Nama : RINDY ENDRY YANI

NIM : 7211210005
Kelas : B Manajemen 2021

SOAL UTS (UJIAN TENGAH SEMESTER)

MANAJEMEN PEMASARAN
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
SOAL ESSAY :

01. Bagaimanakesesuaianantaravisimisiperusahaaan,perencanaanstratejik,strategibisnisusaha
agar semua sejalan dan dapat mencapai key performance indicators yang sudah ditentukan?
(BOBOT SOAL :20)
02. Coba anda uraikan perbedaan Transaction Marketing dan Pemasaran Relasional ? (BOBOT
SOAL :20)
03. Coba anda contohkan salah satu perusahaan yang telah menjalankan Relationship Marketing,
dan jelaskan apa dampak kegiatan RM tersebut terhadap penjualan produk dan citra perusahaan ?
(BOBOT SOAL :20)
04. Jelaskan ciri-ciri dari pasar bisnis yang membedakan dengan pasar konsumen ? (BOBOT
SOAL :20)
05. Coba anda contohkan bagaimana suatu perusahaan melakukan pemilihan pemasok yang akan
digunakan perusahaan? (BOBOT SOAL :20)

JAWABAN :
1. Seiring berjalannya waktu misi perusahaan berubah merespon sesuai kondisi market.

Sebagai contoh Amazon.com mengubah misinya dari berjualan buku online menjadi toko
online.Untuk mendefinisikan misi sendiri perusahaan harus dapat menjawab beberapa
pertanyaan yaitu: Bisnis apakah yang kita jalani? Apakah nilai bagi customer? Siapa
customer kita? Bagaimana bisniskitaberjalansaatini?Bagaimanaseharusnyabisniskitaberjalan?
Ituadalahpertanyaan yang simpel tetapi paling sulit dijawab oleh beberapa perusahaan.
Perusahaan yang sukses selalu melakukan koreksi dan update untuk menjawab pertanyaan
tersebut. Jadi sebuah misi perusahaan bukanlah sebuah kalimat yang sekali jadi untuk
selamanya tetapi dapatdigunakan sebagai panduan untuk mencapai key performance
indicator yang sudahditentukan.

2. Perbedaan Transaction Marketing dan Pemasaran Relasional, yaitu :

 ObjektivitasPemasaran
Transactional marketing didasarkan pada hitungan penjualan tunggal yang mana
melibatkan peningkatan penjualan melalui pemasaran massal dan promosi produk.
 Sebaliknya, relationship marketing mendorong loyalitas pelanggan dengan menawarkan
produk dan layanan yang ideal. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan cara melakukan
bisnis secara berkala untuk memaksimalkan customer value.
 DurasiKeuntungan
Transactional marketing mengacu pada keuntungan jangka pendek, yaitu melakukan
serangkaian penjualan yang fokus utamanya adalah harga dan memaksimalkan
keuntungan. Berbeda dengan ketika sebuah perusahaan menggunakan pendekatan
relationship marketing yang mana perusahaan akan berkonsentrasi pada brand loyalty.
Selain itu, juga berfokus pada pengembangan ikatan yang kuat dan tahan lama dengan
pelanggan, klien, mitra dan bisnis yang dapat mempengaruhi bisnis secara langsung atau
tidak langsung.
 Interaksi DenganPelanggan
Dalam transactional marketing, kontak atau interaksi pelanggan sangat sedikit. Sebab
strategi tersebut menekankan pada transaksi penjualan yang bertujuan untuk
memaksimalkan efisiensi dan volume penjualan individu. Sedangkan dalam relationship
marketinginteraksipelangganseringterjadi.Karenarelationshipmarketingadalahtentang
mengembangkanikatanyangkuatdenganpelanggandenganmenyediakaninformasiyang
mereka butuhkan dan minati, melalui komunikasiterbuka.
 Target
Transactional marketing menekankan pada peningkatan efisiensi dan kuantitas
keseluruhan penjualan individu. Sedangkan perbedaan relationship marketing dan
transactional marketing adalah lebih tentang membangun hubungan jangka panjang
dengan pelanggan.

