Manajemen Mutu Di Puskesmas - Gto
Manajemen Mutu Di Puskesmas - Gto
DI PUSKESMAS
PENINGKATAN KEMAMPUAN TEKNIS PENDAMPING AKREDITASI FKTP
GORONTALO, 14 NOVEMBER 2017
25/04/2018
Pokok Bahasan dan Sub Pokok Bahasan
1. Akreditasi Menjamin Perbaikan Mutu Yankes
2. Implementasi Konsep Mutu di Puskesmas
3. Perbaikan Mutu Berkesinambungan di Puskesmas
4. Konsep dan Implementasi Keselamatan Pasien di Puskesmas
4.1 Definisi
4.2 Penyelenggaraan Keselamatan Pasien
a. Standar keselamatan pasien
b. Tujuh langkah keselamatan pasien
c. Sasaran keselamatan pasien
4.3 Insiden Keselamatan Pasien
4.4 Pelaporan Insiden
5. Mutu dan Keselamatan Pasien dalam standar Akreditasi Puskesmas
4/25/2018 Kementerian Kesehatan Republik Indonesia 2
BAGAIMANA CARANYA AKREDITASI
DAPAT MENJAMIN PERBAIKAN MUTU YANKES
SECARA BERTAHAP & BERKESINAMBUNGAN
MUTU & AKREDITASI
PROSES:
INPUT:
SUMBER DAYA
1.MANAJMEN SUMBER DAYA OUTPUT OUTCOME
2.MANAJEMEN PELAYANAN (Fokus pada
SARANA kebutuhan pasien dan keselamatan
PRASARANA pasien ) dengan penerapan KEPUASAN CUSTOMER PENINGKATAN
ALAT MANAJEMEN RISIKO ( PENGGUNA JASA) STATUS
TENAGA 3.MANAJEMEN MUTU KESEHATAN
a.Manaj. Peningkatan Kinerja
PEMBIAYAAN MASYARAKAT
b.Manaj. Keselamatan Pasien
STANDARISASI
TERDISTRIBUSI
DI SELURUH STANDAR AKREDITASI
TOT PELATIHAN
AKREDITASI KELUARGA
MENILAI KELUARGA
PELATIHAN P1,P2 SEHAT
& P3 DISEHAT
PUSKESMAS
PELAKSANAAN P1 PERENCANAAN
PENDEKATAN KELUARGA
TERINTEGRASI KE DLM 1. MENGUMPULKAN & MENGOLAH DATA
2. IDENTIFIKASI MAS. KES. & POTENSI PEMECAHAN
MANAJEMEN PUSKESMAS 3. MENENTUKAN PRIORITAS MASALAH KESEHATAN
4. MEMBUAT RUMUSAN MASALAH KESEHATAN
5. MENCARI PENYEBAB MASALAH KESEHATAN
6. MENENTAPKAN CARA PEMECAHAN MASALAH
7. MENYUSUN & MENGUSULKAN RUK
8. MENYUSUN RPK
MANAJEMEN PENGGERAKAN -
P2
PROG/YAN KES. PELAKSANAAN
MANAJEMEN SDM
LOKAKARYA
MANAJEMEN OBAT & ALKES PELAKSANAAN RPK
MINI (LOKMIN)
MANAJEMEN SARPRAS
PENGAWASAN-
MANAJEMEN KEUANGAN
P3 PENGENDALIAN -
DLL PENILAIAN
18
Saling berkorelasi
Penguatan
Pembinaan M’dorong AKREDITASI
Puskesmas Oleh P’capaian
Dinkes Kab/kota Status
Akreditasi
IMPLEMENTASI KONSEP MUTU DI PUSKESMAS
peningkatan mutu
penyelenggaraan pelayanan
di Puskesmas sesuai Perencanaan
kebutuhan masyarakat (P1)
MANAJEMEN
PUSKESMAS
• memperbaiki kapasitas
organisasi Pengawasan
Penggerakkan dan
Pengendalian dan
• mengendalikan variabilitas Pelaksanaan
Penilaian Kinerja
yang terdapat dalam proses (P3) (P2)
PENGGERAKKAN PENGAWASAN
TINDAK LANJUT
meningkatkan hasil PEREN DAN PENGENDALIAN
