PERTEMUAN-2

KONSEP DASAR
SISTEM PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
OLEH
Dr. Novrina, S.Kom., MMSI
1
 I. SISTEM
A. Pengertian
Menurut Gordon (1989), sistem dipandang
sebagai suatu agregasi atau kumpulan
objek-objek yang terangkai dalam kesaling
bergantungan yang teratur. Dilihat dari
sudut pandang tujuan yang diingin dicapai,
sistem merupakan sekumpulan elemen-
elemen yang berada dalam keadaan yang
saling berhubungan utk tujuan yang sama.

2
Menurut Robert dan Michael (1991) :
Sistem adalah suatu kumpulan dari elemen
yang saling berinteraksi membentuk suatu
kesatuan, dalam interaksi yang kuat mau-
pun lemah dengan pembatas yang jelas.

3
Menurut Murdick, dkk (1995)
Memasukkan aspek tujuan, sistem adalah
sekumpulan elemen-elemen yang berada
dalam keadaan yang saling berhubungan
untuk suatu tujuan yang sama.

4
Menambahkan makna dan arti informasi,
sistem adalah seperangkat elemen yang
saling berinteraksi, membentuk kegiatan
atau suatu prosedur untuk mencapai tujuan
bersama dengan mengoperasikan data
dan/ barang pada waktu rujukan tertentu
untuk menghasilkan informasi dan/atau
energi dan/atau barang.

5
Menurut Turban dkk (2005)
Sistem adalah kumpulan objek seperti
orang, sumberdaya, konsep, dan prosedur
yang dimaksudkan untuk melakukan suatu
fungsi yang dapat diidentifikasi atau untuk
melayani suatu tujuan.

6
Biasanya, penjelasan tentang sistem dapat
juga sampai pada level-level yang lebih
rinci sehingga sistem sering dijelaskan
sebagai sesuatu yang mengandung
subsistem-subsistem yang saling berinter-
aksi. Subsistem ini sendiri dipandang juga
sebagai sistem-sistem yang lebih rendah
tingkatannya.

7
B. Struktur Sistem
 Sistem dan lingkungan
Lingkungan
Pelanggan

INPUT PROSES OUTPUT

-B-Mentah -Prosedur -Kinerja
-Sumberdaya -Program -Produk finis
-Aktivitas

Umpan Balik
Pengambil Keputusan

Batasan Sistem Pemegang saham

8
 Input : elemen yang masuk ke dalam
sistem. Contoh : bahan mentah yang
dimasukkan dalam pabrik, mahasiswa yang
diterima pada sebuah universitas, input
data ke halaman Web untuk query
database.
 Proses : semua elemen yang diperlukan
untuk mengkonversi atau mentransformasi
input ke dalam output. Contoh : proses
pada pabrik kimia berupa pemanasan
material, penggunaan mesin, dll.

9
 Output : produk finis atau konsekuensi
yang ada pada sistem. Contoh : pupuk
adalah output dari pabrik pupuk, lulusan
adalah output dari Universitas, dll.
 Umpan Balik : ada aliran informasi dari
komponen output ke pengambil keputusan
berkenaan dengan output atau performa
sistem. Berdasarkan output, pengambil
keputusan yang bertindak sebagai kontrol
untuk memodifikasi input, proses, dan atau
kedua-duanya.

10
 Lingkungan : terdiri dari beberapa elemen
yang ada di luar dan mereka bukan input,
output, atau proses, tetapi mereka mem-
pengaruhi performa sistem dan konse-
kuensi pencapaian tujuan sistem.
 Batasan : sistem dipisahkan dari lingkung-
an dengan sebuah batasan. Sistem ber-
ada di dalam, sedangkan lingkungan di
luar. Batasan dapat berupa fisik, berupa
gedung, atau waktu dalam periode analisis
suatu organisasi.

11
Berdasarkan pengaruh lingkungan dan
batasan sistem, sistem dibagi 2 :
a. Sistem Terbuka
b. Sistem tertutup.
Sistem dievaluasi dan dianalisis dalam dua
ukuran kinerja utama :
a. Efektivitas : tingkat pencapaian tujuan,
yaitu berkaitan dengan output. Misal :
penjualan total atau pendapatan.

12
b. Efisiensi : ukuran pemakaian input atau
sumberdaya. Misalnya : berapa banyak
uang yang digunakan untuk mendapat-
kan tingkat penjualan tertentu.

13
 II. SISTEM INFORMASI
 Data dan Informasi
Data : fakta hasil observasi atau pengukur-
an yang masih mentah.
Informasi : data yang telah diolah atau
ditransformasi menjadi suatu yang berarti
dan bermanfaat untuk pengguna (user)
tertentu.

14
 PROSES

INPUT OUTPUT
PENCATATAN
VERIFIKASI
KLASIFIKASI
DATA, PENYUSUNAN
FAKTA
PERINGKASAN INFORMASI
KALKULASI
PENYIMPANAN
PENGAMBILAN
PELAPORAN
PENYEBARAN

15
 KEBUTUHAN
USER
90
80
70
60
50 East
40 West

DATA 30
20
North

10
0
1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr

Proses Food

DATA
Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun

DATA
40

20 Jan
Feb
Mar
0
Food Gas Motel Apr
Jan 12 17 10 May
17 11 21 Jun
METODE
Feb
Mar 22 29 14
Apr 14 10 17
May 12 17 10

16
 Ciri Kualitas Informasi
a. Aksebilitas : user mudah didapat, karena
akan berkaitan dengan aktualitas dari
nilai informasinya.
b. Kelengkapan : user bisa mendapatkan
informasi yang lengkap.
c. Ketelitian : informasi yang diperoleh dgn
data dan pengolahan data yang teliti.

