EKMA4567 Modul 5

Fungsi Kelompok dan

Kelompok Referensi
30 Maret 2014
Oleh: Priyandi P. Kusumah

1. Kelompok

Konsep Dasar Kelompok

4 kriteria sosiologis kelompok:
1. Dua atau lebih individu yg slaing
berinteraksi
2. Collective norms (norma2 bersama)
3. Collective goals (tujuan kolektif)
4. Common identity (identitas bersama)

Why do we study this?

Ketika berada di dalam kelompok seseorang
dapat memiliki perilaku pembelian yg berbeda
dari saat mereka sendirian.
.

Saat berbelanja sendirian, konsumen

cenderung membeli barang yg dibutuhkan
saja.

Klasifikasi Kelompok
(5.6 5.9)

1 berdasarkan Isi/ Fungsi

From who, for who? (ex.: kelompok pelajar, SP
(serikat pekerja), etnis, politik, agama, dsb)

2 berdasarkan Tingkat Keterlibatan

Individu

Kelompok Primer
Hubungan interpersonal, antaranggotanya sangat
dekat

Kelompok Sekunder
Hubungan antaranggota relatif formal (ex.: SP)

3 berdasarkan Tingkat Organisasi

Kelompok Formal
Ada strukur organisasi
Biasanya merupakan kelompok sekunder
Memiliki code of conduct (perdoman berperilaku) u/ para
anggota

Kelompok Informal

Komponen Kelompok

(5.10 5.17)

2. Pengaruh
Kelompok thd
Perilaku
Konsumen

Kelompok sbg Sumber

Referensi (5.23 5.25)
Pengaruh norma,
informasi, nilai ekspresif
Peran dalam kelompok

Penyesuaian (perilaku/
keyakinan)

a. Keakraban
b. Mere exposure (ekspos thd seseorang)
c. Kepaduan kelompok
Beberapa kelompok acuan yg dapat
mempengaruhi konsumen dlm perilaku konsumsi:
Kelompok pertemanan
Kelompok belanja

4.

Proses perbandingan
sosial

5.

Keanggotaan vs. Kelompok Acuan

Kecenderungan seseorang u/ menjadi bagian dr
kelompok acuan dipengaruhi o/ beberapa faktor:

1.
2.
3.

Kelompok Formal vs. Kelompok Informal

Polarisasi kelompok

Kelompok kerja

Jenis Referensi Kelompok

(5.25 5.27)

Opini Pemimpin Kelompok

(5.28 5.29)

Pemberi opini (opinion leader): orang yg diketahui dan diyakini memiliki pengetahuan ttg
produk dan sarannya akan didengar secara serius o/ orang lain
Dapat merupakan org yg telah/ belum pernah mencoba produk terkait.
Pembicara inovatif (innovative communicator): opinion leader yg telah mengonsumsi produk
Opinion seeker: terlibat aktif mencari informasi produk terkait
Bagaimanakah karakteristik orang yg dapat menjadi opinion leader ini?
Secara teknik, ahli dan mampu meyakinkan krn memiliki expert power
Telah memakai dan mengevaluasi produk dg cara yg sistematis dan valid shg memiliki pengetahuan yg
dalam.
Aktif scr sosial dan berhubungan dg komunitasnya
Cenderung memiliki kesamaan dg konsumen sehingga memiliki referent power
Sering kali merupakan konsumen pertama produk tsb sehingga mereka memhami benar resiko (kelebihan
& kekurangan produk terkait)

Referensi Kelompok dan Strategi Pemasaran

(5.29 5.30)

Normative influence: apabila norma-norma dlm kelompok sudah berhasil

mempengaruhi diri seseorang (ex.: sales person yg sudah berhasil mengadaptasi
dan mempromosikan produk dg secara otomatis menggunakan norma2 perusahaan
tempatnya bekerja)
kelompok dpt digunakan pemasar u/ mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.
Misal dengan cara menyamakan metode promosi produk dg menyelaraskan dg
norma2 yg dianut sutatu kelompok.
Konsumen akan lebih mudah menerima informasi dr sumber yg terpercaya (credible)
gunakan figur opinion leader u/ mempengaruhi konsumen.
Kelompok acuan yg digunakan pemasar u/ mempromosikan produknya:
Selebriti atau orang terkenal (ex.: presiden, tokoh agama, dsb)
Para ahli
Orang biasa
Pemimpin & karyawan sbg pembicara
Karakter fiktif