HASIL WASDAL
CANAAN PELAKSANAAN DAN PENILAIAN DAN PKP (P3)
/keluaran/output (P2) (P3) (ACTION)
(P1) (DO) (CHECK)
(PLAN)
10
IMPLEMENTASI MANAJEMEN MUTU DALAM PELAKSANAAN
KEGIATAN
DI PUSKESMAS
TAHAPAN OUTPUT KEGIATAN
KASUBBAG TU
PJ UKM PJ UKP PJ
JEJARING/JARINGAN
KASUBBAG TU
PJ UKM PJ UKP PJ
JEJARING/JARINGAN
STANDAR AKREDITASI
STANDAR PELAYANAN
HASIL KINERJA BANDINGKAN, ANALISIS DAN
MINIMAL BIDANG
PUSKESMAS EVALUASI
KESEHATAN KAB/KOTA
INDIKATOR KELUARGA
SEHAT
KEPUASAN PELANGGAN
RENCANA Dst….
PERBAIKAN
4/25/2018 Kementerian Kesehatan Republik Indonesia 17
P1 (PERENCANAAN)
RENCANA PROGRAM PENINGKATAN MUTU
RENCANA PELAKSANAAN KEGIATAN PERBAIKAN DAN PENINGKATAN MUTU MERUPAKAN
BAGIAN YANG TIDAK TERPISAHKAN DARI PERENCANAAN PUSKESMAS SECARA UMUM
P2
(PENGGERAKAN 1. Adanya pertemuan tim mutu yang rutin dilaksanakan dalam
rangka proses pemantauan dan evaluasi keberhasilan
DAN
pencapaian indikator mutu
PELAKSANAAN) 2. Adanya kegiatan identifikasi dan prioritas masalah terkait
dengan peningkatan mutu layanan kesehatan di FKTP, Adanya
rencana upaya pengendalian dan peningkatan mutu di FKTP
setiap bulan
3. Terlaksananya upaya pengendalian dan peningkatan mutu di
FKTP setiap bulan
4. Adanya rumusan alternatif penyelesaian masalah terkait
peningkatan mutu
4/25/2018 23
KESELAMATAN PASIEN DI PUSKESMAS
6 Mengurangi risiko cedera pasien akibat Kepatuhan melakukan asesmen jatuh pada pasien rawat inap
terjatuh dan rawat jalan
Kepatuhan pemasangan gelang pasien dengan risiko jatuh
INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
• Insiden Keselamatan Pasien yang selanjutnya disebut Insiden, adalah
setiap kejadian yang tidak disengaja dan kondisi yang mengakibatkan
atau berpotensi mengakibatkan cedera yang dapat dicegah pada pasien
Macam Insiden :
A. Kondisi Potensial Cedera (KPC), merupakan kondisi yang sangat
berpotensi untuk menimbulkan cedera, tetapi belum terjadi insiden
B. Kejadian Nyaris Cedera (KNC), merupakan terjadinya insiden yang
belum sampai terpapar ke pasien
C. Kejadian Tidak Cedera (KTC), merupakan insiden yang sudah terpapar
ke pasien, tetapi tidak timbul cedera
D.Kejadian Tidak Diharapkan (KTD), merupakan Insiden yang
mengakibatkan cedera pada pasien
4/25/2018 Kementerian Kesehatan Republik Indonesia 34
PELAPORAN INSIDEN
verifikasi
PETUGAS YANG
MENGETAHUI
investigasi
Lapor 2x24
jam
Derajat
TIM insiden
KESELAMATAN
PASIEN
Analisis penyebab
insiden dengan RCA
Rekomendasi KEPALA
Keselamatan Pasien PUSKESMAS
51