17
 Ketepatan makna: kesesuaian antara informasi
dengan kebutuhan pemakai.
 Ketepatan waktu : kualitas informasi ditentukan
oleh ketepatan waktu penyampaian dan
aktualitasnya.
 Kejelasan : kualitas informasi tergantung
pada bentuk dan format penyampaian
informasi.
 Fleksibilitas : informasi yang dihasilkan berkaitan
dengan tingkat adaptasi dari informasi yang
dihasilkan terhadap kebutuhan berbagai
keputusan yang diambil.

18
 Sistem Informasi
Sistem informasi mengumpulkan, mempro-
ses, menyimpan, menganalisis, dan me-
nyebarkan informasi untuk suatu tujuan
khusus. Sistem informasi merupakan
jantung bagi sebagian besar organisasi.
Contoh : bank, perusahan penerbangan
tidak dapat berfungsi tanpa sistem
informasi mereka.

19
 Tipologi Sistem Informasi
Berdasarkan tingkatan manajemen :
1. Menurut Shro dan Burc (1974) dan Marc
(1991), dalam organisasi dikenal ada 3
tingkatan manajemen :
a. Tingkatan Manajemen Strategis, berkaitan
dengan kebijakan jangka panjang serta pe-
nempatan organisasi pada lingkungan.

20
b. Tingkatan Manajemen Taktis :
Bertugas untuk menterjemahkan
kebijakan strategis menjadi bagian-
bagian yang harus dikerjakan serta
mengatur koordinasi internal organi-
sasi.

21
c. Tingkatan Manajemen Operasional
Bertugas untuk menjalan roda orga-
nisasi sesuai dgn rencana jangka
panjang dan pedoman yang telah
disusun oleh manajemen tingkat
taktis.

22
 Menurut Szymanski (1995), sistem infor-
masi dibagi menjadi 6 katagori :
1. SI Operasional
2. SI manajemen
3. SI Pendukung Keputusan
4. SI Eksekutif
5. Sistem Pakar
6. SI Perkantoran

23
 Tipologi Sistem Informasi berdasarkan
perkembangan teknologi informasi
1. Sistem Manual
2. Sistem Mekanik
3. Sistem Pengolahan Data Elektronik
4. Sistem Informasi Manajemen
5. Sistem Pendukung Keputusan
6. Sistem Pakar.

24
Tipologi Sistem Informasi berdasarkan Perkembangan
Teknologi Informasi :
Sistem
Pakar

SPK/DSS

SIM

SPDE

Sistem
Mekanik

Sistem
Manual

25
III. PENGAMBILAN KEPUTUSAN
 Pengertian
Pengambilan keputusan adalah aktivitas
manajemen berupa pilihan tindakan dari
sekumpulan alternatif yang telah dirumus-
kan sebelumnya untuk memecahkan suatu
masalah atau suatu konflik dalam manaje-
men.

26
 Tipologi Pengambilan Keputusan
1. Berdasarkan tingkat kepentingan :
a. PK Strategis
b. PK Administrasi/Taktis
c. PK Operasional

27
Manajemen Puncak
Keputusan
Strategis

Manajemen Menengah Keputusan Taktik/

Adiministrasi

Manajemen Bawah Keputusan Operasional

28
 Berdasarkan Tingkat Regularitas
1. PK Terstruktur (Terprogram), yaitu Pk
yang berkaitan dengan persoalan yang
telah diketahui. PK seperti ini biasanya
didasarkan pada teknik-teknik tertentu
dan sudah dibuat standarnya. Secara
alamiah hampir semua masalah adalah
rutin dan berulang

29
 PK yg tidak terstruktur (Tidak Terprogram)
yaitu PK yang berkaitan dengan persoalan
baru. Misalnya : persoalan perluasan
pabrik, pengembangan produk-produk
baru, pengembangan jenis usaha baru.

30
 Berdasarkan Tipe Persoalan
1. PK Internal Jangka Pendek
2. PK Internal Jangka Panjang
3. PK Eksternal jangka Pendek
4. PK Eksternal Jangka Panjang

31
 TIPE PERSOALAN

WAKTU INTERNAL EKSTERNAL

Jangka Pendek Keputusan Operasional Keputusan Taktis

Jangka Panjang Keputusan Organisasional Keputusan Strategis

32
 Tahapan Pengambilan Keputusan
Menurut Simon (1980) ada 4 tahapan yg
harus dilalui dalam proses pengambilan
keputusan :
1. Tahap Penelusuran (Intelligence)
2. Tahap Perancangan (Design)
3. Tahap Pemilihan (Choice)
4. Tahap Implementasi (Implementation)

33
Menurut Kinard Jerry (1988), ada 6 langkah
dalam pengambilan keputusan :
1. Formulasikan Tujuan
2. Evaluasi Situasi Keputusan
3. Pengembangan Alternatif
4. Pemilihan Alternatif
5. Implementasi
6. Evaluasi dan Tindak Lanjut

34