SEMINAR RANCANGAN AKTUALISASI PELATIHAN DASAR

CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL

GOLONGAN II ANGKATAN VIII
TAHUN 2021

Nama : Evie Rizkie Yulita, A.Md

NDH : 06
NIP : 19910728 202012 2 023
Jabatan : Pranata Komputer Terampil
Instansi : BAKEUDA Prov. KalSel – UPPD Martapura
Penguji Drs. BIJURI, M.T

Coach SUMADI, S.T., M.Pd

Mentor KHAIRIL SUPIADI, S.AP

 “OPTIMALISASI PELAYANAN KEPADA WAJIB PAJAK
DENGAN MEMBUKA LAYANAN KHUSUS
MENGGUNAKAN PERSONIL DAN PERANGKAT SAMKEL
DI UPPD MARTAPURA”
Latar Belakang

Seorang ASN dituntut untuk memahami nilai-nilai dasar yang menjadi landasan dala
m menjalankan profesinya. Nilai-nilai dasar tersebut antara lain akuntabilitas, nasi
onalisme, etika publik, komitmen mutu, dan anti korupsi. Calon ASN dituntut untuk
merancang dan mengimplementasikan nilai-nilai dasar profesi ASN dan kedudukan s
erta peran ASN dalamNKRI, dalam melaksanakan tugasnya di unit kerja masing-masi
ng dalam bentuk sebuah “Rancangan Aktualisasi” yang diharapkan mampu menga
plikasikan secara langsung nilai- nilai dasar profesi ASN tersebut dalam menjalankan
tugas pokok dan fungsinya masing- masing serta visi dan misi unit kerja.
Tujuan Aktualisasi

• Untuk mengoptimalkan pendapatan daerah dalam hal Pajak Kendaraan Bermo

tor.
• Untuk mengaktualisasikan nilai-nilai dasar profesi PNS yang terkandung dalam
akuntabilitaas, nasionalisme, etika publik, komitmen mutu, dan anti korupsi
(ANEKA) dalam meningkatkan mutu pelayanan di UPPD Martapura.
• Untuk mewujudkan tercapainya visi dan misi organisasi dalam hal mem berika
n pelayanan prima terhadap Wajib Pajak.
• Memiliki pengetahuan tentang kedudukan dan peran PNS dalam NKRI.
• Menguasai bidang tugasnya sehingga mampu melaksanakan tugas
dan perannya secara professional sebagai pelayan masyarakat
Isu & Gagasan Pemecahan Isu
ISU

Kurang optimalnya pelayanan kepada Wajib

Pajak di UPPD Martapura pada masa pandemi.

GAGASAN PEMECAHAN ISU

Optimalisasi pelayanan kepada Wajib Pajak dengan membuka

layanan khusus menggunakan personil dan perangkat SamKel di
UPPD Martapura
Rumusan Masalah

• Pembatasan kapasitas jumlah orang di ruang tunggu yang awalnya disediakan untuk 50 orang, dikaren
akan adanya protokol kesehatan untuk menjaga jarak maka kapasitas berubah menjadi 25 orang saja.
• Terhentinya pengoperasian Samsat Keliling (Samkel) dikarenakan masih banyak titik titik wilayah yang
menjadi zona penyebaran Covid-19, hal ini juga menyebabkan petugas SamKel tidak bisa melaksanak
an tupoksi nya.
• Terjadinya antrian panjang di halaman depan UPPD Martapura dikarenakan pembatasan kapasitas di ru
ang tunggu.
• Harapan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang nyaman, cepat dan tepat menjadi tidak la
ncar.
• Tidak menutup kemungkinan akan terjadi komplain/keluhan dari masyarakat/wajib pajak
Ruang Lingkup

Ruang lingkup pelaksanaan kegiatan aktualisasi da

n habituasi ini dilaksanakan di Kantor Unit Pelay
anan Pendapatan Daerah (UPPD) Martapura dengan
berfokus di Seksi Pelayanan PKB & BBNKB sesu
ai dengan penempatan Penulis.
Waktu pelaksanaan kegiatan ini adalah mulai tan
ggal 17 Maret 2021 sampai dengan tanggal 20 Apr
il 2021.
Gambaran Umum UPPD Martapura

