Manajemen Pelayanan

Keperawatan
Kelompok IV:
Gusni Fitri
Yuhelma
Marisih Damanik
Herlyna susanti
Nofri weldi
Manajemen Pelayanan Keperawatan

Pelayanan Keperawatan adalah bentuk

pelayanan profesional yg merupakan bagian
integral dari yankes yg didasarkan pada ilmu &
kiat keperawatan ditujukan kepada individu,
keluarga, kelompok, atau masyarakat, baik sehat
maupun sakit. sedangkan praktik keperawatan
asalah pelayanan yang diselenggarakan oleh
Perawat dalam bentuk Asuhan Keperawatan
(Kemenkes RI, 2014)
Konsep metode Tim:
Ketua tim sebagai perawat professional harus
mampu menggunakan berbagai teknik
kepemimpinan

Pentingnya komunikasi yang efektif agar komunitas

rencana keperawatan terjamin

Anggota tim harus menghargai kepemimpinan ketua

tim

Peran kepala ruang penting dalam model tim,

model tim akan berhasil bila didukung oleh
kepala ruang.
Standar Praktik Keperawatan
Standar Praktik Keperawatan di Indonesia yang disusun oleh
Depkes RI (1995) terdiri atas beberapa standar dalam
Nursalam (2015), yaitu:
• Menghargai hak-hak pasien
• Penerimaan sewaktu pasien masuk rumah sakit (SPMRS)
• Observasi keadaan pasien
• Pemenuhan kebutuhan nutrisi
• Asuhan pada tindakan nonoperatif dan administrative
• Asuhan pada tindakan operasi dan prosedur invasive
• Pendidikan kepada pasien dan keluarga
• Pemberian asuhan secara terus-menerus dan
berkesinambungan
Standar Pelayanan Menurut SNARS

Proses Penerimaan Pasien Ke Rumah Sakit

Hak Pasien Dan Keluarga (Hpk)

Asesmen Pasien

Pelayanan dan Asuhan Pasien (PAP)

Manajemen Komunikasi Dan Edukasi (Mke)

Penerapan manajemen pelayanana
keperawatan

Dalam pelaksanaan tugas dan kegiatan RSJ

mengacu kepada Peraturan Daerah Provinsi
Sumatera Barat Nomor: 7 Tahun 2010 Tentang
Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Jiwa Prof.
HB. Saanin Padangdan dan Peraturan Gubernur
Sumatera Barat No. 6 tahun 2011 tentang Rincian
Tugas Pokok, Fungsidan Tata Kerja Rumah Sakit
Jiwa Prof. HB. Saanin Padang. Dan Peraturan
Gubernur Sumatera Barat Nomor: 440-538-2011.
Pengalaman Pelayanan Keperawatan

Manajemen pelayanan keperawatan

• Planning
Perencanaan SDM pegawai keperawatan,
perencanaan terstruktur dari mulai 1 tahun
sampai 5 tahun,
• Organizing
Menghimpun semua sumber daya yang dimiliki
RS dan memanfaatkannya secara efisien untuk
mencapai tujuannya. Pengorganisasian dalam
manajemen pelayanan kesehatan di rumah sakit,
sama hal dengan di organisasi lainnya.
Cont…
• Controlling
Proses untuk mengamati secara terus menerus
(berkesinambungan) pelaksanaan rencana kerja yang sudah
disusun dan mengadakan koreksi (perbaikan) terhadap
penyimpangan yang terjadi

• Actuating
Kompleksitas fungsi penggerakan pelaksanaan di RS sangat
dipengaruhi oleh dua aspek, yaitu :
(1) sifat pelayanan kesehatan yang berorientasi kepada konsumen
penerima jasa pelayanan kesehatan (customer service),
(2) Pelaksanaan fungsi actuating ini sangat kompleks,karena
tenaga yang bekerja di RS terdiri dari berbagai jenis profesi
 Praktik Keperawatan
Standar Praktik Keperawatan di Indonesia yang disusun
oleh Depkes RI (1995) terdiri atas beberapa standar
dalam Nursalam (2015), yaitu:
• Menghargai hak-hak pasien
• Pelayanan yang dilakukan sudah menghargai hak-hak
pasien
• Penerimaan sewaktu pasien masuk rumah sakit
(SPMRS)
• Penerimaan sewaktu pasien masuk rumah sakit sudah
dilakukan sesuai dengan standar yang berlaku.
• Observasi keadaan pasien
• Perawat sudah melakukan observasi keadaan pasien
sesuai dengan kebutuhan pasien.
Cont.
• Pemenuhan kebutuhan nutrisi
Pemenuhan kebutuhan nutrisi sudah dilakukan dengan baik, sesuai dengan
kebutuhan pasien.
• Asuhan pada tindakan nonoperatif dan administrative
Asuhan pada tindakan nonoperatif dan administrative dilakukan dengan
prosedur, dan sesua dengan standar rumah sakit
• Asuhan pada tindakan operasi dan prosedur invasive
Dirumah sakit jiwa tidak dilakukan tindakn tetsebut.
• Pendidikan kepada pasien dan keluarga
Pendidikan kepada pasien dan keluarga sudah diberikan sesau dengan
kebutuhan dan selalu diberikan pada pasien dan keluarga.
• Pemberian asuhan secara terus-menerus dan berkesinambungan
Pemberikan asuhan secara terus menerus dan berkesinambungan, namun
pada sebagian pasien diberikan pendidikan berlanjut namun tidak
dilakukan dengan benar, akhirnya mengakiatkan pasien sering pulang
kembali ke rumah sakit.
Pelayanan Keperawatan

