KOMUNIKASI EFEKTIF
1
Kemenkes RI – Kelas Ibu
TUJUAN PEMBELAJARAN
2
Kemenkes RI – Kelas Ibu
TUJUAN PEMBELAJARAN
3
Kemenkes RI – Kelas Ibu
4
Kemenkes RI – Kelas Ibu
KOMUNIKASI ADALAH PROSES
5
Kemenkes RI – Kelas Ibu
UNSUR DALAM KOMUNIKASI
Menurut Laswell unsur tersebut adalah:
1. Pengirim atau komunikator (sender)
2. Pesan (message)
3. Saluran (channel)
4. Penerima atau komunikate (receiver)
5. Umpan balik (feedback)
6. Protokol yang disepakati
6
Kemenkes RI – Kelas Ibu
FAKTOR PENTING
7
Kemenkes RI – Kelas Ibu
HIRARKI EFEK KOMUNIKASI
8
Kemenkes RI – Kelas Ibu
DALAM PENGGUNAAN BUKU KIA
9
Kemenkes RI – Kelas Ibu
JENIS DAN TEKNIK KOMUNIKASI
10
Kemenkes RI – Kelas Ibu
JENIS KOMUNIKASI
Intrapersonal
Interpersonal
Massa
Penyuluhan
11
Kemenkes RI – Kelas Ibu
Jenis Karakter Kelebihan Keterbatasan Penggunaan
Komunikasi Pada diri sendiri: • Konsentrasi penuh pada Menimbulkan persepsi Spontan:
Intra • Bergumam yang sedang dikerjakan yang bervariasi Kontrol diri
• Bicara sendiri atau dipikirkan Hanya Non-verbal Motivasi diri
Personal
• Menyumpah • Mengingatkan Melepaskan rasa
• Mendesis • Komunikasi se-arah stres
• Bicara &
berfikir
Komunikasi Interaksi antara • Menjangkau pendengar • Jika ingkar janji atau • Untuk promosi
Inter dua individu pada tingkatan individu bicara tidak benar maka petugas,
termasuk diskusi • Komunikasi dua arah pendengar tidak akan penyuluh, fasilitas
Personal
dan penyuluhan • Meningkatkan perilaku datang kembali atau • Untuk program
pada yang diharapkan percaya lagi pelayanan
• Membangun dan • Jangkauan terbatas
membina hubungan • Tidak konsisten antara
• Memberikan proses satu situasi dan lainnya
umpan balik yang efektif
12
Kemenkes RI – Kelas Ibu
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
13
Kemenkes RI – Kelas Ibu
PENYULUHAN(1)
14
Kemenkes RI – Kelas Ibu
PENYULUHAN(2)
GATHER SaTUTuJU
• G = Greet • Sa = Salam
• A = Ask • T = Tanyakan
• T = Tell • U = Uraikan
• H = Help • Tu = Bantu
• E = Explain • J = Jelaskan
• R = Return/refer • U = Kunjungan Ulang
15
Kemenkes RI – Kelas Ibu
TEKNIK BERKOMUNIKASI(1)
Teknik Bertanya:
Kunci bertanya adalah menghindari
sebuah pola
Menyebut Nama saat bertanya
Mengulangi jawaban yang Benar
Memberikan Dukungan Yang Positif
pada setiap jawaban
16
Kemenkes RI – Kelas Ibu
TEKNIK BERKOMUNIKASI (2)
17
Kemenkes RI – Kelas Ibu
TEKNIK BERKOMUNIKASI (3)
18
Kemenkes RI – Kelas Ibu
TEKNIK BERKOMUNIKASI (4)
19
Kemenkes RI – Kelas Ibu
TEKNIK BERKOMUNIKASI (5)
20
Kemenkes RI – Kelas Ibu
KOMUNIKATOR YANG EFEKTIF
21
Kemenkes RI – Kelas Ibu
KOMUNIKATOR YANG EFEKTIF
22
Kemenkes RI – Kelas Ibu
HAMBATAN KOMUNIKASI
23
Kemenkes RI – Kelas Ibu
KESIMPULAN
25
Kemenkes RI – Kelas Ibu
26
Kemenkes RI – Kelas Ibu