Badan Keuangan Daerah (BAKEUDA) Prov. Kalimantan Selatan mem bawahi 14

Unit Pelayanan Pendapatan Daerah (UPPD) yang tersebar di seluruh Provinsi K
alimantan Selatan, salah satunya adalah UPPD Martapura yang mewakili K
abupaten Banjar Prov. Kalimantan Selatan.
Alamat UPPD Martapura terletak di Jalan A Yani km. 37 (Batas Kota) Banjarba
ru Prov. Kalimantan Selatan.
Unit Pelayanan Pendapatan Daerah (UPPD) Martapura mempunyai 1 kantor i
nduk, 2 unit SAMSAT Keliling, SAMSAT Jemput Antar, Payment point di
Kantor Cabang Pembantu Bank Kalsel dan Mall Pelayanan Publik Barokah.
Visi dan Misi

VISI UPPD MARTAPURA

“Terwujudnya Pelayanan Prima Demi Kepuasan Masyarakat”

MISI UPPD MARTAPURA

• Menyediakan pelayanan kepada masyarakat dalam pengurusan STNK, pembayaran PKB/BBNKB dan SW
DKLLJ secara cepat, tepat dan benar serta berpedoman pada ketentuan yang berlaku.
• Menyelenggarakan tertib administrasi dokumen secara baik, benar dan akurat dalam rangka menjam
in kepastian hukum kepemilikan dan identitas data kendaraan bermotor.
• Menyajikan data sebagai bahan informasi tentang identitas kepemilikan,nilai PKB/BBNKB dan SWDKLLJ
kendaraan bermotor yang diperlukan untuk pengambilan keputusan.
• Melakukan upaya peningkatan untuk layanan melalui perbaikan sarana dan prasarana, sistem komput
erisasi serta pengembangan Sumber Daya Manusia.
Rancangan Kegiatan Aktualisasi

1. Melaksanakan perekaman data tanpa validasi untuk membuat laporan penggunaan SKPD pajak
pendaftaran kendaraan baru, pendaftaran ulang, dan online (SKP)
2. Membuat laporan validasi hasil perekaman data penggunaan SKPD pajak kendaraan bermotor
(SKP)
3. Mengarsipkan lembar lampiran SKPD sesuai dengan peruntukannya (SKP)
4. Mengarsipkan laporan penerimaan harian (C IV) (SKP)
5. Melaksanakan perekaman data tanpa validasi untuk membuat laporan bulanan realisasi pengguna
an SKPD (SKP)
6. Membantu membuka layanan khusus dengan personil dan perangkat SamKel untuk mengurangi
antrian panjang di halaman gedung utama (perintah atasan)
7. Membuat media informasi (X-Banner) layanan khusus (perintah atasan)
8. Melakukan promosi di salah satu radio swasta (Radio Al Karomah Martapura) (inisiatif)
1. Melaksanakan perekaman data tanpa validasi untuk membuat laporan penggunaan
SKPD pajak pendaftaran kendaraan baru, pendaftaran ulang, dan online (SKP)

Tahapan Kegiatan Output/Hasil Nilai-nilai Dasar Kontribusi Visi &Misi

Kegiatan
1. Mengambil lem 1. Lembar SKPD Akuntabilitas (Kejelasan): Kegiatan ini sesuai
bar SKPD dari dari kasir Hasil perekaman data jelas dalam bentuk laporan harian data dengan Misi Organisasi
kasir pendaftaran 2. Laporan penggunaan SKPD ke-2 yaitu
baru,pendaftaran harian data Nasionalisme (Amanah & Etos kerja): “Menyelenggarakan
ulang dan online penggunaan Menjaga amanah untuk melaksanakan tugas pokok yang tertib administrasi
2. Melakukan pere SKPD telah diberikan atasan, dan tetap menjaga etos kerja untuk dokumen secara baik,
kaman data masing- menghasilkan laporan yang sesuai. benar dan akurat
tanpa validasi masing kasir Etika Publik (Cermat): dalam rangka
sesuai data Cermat dalam melakukan perekaman data sesuai yang tertera menjamin kepastian
yang tertera di di lembar SKPD. hukum kepemilikan
lembar SKPD Komitmen Mutu (Teliti): dan identitas data
Berkomitmen untuk melakukan perekaman data dengan teliti kendaraan bermotor”
sehingga menghasilkan laporan yang berkualitas.
Anti Korupsi (Jujur):
Jujur melakukan perekaman data sesuai dengan data yang
tertera dan tidak memanipulasi data.
2. Membuat laporan validasi hasil perekaman data penggunaan SKPD pajak
kendaraan bermotor (SKP)