• Proses Penerimaan Pasien Ke Rumah Sakit

Proses penerimaan pasien dirumah sakit sudah sesuai
dengaan SOP yang ada dan standar yang berlaku dirumah
sakit
• Hak Pasien Dan Keluarga (Hpk)
Hak pasien sudah diberikan sesuai SOP yang tertera
dirumah sakit, hak keluarga juga sudah sesuai dengan SOP
dan Standar, dan hak keluarga sudah diberikan sesuai
dengan kebutuhan pasien dan keluarga.
• Asesmen Pasien
Assesmen pasien sesuai dengan SOP DAN standar yang
berlaku di Rumah sakit.
Pelayanan dan Asuhan Pasien (PAP)
Pelayanan dan asuhan pasien dilakukan dengan benar dan sesuai
dengan SOP dan Asuhan keperawatan terstandar yang berlaku
dirumah sakit

Manajemen Komunikasi Dan Edukasi (Mke)

Manajemen komnunikasi dan edukasi yang diterapkan dirumah
sakit jiwa HB Saanin Padang sudah diterapkan manajemen dan
kmunikasi yang baik apalagi berhubungan dengan pasien.
 Analisa ruang lingkup profesi
keperawatan

Rumah Sakit HB SAANIN Padang, sudah mempunyai

wadah untuk perawat yaitu komite keperawatan yang berdiri
semenjak tahun2 2000. tiga fungsi dan peran dalam komite
keprawatan termasuk kredendial, mutu dan etika sudah berjalan
sesuai berjalan sesuai dengan aturan yang ada. Dalam
pelkasanaan komite keperawatan rapat koordinasi minimal 1x
dalm 1 bulan dan mengadakan casconfrence bila terjadi masalah
dalam ruang lingkup keperawatan.
Penerimaan laporan kasus dilakukan secara berjenjang, muali dari
perawalat pelaksana KARU Komite Keperawatan.
Sesuai dengan keperawatan.
Cont……..
• Komite perawatan
bekerja sama dengan PPNI. Hasil Rapat dari Komite akan
disampaikan kepada bidang keperawatan, bagian-bagian
yang terintegrasi dan bagian yang terkait.
• Kepala ruangan (ners)
kepala ruang sudah Ners Dan Sesuai Denga Standar, Katim
2 orang (masing-masing ners)
• Pembagian kerja yang jelas (TUFOKSI)
Menerapkanmetode makp tim sudah berjalan
dengan baik, pertama kali diterapkan dari tahun 2008.
Rumah Sakit HB Saanin padang Sudah Terakriditasi A
(Paripurna). Peran dan fungsi perawat sudah sesuai
dengan aturan-aturan dalam MPKP
• Koordinasi Dan Kolaborasi Dengan Tim Lain
Sudah berjalan dengan tufoksi dan berjalan dengan baik
 Ruang Lingkup Praktik Keperawatan
• Pemberian asuhan keperawatan kepada pasien oleh masing
masing pp dalam tim
Dalam ruang lingkup keperawatan sudah berjalan sesuai dengan
tupoksinya.
• Latar belakang pendidikan perawat pelaksana adalah ners dan d3
• Terdapat mahasiswa praktik, dimana rumah sakit menjalan kerja
sama dengan pendidikan untuk lahan praktik mahasiswa d3 dan
s1 + Ners keperawatan.
• Asuhan keperawatan berdasarkan SOP dan SAK yang sudah
tersedia dalam bentuk formulir pengisian dokumentasi
terintegrasi (catatan perkembangan pasien terintegtrasi)
• Pelaksanan safety pasien dengan menjalani standar SKP dan PPI
• Ketersdiaan sarana untuk PPI dan SKP sudah ada
 Daftar Pustaka

• Huber, D.L. (2000). Leadership And Nursing Care

Management. Philadelphia,. Pennsylvania
• Nursalam, 2015. Manajemen Keperawatan
(Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan
Professional). Salemba Medika : Surabaya
• SNARS, 2017. Standar Nasional Akreditasi edisi 1
• Permenkes No 56 Tentang Klasifikasi Dan
Perizinan Rumah Sakit