HUMAN CAPITAL

MANAGEMENT (HCM)
PROSES DI PERINGKAT PTJ

1
 Bahan Rujukan

•HCM Training Exercise

•Manual Latihan
•Manual Prosedur Kerja
•Epilearns

2
 Topik:
Overview 1GFMAS

3
 SKOP 1GFMAS
1 2
Menaik taraf sistem GFMAS yang ada pada masa kini
termasuk semua peningkatan ‘functional’ yang diperlukan
bagi menampung keperluan bisnes dan pertukaran polisi
3 4
Memusatkan kesemua 37 sistem GFMAS yang berasingan
kepada 1 sistem berpusat yang dinamakan 1GFMAS. Ini
akan membolehkan JANM mengurangkan kerumitan dalam
penyegerakan dan penyatuan data daripada pelbagai
sumber
5 6
Mempergunakan teknologi yang terkini untuk mencapai
integrasi yang lebih kuat dan lancar di antara 1GFMAS dan
sistem-sistem utama kerajaan yang lain
Melaksanakan ‘Cash-Based Accounting’ dan ‘Accrual-Based
Accounting’ pada tahun 2015. Ini akan memerlukan
penyusunan semula ‘Chart of Accounts’ yang sedia ada
Menggantikan 7 sistem legasi dengan sistem 1GFMAS bagi
memperbaiki proses-proses kerja dan menghasilkan jumlah
kos pemilikan yang lebih rendah
Meningkatkan produktiviti dan kecekapan kerja dengan
menggalakkan lebih automasi dan mengurangkan
penggunaan kertas
IMPAK PERUBAHAN

eSPKB vs 1GFMAS

eTerimaan vs 1GFMAS

GFMAS vs 1GFMAS
PASUKAN PELAKSANAAN
PERAKAUNAN AKRUAN

eSPKB vs 1GFMAS
SAP ECC 6.0
Modul Sedia Ada

Waran Peruntukan

Pesanan

Baucar Bayaran

Baucar Journal

Penyata Pemungut

ePerolehan

Perubahan Gaji

Penutupan Akhir Tahun

Laporan
PASUKAN PELAKSANAAN
PERAKAUNAN AKRUAN

eTerimaan vs 1GFMAS
SAP ECC 6.0

Modul Sedia Ada

Penerimaan Bayaran

Penyata Pemungut

Laporan

Antara Muka (manual)

Buletin

Penyelenggaraan
PASUKAN PELAKSANAAN
PERAKAUNAN AKRUAN

GFMAS vs 1GFMAS
SAP 4.7 SAP ECC 6.0

GFMAS

A L-
G oS
M
IS
S M
G
IS
M
GU
 PROCESS TO BE GAJI

HCM -PA

Borang Perubahan Gaji

(SG20) Disediakan Secara
Manual
 1GFMAS HCM : Proses Keseluruhan & Integrasi

1GFMAS - HCM
Ibu Pejabat JANM
• Muat Naik fail APG (e.g Angkasa/BSN)
eGaji/eLaporan BANKS

• Terima EFT Bayaran Gaji

• Terima Data Induk PTJ
• Terima fail potongan
eGaji/ eLaporan • Kemaskini Data Induk Pegawai (Borang Input Data)
• Terima Slip Gaji/ EC • Semak Laporan Edit
• Terima Laporan Gaji • Proses Simulasi Gaji
• Terima Laporan Bonus
APG
AO
• Proses Gaji • Hantar fail potongan
• Proses Penghantaran Data Gaji ke 1GFMAS-Kewangan (eg. Angkasa, BSN, MNI)
• Proses Penghantaran Data Gaji ke Bank • Terima Bayaran Potongan
• Proses Penyediaan Cek/EFT & fail Bank/Agensi utk Gaji / Fail Ralat / Fail Potongan
• Proses Penyediaan Pembayaran Saraan
• Jana Laporan Statutori , fail & Caj Perkhidmatan
• Muat turun fail APG (e.g Angkasa/BSN)
• Jana Laporan (Adhoc, Bulanan & Tahunan)
• Edar Slip Gaji & Laporan Gaji ke PTJ EPF
• Terima Fail Potongan EPF
• Wujudkan Kod Vendor Pegawai Baru di 1GFMAS-FICO