Tahapan Kegiatan Output/Hasil Nilai-nilai Dasar Kontribusi Visi

Kegiatan &Misi
1. Menerima laporan 1. Buku Register Akuntabilitas (Transparansi): Kegiatan ini sesuai
harian dari kasir terisi Menginformasikan kepada kasir bahwa laporan dengan Misi Orga
utama, SamKel dan 2. Laporan harian kasir sesuai dengan hasil perekaman data. nisasi ke2
MPP manual Nasionalisme (Amanah & tanggung jawab): yaitu“Menyelengg
2. Memvalidasi hasil peng gunaan Menjaga amanah untuk memberikan informasi arakan tertib
perekaman data SKPD masing- yang jelas kepada kasir dan bertanggung jawab administrasi
sesuai dengan masing kasir untuk membuat laporan harian jumlah penggunaan dokumen secara
realisasi dari masing- utama, SKPD. baik, benar dan
masing laporan SamKel, dan Etika Publik (Cermat): akurat dalam
kasir utama, SamKel MPP yang Cermat dalam melakukan validasi hasil perekaman rangka menjamin
dan MPP telah ditanda data dan memberikan laporan yang sesuai. kepastian
3. Mengisi buku tangani atasan. Komitmen Mutu (Teliti): hukum
register penggunaan 3. Laporan harian Teliti dalam memberikan informasi kepada kasir kepemilikan dan
SKPD jumlah sesuai dengan laporan yang dibuat. identitas data
4. Membuat laporan penggunaan Anti Korupsi (Jujur): kendaraan
harian realisasi SKPD Jujur dalam menyampaikan informasi kepada kasir. bermotor”
penggunaan SKPD masing-masing
3. Mengarsipkan lembar lampiran SKPD sesuai dengan peruntukannya (SKP)

Tahapan Kegiatan Output/Hasil Nilai-nilai Dasar Kontribusi Visi

Kegiatan &Misi
1. Menerima lembar 2- 1. Lembar SKPD Akuntabilitas (Tanggung jawab): Kegiatan ini sesuai
5 SKPD dari kasir yang sudah Bertanggung jawab untuk memisahkan lembar dengan Misi
2. Memisahkan per dipisahkan SKPD sesuai peruntukannya Organisasi ke2
lembar sesuai per- 2. Lembar SKPD Nasionalisme (Etos kerja): yaitu
untukannya diarsipkan di Menjaga etos kerja dalam menjalankan pekerjaan “Menyelenggaraka
3. Mengarsipkan kabinet ini, tidak menunda-nunda pekerjaan. n tertib
lembar SKPD yang Etika Publik (Cermat): administrasi
sudah dipisahkan Cermat dalam memisahkan lembar SKPD sesuai dokumen secara
peruntukannya peruntukannya. baik, benar dan
Komitmen Mutu (Teratur): akurat dalam
Lembar SKPD dipisahkan secara teratur sesuai rangka menjamin
dengan peruntukannya. kepastian
Anti Korupsi (Disiplin): hukum
Disiplin mengarsipkan lembar SKPD yang telah kepemilikan dan
dipisahkan ke dalam kabinet. identitas data
kendaraan
bermotor”
4. Mengarsipkan laporan penerimaan harian (C IV) (SKP)

