BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA

- MENGUTAMAKAN MASYARAKAT -

PROGRAM TRANSFORMASI MINDA, JABATAN LATIHAN KHIDMAT NEGARA

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM KEMENTERIAN PERTAHANAN
MALAYSIA
SKOP
• Senario kakitangan kerajaan
• Latarbelakang organisasi
• Definisi Budaya dan Masyarakat
• Budaya Kelas Pertama
• Mengutamakan masyarakat
• Kehendak masyarakat
• Hidup untuk memberi
• Teknik untuk menghargai seseorang
• Kisah nenek dan hakim
• Kesimpulan
KOMUNITI /
MASYARAKAT

ORGANISASI

ORANG
LAIN

DIRI SENDIRI
 BUDAYA & MASYARAKAT
Satu set kesefahaman utama (biasanya
tidak bertulis) yang dikongsi bersama
dalam sesebuah kumpulan.

Dari segi manifestasi, budaya mengandungi

perkara-perkara seperti tuturkata,
perbuatan dan perasaan yang dikongsi
BUDAYA bersama.

Menurut definisi Kamus Dewan; Kumpulan

manusia yang hidup bersama di sesuatu tempat
dengan aturan dan cara tertentu.

Prof Dr Selo Soemardjan, Masyarakat adalah

orang-orang yang hidup bersama dan
menghasilkan kebudayaan. MASYARAKAT
(Tun Mahathir Mohammad, Wawasan 2020 - 28 Febuari 2012)

“membentuk sebuah negara bangsa (bangsa

Malaysia) yang bersatu-padu serta
menyanjung masa hadapan yang diperkongsi
bersama…(dan menumpukan) taat setia dan
pengabdian yang tidak berbelah bagi terhadap
bangsa tersebut.”
 BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA
“MENGUTAMAKAN MASYARAKAT”

Nyatanya, amanah yang diberikan di atas jemala pentadbiran ini

bukanlah perkara yang mudah sebaliknya adalah tanggungjawab
untuk membuat perkara yang betul walaupun ianya sukar. Jelas sekali
kita tidak mempunyai pilihan, sama ada
kita bergerak maju ke hadapan dengan
penuh yakin atau mengambil risiko untuk
ditinggalkan dalam perlumbaan global
yang sengit ini.

- YAB Dato’ Sri Mohd Najib bin Tun Abdul Razak

Perdana Menteri Malaysia
PENERAPAN BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA

CARA
BERFIKIR &
PEMIKIRAN

3
ELEMEN
CARA CARA
BERTINDAK & MERASA &
PERILAKU MENGHAYATI
PRINSIP-PRINSIP BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA

AMANAH,
PANTAS ADIL DAN ARIF
DAN RELEVAN INTEGRITI DAN
BERILMU
POSITIF

7
P E R D A N A
PRINSIP

EMPATI
DAYA NILAI
SAING TAMBAH
DAN
KELAINAN
 MENGUTAMAKAN MASYARAKAT

TEXT TEXT
FIKIR APA NAK BERI
BUKAN APA NAK
DAPAT

MENAFAAT KEPADA
LEBIHKAN ORANG LAIN LEBIH
ORANG LAIN DARIPADA
DARIPADA DIRI SENDIRI
DIRI SENDIRI
KEHENDAK MASYARAKAT
KISAH BUDAK SEKOLAH
 HIDUP UNTUK MEMBERI

KEBAIKAN NASIHAT MENASIHATI

 VIDEO KLIP
Kindness [ONE-DAY]
 HIDUP UNTUK MEMBERI
FIZIKAL EMOSI KEWANGAN INTELEKTUAL KEROHANIAN

FIZIKAL MEMBERI

Berbeza Sihat dan Murah Fizikal

antara bertenaga =
manusia Murah Hati ?
 Sebaik-baik manusia adalah
mereka yang memberi menafaat
kepada orang lain
 HIDUP UNTUK MEMBERI
FIZIKAL EMOSI KEWANGAN INTELEKTUAL KEROHANIAN

EMOSI MEMBERI

Manusia Bank kasih Sayang diri

dan kasih sayang ; sendiri untuk
sayang Penasihat. sayangi orang
lain
 HIDUP UNTUK MEMBERI
FIZIKAL EMOSI KEWANGAN INTELEKTUAL KEROHANIAN

KEWANGAN MEMBERI

Tidak Ada Bantu Orang

Kedekut Bahagian Lain keluar drp
dan Tidak Orang Lain masalah
Berkira mereka
 Sedekah perlu ikhlas,
rezeki datang dalam pelbagai bentuk, mungkin tak kaya,
tapi badan sihat sejahtera, mungkin tak kaya,
tapi anak cemerlang dalam peperiksaan, mungkin tak kaya,
tapi hati sentiasa tenang
 HIDUP UNTUK MEMBERI
FIZIKAL EMOSI KEWANGAN INTELEKTUAL KEROHANIAN

INTELEKTUAL MEMBERI

Berilmu Kongsi Ilmu Kejayaan

Individu +
Pembangunan
Organisasi
CIRI-CIRI ORANG BERJAYA
3 KESANGGUPAN;
 Sanggup ‘Belajar’
 Sanggup ‘Diajar’
 Sanggup ‘Mengajar’
 HIDUP UNTUK MEMBERI
FIZIKAL EMOSI KEWANGAN INTELEKTUAL KEROHANIAN