Wujud/Semak data induk Hantar data gaji

Kewangan Wujud kod Vendor pegawai HRMIS
Muat naik baucar manual pegawai • Hantar Kemasukan Baru
/ Kemasukan Semula
1GFMAS - FI • Hantar Perubahan HR
Data
CO/FM/GL/AP/AR • Hantar Data TP1
• Simpan Data Induk FI • Terima PY Listing
• AP - Proses pembayaran Cek/EFT. • Terima Bonus Listing
LMS (Loan Mgt System)
• Simpan Data Induk Pinjaman
• Wujudkan potongan pinjaman di HCM
 Topik:
Pengenalan Manual Prosedur Kerja
Proses Gaji Bulanan

12
PROSES KERJA PTJ
SEBELUM LARIAN GAJI BULANAN
1) KUNCI MASUK SG20 KE DALAM SISTEM PAYROLL 1 GFMAS
2) JANA LAPORAN EDIT DAN SEMAK SEMULA PERUBAHAN YANG
DIBUAT
3) MENJANA LAPORAN-LAPORAN UNTUK MEMASTIKAN DATA GAJI YANG
DIKUNCI MASUK KE DALAM SISTEM ADALAH TEPAT DAN KONSISTEN BAGI
MENGELAKKAN PEMBAYARAN YANG TIDAK SEPATUTNYA.
4) LAKSANA PROSES GAJI SIMULASI PTJ
5) KEMASKINI STATUS SIMULASI GAJI (SEKIRANYA ADA ERROR)
6) PEMBERITAHUAN STATUS SIMULASI PTJ BERJAYA @ TIDAK (AO)

13
SELEPAS AO RUN GAJI
• JANA LAPORAN

a) LAPORAN TP3
b) SENARAI BAUCER BAYARAN DARI IT9001
c) PCB (II)
d) BORANG 2 (JOINER ) PERKESO
e) BORANG 3 (LEAVER) PERKESO
f) BORANG LHDN:CP21
g) BORANG LHDN:CP22
h) BORANG LHDN:TP1

14
Pengenalan Kepada Manual Prosedur Kerja Proses Gaji

Proses Larian Gaji di Peringkat PTJ dan Pejabat Perakaunan (sila rujuk Manual Prosedur
Kerja)

•MPK Proses Gaji Bulanan (Regular Cycle Dan Late Joiner)

•MPK Proses Gaji Bulanan (Daily Rated)

15
 Topik:
Pengenalan Borang Kew.320 (SG20)

16
Borang SG20

17
 Topik:
Pengenalan Skrin Data Induk
(T-Code, Infotype, Fungsi DLL)

18
 Transaction Code (T-Code) Bagi Kemaskini Data Induk
• ZIPY002
Antara muka PA20, PA30 & PA40

• PA40 (Personal Action)

Wujudkan Data Kakitangan Untuk Bayaran Gaji dan Elaun.

• PA30 (Maintain Master Data)

Kemaskini Data Yang Telah Diwujudkan di PA40.
Wujudkan Data Yang Tidak Boleh Diwujudkan di PA40 – contoh: Potongan & Elaun.
Kemaskini Data Yang Telah Diwujudkan di PA30.

• PA20 (Display Master Data)

Paparan Data Yang Diwujudkan di PA40 dan PA30.

