Barriers to

Communicatio
n
Kelompok 4
 Nama – Nama kelompok

Yosua Womsiwor 17101105096

Gabriela Bleissy Kountur 19101105046
Marchella Sofi Van Woesik 19101105063
Marcelino Andreas Wilthen Dien 19101105074
Dhea Natasya Corneles 19101105075
Marhaeni Chinta Andries 19101105085
 PENGANTAR

• Dalam praktek berkomunikasi biasanya seseorang akan menemui berbagai macam

hambatan atau gangguan. Hambatan bukan merupakan bagian dari proses
komunikasi, akan tetapi mempunyai pengaruh dalam proses komunikasi karena
pada setiap situasi selalu ada hal yang dapat menganggu atau menghambat.

• Hambatan adalah hal yang merintangi atau menganggu komunikasi, sehingga

penerima pesan salah menafsirkan pesan yang diterimanya, dan itu menyebabkan
komunikasi menjadi kurang atau tidak optimal dantidak berjalan dengan lancar.
 Hambatan – Hambatan Dalam
Berkomunikasi
Hambatan
01 Lingkungan
Lingkungan di apotek tempat komunikasi
berlangsung sangat penting, dan gangguan dalam
lingkungan sering mengganggu proses komunikasi.
Beberapa hambatan lingkungan,
yaitu:
• Ketinggian meja resep
• Area resep yang ramai dan berisik
Potensi Hambatan Lingkungan :
o Apakah apoteker terlihat?
o Apakah mudah mendapatkan perhatian
apoteker?
o Apakah apoteker tampak ingin berbicara
dengan pasien?
o Apakah area resep kondusif untuk percakapan
pribadi?
o Apakah Anda harus berbicara dengan
apoteker melalui pihak ketiga?
o Apakah ada banyak kebisingan latar belakang
atau ada gangguan lain?
 02 Hambatan
Pribadi
Potensi Hambatan Pribadi :
• Rasa percaya diri yang rendah
Solusi :
• Rasa malu
• Monolog internal yang tidak berfungsi Berusaha untuk meningkatkan keterampilan

• Kurangnya objektivitas komunikasi dengan latihan terus-menerus dan

• Perbedaan budaya refleksi atas kekuatan dan kelemahan.

• Ketidaknyamanan dalam situasi sensitive

• Persepsi negatif tentang nilai interaksi pasien.
 Hambatan Pribadi yang
03 Terkait Farmasi
- Penghalang pribadi bagi beberapa apoteker
adalah tingkat rasa malu pribadi. Individu
dengan tingkat rasa malu yang tinggi cenderung
menghindari komunikasi interpersonal dalam
banyak situasi, termasuk interaksi dengan
pasien, dokter, atau lainnya. penyedia layanan
kesehatan.
- Banyak orang merasa bahwa rasa malu pribadi
didasarkan pada budaya atau mungkin terkait
dengan ketidakmampuan untuk berbicara
bahasa kedua.
Hambatan yang terkait dengan budaya
meliputi:
 Definisi penyakit (beberapa pasien
mungkin tidak menganggap dirinya sakit),
 Persepsi tentang apa yang harus dilakukan
ketika sakit (beberapa budaya lebih
menekankan pada kemandirian dari pada
mencari bantuan),
 Kebiasaan yang berhubungan dengan
kesehatan (kebiasaan makan),
 Perilaku mencari kesehatan (beberapa
budaya lebih mengandalkan obat-obatan
tradisional), atau
 Persepsi penyedia layanan kesehatan
(berdasarkan kemungkinan
ketidakpercayaan terhadap kesehatan
sistem perawatan atau pengalaman negatif
masa lalu).
04 HAMBATAN PRIBADI YANG TERKAIT
DENGAN PASIEN

1 2 3

Persepsi pasien Keyakinan pasien Persepsi pasien

tentang Apoteker bahwa sistem tentang kondisi medis
perawatan kesehatan
tidak bersifat pribadi.
05 Hambatan Administrasi

• Beberapa faktor yang berhubungan dengan aspek administrasi pelayanan apotek sebagai
penghalang komunikasi. Misalnya, sebagian besar praktisi komunitas tidak dibayar langsung
untuk mendidik atau berkomunikasi dengan pasien. Layanan konseling tidak disertakan
sebagai bagian dari rencana bisnis apotek.
• Apotek sering membuat kebijakan yang mencegah apoteker– interaksi pasien. . Kebijakan
terkait desain tempat praktik mungkin menghalangi konseling.
• Kebijakan kepegawaian juga dapat menghambat konseling pasien. Banyak apotek mengurangi
jumlah anggota staf yang dapat membantu apoteker.
 06 Hambatan
Waktu

Memilih waktu yang tidak tepat untuk

memulai percakapan dapat menyebabkan
kegagalan komunikasi. Waktu interaksi
sangat penting, karena kedua belah pihak
harus siap untuk berkomunikasi pada
waktu tertentu.

‘
CREDITS: This presentation template was created by
Slidesgo, including icons by Flaticon, infographics &
images by Freepik

Please keep this slide for attribution