KEROHANIAN MEMBERI

Beragama Berilmu, Pembangunan

Beramal Ummah +
dan Ikhlas Pembangunan
Masyarakat
 TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI

• Mendengar mereka
 Jika gagal mereka
merasakan diri
mereka tidak penting
dan ‘nobody’
 TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Memuji mereka
 Puji mereka apabila
kita mempunyai
sebab untuk berbuat
demikian
 TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Menggunakan nama
mereka sekerap yang
mungkin
 nama
panggilan/hormat
yang bersesuaian
TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Menjawab soalan
mereka dengan
tenang
 ia memberi
gambaran bahawa
kita berfikir mengenai
masalah mereka
 TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Menggunakan
perkataan mereka
 mengulangi
perkataan yang
mereka gunakan –
anak saya-anak Encik
 TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Menghargai mereka
yang menunggu
 pastikan mereka tahu
yang kita tahu mereka
sedang menunggu
 TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Memberi
perhatian kepada
semua orang
 Tidak
mengamalkan
sikap ‘pilih bulu’
 ADA EMPAT JENIS MANUSIA

1. Orang yang tahu, dan dia tahu bahawa dia tahu;

itulah orang yang berilmu - Ikutilah mereka

2. Orang yang tahu, tetapi tidak tahu bahawa dia tahu;

itulah orang yang lalai – Berilah mereka peringatan

3. Orang yang tidak tahu, dan dia tahu bahawa dia

tidak tahu, itulah orang yang jahil – Ajarlah mereka
4. Orang yang tidak tahu, dan dia tidak tahu bahawa
dia tidak tahu; itulah orang yang bodoh dan degil
– Oleh itu, tinggalkan mereka
(Imam Ghazali)
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM

Seorang hakim
bernama Marzuki di
Mahkamah Indonesia
berasa sebak dengan
penerangan pesalah
seorang nenek tua
yang mengaku salah
mencuri ubi kayu
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM

Di ruang mahkamah
pengadilan, seorang hakim
duduk termenung menyemak
pertuduhan kepada seorang
nenek yang dituduh mencuri
ubi kayu. Nenek itu merayu
bahawa hidupnya miskin,
anak lelakinya sakit, dan
cucunya kelaparan. Namun
pengurus ladang tuan punya
ladang ubi tersebut tetap
dengan tuntutannya supaya
menjadi iktibar kepada orang
lain.
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM

Hakim menghela nafas

dan berkata, “Maafkan
saya, bu”, katanya sambil
memandang nenek itu.
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM

“Saya tidak dapat

membuat pengecualian
undang-undang, undang-
undang tetap undang-
undang, jadi anda harus
dihukum. Saya
mendenda anda Rp 1 juta
(lebih kurang RM350)
dan jika anda tidak
mampu bayar maka anda
harus masuk penjara 2.5
tahun, seperti tuntutan
undang-undang”.
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM

Nenek itu tertunduk

lesu……
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM

Namun tiba-tiba
hakim membuka topi
hakimnya, membuka
dompetnya kemudian
mengambil &
memasukkan wang
Rp 1 juta ke topinya
serta berkata kepada
hadirin yang berada
di ruang mahkamah.
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM

‘Saya atas nama pengadilan,

juga menjatuhkan denda
kepada setiap orang yang
hadir di ruang mahkamah ini,
sebesar Rp 50 ribu (lebih
kurang RM17), kerana
menetap di bandar ini, dan
membiarkan seseorang
kelaparan sehingga terpaksa
mencuri untuk memberi
makan cucunya.
“Saudara pendaftar, tolong
kumpulkan denda dalam topi
saya ini lalu berikan
semuanya kepada yang
tertuduh.”
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM

Sebelum tukul diketuk nenek

itu telah mendapatkan
sumbangan wang sebanyak
Rp 3.5 juta dan sebahagian
telah dibayar kepada
mahkamah untuk membayar
dendanya, setelah itu dia
pulang dengan wajah
gembira dan terharu dengan
membawa baki wang
termasuk wang Rp 50 ribu
yang dibayar oleh pengurus
ladang yang mendakwanya.
 BERHATI-HATI
Berhati-hati dengan pemikiran;
Kerana ia membawa kepada pengucapan;
Berhati-hati dengan pengucapan;
Kerana ia membawa kepada tindakan;
Berhati-hati dengan tindakan;
Kerana ia membawa kepada kelakuan;
Berhati-hati dengan kelakuan;
Kerana ia membawa kepada keperibadian;
dan
Berhati-hati dengan keperibadian
kerana ia menentukan MASA DEPAN 52
 KESIMPULAN
BUDAYA KERJA CEMERLANG YANG
MENGUTAMAKAN MASYARAKAT

 Melakukan sesuatu perkara dengan betul

 Melakukan sesuatu perkara dengan

betul sebaik mungkin

Melayan orang lain sebagaimana kita

mahu dilayan
Tempah baju bila ke Tawau
BOLE BAH KALAU KAU….

Sekian,
terima kasih