19
 T-Code
Infotype (IT), T-Code dan Fungsi

Fungsi

PA40 PA30 PA20

Infotype (IT)
20
Kod Infotype
Nama Infotype (IT) Data T-Code
(IT)
Personnel Admin Data
Kemasukan Baru / Kemasukan Semula / Penamatan
0000 Actions PA40
Pusat Pembayar & Employe Group (tetap, kontrak etc)
Organisational Charge line peruntukan yang akan dibelanjakan & Maklumat Pejabat
0001 PA40
Assignment Pembayar
Agih kos bayaran gaji kepada beberapa WBS element (pelbagai charge
0027 Cost Distribution ZRPY036
line) - PTJ tiada capaian.
0002 Personal Data Nama, Jantina, Tarikh Lahir & Status Perkahwinan PA40
Additional Personal
0077 Status Pencen & KWSP PA40
Data
0185 Personal IDs Nombor kad pengenalan PA40
Planned Working
0007 Paparan sahaja. Data untuk larian gaji. PA40
Time
0041 Date Specification Tarikh Lantikan & Tarikh Bersara Pilihan PA40
0006 Addresses Alamat Majikan PA40
0032 Internal Data Nombor gaji lama & nombor badan PDRM (jika ada). PA30
0019 Monitoring of Task Tarikh Tamat Kontrak. PA30
0105 Communication Nombor Telefon Kakitangan & Alamat eMail PA40
Employee
9000 Jawatan, Penempatan, Negeri, Daerah & Skim Perkhidmatan. PA40
21
Miscellaneous Info
 Kod
Infotype Nama Infotype (IT) Data T-Code
(IT)
Pay Data
0008 Basic Pay Gaji Pokok, Bulan Kenaikan, Skim, Gred Gaji.. PA40
0009 Bank Details Nombor Akaun & Kod Bank (SWIFT code). PA40
0014 Recurring Allowance Elaun & Tunggakan Gaji dan Elaun PA30
One Time Payment /
0015 Bayaran Imbuhan PA30
Deduction
0057 Recurring Deduction Potongan & Nafkah PA30
Maklumat Penerima Saraan (Nama, IC & Maklumat
9100 Penerima Saraan PA30
Pembayaran)
Additional Off-Cycle
0267 Muatnaik Pay Data secara batch melalui ZRPY068. PA30
Payments
Employee
2010 Bayaran Lebih Masa PA30
Remuneration Info
Payment Voucher
9001 Muatnaik pendapatan bercukai (K6) melalui ZRPY049 ZRPY049
Details
22
 Kod
Infotype Nama Infotype (IT) Data T-Code
(IT)
Statutory Data
Employees
0196 Status Mencarum, Nombor KWSP & Kadar Caruman PA40
Provident Fund
Schedular
0198 Nombor Cukai Pendapatan & Maklumat Pelepasan Cukai PA40
Deduction Tax
Additional Tax
0199 Potongan CP38 PA30
Deduction
Employees'
0197 Status Mencarum SOCSO PA30
Social Security
Muatnaik Pendapatan Bercukai Yang Dibayar Bukan
ZRPY068 / Auto
0547 BIK (TAX) Melalui Sistem Gaji (HCM) Untuk Dimasukkan Ke Dalam
Pick-up
Borang EC

23
 Fungsi
Fungsi Simbol Kegunaan Catatan
DISPLAY Memaparkan data.
CREATE Mewujudkan data.
Mewujudkan data baru berdasarkan data yang
COPY Mewujudkan data. telah wujud sebelumnya – kurangkan medan
yang perlu dikunci masuk.
• Mengemaskini data dalam bulan semasa
sahaja.
EDIT Mengemaskini data. • Jangan kemaskini data bulan yang telah
diproses gaji.
• Menghapuskan kesilapan kunci masuk data
dalam bulan semasa sahaja.
DELETE Menghapuskan data. • Jangan hapuskan data bulan yang telah
diproses gaji.
Menamatkan/ Manamatkan data pada bulan semasa atau
DELIMIT berikutnya
Menghadkan data.
24
 Payroll Area 1GFMAS

• Regular Cycle (N1)

• Late Joiner (N2)
• Daily Rated (N3) – Kakitangan bergaji hari.

