TEKNIK MENYAMPAIKAN

BERITA BURUK
Ns. Cindy Cleodora, M.Kep., Sp.Kep.J
 TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mendapatkan materi ini, diharapkan
mahasiswa dapat menjelaskan kembali:
1. Definisi Berita Buruk
2. Teknik menyampaikan berita buruk
3. Aplikasi dalam asuhan keperawatan paliatif
 PENDAHULUAN

• Menyampaikan berita buruk merupakan

keterampilan komunikasi yang penting dan
menantang
• Jika cara penyampaian tidak tepat, komunikasi
tentang berita buruk  perasaan tidak percaya,
kemarahan, ketakutan, kesedihan, atau pun
rasa bersalah pada diri pasien
 DEFINISI

Berita buruk adalah berita

(informasi) yang secara drastis
dan negatif mengubah
pandangan hidup pasien tentang
masa depannya.
Mengapa harus mempelajari cara
menyampaikan berita buruk...?
• Merupakan pekerjaan yang akan
sering dilakukan namun membuat
stres
• Pasien menginginkan kebenaran
• Prinsip hukum dan etik
• Hasil pemeriksaan klinis
MASALAH YANG DITEMUKAN DALAM
PENYAMPAIAN BERITA BURUK
• Penyampaian pada pasien mengenai
kecacatan/ penyakit kronis
Dugaan penyakit  informasi bertahap
• Penyampaian pada pasien mengenai
penyakit kanker/ tumor ganas
Jujur dan hormat  menumbuhkan rasa
percaya
 SEJARAH KONSEP PENYAMPAIAN
BERITA BURUK

• GAYA PATERNALISTIK
“Sembunyikanlah beberapa hal dari pasien saat anda
menjumpainya. Berikan saja perintah seperlunya
dengan tetap tenang dan ramah, jangan ungkapkan
kondisi pasien sekarang atau masa yang akan datang...
Sebab bagi sebagian pasien, kondisi mereka akan
semakin bertambah buruk bila mereka mengetahui
kondisi tidak baik akan menimpa mereka (Hippocrates)
 Lanjutan...

Kehidupan orang sakit dapat

dipersingkat tidak hanya oleh
tindakan, tetapi juga oleh kata-
kata dan perilaku tenaga
kesehatan (Kode etik dari asosiasi medis
Amerika)
 Lanjutan...

GAYA EUFEMISME
• Menjelaskan dengan mengganti
istilah
(kanker  pertumbuhan)
• Lebih baik menjelaskan 
menjaga perasaan pasien  terapi
berlanjut
 TEKNIK MENYAMPAIKAN
BERITA BURUK
• MELAKUKAN PERSIAPAN
• Persiapan diri dengan informasi
klinis
• Atur waktu dan lokasi
• (Jika dibutuhkan/ memungkinkan)
Ada anggota keluarga yang hadir
• Latihan mental dan emosi
 Lanjutan...

• IDENTIFIKASI PENGETAHUAN PASIEN

TENTANG PENYAKIT
Mengetahui pengetahuan pasien dan keluarga
 memahami berita buruk
• IDENTIFIKASI SEBERAPA BESAR KLIEN
INGIN TAHU TENTANG PENYAKITNYA

Pasien  menolak/ menerima informasi  ?

 Lanjutan...
• MENYAMPAIKAN BERITA
• Kalimat jelas, jujur, sensitif dan penuh empati
• Bertahap
• Sertakan sikap dan bahasa tubuh
• Dominasi kalimat klarifikasi setelah
penyampaian
• Hindari kalimat “ Saya minta maaf
 Lanjutan...

• MENANGGAPI PERASAAN PASIEN

• Beri jeda
• Perhatikan respons  reaksi pasien
normal
• Perhatikan komunikasi non verbal : ...?
• Memastikan emosi sebelum
menyampaikan informasi berikutnya
 Lanjutan...
• BANTU RTL
• Pemeriksaan lebih lanjut
• Pengobatan gejala
• Bantuan penyampaian informasi pada
keluarga
• Mengatur rujukan
• Mengatur terapi lanjutan
• Diskusi sumber dukungan
 Lanjutan...
• INFORMASI PROGNOSIS
• Kumpulkan informasi terlebih
dahulu mengenai alasan klien
• Mempertimbangkan dampak
 HAL PENTING YANG
DIBUTUHKAN PASIEN
• Isi
• Dukungan
• Fasilitas
• Cara penyampaian
TERIMA KASIH
Have a nice day 
 TUGAS
• Buatlah contoh kasus dan komunikasi cara
menyampaikan berita buruk terkait kasus tersebut
• Janin meninggal, kecelakaan (kehilangan anggota
badan), anak dengan leukimia, epilepsi, kelaianan
kongenital
• Kematian anggota keluarga yang sedang dirawat
• Kehamilan tidak diinginkan
• Medical abuse (alat kesehatan tertinggal di luka
jahitan
• Retardari mental, skizofrenia, dll