INDIKATOR MUTU

Klinik Restu Ibu Palembang

 TIMELINE
Bulan Kegiatan
Agustus 2019 Pemahaman indikator-indikator mutu
30 Agustus 2019 Penyediaan sarana prasarana
(kotak kepuasan pelanggan, kartu kepuasan
pelanggan, daftar tillik, UMPAN, Format
Pelaporan
30 September Audit Internal  pengukuran Capaian Mutu
Rapat Mutu

- Monitoring dan Evaluasi capaian mutu

- Penentuan Skala Prioritas dan Jalan Keluar
Penerapan Jalan keluar  evaluasi lagi
SIKLUS INI DIULANG-ULANG LAGI
 INDIKATOR MUTU KLINIK RESTU IBU

• 10 Indikator Area Manajemen

• 52 Indikator Pelayanan Klinis
• 6 Indikator Sasaran Keselamatan Pasien
• 4 Indikator Kinerja BPJS Mitra BPJS
Kesehatan
 INDIKATOR AREA MANAJEMEN
1. Tepat waktu dalam menyusun renstra
2. Tidak Terjadi Stok Obat/Alkes Kosong
3. Tepat waktu dalam mengirimkan laporan dan klaim bulanan
4. Tepat waktu dalam pembayaran gaji dan insentif karyawan
5. Tepat Waktu kedatangan jam kerja bagi karyawan
6. Pelatihan Karyawan minimal 20 jam / tahun
7. BEP di tahun ke-7
8. Tepat waktu dalam laporan keuangan bulanan dan tahunan
9. Tingkat kepuasan Pasien secara keseluruhan > 80%
10. Tepat waktu dalam melakukan penilaian terhadap mitra jejaring
 INDIKATOR PELAYANAN KLINIS
• Unit Tindakan / Gawat Darurat
• Unit Pelayanan Umum
• Unit Pelayanan Gigi
• Unit Pendaftaran
• Ruang Rekam Medik
• Ruang Obat/Farmasi
• Pengelolaan Limbah
• Pemeliharaan Sarana-Prasarana
• Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)
 INDIKATOR SASARAN
KESELAMATAN PASIEN
• Tidak Terjadi Kesalahan Identifikasi Pasien
• Terlaksananya komunikasi efektif dalam pelayanan klinis
• Tidak terjadi kesalahan pemberian obat
• Tidak terjadi kesalahan prosedur tindakan medis dan
keperawatan
• Pengurangan terjadinya resiko infeksi di Klinik
• Tidak terjadi Pasien Jatuh
 DASAR HUKUM DAN ACUAN
• Permenkes ....... Tahun .... Tentang Indikator Mutu di Fasyankes
• Permenkes ..... Tahun .... Tentang sasaran keselamatan pasien
• Permenkes .... Tahun .... Tentang PPI
• Pedoman/Manual Mutu Ditjen Yankes 2016
• Peraturan BPJS nomor ... Tahun .... Tentang Quality Indicator QI-9
• SK kepala Klinik nomor..... Tentang Manual Mutu
 DAFTAR VIDEO
Materi Narator Artis Papan Atas Artis dadakan Kameraman
Safety Briefing Gedung Nefri/ All crew Keluarga Yuk
Pertemuan Oliv Jam
Keluarga yuk Sur
Keluarga Ayu
Keluarga Yuk Fitri
Sasaran Keselamatan Pasien Dr. Febri All crew

Profil Klinik Dr. Arina All crew

Visi Misi dan Tata Nilai Rati All crew
Edukasi Cuci tangan Nakes Drg. Drg Desi dan Oliv
Desi
Edukasi Cuci tangan Rumah Rika Rika, Ayu
Tangga
Alur Pelayanan Umum/Gigi Rima A;ll crew Nyai bungkuk
Triage Ibu Ratini
Ibu Hamil
Materi Narator Artis Papan Atas Artis dadakan Kameraman
Spill Kit Yuk Sur Yuk Sur Anggun

Dekontaminasi Alat Oliv Oliv

ALL about Prolannis Ayu Ayu Keluarga Pasien

Alur Pelayanan Rujukan Yuk Jam
BPJS (RS, bidan, kacamata)
Edukasi Kotak Sampah