Scribd
Unggah
633 tayangan9 halaman

8 Dimensi Mutu

Dokumen tersebut membahas delapan dimensi mutu pelayanan kesehatan menurut WHO yaitu kompetensi, komunikasi, aksesibilitas, efektifitas, efisiensi, kenyamanan, kesinambungan, dan keselamatan. Dimensi-dimensi tersebut mencakup aspek-aspek seperti kualifikasi tenaga kesehatan, komunikasi yang baik, keterjangkauan pelayanan, pencapaian tujuan pelayanan, efisiensi biaya

Diunggah oleh

astono
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
633 tayangan9 halaman

8 Dimensi Mutu

Dokumen tersebut membahas delapan dimensi mutu pelayanan kesehatan menurut WHO yaitu kompetensi, komunikasi, aksesibilitas, efektifitas, efisiensi, kenyamanan, kesinambungan, dan keselamatan. Dimensi-dimensi tersebut mencakup aspek-aspek seperti kualifikasi tenaga kesehatan, komunikasi yang baik, keterjangkauan pelayanan, pencapaian tujuan pelayanan, efisiensi biaya

Diunggah oleh

astono
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online di Scribd

* Mutu itu seperti apa?

o Mutu secara defenisi bermacam- macam


o Yang dapat dilihat “ dimensinya “
o 8 dimensi mutu menurut WHO :
 Kompetensi
 komunikasi
 Aksesibilitas
 Efektifitas
 Efesiensi
 Kenyamanan
 Kesinambungan
 Keselamatan
*
*Kompetensi = sesuai dengan ijazah pelatihan
*Kepala Puskesmas Sk dan sesuai syaratnya
*Kepala TU Sk dan dan sesuai syaratnya
*Bendahara Sk dan dan sesuai syaratnya
*Dokter
*Dokter gigi
*Apoteker
*Perawat
*dst
*
o Komunikasi dg pelanggan
o Komunikasi dengan rekan sekerja
o Komunikasi yang baik
o Komunikasi yang efektif
o Komunikasi yang jujur
o Komunikasi tanpa sensi
*
oAksesibilitas = keterjangkauan = dapat dijangkau
oTerjangkau jaraknya
oTerjangkau pengertiannya
oTerjangkau biayanya
*
oEfektif = ber-hasil guna
oEfektif = tujuan tercapai
oKegiatan efektif terlaksana dengan baik
oPelayanan pasien penyakit sembuh – penyakit terkontrol
oCita – cita tercapai
oKeinginan tercapai
*
o Efisiensi = berhasil guna
o Efesien = pengorbanan sesuai hasil yang diperoleh
o Efesien = biaya yang dikeluarkan sesuai dengan hasil yang
diperoleh
o Efesien = irit tetapi bukan BAKHIL
o Efesien = proporsional
*
o Kenyamanan ilmu ergonomi
Kenyamanan dalam bekerja
o Nyaman suasana kerjanya
- Tempat bangunan, ruang kerja, meja kursi, penataan
ruang kerja, lay out bangunan
- Temperatur, cahaya, aliran udara, kelembaban, kebisingan
- Bio psiko sosio kultural - spiritual
*
o Kesinambungan kontinuitas tidak terputus - putus
berlanjut
o One stop shopping
o Pelayanan pasien :
 Taat SOP
 Menulis rekam medik dengan benar lengkap dapat dibaca

 Menyuruh kontrol
 Merujuk bila tak mampu melayani rujuk balik
 Memberi alternatif solusi bila menolak
*
o Selamat yang dilayani & melayani
o Yang dilayani :
 Tidak terjadi cidera yang tidak perlu
 Tidak trjadi kematian yang tidak perlu
 Tidak “ dikerjain “
 Tidak tertular penyakit yang tidak seharusnya
o Yang melayani
 Tidak tertular penyakit yang tidak seharusnya

Anda mungkin juga menyukai