Bab 14

Kelompok Acuan
& Keluarga
 Kelompok Acuan

Terdiri dari dua orang atau lebih

Digunakan sebagai alasan pembanding
Mampu membentuk respon afektif dan
kognitif
Mampu mencontohkan perilaku

2
Tipe Kelompok Acuan
Kelompok Rujukan Utama
 Tipe Pengaruh Kelompok
Acuan
 Kelompok Acuan  Kelompok Acuan
Informasional Utilitarian
 Meneruskan informasi  Kelompok acuan
bermanfaat kepada mengontrol ganjaran dan
konsumen tentang diri hukuman yang penting
sendiri, orang lain, aspek  Contoh:
lingkungan fisik: produk, o Kelompok rekan kerja
jasa, took mengenakan seragam
 Contoh: tertentu
 Nasihat teman tentang
o Ganjaran psikososial
produk smartphone
dari kelompok teman
 Nasihat rekan kerja tentang
jenis computer terbaru bermain kita
5
 Tipe Pengaruh Kelompok
Acuan
 Kelompok Acuan Ekspresif Nilai
 Kelompok acuan yang mampu
mempengaruhi konsep diri orang lain
terutama sekali dalam hal kultural (
kepercayaan, nilai, norma, perilaku, gaya
hidup)
 Contoh:
 Komunitas Harley Davidson
 Komunitas mobil mewah
 Pengaruh Kelompok Acuan
terhadap merek dan Produk
 Rumah Tangga

 Tidak terlalu mudah bicara tentang konsep

keluarga (berbagai komposisi dan struktur)
 Tradisional : dua orang atau lebih karena
sedarah, karena perkawinan atau adopsi
 Sekarang : dapat pula keluarga
dikarenakan sebagai keanggotaan dalam
kelompok sosial yang hidup bersama dan
berinterkasi dalam rangka memenuhi
kebutuhan bersama
 Perubahan Pola Keluarga

Perubahan secara demographis

Istri yang tidak bekerja & Yang Bekerja
Perubahan dalam typical family/household
Gen Xers (born 1965 -1978), Baby
Boomers (1946-1964), Pre Boomers(1938-
1945), etc
Pola konsumsi keluarga
 Pengambil Keputusan
Keluarga
1. Pemberi pengaruh (Influencer)
2. Pengendali Akses (Gatekeeper)
3. Pengambil keputusan (decider)
4. Pembeli
5. Pengguna
6. Pelaku penghentian (Disposer)
 Sosialisasi Konsumen

Merupakan proses
dimana anak-anak
memperoleh
pengetahuan,
keterampilan dan
Consumer perilaku serta sikap
Socializati yang diperlukan untuk
menjadi seorang
on
konsumen ie: standar
berpakaian, cara
berdandan, pemilihan
pendidikan, tata krama
dll
Model Sederhana Mengenai Proses Sosialisasi

Anak Muda

Anggota Keluarga
Teman-Teman
Lain

Mempengaruhi nilai-nilai Mempengaruhi

perilaku yang lebih dasar Sikap/Perilaku Yang lebih
ekspresif
• Moral dan prinsip agama
• Keterampilan interprsonal
• Standar berpakaian
• Gaya
• Tata krama dan cara • Mode
berbicara • Fads
• Motivasi pendidikan • Luar/Dalam
• Pekerjaan & Karier • Perilaku konsumen yang
• Norma perilaku konsumen dapat diterima

Praremaja remaja Teens Older

12
Siklus Hidup Keluarga
Modern

13
END
…