25
 Topik:
Penyediaan Borang SG20

26
Penyediaan Borang SG20
• Sila sediakan Borang SG20 bagi pegawai lantikan
baru berdasarkan Kew. 8.
• Gunakan T-Code ZRPY054 untuk semak senarai
kod pendapatan, potongan dll.
• Sila rujuk Panduan Mengisi Borang SG20
• Modul Latihan: HCM-1111

27
 Jenis Tindakan Perubahan Gaji
• Sebab Tindakan (Reason for Action):

Kod Jenis Tindakan Kod Sebab Tindakan

01 Kemasukan Baru 01 Kakitangan Baru
05 Pindah(dr Agensi K'jaan Lain)
02 Perubahan (Aktif) 10 Perubahan Data Organisasi
12 Kembali dari Cuti Tanpa Gaji
14 Aktif Semula Selepas Thn Gaji
20 Pindah masuk (dr PTJ lain)
03 Perubahan (Tidak Aktif) 32 Cuti Tanpa Gaji
34 Keluar Sistem S'mtara(ThnGaji)
04 Penamatan 45 Pindah(ke Agensi K'jaan Lain)
49 Tamat Perkhidmatan
05 Kemasukan Semula 05 Pindah (dr Agensi K'jaan Lain)
06 Kemasukan Semula - Gaji Hari
07 Kemasukan Semula- Kontrak
28
 Field
Field Keterangan
Pers. Area Kod Pegawai Pengawal
Pers. Sub. Area Kod Kumpulan PTJ
EE Group / EE Subgroup Kump. Pekerja / Sub Kump. Pekerja
Cost Ctr. Kod PTJ Dipertanggung
Bus. Area Kod Pejabat Perakuanan
Fund Kod Vot/Dana
WBS Element Kod Program / Aktiviti
Pay Centre Kod Pusat Pembayar

29
 Topik:
Proses Kemasukan Baru Pegawai
(Regular Cycle & Late Joiner)

30
 Proses Kemasukan Baru Pegawai
• Tujuan:
 Mendaftarkan maklumat pegawai lantikan baru atau yang berpindah masuk dari agensi kerajaan lain.
 Pegawai tidak pernah diberi nombor gaji di dalam sistem 1GFMAS.
 Nota: Pegawai berpindah masuk dari agensi lain tetapi pernah diberi nombor gaji di dalam sistem 1GFMAS perlu
guna T-Code PA40 – Kemasukan Semula.
• Manual Prosedur Kerja
 HCM 02
• T-Code yang terlibat:
 ZIPY002 – Semakan data pegawai
 PA40 – Kemasukan Baru
 PA30 – Daftar maklumat Elaun, Potongan dan Lain-lain
• Payroll Area
 Regular Cycle (N1) / Late Joiner (N2)
• Sebab Tindakan (Reason for Action):
 01 - Kakitangan Baru / 05 - Pindah (dari Agensi Kerajaan Lain)
• Modul Latihan:
 HCM-1112 – Kunci masuk data kakitangan baru.

31
 Topik:
Proses Kemasukan Baru Pegawai
(Daily Rated)

32
 Proses Kemasukan Baru Pegawai (Daily Rated)
• Tujuan:
 Mendaftarkan maklumat pegawai lantikan baru atau yang berpindah masuk dari agensi kerajaan lain.
 Pegawai tidak pernah diberi nombor gaji di dalam sistem 1GFMAS.
 Nota: Pegawai berpindah masuk dari agensi lain tetapi pernah diberi nombor gaji di dalam sistem
1GFMAS perlu guna T-Code PA40 – Kemasukan Semula.
• Manual Prosedur Kerja:
 HCM 02
• T-Code yang terlibat:
 ZIPY002 – Semakan data pegawai
 PA40 – Kemasukan Baru
 PA30 – Basic Pay (masukkan kadar gaji hari – wage type 0008), Bank Detail & Employee Remuneration
Info (masukkan bilangan hari bekerja – wage type 2010 / 0010)
• Sebab Tindakan (Reason for Action):
 01 - Kakitangan Baru / 05 - Pindah (dari Agensi Kerajaan Lain)
• Modul Latihan:
 HCM-1112 – Kunci masuk data kakitangan baru.

