PENGAJIAN PERNIAGAAN

SEMESTER 2 946/2
BAB 1: PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
BAHAGIAN A
ARAS 1: MENGINGAT & MEMAHAMI KONSEP FAKTA KHUSUS
 TOPIK 1.1 PENGENALAN KEPADA
PENGURUSAN
1. Nyatakan elemen dalam Pengurusan?

Perancangan

Kawalan Pengorganisasian
Elemen dalam Pengurusan

Kepimpinan
 2. Terangkan konsep keberkesanan dan kecekapan?

KEBERKESANAN (EFFICIENCY)
• “Melakukan sesuatu yang betul”

KECEKAPAN (EFFECTIVENESS)
• “Melakukan sesuatu dengan betul”
3. Nyatakan peranan pengurus dalam sesebuah
organisasi mengikut Teori Mintzberg?

Peranan
Pengurus
(Mintzberg)

Penghubung
Komunikato Pembuat
sesama
r Keputusan
manusia
 4. Terangkan peranan pengurus sebagai penghubung
sesama manusia (Interpersonal)?

Ketua (Figure Pemimpin Pengantara

Head) (Leader) (Liason)
Ketua yg Memberi galakan Menjadi
menjadi orang
penghubung
terpenting atau
Memberi motivasi antara pihak
tonggak dalam
dalam dan luar
sesebuah Menjadi organisasi
organisasi fasilitator
5. Terangkan peranan pengurus sebagai
komunikator?

Pemantau Penyampai Jurucakap

(Monitor) (Disseminator) (Spokesperson)
Penyampai yg
Memantau, memerhati menyebarkan maklumat
Menyampaikan
maklumat berkaitan dari dalam & luar
maklumat kepada pihak
organisasi dan organisasi kepada pihak
luar organisasi atau
persekitaran luar dalam dan pihak
pihak berkepentingan
organisasi berkepentingan tentang
rancangan organisasi
 6. Terangkan peranan pengurus sebagai pembuat
keputusan?

Usahawan • Merupakan nadi penggerak kepada perubahan dan

(Entepreneur) inovasi terbaru
Pelerai masalah • Menyelesaikan masalah yang timbul dalam dan luar
(Distuber handler) organisasi
Pengagih sumber • Mengagih semua sumber yang diperolehi termasuk
(Resource
masa, kewangan, peralatan dan tenaga manusia
Allocator)
Perunding • Menyelesaikan masalah dengan pihak berkepentingan
(Negotiator) seperti pembekal, pekerja dan pelanggan
7. Nyatakan Teori-teori dalam pendekatan pemikiran
pengurusan?
Pendekatan
Klasikal

Pendekatan
Kemanusiaan Pendekatan Pendekatan Sains
(Gelagat) Pemikiran Pengurusan
Pengurusan (Kuanttitif)

Pendekatan
Moden
(Kotemporari)
8. Nyatakan teori pendekatan klasikal dan
pelopornya?

Frederick
Teori Taylor
Pengurusan
Saintifik Frank Gilbreth
dan Lilian
Gilbreth
Teori
Pendekatan Teori
Klasikal Pengurusan Henry Fayol
Pentadbiran
Teori
Pengurusan Max Weber
Birokrasi
 9. Nyatakan 4 prinsip yang diperkenalkan oleh Frederick Taylor dalam
meningkatkan kecekapan di dalam organisasi?

PRINSIP • Mengkaji bagaimana seorang pekerja bekerja

1

PRINSIP • Pengkhususan kerja adalah perlu

2

PRINSIP • Pengambilan pekerja yang mempunyai kemahiran dan keupayaan

3

PRINSIP • Sistem pembayaran gaji yang adil

4
 9. Senaraikan 14 prinsip yang diperkenalkan oleh Henry Fayol?
1. Pembahagian tugas
2. Autoriti
3. Disiplin
4. Paduan perintah
5. Paduan arahan
6. Mengutamakan kepentingan organisasi
7. Pembayaran upah dan gaji
8. Pemusatan (centralization)
9. Rantaian arahan/perintah
10.Susunan (tertib)
11.Ekuiti (kesamaan)
12.Kestabilan personel
13.Inisiatif
14.Rasa kekitaan (Esprit de corps)