ANALISIS PERUBAHAN ORGANISASI

PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)

DI ERA 4.0

AMELIA RAHMAH SAFIRA

071711133025
 Sejarah PT. KAI (Persero)

1 2 3 4 5
1864 1971 1991 1998 2011-Sekarang
Pencangkulan Perubahan PJKA berubah Perumka Nama
jalur kereta api struktur PNKA bentuk menjadi berubah perusahaan PT.
pertama oleh menjadi PJKA Perusahaan menjadi Kereta Api
Gubernur Jendral Umum Kereta Api Perseroan (Persero)
Hindia Belanda (Perumka) Terbatas, berubah
PT. Kereta menjadi PT.
Api Kereta Api
(Persero)  Indonesia
(Persero)
 Visi, Misi, Dan Tujuan PT. KAI (Persero)
VISI
Menjadi penyedia jasa perkeretaapian terbaik yang
fokus pada pelayanan pelanggan dan memenuhi
harapan stakeholders.

MISI
Menyelenggarakan bisnis perkeretaapian dan bisnis usaha
PT. KAI
PT. KAI penunjangnya, melalui praktek bisnis dan model organisasi
terbaik untuk memberikan nilai tambah yang tinggi bagi
stakeholders dan kelestarian lingkungan berdasarkan 4 pilar
utama : Keselamatan, Ketepatan waktu, Pelayanan dan
Kenyamanan.

TUJUAN
Melaksanakan dan mendukung kebijaksanaan dan program pemerintah di bidang ekonomi dan
pembangunan nasional, khususnya di bidang transportasi, dengan menyediakan barang-jasa yang
bermutu tinggi dan berdaya saing kuat untuk dapat melakukan ekspansi baik di pasar domestik
maupun internasional di bidang perkeretaapian, yang meliputi 9 usaha pengangkutan orang dan
barang dengan KA, kegiatan perawatan & pengusahaan prasarana perkeretaapian, pengusahaan
bisnis properti secara profesional, serta pengusahaan bisnis penunjang prasarana & sarana KA
secara efektif untuk kemanfaatan umum
 Permasalahan PT. KAI (Persero)
Sering terjadinya Proses
down server pada KAI pengembalian
Access. uang yang
berbelit. 

Pembayaran hanya Loket ticket box

bisa dilakukan dengan tidak dapat diakses
menggunakan semua orang.
LinkAja.
 Perubahan Teknologi PT. KAI (Persero)
Keberhasilan PT KAI dalam menciptakan inovasi teknologi telah banyak diakui dan
dinikmati oleh masyarakat, khususnya pengguna jasa kereta api. Sejumlah inovasi
yang telah berhasil diciptakan yaitu antara lain:

Aplikasi KAI ACCESS Rail Cargo System

Railbox & Railcard Drive Thru

B2B Entertainment on board

(Business to Business)
 Perubahan Struktur
Organisasi PT. KAI (Persero)
• Daerah Operasional adalah satuan organisasi
dilingkungan PT.Kereta Api (Persero) yang berada
dibawah Direksi PT. Kereta Api Indnonesia (Persero)
dan terdiri dari 9 DAOP di Pulau Jawa dan 4 divisi
regional di seluruh Indonesia.

• Pembagian tugas antar devisi pada PT. KAI berada di

bawah tanggung jawab Direksi PT KAI dipimpin oleh
seorang Executive Vice President (EVP). Berikut
struktur organisasi tingkat devisi di PT. KAI: Divisi
Sarana, Divisi Pelatihan, Divisi Usaha Pendukung ,
Divisi Regional , Divisi Angkutan Perkotaan Jabotabek
 Perubahan
Penataan Fisik PT. KAI (Persero)

Fasilitas Perbedaan
Perubahan Fasilitas di Sistem
dalam Kelas
Logo stasiun Ticketing
Kereta Kereta
 Perubahan SDM PT. KAI (Persero)
Strategi pengembangan SDM di PT. KAI adalah mengembangkan potensi
setiap pekerja agar menjadi lebih baik dari sisi kompetensi,
profesionalisme, kinerja serta keterikatan pada Perusahaan. Perusahaan
menerapkan dua metode pengembangan kompetensi, yaitu

Pendidikan dan Pelatihan Non-Diklat

(DIKLAT)
Metode Diklat terbagi dalam 3
kelompok pelatihan,yaitu:
• Basic Development Program
(BDP)
• Professional Development
Program (PDP)
• Managerial Development
Program (MDP)
Metode non-diklat
dilakukan dalam bentuk
coaching, counseling,
tugas belajar, studi
banding, job enlargement/
enrichment, job
assignment, dan
sebagainya.
 KESIMPULAN
• Konsistensi yang diterapkan oleh PT Kereta Api
Indonesia (Persero) sebagai BUMN yang
bertanggungjawab atas pelayanan kereta api secara
perlahan terus membuahkan hasil. Perkeretaapian dalam
satu dekade terakhir ini telah mengalami transformasi
dan kemajuan. Tentunya konsistensi berinovasi ini
menjadi kuncinya. Service oriented dan customer
focused menjadi paham wajib diimplementasikan pada
setiap pekerjanya di seluruh wilayah, baik di Jawa
maupun Sumatera.
• Paham itu pun menempatkan inovasi sebagai salah satu
nilai utama dan kewajiban dalam pelayanannya. Sejak
pelayanan menjadi fokusnya, maka inovasi KAI terus
berjalan seiring dinamika kebutuhan pengguna jasa.
Hasilnya, moda transportasi kereta api semakin
mendapat tempat di hati masyarakat.
TERIMA KASIH