EKMA4567 Modul 6

Keluarga dan Kelas Sosial

30 Maret 2014
Oleh: Priyandi P. Kusumah

Click icon to add picture

1. Family

Keluarga
Keluarga tidak sama dg rumah tangga. Rumah
tangga dpt terdiri dr individu2 yg tida memiliki
hubungan darah.
Definisi: kelompok yg terdiri dr 2 orang atau lebih
yg berelasi krn hubungan darah, pernikahan, atau
adopsi.
Keluarga merupaka suatu kelompok primer (intim,
face2face), sekaligus kelompok acuan (nilai2 &
norma2).
Alasan kuatnya pengaruh keluarga:
Ikatan dlm keluarga lbh kuat drpd kelompok kecil lainnya
Memiliki fungsi-fungsi langsung dlm peranan konsumsi.
Keluarga bertindak sbg suatu unit ekonomi (penerima &
pembelanja uang sekaligus)
Adanya prioritas konsumsi individual dan prioritas
konsumsi kolektif

Dominasi pengambilan
keputusan:

1.

Otonomi (keputusan diambil o/

masing2 suami atau istri)

2.
3.
4.

Dominasi suami
Dominasi istri

Gabungan (keputusan diambil

bersama2 oleh suami & istri)

Peran Instrumental dan Ekspresif

Instrumental : kebutuhan akan kepemimpinan
dan pemenuhan tugas (biasanya suami)
Ekspresif : kebutuhan akan moral dan
keintiman dlm keluarga (kohesi) (biasanya istri)

(6.6 6.8)

atriarchal family : dominan lelaki

Matriarchal family : dominan wanita
qualitarian family : seimbang antara P & M

Struktur Peran Anggota Keluarga

Struktur Kekuasaan di
dalam Keluarga (6.5)

Peran Anggota Keluarga dalam

Keputusan Pembelian (Purchase
Process Roles)
1. Initiator (Pencetus)
2. Influencer (Pemengaruh)
3. information gatherer (Pengumpul Informasi)
4. Decision maker (Pengambil Keputusan)
5. Purchase (Pembeli)
6. Gate-keeper (Penjaga Gawang)
7. Users (Pengguna)

Siklus Kehidupan Keluarga

1. Siklus Hidup Keluarga

Tradisional

2. Siklus Hidup Keluarga

Modern

Click icon to add picture

2. Social Class

Kelas Sosial
Pembagian anggota masyarakat ke
dlm suatu hierarki status kelas yg
berbeda sehingga anggota setiap
kelasnya relatif memiliki sattus yg
sama; dan anggota kelas lainnya
memiliki status yg lebh rendah atau
tinggi.
Strata : tingkatan kelas sosial
Kelas sosial sbg kerangka rujukan:
Setingkat
Superior (kelas sosial yg lbh tinggi)
Inferior (kelas sosial yg lbh rendah)

Kategori Kelas Sosial

Pengukuran Kelas Sosial

1. Ukuran Subjektif
2. Ukuran Reputasi
3. Ukuran Objektif
a. Indeks Variable Tunggal

Pekerjaan

Pendidikan

Penghasilan

b. Indeks Variable Gabungan

Indeks Karakteristik Status

Skor Status Sosial Ekonomi

4. Profil Gaya Hidup Kelas Sosial

Pendapatan, Kelas Sosial, dan Perilaku

Konsumsi
1. Konsumen Berada (Kaya)
2. Pengungkapan Media pada
Konsumen Berada (Kaya)
3. Pembagian Pasar Konsumen
Berada (Kaya)
4. Konsumen tidak Kaya
5. Kelas Techno

Penerapan kelas sosial ke

perilaku konsumen:
Pakaian, mode, dan
pembelanjaan
Pencarian waktu senggang
Simpanan, pengeluaran, dan
kredit
Kelas sosial dan komunikasi

FIN!