BUDAYA HOTEL

WAJIB DIKETAHUI OLEH SEORANG HOTELIER

By

Arie Rizky Mubaraq

 Pengertian Budaya Secara umum

budaya ialah cara hidup yang dimiliki

sekelompok masyarakat yang diwariskan
secara turun temurun kepada generasi
berikutnya.
 Budaya Hotel

Terbentuk berdasarkan kegiatan sehari –

hari dalam kebiasaan melayani, sebagai
usaha bidang jasa pelayanan.
KITA SEMUA
ADALAH “ PELAYAN “
Apa yang
dilakukan
seorang
Pelayan?
Ciri – ciri
memiliki
Budaya
Hotel
Murah Senyum
helpfull
Saling
Menghormati
Informative
Berpenampilan
Menarik
Orang yang
Positif
 Melebihi
Kreatif Kepuasan
Tamu
TERIMAKASIH