33
 Topik:
Proses Tukar Status Kepada Tidak Aktif

34
 Tukar Status Kepada Tidak Aktif
• Tujuan:
 Mengnyah-aktifkan data pegawai yang bercuti tanpa gaji atau dikenakan tindakan tahan gaji.
 Perubahan Employment Status dari “3” (Active) kepada “1” (Inactive).
• Manual Prosedur Kerja:
 HCM 04
• T-Code yang terlibat:
 PA40 – Action (Perubahan Tidak aktif)
• Sebab Tindakan (Reason for Action):
 32 – Cuti Tanpa Gaji / 34 – Keluar sistem Sementara (Thn Gaji)
• Modul Latihan:
 HCM-1114.

35
 Topik:
Proses Tukar Status Kepada Aktif

36
 Tukar Status Kepada Aktif
• Tujuan:
 Mendaftarkan semula pegawai yang kembali dari bercuti tanpa gaji atau dilepaskan
dari tindakan tahan gaji.
 Perubahan Employment Status dari “1” (Inactive) kepada “3” (Active).
• Manual Prosedur Kerja:
 HCM 04
• T-Code yang terlibat:
 PA40 – Action (Perubahan Aktif)
 PA40 – Action (Perubahan Aktif - Proses tambahan)
• Sebab Tindakan (Reason for Action):
 12 - Kembali Dari Cuti Tanpa Gaji / 14 - Aktif Semula Selepas Tahan Gaji
• Manual Latihan:
 HCM-1115.

37
 Topik:
Proses Perubahan Data Organisasi

38
 Perubahan Data PTJ
• Tujuan:
 Mengemaskini Kod Pegawai Pengawal (Personnel Area), Kumpulan Pekerja (Employee
Group) atau Sub Kumpulan Pekerja (Employee Subgroup).
 Mengemaskini data pegawai yang berpindah Pusat Pembayar di bawah PTJ yang
sama.
• Manual Prosedur Kerja:
 HCM 04
• T-Code yang terlibat:
 PA40 – Perubahan (Aktif)
• Sebab Tindakan (Reason for Action):
 10-Perubahan Data Organisasi
• Manual Latihan:
 HCM-1116.

39
 Topik:
Proses Pindah Pegawai Di Antara PTJ

40
 Proses Pindah Pegawai Di Antara PTJ

• Tujuan:
 Mengemaskini data pegawai berpindah keluar ke Pusat Pembayar di PTJ lain.
 Menjana Sijil Gaji Akhir (LPC).
• Manual Prosedur Kerja:
 HCM 05
• T-Code:
 ZRPY033 – Process Employee Transfer Out (Jana LPC & Pindah Keluar – tindakan PTJ lama)
 ZRPY033 – Process Employee Transfer In (Jana LPC & Pindah Masuk – tindakan PTJ baru)
 PA40 – Perubahan (Aktif) - Proses tambahan (Tindakan PTJ baru)
• Modul Latihan:
 HCM-1117.

41
 Topik:
Proses Penamatan

42
 Penamatan

• Tujuan:
 Menamatkan data pegawai yang akan berpindah ke agensi kerajaan lain atau yang akan tamat
perkhidmatan.
 Employment Status pegawai akan berubah daripada status ‘3’ (Active) kepada status ‘0’
(Withdrawn).
• Manual Prosedur Kerja:
 HCM 03
• T-Code:
 PA40 – Penamatan
• Sebab Tindakan (Reason for Action):
 45 - Pindah (Pindah ke Agensi Kerajaan Lain) / 49 – Tamat Perkhidmatan
• Modul Latihan:
 HCM-1118.

