1

LAPORAN TUGAS BESAR

RISET OPERASI
“ANALISIS SISTEM ANTRIAN PENGISIAN PERTALITE
SPBU MULYOSARI”
Disusun Oleh :
Jingga Saviratus Zahra 10611800000006
Anissa Teja Indrayani 10611800000082
Dosen :
Dra. Sri Mumpuni Retnaningsih, MT
 2

BAB I PENDAHULUAN
 Latar Belakang 3

Mengantri Teori Antrian SPBU Mulyosari

 ah 4
Bagaimana input dan output serta disiplin antrian sistem
1
antrian pengisian pertalite di SPBU Mulyosari?

Bagaimana bentuk jasa pelayanan sistem antrian

2 pengisian pertalite di SPBU Mulyosari?

Bagaimana model sistem antrian pengisian pertalite

3 di SPBU Mulyosari?

Bagaimana uji distribusi eksponensial dari data

4 waktu antar kedatangan dan waktu pelayanan dari
sistem antrian pengisian pertalite di SPBU
Mulyosari?
Bagaimana hasil perhitungan parameter sistem
5 antrian pengisian pertalite di SPBU Mulyosari?
 Tujuan 5
Mengetahui input dan output serta disiplin antrian siste
1
m antrian pengisian pertalite di SPBU Mulyosari.

mengetahui bentuk jasa pelayanan sistem antrian

2 pengisian pertalite di SPBU Mulyosari.

Mengetahui model sistem antrian pengisian pertalite

3 di SPBU Mulyosari.

Mengetahui uji distribusi eksponensial dari data

4 waktu antar kedatangan dan waktu pelayanan dari
sistem antrian pengisian pertalite di SPBU Mulyosari.

Mengetahui hasil perhitungan parameter sistem

5 antrian pengisian pertalite di SPBU Mulyosari.
 Manfaat 6

Manfaat yang diharapkan setelah melakukan penelitian sistem

antrian ini adalah mampu memahami pengertian dan konsep teori d
ari sistem antrian serta mengetahui penerapan sistem antrian dalam
kehidupan sehari-hari.
 7

BAB III METODOLOGI PENELITI

AN
 8

3.1 Sumber Data

Kamis, 18 April 2019. Pada Pukul
Data Primer 11.53-14.53 WIB

SPBU Mulyosari, Surabaya

3.2 Alat dan Bahan

Alat Bahan

Alat tulis Sepeda Motor

Jam  
 3.3 Langkah Kerj 9

a9

1 2 3
Menentukan lokasi survei y Melakukan pengamatan sist Mencatat hasil pengamata
ang akan digunakan dalam em antrian pengisian pertali n, yaitu waktu kedatangan,
pengamatan, yaitu antrian p te di SPBU Mulyosari. waktu mulai pelayanan, dan
engisian pertalite di SPBU waktu selesai pelayanan pa
Mulyosari. da sistem antrian pengisian
pertalite di SPBU Mulyosari.
 3.4 Langkah Anali 10

sis
10
Menghitung utilitas sistem.

4
Menghitung rata-rata jumlah pel
Menentukan model sistem ant
3 5 anggan dalam sistem antrian.
rian yang digunakan..
LANGKA Menghitung rata-rata waktu yang

Mencatat waktu kedatangan, waktu mulai 2 H ANALIS 6 dibutuhkan pelanggan untuk

pelayanan, dan waktu selesai pelayanan pada menunggu dalam sistem antrian.
antrian pengisian pertalite di SPBU Mulyosari.
IS
1 7 Menarik kesimpulan.
Mengumpulkan data hasil pengama
tan antrian pengisian pertalite di SP
BU Mulyosari.
 Mulai 11

Melakukan
Pengamatan

Mengumpulkan
Data

Menentukan Model Sistem

Antrian

3.5 Diagram Alir Menganalisis Data

Kesimpulan

Selesai
 12

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAH

ASAN
 13

4.1 Input dan Output dalam Sistem Antrian Pembelian Pertali

te untuk Sepeda Motor di SPBU Mulyosari

• Sumber (input) dalam sistem antrian pembelian pertalite untuk sepeda motor di SPBU
Mulyosari adalah pelanggan yang datang dan masuk ke dalam sistem antrian dengan
cara mengantri sehingga terlihat garis semu antrian untuk pengisian pertalite untuk se
peda motor untuk meminta jasa pelayanan kepada server.
• Keluaran (output) dalam sistem antrian ini adalah pelanggan yang sudah selesai mend
apatkan pelayanan dari SPBU Mulyosari sesuai dengan jumlah pertalite (liter) atau rupi
ah yang diinginkan.
• Disiplin antriannya adalah FCFS (First Come First Served).
 14

