INDIKATOR IGD & BSC

ELIN APRIANI 216080288

KRISTIAN LIHARDO GIRSANG 216080192
NURCAHYO TRI UTOMO 216080174

KELAS XXXV-A
IGD

 Adalah salah satu unit / Instalasi terdepan dari bagian pelayanan rumah sakit
yang memberikan pelayanan pada pasien gawat darurat/emergency dan
false emergency dan bekerja sama dengan unit terkait lainnya dalam 24 Jam.

 Adalah sebuah unit yang melayani pasien dalam kondisi gawat darurat /
Emergency  berdasarkan Triage ( Triase ) yang ditentukan oleh Dokter IGD /
Perawat IGD.
SISTEM PELAYANAN IGD

TRIAGE
Sebuah tindakan / sistem pengelompokan pasien berdasarkan berat ringannya kasus (tingkat
kegawatan), harapan hidup dan tingkat keberhasilan yang akan dicapai sesuai dengan standar
pelayanan IGD yang dimiliki.
Mengapa perlu dilakukan Triage dan apa sebabnya di IGD tidak berlaku sistem antrian seperti di
poliklinik rawat jalan ?

Tujuan utama adalah untuk mengidentifikasi kondisi mengancam nyawa. Tujuan triage selanjutnya
adalah untuk menetapkan tingkat atau derajat kegawatan yang memerlukan pertolongan kedaruratan.
Prioritas Keterangan Penyakit Warna

1 Pasien Gawat Darurat mengancam Cardiac Arrest , Henti Biru

jiwa Nafas , Fraktur Cervical
dll

2 Pasien Gawat Darurat Open Fraktur, Merah

Combustio Tk III ( > 10
% ), appendixitis akut
dll
3 Pasien Darurat Tidak Gawat asma bronkiale, kolik Kuning
abdomen, close fraktur

4 Pasien tidak gawat, tidak darurat ISPA, typoid, Demam Hijau

5 Pasien datang sudah meninggal Hitam

(DOA)
KETENAGAKERJAAN RUANG IGD
Kepala Unit Gawat Darurat.
 TUGAS POKOK
Melaksanakan kegiatan pelayanan gawat darurat selama 24 jam dan Menyelenggarakan
kegiatan UGD yang bermutu.

 URAIAN TUGAS
o Membuat perencanaan kebutuhan pelayanan UGD 24 jam, meliputi :
o Pelaksanaan kegiatan.
o Kebutuhan sumber daya manusia.
o Anggaran pendapatan dan belanja tahunan.
o Pengorganisasian pelaksanaan tugas.
o Petunjuk teknis pelayanan UGD.
o Petunjuk teknis petugas UGD.
o Melakukan koordinasi dengan unit kerja lain diluar UGD
o Membina kemampuan seluruh perawat UGD.
o Menerima, mendata dan melaporkan kepada atasan langsung tentang adanya
masalah ataupun kasus-kasus di UGD.
 TANGGUNG JAWAB
o Terselenggaranya UGD 24 jam.
o Menjaga kelancaran pelayanan UGD.
o Menjaga mutu dan profesionalisme pelayanan UGD.
o Menjaga kualitas dan tersedianya sarana pelayanan yang diperlukan di UGD.
o Peningkatan kemampuan sumber daya manusia di UGD.
o Koordinasi dan kerjasama yang baik dengan seluruh staf
Dokter Jaga UGD.
 TUGAS POKOK
Menangani pasien gawat darurat sesuai standar Pelayanan gawat darurat Rumah
Sakit.

 URAIAN TUGAS
o Dokter jaga unit gawat darurat bertanggung jawab penuh atas terselenggaranya
pelayanan unit gawat darurat.
o Dokter jaga unit gawat darurat harus mengkonsultasikan untuk mendapatkan
penanganan selanjutnya ke dokter jaga konsulen atau dokter pribadi pasien bagi
pasien yang tidak mungkin tertangani oleh dokter jaga, baik melalui telepon
maupun handphone.
o Dokter jaga unit gawat darurat wajib memelihara koordinasi dan kerjasama yang
baik dengan karyawan lain di lingkungan RS.
o Dokter jaga unit gawat darurat wajib mencatat keadaan pasien yang masuk
perawatan secara lengkap didalam laporan kunjungan pasien.
o Dokter jaga unit gawat darurat pada saat serah terima tugas agar
menjelaskan apa yang sudah dilakukan dan apa yang belum dilakukan
terhadap pasien yang masih dalam perawatan gawat darurat kepada dokter
jaga penggantinya.