3. Salah satu perusahaan yang telah menjalankan Relationship Marketing yaitu Panera Bread.
Dampak kegiatan RM terhadap penjualan produk dan citra perusahaan :
Panera Bread mewujudkan umpan balik pelanggan untuk menjadi jaringan restoran nasional
pertama yang menampilkan perhitungan kalori dan informasi komposisi. Lalu, pada tahun
2014, Panera menerapkan inovasi untuk mendapatkan kepercayaan dengan menerbitkan
pernyataan umum untuk menghapus semua pengawet, pemanis, dan perisa buatan dari menu
mereka. Dorongan masyarakat menciptakan citra autentik yang selaras dengan nilai merek,
dan menghasilkan relasi yang kuat dengan orang yang ingin mempercayakan produk Panera.
Kini, sebagai buah dari langkah tersebut, influencer media sosial dan penggemarnya
memposting menu mereka secara bebas, dan menjadi sebuah tantangan untuk kompetitornya
dalam memiliki inisiatif sehat yang serupa. Panera juga mempersonalisasi pengalaman
pelanggannya sebanyak mungkin. Pelanggan yang membuat akun Panera dapat mempercepat
pemesanan online dan mendapatkan hadiah khusus, serta saran penawaran menu baru yang
sesuai dengan selera mereka.

4. Perbedaan ciri – ciri pasar bisnis dan pasar konsumen, yaitu:

 Produk pasar bisnis bersifat perusahaan sedangkan pasar konsumen bersifatperindividu
 Proses pasar bisnis emporografis sedangkan pasar konsumendemografis
 Targer pasar bisnis global sedangkan pasar konsumen nasional
  Hubungan pasar bisnis jual beli kemitraan sedangkan pasar konsumentransaksional
 Pasar bisnis memiliki nasabah utama sedangkan pasar konsumentidak
 Siklus barang atau jasa pasar bisnis cenderung pendek sedangkan pasar konsumen
cenderungpanjang
 Kebutuhan pasar bisnis tersedia baik sebelum maupun setelah transaksi sedangkan pasar
konsumen kebutuhan barang atau jasa belum tentuterpenuhi
 Pasar bisnis memiliki wawasan pasar lebih luas sedangkan pasar konsumen masihrendah
 Pasar bisnis menerapkan strategi pemasaran laba sedangkan pasar konsumen menerapkan
strategi pemasaran pangsapasar
 Pasar bisnis memiliki media pemasaran yang lebih lengkap sedangkan pasar konsumen
masih kurang

5. Contoh cara bagaimana suatu perusahaan melakukan pemilihan pemasok yang Akan
digunakan perusahaan, yaitu:
Setiap perusahaan harus memilih supplier yang dapat memenuhi persyaratan, baik dari
syarat mutu atau kualitas dari produk dari vendor. Selain itu, perlu juga pertimbangan atas
syarat pengiriman dan biaya. Kriteria kualitas produk sebagai persediaan pasokan secara
umum harus sesuai dengan spesifikasi yang ditentukan.
Berikut ini contoh Industry Gula melakukan pemilihan pemasok yang akan digunakan :
Dalamsebuahusahasepertiindustrygula,diperlukanpemasoktebubagiprodusen.Dalam hal
ini, pemilik usaha gula harus memperhatikan/ menyuplai tebu-tebu yang akan dipakai
untukpembuatangulatersebut.Pemilikusahatebuharusmembandingkansetiaptebuyang
akandibelidariparapetaniapakahlayakdigunakanatautidak.Sehinggajikamerasacocok
pemilik usaha mampu menjadikannya sebagai langganan untuk pemasok tebu dalam
jumlah besar dan berkualitas. Tebu yang berkualitas menjadi faktor yang utama dalam
pembuatan gula agar mampu bersaing di pasar dan banyak peminatnya.