4.2 Bentuk Jasa Pelayanan Pembelian Pertalite untuk Sepeda Moto

r di SPBU Mulyosari

Model pelayanan bentuk jasa pelayanan di SPBU Mulyosari untuk pengisian bahan
bakar sepeda motor jenis pertalite adalah single server, single phase. Server (pelayan)
dalam sistem antrian ini adalah satu orang pegawai SPBU yang telah ditugaskan untuk
melayani pertanyaan pelanggan.
 15

4.3 Model Antrian Pembelian Pertalite untuk Sepeda Motor di SPB

U Mulyosari

Model antrian pembelian pertalite untuk sepeda motor di SPBU Mulyosari adalah sebag
ai berikut.
M/M/1/I/I
Simbol pertama M menunjukkan waktu antar kedatangan berdistribusi eksponensial. Si
mbol M kedua menunjukkan waktu pelayanan berdistribusi eksponensial. Simbol ketiga
‘1’ menunjukkan bahwa jumlah server ada sebanyak satu. Simbol keempat ‘I’ menunjuk
kan sumber input adalah infinite (tidak terbatas) dan simbol kelima ‘I’ menunjukkan pan
jang antrian infinite (tidak terbatas).
 4.4 Uji Distribusi Eksponensial16
4.4.1 Uji Waktu Antar Kedatangan
Probability Plot Waktu Antar Kedatangan
Normal - 95% CI
Hipotesis:
99,9
Mean 32,32
H0 : waktu antar kedatangan berdistribusi eksponensial StDev 30,60
99
N 324

H1 : waktu antar kedatangan tidak berdistribusi eksponens 95

AD
P-Value
14,053
<0,005
90
ial 80
70

Percent
Taraf signifikan :  = 0,05 60
50
40
Daerah Penolakan : Jika Pvalue< [0,05] maka H0 ditolak 30
20
10
Statistik uji : 5

Statistik uji dalam pengujian berikut akan disajikan secara visua 1

l dalam bentuk probability plot pada sistem antrian waktu antar 0,1
-100 -50 0 50 100 150 200
kedatangan pertalite di SPBU Mulyosari, akan disajikan sebagai C4
berikut.
Gambar tersebut merupakan visual berdasarkan data sistem antrian waktu antar kedatangan dari
antrian pertalite di SPBU Mulyosari. Hasil perhitungan yang diperoleh menunjukkan bahwa nilai
Pvalue dari data antrian waktu antar kedatangan dari antrian pertalite di SPBU Mulyosari adalah
0.005 yang berarti lebih kecil dari nilai taraf signifikan. Hal tersebut menunjukkan bahwa data
antrian waktu antar kedatangan dari antrian pertalite di SPBU Mulyosari tidak berdistribusi
eksponensial. Namun, pada penelitian ini diasumsikan berdistribusi eksponensial.
 4.4 Uji Distribusi Eksponensial17
4.4.2 Uji Waktu Pelayanan Probability Plot of Waktu Pelayanan
Exponential - 95% CI
H0 : waktu antar pelayanan berdistribusi eksponensial 99,9
99 Mean 0,0003206
N 306
90
H1 : waktu antar pelayanan tidak berdistribusi eksponensial 80
70
AD
P-Value
68,948
<0,003
60
50

Taraf signifikan :  = 0,05

40
30
20

Percent
Daerah Penolakan : Jika Pvalue< [0,05] maka H0 ditolak 10

5
3
Statistik uji : 2

Statistik uji dalam pengujian berikut akan disajikan secara visual dal
am bentuk probability plot pada sistem antrian waktu antar pelayana 0,1

n pertalite di SPBU Mulyosari, akan disajikan sebagai berikut. 0,0000001 0,000001 0,00001
C7
0,0001 0,001 0,01

Gambar diatas merupakan visual berdasarkan data sistem antrian waktu antar pelayanan dari antrian
pertalite di SPBU Mulyosari. Data dikatakan berdistribusi eksponensial apabila jika diuji dengan
probability plot dengan selang kepercayaan sebesar 95% menghasilkan nilai Pvalue>0.05. Hasil
perhitungan yang diperoleh menunjukkan bahwa nilai Pvalue dari data antrian waktu antar pelayanan
dari antrian pertalite di SPBU Mulyosari adalah 0.005 yang berarti lebih kecil dari nilai taraf signifikan.
Hal tersebut menunjukkan bahwa data antrian waktu antar pelayanan dari antrian pertalite di SPBU
Mulyosari tidak berdistribusi eksponensial. Namun, pada penelitian ini diasumsikan berdistribusi
eksponensial.
3.4 Langkah Analis
is 1

HISTORY 2 2000
Has liber propriae an, vix tale explicari at, cu zril sensi
bus neglegentur eam.

2004 HISTORY 3
Probo nemore comprehensam in per, vix feugait cons
ulatu rationibus in, te paulo dicunt facilis usu.

HISTORY 4 2008
Vitae nullam ex pro, et diceret probatus his. No nostr
ud patrioque iracundia qui,.