 TANGGUNG JAWAB
o Bertanggung jawab atas pelaksanaan penanganan pasien sesuai standar gawat
darurat.
o Membuat laporan jaga.
Penanggung Jawab Keperawatan UGD.
 TUGAS POKOK
o Membuat laporan jumlah kunjungan pasien.
o Membuat laporan persediaan obat dan alat kesehatan.
o Mengamprah obat dan alat kesehatan untuk menunjang dalam pelayanan
perawatan.
o Mengamprah perbaikan atau penggantian peralatan medis dan ruangan.
o Memelihara dan mencatat alat-alat medis dan inventaris lainnya.
o Membantu menyiapkan fasilitas dan lingkungan untuk kelancaran pelayanan
perawatan.
o Memberikan peran serta dan bekerja sama dengan tim kesehatan lainnya dalam
meningkatkan mutu pelayanan dan membantu dalam pelayanan perawatan dalam
keadaan khusus
 TANGGUNG JAWAB

o Bertanggung jawab dan berwenang dalam memberikan pelayanan

keperawatan di ruang gawat darurat.
o Bertanggung jawab memegang teguh rahasia dari segala keterangan yang
diketahui dalam tugasnya sebagai pegawai RS.
o Bertanggung jawab atas menjaga kesehatan sendiri.
o Bertanggung jawab atas kebutuhan kesiapan peralatan.
o Bertanggung jawab atas pemeliharaan perawatan.
o Bertanggung jawab dalam kelancaran proses kerja.
o Bertanggung jawab dalam mengkoordinasikan proses kerja
 WEWENANG

o Mengatur dan membina bawahan.

o Menetapkan standar asuhan keperawatan.
o Menyusun usulan kebutuhan tenaga dan alat keperawatan.
o Melaksanakan SOP keperawatan.
Ketua Tim Perawat UGD
 TUGAS POKOK
Melaksanakan asuhan keperawatan di Unit Gawat Darurat dan layanan perawatan
sesuai dengan standar pelayanan Gawat Darurat.

 TANGGUNG JAWAB
Ketua tim perawat bertanggung jawab dan berwenang mengetuai sekelompok tenaga
keperawatan dalam meberikan asuhan keperawatan dan kepada pasien di Unit Gawat
Darurat. Dan Bertanggung jawab kepada kepala ruangan.

 WEWENANG
berwenang mengetuai sekelompok tenaga keperawatan dalam meberikan asuhan
keperawatan dan kepada pasien di Unit Gawat Darurat.
Perawat Pelaksana UGD
 TUGAS POKOK
Melaksanakan asuhan keperawatan di Unit Gawat Darurat dan pelayanan perawatan
dalam keadaan khusus.

 TANGGUNG JAWAB
Perawat pelaksana UGD dalam melaksanakan tugasnya bertanggung jawab kepada
Kepala Ruangan UGD.

 WEWENANG
o Melaksanakan asuhan keperawatan.
o Memberi informasi dan meminta petunjuk dari kepala ruangan.
INDIKATOR KINERJA

Pengertian:
Ukuran kuantitatif dan/atau kualitatif yang menggambarkan
tingkat pencapaian suatu sasaran atau tujuan yang telah
ditetapkan

Indikator kinerja merupakan sesuatu yang akan dihitung dan

diukur, dalam pengukuran capaian kinerja
 Sifat Indikator

– Measurable
– Reliable
– Valid
– Specific
– Relevant
 Jenis-Jenis Indikator

  INPUT : Berkaitan dengan Man, Money, Material, Methode, manajemen misalnya jumlah
dokter yang melayani, bahan habis pakai yang digunakan, metode pelayanan dll

  PROSES : Berkaitan dengan proses apa yang dilakukan untuk menghasilkan sesuatu baik
barang maupun jasa. Misalnya cara memberikan pelayanan, cara membuat barang dll.

 OUTPUT : Adalah sesuatu yang dihasilkan bisa dalam bentuk barang ataupun selesainya
pekerjaan jasa. Misalnya jumlah pasien yang dioperasi, jumlah pelayanan rawat jalan
 Jenis – Jenis Indikator

 OUTCOME : Adalah ukuran sesuatu yang dirasakan oleh pelanggan.

Atau konsumen. Bisanya merupakan persepsi pelanggan terhadap
pemanfaatan layanan

 BENEFIT : Adalah ukuran terhadap manfaat bagi pelanggan ataupun

bagi pemberi pelayanan

 IMPACT : Adalah ukuran dampak dari suatu produk secara luas dan
biasanya jangka panjang
INDIKATOR KEBERHASILAN IGD SECARA
UMUM
 MENINGKATNYA EFISIENSI PELAYANAN

 MENINGKATNYA KEPUASAN PASIEN

 MENINGKATNYA KUALITAS OUTPUT PELAYANAN

 MENINGKATNYA SKILL DAN KNOWLEGDE SDM IGD

STANDAR INDIKATOR KINERJA
NO INDIKATOR SDM ICU TARGET/STD

1 I: SDM Instalasi IGD  

Kepala Instalasi IGD: 1 orang
Dr Jaga IGD 4 orang
Penanggung jawab keperawatan IGD 1 orang
Ketua Tim perawat UGD  1 orang
   