43
 Topik:
Proses Kemasukan Semula Pegawai

44
 Kemasukan Semula Pegawai
• Tujuan:
 Mengaktifkan semula data pegawai yang bertukar masuk dari agensi kerajaan yang lain.
 Pegawai pernah diberi nombor gaji 1GFMAS.
 Perubahan Employment Status pegawai dari “0” (Withdrawn) kepada “3” (Aktive).
• Manual Prosedur Kerja:
 HCM 02
• T-Code yang terlibat:
 PA40 – Kemasukan Semula
 PA40 – Kemasukan Semula - Proses tambahan
 PA30 – Kemaskini maklumat Elaun, Potongan dan Lain-lain
• Sebab Tindakan (Reason for Action):
 05 - Pindah (dari Agensi Kerajaan Lain) / Kemasukan Semula – Gaji Hari
• Modul Latihan:
 HCM-1113.

45
 Topik:
Jana Laporan Edit

46
 Jana Laporan Edit

• Tujuan:
Menjana Laporan Edit bagi memaparkan perubahan yang dibuat oleh pengguna
sistem.
Digunakan bagi menyemak ketepatan maklumat di dalam Borang SG20 yang dikunci
masuk ke dalam sistem.
• Manual Prosedur Kerja:
 HCM 01
• T-Code yang terlibat:
ZRPY043
• Modul Latihan:
HCM-1121.

47
 Topik:
Jana Laporan Perbandingan

48
 Menjana Laporan
• Tujuan:
 Menjana laporan-laporan untuk memastikan data gaji yang dikunci masuk ke dalam sistem
adalah tepat dan konsisten bagi mengelak pembayaran yang tidak sepatutnya.
 Mengenalpasti data yang tidak konsisten / tidak tepat untuk dikemaskini sebelum larian gaji
dibuat.
• T-Code yang terlibat:
 SQ01 (Manual Latihan: HCM-1004)
 Kuiri: Semak tarikh akhir pembayaran tunggakan pastikan hanya sebulan – pastikan end
date bukan 31.12.9999.
 Kuiri: Semak swift code bank – pastikan kod bank yang digunakan betul.
 Kuiri: Semak wagetype (kod) elaun dan potongan.
 ZRPY001 (Manual Latihan: HCM-1120) – Perbandingan data KWSP dengan status pencen.
 ZRPY108 (Manual Latihan: HCM-1210) – Senarai pencen/tamat kontrak.
 ZRPY109 (Manual Latihan: HCM-1122) – Laporan Pengemaskinian Maklumat Gaji Penjawat
Awam – perbandingan perubahan data gaji pegawai dengan data gaji bulan sebelum.
 ZRPY115 (Manual Latihan: HCM-1205) – Laporan Kenaikan Gaji Tidak Menurut KGT –
Kenalpasti kenaikan gaji yang tidak mengikut jadual gaji.

49
JANA LAPORAN PERBANDINGAN DATA
KWSP DENGAN STATUS PENCEN

50
TUJUAN
• Mengetahui bagaimana laporan perbandingan Data KWSP
dengan Status Pencen yang dijana.
• ZRPY001

51
JANA LAPORAN PENGEMASKINIAN
MAKLUMAT GAJI PENJAWAT AWAM

52
TUJUAN
• Untuk memaparkan perubahan data induk pegawai yang
telah dikemaskini pada tarikh atau oleh pengguna sistem
tertentu berdasarkan data dari proses gaji pegawai pada
bulan sebelumnya.
• ZRPY109

53
JANA LAPORAN KENAIKAN GAJI TIDAK
MENURUT KGT

54
TUJUAN
• Untuk memaparkan senarai pegawai dengan kenaikan gaji
pokok melebihi jumlah atau peratusan kenaikan gaji yang
dibenarkan
• ZRPY115