Tahapan Kegiatan Output/Hasil Nilai-nilai Dasar Kontribusi Visi

Kegiatan &Misi
1. Menerima hasil 1. Laporan C IV Akuntabilitas (Kejelasan): Kegiatan ini sesuai
cetakan C IV dari yang telah Laporan C IV sesuai dengan laporan harian yang dengan Misi
ruang kontrol ditandatangan telah dibuat beserta jumlah penggunaan SKPD. Organisasi ke2
2. Memvalidasi cetakan i atasan Nasionalisme (Amanah & Etos kerja): yaitu
C IV sesuai dengan 2. Laporan C IV Menjaga amanah untuk memvalidasi jumlah yang “Menyelenggaraka
laporan harian yang diarsipkan di tertera di laporan C IV sesuai dengan perekaman n tertib
telah dibuat kabinet data yang telah dibuat. administrasi
3. Mengarsipkan Etika Publik (Cermat): dokumen secara
laporan C IV yang Cermat dalam memvalidasi laporan C IV dan pere baik, benar dan
telah ditandatangani kaman data sehingga tidak ada selisih penggunaan akurat dalam
SKPD. rangka menjamin
Komitmen Mutu (Teliti): kepastian
Berkomitmen untuk menjaga ketelitian dalam hukum
memvalidasi jumlah penggunaan SKPD sesuai kepemilikan dan
dengan laporan C IV identitas data
Anti Korupsi (Disiplin): kendaraan
Disiplin mengarsipkan laporan C IV yang telah di bermotor”
5. Melaksanakan perekaman data tanpa validasi untuk membuat laporan bulanan realisasi p
enggunaan SKPD (SKP)

Tahapan Kegiatan Output/Hasil Nilai-nilai Dasar Kontribusi Visi

Kegiatan &Misi
1. Menggabungkan 1. Laporan harian Akuntabilitas (Kejelasan): Kegiatan ini sesuai
laporan harian dari yang terintegrasi Hasil perekaman data jelas dalam bentuk laporan dengan Misi
masing-masing kasir, dari masing- bulanan jumlah penggunaan SKPD Organisasi ke2
SamKel dan MPP masing kasir, Nasionalisme (Amanah & Etos kerja): yaitu
untuk dibuat laporan SamKel & MPP Menjaga amanah dan etos kerja untuk membuat “Menyelenggaraka
bulanan 2. Laporan bulanan laporan bulanan jumlah penggunaan SKPD yang n tertib
2. Membuat laporan jumlah peng sesuai dan benar. administrasi
bulanan jumlah gunaan SKPD Etika Publik (bertanggung jawab): dokumen secara
penggunaan SKPD masing-masing Bertanggung jawab membuat laporan bulanan baik, benar dan
masing-masing kasir, SamKel & yang sesuai dengan data harian yang ada. akurat dalam
kasir,SamKel dan MPP Komitmen Mutu (Teliti & teratur): rangka menjamin
MPP. Membuat laporan bulanan dengan teliti dan kepastian
teratur sesuai target yang ditentukan hukum
Anti Korupsi (Mandiri): kepemilikan dan
Mengerjakan laporan bulanan sendiri tanpa identitas data
membebankan orang lain karena merupakan kendaraan
tanggung jawab tugas pokok. bermotor”
6. Membantu membuka layanan khusus dengan personil dan perangkat SamKel untuk men
gurangi antrian panjang di halaman gedung utama (perintah atasan)

Tahapan Kegiatan Output/Hasil Nilai-nilai Dasar Kontribusi Visi

Kegiatan & Misi
1. Saya dan Petugas SamKel 1. Mendapatkan Akuntabilitas (transparansi): Kegiatan ini sesuai
mempersiapkan tempat untuk keputusan dari Mengikutsertakan petugas SamKel agar mempersiap dengan Visi
dioperasikannya layanan khusus atasan untuk kan layanan khusus sesuai dengan SOP. Organisasi yaitu
2. Membantu petugas SamKel waktu & tempat Nasionalisme (Musyawarah & Kerjasama): “Ter wujudnya
dalam mempersiapkan pengoperasian Bermusyawarah dengan atasan dan petugas SamKel Pelayanan Prima
kelengkapan yang dibutuhkan layanan khusus dalam menentukan waktu & tempat pengoperasian Demi Kepuasan
untuk pengoperasian layanan 2. Lembar SKPD layanan khusus. Bekerjasama dengan Petugas Masya rakat”
khusus & tersedianya peralatan 3. Peralatan teknis SamKel dalam menyiapkan rencana pengoperasian dan Misi
protokol kesehatan(Air cuci dan non teknis layanan khusus. Organisasi yang
tangan,hand sanitizer) 4. Peralatan proto Etika publik (Sopan & Taat pada perintah atasan): ke-4 yaitu
3. Membantu petugas SamKel kol kesehatan Menggunakan bahasa yang baik dan benar ketika “Menyedia kan
untuk memastikan layanan 5. Layanan khusus melakukan diskusi dengan atasan dan petugas pelayanan
khusus sudah dapat dioperasi siap digunakan SamKel. Menaati perintah atasan mengenai waktu & kepada masya
kan dengan baik, seperti jumlah tempat pengoperasian layanan khusus yang telah rakat dalam
lembar SKPD, pengecekan diputuskan. pengurusan
jaringan internet serta Komitmen Mutu (Efektivitas & efisiensi) STNK,pembayaran
pengecekan kelancaran aplikasi. Membuat layanan khusus yang efektif dan efisien PKB/BBNKB &
sehingga mempermudah Wajib Pajak dalam melaku SWDKLLJ secara
kan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) cepat, tepat dan
Anti korupsi (Kerja keras): benar serta berpe
7. Membuat media informasi (X-Banner) untuk layanan khusus

