaran yang penting

2. Mendefinisikan konsumerisme dan environtalisme, dan

menjelaskan dampaknya terhadap strategi pemasaran

3. Menjelaskan prinsip-prinsip pemasaran yang bertanggung jawab

sosial

4. Menjelaskan peran etika dalam pemasaran

5. Menguraikan prinsip-prinsip utama kebijakan publik dalam

pemasaran

PENERBIT ERLANGGA 45
Bagan kelestarian lingkungan

PENERBIT ERLANGGA 46
Isu legal yang dihadapi oleh keputusan pemasaran
yang penting

PENERBIT ERLANGGA 47
Klasifikasi produk menurut kriteria
kemasyarakatan

PENERBIT ERLANGGA 48