55
JANA SENARAI PENCEN/ TAMAT
KONTRAK

56
TUJUAN
• Untuk memaparkan senarai pegawai yang akan bersara atau
tamat kontrak pada tarikh laporan dijana
• ZRPY108

57
 Topik:
Simulasi Payroll

58
JADUAL PROSES SIMULASI

• Akan dikeluarkan sekali setahun sebagai rujukan PTJ

• PTJ perlu menetapkan tarikh akhir penghantaran SG20 supaya tarikh
akhir proses simulasi gaji dapat dipatuhi

59
 Simulasi Payroll di Peringkat PTJ
• Tujuan:
Proses Simulasi dilaksanakan bagi memastikan tiada ralat pada data induk pegawai
sebelum proses gaji dimulakan di Pejabat Perakaunan (AO).
Perlu pastikan Display Log Tree (Laporan proses simulasi) tiada ralat (error massages
= 0)
• Manual Prosedur Kerja:
 HCM 01
• T-Code yang terlibat:
ZRPY106
• Modul Latihan:
HCM-3006.

60
 Topik:
Pengemaskinian Status Proses Gaji di PTJ

61
 Pengemaskinian Status Proses Gaji di PTJ
• Tujuan:
Memaklumkan status kesediaan data gaji kepada Pejabat Perakaunan (AO) untuk
proses gaji di peringkat AO.
 Open – PTJ masih belum selesai proses simulasi.
 Complete – PTJ telah selesai proses simulasi dan error (ralat) telah diselesaikan.
 Repeat – Kuiri dari AO.
Proses ini hanya boleh dilaksanakan setelah emel pemberitahuan permulaan proses
simulasi gaji diterima daripada AO.
PTJ tidak dibenarkan untuk akses ke dalam sistem 1GFMAS (HCM) dalam tempoh
proses larian gaji oleh AO bagi mengelakkan ralat semasa larian gaji.
• T-Code yang terlibat:
ZRPY101
• Modul Latihan:
HCM-3007.
62
ZRPY101 – Tindakan PTJ

63
Status Kesediaan Data Gaji PTJ (Paparan di peringkat AO)

Open
Repeat
Complete

64
 Topik:
Jana Laporan LHDN

65
 Jana Laporan LHDN
• Tujuan:
Menjana laporan-laporan LHDN untuk diedar kepada pegawai yang terlibat
berdasarkan permintaan.
• T-Code yang terlibat:
 PC00_M14_CTP3 - Sila rujuk Modul Latihan HCM-1201.
o Borang PCB-LHDN – bagi membolehkan pegawai yang bertukar ke agensi kerajaan lain / tamat
perkhidmatan mendapatkan pengurangan PCB di tempat kerja baru.
 ZPC00_M14_CTP2 – Sila rujuk Modul Latihan HCM-1202.
o Borang PCB(II) – Penyata Bayaran Cukai Oleh Majikan.
 ZPC00_M14_CT21 – Sila rujuk Modul Latihan HCM-3308.
o Borang CP21 – bagi pegawai yang meninggalkan Negara.
 ZPC00_M14_CT22 – Sila rujuk Modul Latihan HCM-3309.
o Borang CP22 – Pemberitahuan Pekerja baru
 PC00_M14_CTP1 – Sila rujuk Modul Latihan HCM-3310.
o Borang PCB/TP1 – Borang Tuntutan dan Rebat Individu

66
 Topik:
Jana Laporan TP3

67
Tujuan
• Untuk mendapat pengurangan potongan cukai berjadual di proses
gaji di tempat baru (sekiranya pegawai berpindah keluar)
• PC00_M14_CTP3-TP3