Tahapan Kegiatan Output/Hasil Nilai-nilai Dasar Kontribusi Visi &

Kegiatan Misi
1. Berdiskusi dengan atasan 1. Desain X- Akuntabilitas (Integritas): Kegiatan ini sesuai
mengenai desain X-Banner Banner Berintegritas tinggi melaksanakan perintah dengan Visi
yang akan digunakan. 2. X-Banner atasan untuk membuat X-Banner. Organisasi yaitu
2. Berdiskusi dengan atasan yang telah Nasionalisme (Kerja keras & Musyawarah): “Ter wujudnya
mengenai letak pemasangan terpasang Bekerja keras untuk melakukan hal yang ber Pelayanan Prima
media informasi tersebut. guna demi kepentingan publik. Melakukan Demi Kepuasan
3. Berkoordinasi dengan pihak diskusi musyawarah dengan atasan dalam Masyara kat” dan
percetakan untuk bisa di menentukan desain media promosi X-Banner. Misi Organisasi
buatkan X-Banner tersebut. Etika Publik (cermat): yang ke-4 yaitu
4. Menempatkan X-Banner Membuat media promosi X-Banner dengan “Melakukan upaya
tersebut di tempat yang cermat agar jelas saat dilihat/dibaca Wajib peningkat an
telah disepakati dengan Pajak untuk layanan
atasan. Komitmen Mutu (Inovatif): melalui perbaikan
Memberikan ide kreatif untuk desain media sarana dan prasa
promosi X-Banner rana, sistem kom
Anti Korupsi (Adil): puterisasi serta
X-Banner yang terpasang akan bisa terlihat pengembangan
8. Melakukan promosi di salah satu radio swasta (Radio Al Karomah Martapura)
Tahapan Kegiatan
1. Menemui atasan untuk
menyampaikan usulan untuk
melakukan promosi di salah satu
radio swasta (Radio Al
Karomah Mar tapura).
2. Berdiskusi dengan atasan
mengenai konsep narasi yang
akan diserahkan ke pihak Radio.
3. Mendatangi Radio Al Karomah
untuk meminta disiarkan
promosi tersebut.
Output/Hasil Nilai-nilai Dasar Kontribusi Visi &
Kegiatan Misi
1. Narasi promosi Akuntabilitas (Integritas & Kejelasan): Kegiatan ini sesuai
2. Hasil rekaman Berintegritas tinggi turut serta membantu melakukan dengan Visi Organisa
suara penyiar promosi lewat radio. si yaitu “Terwujud
saat membaca Nasionalisme (Kerja keras & Musyawarah): nya Pelayanan
kan narasi Bekerja keras untuk melakukan hal yang berguna Prima Demi
demi kepentingan publik. Kepuasan
Melakukan diskusi musyawarah dalam menyusun Masyarakat” dan
narasi yang akan diberikan ke pihak radio. Misi Organisasi yang
Etika Publik (Integritas tinggi & cermat): ke-4 yaitu “Melaku
Berintegritas tinggi secara sukarela untuk melakukan kan upaya pening
promosi. katan untuk layan
Dengan cermat melakukan pemilihan kata atau an melalui perbaik
kalimat untuk narasi agar jelas dan mudah dipahami an sarana dan pra
Wajib Pajak sarana, sistem
Komitmen Mutu (Inovatif): komputerisasi serta
Memberikan ide kreatif untuk melakukan promosi pengembangan
melalui radio Sum ber Daya
Anti Korupsi (Adil): Manusia”
Siaran radio disiarkan secara jelas di radio swasta
dengan tujuan bisa didengar oleh Masyarakat luas.
Matrik Rencana Penjadwalan Kegiatan
Thank You