Kinerja Media Digital

Marchall Tondi Saulus Putra

Muhammad Bagas Renaldi
Imam Fahrudin
 Pokok Bahasan

01 02 03 04

Penciptaan Manajemen Tanggung jawab Manajemen

Pengalaman Konten pemasar pada situs
Konsumen pengalaman
konsumen
Penciptaan Pengalaman Konsumen
Manajemen Konten
menulis Pengujian

publikasi
ulasan koreksi
Seberapa sering sebaiknya
konten diupdate :

Informasi Produk
01

Konten merek
02 (merek produk)

Konten merek (merek

pengecer)
03

Konten Promosi
04
Seberapa sering sebaiknya
konten diupdate :

Mendukung konten
05

Konten komunitas
06
Konten blog

07
Tanggung Jawab Pemasar Pada
Pengalaman Konsumen dan
Manajemen Situs
 Rumusan
Masalah

Siapa yang memiliki

proses?

Siapa yang memiliki

teknologi?

Siapa yang Siapa yang memiliki

memiliki format?
konten?
Siapa yang memiliki
proses?
Siapa yang memiliki
konten?
Siapa yang memiliki
format?
 Siapa yang memiliki
teknologi?

Teknologi yang digunakan untuk mempublikasikan situs web adalah penting jika perusahaan ingin
memanfaatkan sepenuhnya kekuatan Internet. Banyak standar, seperti yang ada di Tabel 10.6, perlu dikelola
selain teknologi.
Selain masalah integrasi sistem, ada masalah teknis terperinci yang membuat staf teknis serta pengembang
situs di perusahaan harus bertanggung jawab. Ini termasuk:
● ketersediaan dan kinerja server situs web;
● memeriksa HTML untuk validitas dan memperbaiki tautan yang rusak;
● mengelola berbagai versi halaman web di lingkungan pengujian dan konten dan langsung
pengelolaan.
 SISTEM MANAJEMEN KONTEN
Sistem manajemen konten (CMS) menyediakan fasilitas ini:
● Penulisan struktur - desain dan pemeliharaan struktur konten (sub-komponen, template, dll.), Struktur halaman web, dan struktur situs
web.
●Manajemen tautan - pemeliharaan tautan internal dan eksternal melalui perubahan konten dan penghapusan tautan mati.
● Visibilitas mesin pencari - konten dalam mesin pencari harus disimpan dan ditautkan sedemikian rupa sehingga dapat diindeks oleh robot
mesin pencari untuk ditambahkan ke indeks mereka. Ini tidak dimungkinkan dengan beberapa sistem manajemen konten generasi pertama,
tetapi merupakan ciri khas sistem manajemen konten yang lebih baru.
● Input dan sindikasi - pemuatan (spidering) konten yang berasal dari luar dan agregasi dan penyebaran konten dari berbagai sumber.
● Versi - tugas penting untuk mengontrol edisi halaman, elemen halaman atau seluruh situs mana yang diterbitkan. Biasanya ini adalah yang
terbaru, tetapi edisi sebelumnya harus diarsipkan dan dimungkinkan untuk memutar kembali ke versi sebelumnya di halaman, elemen
halaman, atau level situs.
● Keamanan dan kontrol akses - izin yang berbeda dapat ditetapkan untuk peran pengguna yang berbeda dan beberapa konten mungkin
hanya tersedia melalui detail masuk. Dalam kasus ini, CMS menyimpan daftar pengguna. Fasilitas ini berguna ketika perusahaan perlu
menggunakan CMS yang sama untuk situs internet intranet, ekstranet atau publik yang mungkin memiliki tingkat izin yang berbeda.
● Alur kerja publikasi - konten yang ditujukan untuk situs web harus melewati proses publikasi untuk memindahkannya dari lingkungan
manajemen ke lingkungan pengiriman langsung. Prosesnya mungkin melibatkan tugas-tugas seperti konversi format (mis. Ke PDF atau ke
WAP), rendering ke HTML, otorisasi editorial dan pembangunan dokumen komposit secara real time (personalisasi dan penyebaran selektif).
● Pelacakan dan pemantauan - menyediakan log dan analisis statistik penggunaan untuk memberikan tindakan kinerja, sempurnakan konten
sesuai dengan permintaan dan kebutuhan.
Situs yang menggunakan CMS biasanya situs-situs yang berisi konten-konten dinamis, seperti web media informasi.
 Inisiatif untuk menjaga konten tetap segar
Sering dikatakan bahwa konten yang update sangat penting untuk membuat para pengunjung situs kembali lagi, tetapi
konten baru tidak akan terjadi secara tidak sengaja, sehingga perusahaan harus mempertimbangkan pendekatan yang dapat
digunakan untuk mengontrol kualitas informasi. Pendekatan umum yang telah kita lihat yang dapat bekerja dengan baik
adalah:
● Tetapkan tanggung jawab untuk jenis konten tertentu dari bagian situs.
● Jadikan kualitas konten web menghasilkan bagian dari penilaian kinerja karyawan.
● Menetapkan jadwal untuk publikasi konten.
● Identifikasi peristiwa yang memicu publikasi konten baru, misalnya peluncuran produk baru, perubahan harga atau siaran
pers.
● Identifikasi tahapan dan tanggung jawab dalam memperbarui - siapa yang menentukan, siapa yang menciptakan, siapa
yang mengulas, siapa yang memeriksa, siapa yang menerbitkan.
● Ukur penggunaan konten melalui analisis web atau dapatkan umpan balik dari pengguna situs.
● Audit dan publikasikan konten untuk mengurutkan dari yang terbaru hingga yang terdahulu.