68
 Topik:
Jana Laporan-PCB (II)

69
Tujuan
• Memaparkan potongan cukai berjadual pegawai pada tahun semasa
• ZPC000_M14_CTP2-PCB2(II)

70
 Topik:
Jana Senarai Baucer Bayaran dari IT9001

71
Tujuan
• Mendapatkan senarai bayaran gaji yang dibayar melalui baucer
bayaran (Pendapatan bercukai)
• ZRPY050

72
 Topik:
Jana Senarai Kod Payroll

73
Tujuan
• Memaparkan proses menjana senarai kod payroll
• ZRPY054

74
 Topik:
Jana SOCSO: BORANG 2 (JOINER)

75
Tujuan
• Bagi pegawai yang baru mencarum
• ZPC00_M14_CSB2-Borang 2

76
 Topik:
Jana SOCSO: BORANG 3 (LEAVER)

77
Tujuan
• ZPC00_M14_CSB3-Borang 3

78
SOLMAN Service Desk

TERHAD
PENGENALAN

PENGURUSAN ADUAN/ PERTANYAAN MELALUI “PORTAL”

SOLMAN Service Desk?

 Merupakan aplikasi berasaskan WEB yang digunakan untuk menguruskan aduan/ pertanyaan pengguna-
pengguna sistem 1GFMAS.

 Knowledge Article (KA) merupakan kemudahan yang membantu pengguna mendapatkan penyelesaian
SEBELUM aduan/ pertanyaan dilaporkan

 Aduan/ pertanyaan yang dilaporkan ini dinamakan Incident. Nombor Incident akan dijana secara automatik
sebagai rujukan aduan.
PENGENALAN

CAPAIAN ADUAN/ PERTANYAAN MELALUI PORTAL

Sistem aduan/ pertanyaan boleh dicapai melalui 3 cara iaitu:

1. Portal SOLMAN Service Desk (http://dev1sol.anm.gov.my:8000/helpdesk)

2. Portal 1GFMAS (https://qaseuro1.anm.gov.my:50443/irj/portal)
3. SAPGUI

Nota:
•Ketiga-tiga capaian akan digunapakai oleh pengguna semasa Latihan dan Go-Live. Walaubagaimanapun, URL seperti yang
tertera HANYA DIGUNAKAN untuk tujuan Latihan.
PENGENALAN

1. Capaian melalui Portal SOLMAN Service Desk (http://dev1sol.anm.gov.my:8000/helpdesk)

PENGENALAN

2. Capaian melalui Portal 1GFMAS (https://qaseuro1.anm.gov.my:50443/irj/portal)

ii. Klik Helpdesk

i. Masukkan ID dan Kata Laluan

PENGENALAN

3. Capaian melalui SAPGUI

i. Masukkan ID dan Kata

Laluan

ii. Klik Helpdesk Link

PROSES PENGENDALIAN ADUAN/ PERTANYAAN

PERANAN PTJ DALAM PROSES ADUAN / PERTANYAAN

• Membuat carian penyelesaian masalah melalui Knowledge Articles.

• Membuat aduan / pertanyaan dengan mewujudkan Incident.
• Memberi maklumbalas bagi status Incident “Customer Action” dan
“Proposed Solution”.
PROSES PENGENDALIAN ADUAN/ PERTANYAAN

CARTA ALIR PROSES ADUAN/ PERTANYAAN

ADUAN KHIDMAT SOKONGAN (LEVEL SUPPORT)

Pengguna 1st Level Support 2nd Level Support

UNIT KHIDMAT PELANGGAN 1. HELPDESK HQ BPTM

PTJ & AO (UKP) PEJABAT 2. IA KONSULTAN
PERAKAUNAN 3. FUNCTIONAL/ TECHNICAL BPTM
4. BASIS

Incident yang dilaporkan akan diproses oleh:

Log Incident  1ST Level Support, JIKA TIADA PENYELESAIAN, salurkan Incident ke 2nd Level
Support.
Sekian, terima kasih.

87