KOMUNIKASI

ORGANISASI
PENGERTIAN
ORGANISASI
 PENGERTIAN ORGANISASI
Stoner James D. Mooney Chester I. Bernard Stephen P. Robbins

Organisasi adalah Organisasi adalah Organisasi merupakan Organisasi adalah

satu pola hubungan- bentuk setiap suatu system aktivitas kesatuan (entity) sosial
hubungan yang perserikatan manusia kerja sama yang yang dikoordinasikan
melalui mana orang- untuk mencapai tujuan dilakukan oleh dua secara sadar, dengan
orang dibawah Bersama orang atau lebih sebuah Batasan yang
pengarahan atasan relatif dapat diidentifikasi,
mengejar tujuan yang bekerja atas dasar
bersama relatif terus menerus untuk
mencapai suatu tujuan
Bersama atau sekelompok
tujuan

3
 MANAJEMEN Suatu proses perencanaan dan pengorganisasian
O serta pengendalian terhadap sumber daya sebuah
organisasi dengan maksud untuk mencapai tujuan
R organisasi.
G
A BADAN
N Kelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai
suatu tujuan
I
S
A BAGAN Adanya saling keterkaitan berbagai posisi pada suatu
S oraganisasi dalam pengertian wewenang dan
I tanggung jawabnya demi mencapai tujuan

4
KOMUNIKASI
ORGANISASI

5
Komunikasi Organisasi komunikasi dapat
merupakan bentuk dibedakan menjadi 2
pertukaran pesan yaitu saluran
antara unit-unit komunikasi formal dan
komunikasi yang nonformal
berbeda dalam
organisasi tertentu

6
KOMUNIKASI
FORMAL
 Biasanya digunakan
ketika berkomunikasi
kepada bagian jabatan
tertentu atau dalam
Komunikasi kegiatan tertentu dalam
Formal itu organisasi.
apa?

Komunikasi formal
adalah komunikasi yang
dirancang sedemikian
rupa untuk menentukan
siapa dan kepada siapa
orang tersebut dapat
berbicara. Berorientasi
pada kepentingan
organisasi.
8
KOMUNIKASI
INFORMAL
• Praktik komunikasi ini terjadi karena
dasar interaksi sosial yang biasa
terjadi dalam masyarakat
• Berorientasi kepada hubungan antar
pribadi
• hal-hal yang dibahas bukan terkait
dengan pekerjaan secara formal
namun lebih keoada hal yang bersifat
pribadi sebagai individu dalam
organisasi.
• Contoh : Isu, Gosip, dll.

10
DIMENSI
KOMUNIKASI
ORGANISASI

11
 PROF. DRS. ONONG UCHJANA EFFENDY, M.A (2009)

KOMUNIKASI
ORGANISASI

KOMUNIKASI KOMUNIKASI
INTERNAL EXTERNAL

12
KOMUNIKASI
INTERNAL
Komunikasi Internal Menurut
Lawrence D. Brennan

PERTUKARAN PEGAWAI DALAM

GAGASAN ORGANISASI

PEKERJAAN VERTIKAL/
BERLANGSUNG HORIZONTAL
14
Jenis-jenis Komunikasi Internal
Menurut James L. Gibson

ATAS KE BAWAH
KOMUNIKASI
VERTIKAL
BAWAH KE ATAS
KOMUNIKASI
HORIZONTAL

KOMUNIKASI
DIAGONAL

15
KOMUNIKASI
DARI ATAS KE BAWAH

• Merupakan komunikasi dari Atasan ATASkepada

KE BAWAH
bawahan.
• Menurut Katz dan Kahn, Tujuan pokok komunikasi
ke bawah: BAWAH KE ATAS
1. Pengarahan atau intruksi kerja
2. Alasan mengapa pekerjaan harus
dilaksanakan
3. Prosedur dan Praktik Organisasional
4. Umpan balik terhadap kerja karyawan
5. Tujuan yang ingin dicapai

16
KOMUNIKASI
DARI BAWAH KE ATAS

ATAS KE BAWAH
• Merupakan aspirasi bawahan ke atasan
• Kelemahan : ABS

BAWAH KE ATAS

17
KOMUNIKASI
HORIZONTAL

• Sering disebut komunikasi Lateral ATAS KE BAWAH

• Koordinasi antara pegawai yang memiliki posisi
sederajat (Antar kasi/pelaksana)
BAWAH KE ATAS

18
KOMUNIKASI
DIAGONAL

• Komunikasi Antara dua tingkat level yang

berbeda ATAS KE BAWAH
• Contoh (Kasi Waskon ke OC)
• Keuntungan : penyebaran info lebih cepat,
BAWAH KE ATAS
pegawai di bidang lain dapat membantu
menyelesaikan masalah
• Kelemahan: Mengganggu jalur komunikasi yang
rutin terjadi

19
KOMUNIKASI
EXTERNAL
• Menurut (Effendi, 2004:128) komunikasi eksternal adalah
komunikasi yang berlangsung antara pemimpin atau orang
maupun kelompok yang mewakilinya dengan publik sasaran
yang meliputi masyarakat sekitar, organisasi, instansi
pemerintah, konsumen, dan pelanggan, mediamassa.

