KELOMPOK 5 :

PROGRAM KERJA
PENINGKATAN ANGKA
OPERASI PASIEN
EKSEKUTIF DI HERMINA
I. PENDAHULUAN
• Tahun 2021 : Tahun Eksekutif
• OK salah satu unit penyumbang revenue RS tinggi
• Pasien Eksekutif yang mau operasi memilih RS Hermina, sehingga
angka tindakan pasien eksekutif meningkat
II. LATAR BELAKANG
• Pasien eksekutif salah satu stake holder RS Hermina
• Tahun 2021 adalah tahun eksekutif
• Peningkatan angka tindakan pasien eksekutif : meningkatkan revenue
RS
III. TUJUAN
• TUJUAN UMUM
Peningkatan angka tindakan pasien eksekutif di Hermina

• TUJUAN KHUSUS
• Tersedia OK eksekutif di RS Hermina
• Pelayanan pasien eksekutif yang rencana tindakan pasti tindakan di RS
Hermina
• Peningkatan angka tindakan pasien eksekutif tercapai peningkatan 100% dari
bulan sebelumnya
IV. KEGIATAN POKOK
• Tersedia OK eksekutif di RS Hermina
• Pemisahan OK
• Jika OK tidak ada, maka pemisahan jadwal OK diutamakan di pagi hari, atau sesuai harapan
pasien dilaksanakan tindakan tersebut

• Pelayanan pasien eksekutif yang rencana tindakan pasti tindakan di RS Hermina

• CCO mengawal pasien rencana tindakan sd terlaksana (jelas persiapan operasi hingga
pelaksanaan dan control pasca operasi)
• Pasien rencana tindakan di Hermina pasti melakukan penunjang di RS Hermina
• Kesan RS Hermina aman, nyaman diterima oleh pasien

• Peningkatan angka tindakan pasien eksekutif 100% dari bulan sebelumnya

• Pasien pasca Tindakan di Hermina menceritakan ke keluarga dan kerabat lainnya
V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
• Tersedia OK eksekutif di RS Hermina
• Pemisahan OK
• Jika OK tidak ada, maka pemisahan jadwal OK diutamakan di pagi hari, atau sesuai
harapan pasien dilaksanakan tindakan tersebut
CARA
•Ruang Pre Op dan Ruang RR pasien eksekutif
•Ada ruang tunggu OK eksekutif untuk keluarga
•Ada display lama waktu operasi (hitung mundur)
•Tindakan bisa dilakukan di hari libur / tanggal merah tanpa biaya tambahan
•Penanda pasien eksekutif : topi operasi, baju operasi pasien  pelayanan diutamakan
•Promosi OK eksekutif (5M) ke stakes holder
• Pelayanan pasien eksekutif yang rencana tindakan pasti tindakan di RS
Hermina
• CCO mengawal pasien rencana tindakan sd terlaksana (jelas persiapan operasi hingga
pelaksanaan dan control pasca operasi)
• Pasien rencana tindakan di Hermina pasti melakukan penunjang di RS Hermina
• Kesan RS Hermina aman, nyaman diterima oleh pasien
CARA :
• Dari IGD : Pasien dilabelkan eksekutif (berkas dengan cap, pasien dengan baju pasien
eksekutif), pelayanan on stop service mendatangani pasien
• Dari POLI : Pengawalan oleh CCO, pasien dipastikan datang 1 hari di poli eksekutif untuk
persiapan operasi
• Tempat skrining pemeriksaan Covid di IGD eksekutif
• Peningkatan angka tindakan pasien eksekutif 100% dari bulan sebelumnya
• Pasien pasca Tindakan di Hermina menceritakan ke keluarga dan kerabat lainnya
CARA :
• QR Code untuk review pelayanan terpasang di setiap handle pintu dan di kamar perawatan 
google review
• CCO mendatangi pasien di rawat inap dengan gimmick khas Hermina untuk dimasukan dalam
media sosial Hermina
• CCO mengawal pasien kontrol pasca Tindakan
• Marketing membuat acara / lomba / sayembara yang membuat pasien mention media sosial
Hermina
VI. SASARAN
• Pasien eksekutif Hermina
• Asuransi
• Perusahaan
• OOP
VII. JADWAL PELAKSANAAN
SEGERA
VIII. EVALUASI JADWAL
SEGERA
IX. PENCATATAN, PELAPORAN &
EVALUASI KEGIATAN
• Pencatatan kegiatan di dalam program dilakukan dengan cara
manual.

• Evaluasi pelaksanaan program kerja secara keseluruhan dilakukan

terhadap pelaksanaan kegiatan.
• Laporan dibuat setiap 3 bulan sekali, dan diserahkan kepada
Direktur.
TERIMA KASIH