• Menurut (Loina, 2001:102) komunikasi eksternal adalah

komunikasi yang berlangsung antara organisasi atau
perusahaan dengan pihak masyarakat atau publik yang ada
diluar organisasi atau perusahaan tersebut Komunikasi dari
organisasi kepada khalayak

21
Jenis-jenis Komunikasi External
Komunikasi eksternal terdiri dari 2 jalur secara timbal balik:

• Komunikasi dari khalayak kepada organisasi

Komunikasi ini dilakanakan umumnya bersifat informatif,
yang dilakukan sedemikian rupa sehingga khalayak
merasa memiliki keterlibatan.

• Komunikasi dari organisasi kepada khalayak

Komunikasi dari khalayak kepada organisasi merupakan
umpan balik sebagai efek dari kegiatan dan komunikasi
yang dilakukan oleh organisasi.

22
Fungsi Komunikasi External

• Menarik simpati
Keterampilan dalam berkomunikasi dapat menarik simpati publik pada
perusahaan yang tengah dipromosikan.
• Menarik minat public
Berkomunikasi dengan etika yang baik dengan memberikan pandangan
yang baik terhadap perusahaan dan memperlakukan publik dengan
baik
• Menciptakan kesan
Informasi yang disampaikan bersifat informatif, edukatif, dan persuasif
• Memberikan pengetahuan
Memberikan informasi kepada pihak eksternal dengan menggunakan
bahasa yang jelas, sederhana, dan mudah dipahami oleh publik.
• Menjalin kerjasama
Sepakat menjalin kerjasama pada perusahaan tersebut.

23
MEDIA KOMUNIKASI
ORGANISASI

MEDIA MEDIA CETAK MEDIA MEDIA ON-LINE BUDAYA

TRADISIONAL ELEKTRONIK ORGANISASI

24
FUNGSI
KOMUNIKASI
ORGANISASI

25
 FUNGSI KOMUNIKASI ORGANISASI

Sendjaja (1994) Robbins (2006) Liliweri (2014)

● Fungsi Informatif ● Pengendalian ● Fungsi Umum

● Fungsi Regulatif ● Motivasi ● Fungsi Khusus
● Fungsi Persuasif ● Pengungkapan Emosi
● Fungsi Integratif ● Informasi

26
HAMBATAN
KOMUNIKASI
ORGANISASI

27
 HAMBATAN KOMUNIKASI ORGANISASI

Hambatan Proses Hambatan Fisik Hambatan Semantik

Proses Komunikasi yang
memerlukan beberapa tahapan
dalam satu organisasi
(Komunikasi Vertikal) membuat
Informasi yang diterima menjadi
tidak akurat
Rintangan fisik atau organik
adalah rintangan yang terjadi
karena letak geografis
Pemilihan bahasa atau kata-
kata yang rumit kadang
menjadi hambatan dalam
proses penyampaian
pengertian atau ide secara
efektif

28
 HAMBATAN KOMUNIKASI ORGANISASI

Hambatan Teknis Hambatan Ekologis Hambatan Psikologis

Hambatan teknis adalah jenis
hambatan yang terjadi karena
media yang digunakan dalam
berkomunikasi
Faktor lingkungan juga sangat
mempengaruhi kelancaran dari
proses komunikasi organisasi.
Hambatan jenis ini adalah
hambatan yang terjadi pada sisi
komunikan atau penerima
informasi yang dipengaruhi
kondisi psikologis dari
komunikan.

29
 HAMBATAN KOMUNIKASI ORGANISASI
Hambatan Manusiawi
Hambatan Antar-Pribadi
Hambatan yang berasal dari
perbedaan individual manusia,
seperti perbedaan persepsi,
umur, keadaan emosi, status,
keterampilan mendengarkan ,
pencarian informasi, dan
penyaringan informasi
Hambatan Organisasional
Hambatan yang ditimbulkan
oleh iklim psikologis dalam
organisasi atau lingkungan
sosial dan budaya, seperti
suasana dan iklim kerja serta
tata nilai yang dianut
30
MENGATASI
HAMBATAN
KOMUNIKASI
ORGANISASI

31
 USAHA-USAHA MENGATASI
HAMBATAN KOMUNIKASI ORGANISASI

● Ciptakan prosedur kerja ataupun rencana kerja yang jelas

● Pimpinan organisasi mesti menciptakan kedekatan
hubungan dengan orang-orang yang dipimpinnya
● Membentuk suatu sistem informasi yang terstruktur, agar
tidak terjadi kesalahan dalam komunikasi. Misalnya,
dengan membuat papan pengumungan atau
pengumuman melalui loudspeaker.

32
 USAHA-USAHA MENGATASI
HAMBATAN KOMUNIKASI ORGANISASI

● Jangan terlalu serius bekerja dalam organisasi

● Bentuk media yang tepat untuk saling bersuara, dari hati
ke hati. entah dalam curhat session satu-dengan-satu-
orang, atau dengan forum bersama

33
 USAHA-USAHA MENGATASI
HAMBATAN KOMUNIKASI ORGANISASI

● Buat komunikasi dua arah antara atasan dan bawahan

menjadi lancar dan harmonis, misalnya dengan membuat
rapat rutin, karena dengan komunikasi yang dua arah dan
intens akan mengurangi masalah di lapangan.
● Beri pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan
karyawan.
● Ciptakan kondisi lingkungan kerja yang kondusif

34
Thanks!
Any questions?

35