TIM MEDIS
Dr. Spesialis/ konsulen yang dapat dihubungi 24 jam 100%
Dr. jaga 24 jam dengan kemampuan ATLS/ACLS 100%
    
PERAWAT
Perawat pendidikan D3 / D4 20 org
Perawat memiliki sertifikat dan kemampuan di IGD 60%
   
TENAGA ADMINISTRASI 1 orang 
Kualifikasi ilmu komputer dasar 3 orang
TENAGA KEBERSIHAN 3 orang
2 Ketepatan waktu pelayanan 100%
Time reponse pelayanan 100%
Pelayanan sesuai protap dan standar 100%
Lulus Akreditasi SNARS 100%
Penerapan program patient safety 100%
 

3 Jumlah BOR IGD 4 bed

4 Kepuasan Pasien terhadap IGD 70%

6 Tidak adanya tuntutan terhadap Instalasi IGD 100%

REALISASI 3 BULAN
 NO JENIS KETENAGAAN TENAGA YANG ADA TENAGA YANG DIBUTUHKAN KETERANGAN

01 Kepala Instalasi igd ada 1 orang Ada dokter umum yang

menjabat sebagai kepala
   
instalasi IGD
-
ada 4 orang 1 orang / shift jaga ( sesuai dr umum yang terlatih
02 Tim Medis
dgn jadwal shift).
03 dr. spesialis on call IGD IPD 1 orang 1 orang
Untuk spesialis baru ada 1
Anastesi 1 orang 1 orang
dokter untuk beberapa
Bedah 1 orang 1 orang bagian karna RS belum
Obgyn 1 orang 1 orang lama berdiri

04 Dokter umum 1 TKK, 5 PNS, 2 honorer  8 orang Dokter yang miliki sertifikat
pelatihan ACLS dan
9 orang dari 20 orang
Perawat IGD  20 orang ATLS yang masih aktif.
perawat RS
  Minimal D3
Keperawatan,dan
  - memiliki pengalaman
  Minimal pengalaman 2
tahun di ruangan rawat
inap dan IGD
4 Tenaga Administrasi Minimal 1 orang ada 1 orang Menguasai masaalah
komputer

5 Tenaga Kebersihan 1 orang / shift jaga ada 3 Orang 3 0rang/ 1 orang per
shift
 Menurut KEMENKES RI Nomor 129 Tahun 2008
Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit

JENIS INDIKATOR STANDAR

PELAYANAN

IGD Kemampuan menangani life saving anak dan 100 %

dewasa
Pemberi pelayanan gawat darurat yang 100 %
bersertifikat yang masih berlaku
BLS/PPGD/GELS/ALS
Waktu tanggap pelayanan Dokter di Gawat ≤ lima menit terlayani, setelah
Darurat pasien datang
Kepuasan Pelanggan ≥ 70 %

Kematian pasien< 24 Jam ≤ dua per seribu (pindah ke

pelayanan rawat inap setelah 8
jam)
PDCA
 Indikator Plan Do Check Action

Melakukan
Melakukan
penghitungan
secara
Jumlah
Kemampuan berkala
Kemampuan kumulatif
Kemampuan life saving di mengenai
life saving di penanganan
life saving IGD sudah monitoring
IGD yang
pada anak mencapai dan evaluasi
mencapai mengancam
dan dewasa target yang kemampuan
100% nyawa pasien
ditentukan life saving di
per bulan di
IGD per 3
IGD per
bulan
bulan
 Indikator Plan Do Check Action

Melakukan
Pendataan secara
Jumlah berkala
Pemberi Pemberi Pemberi
tenaga yang mengenai
pelayanan pelayanan pelayan di
bersertifikat
Gawat gawat IGD sudah monitoring
ATLS/BTLS/
Darurat yang darurat
ACLS/PPGD/
tersertifikasi dan
bersertifikat bersertifikat sesuai evaluasi
GELS yang
yang masih mencapai standar yang masa
masih
berlaku 100 % ditentukan
berlaku per 3 berlaku
bulan sertifikat
per 3 bulan
 Indikator Plan Do Check Action

Menghitung Waktu Melakukan

Jumlah
kumulatif tanggap secara
Waktu berkala
Waktu waktu yang pelayanan
tanggap mengenai
tanggap diperlukan mencapai
pelayanan sejak monitoring
pelayanan target ≤ 5
IGD ≤ 5 kedatangan dan evaluasi
petugas IGD semua pasien menit waktu
menit sejak
( dokter & sampai dilayani sesuai tanggap
pasien petugas IGD
perawat) standar pelayanan di
datang (dokter dan
perawat) per yang IGD per 3
bulan ditentukan bulan
Indikator Plan Do Check Action

Melakukan
Menghitung
secara
jumlah
berkala
kumulatif Tingkat
Tingkat mengenai
hasil kepuasan
Kepuasan kepuasan monitoring
penilaian pelanggan
Pelanggan pelanggan dan
kepuasan mencapai
mencapai > evaluasi
dari pasien target yang
70% tingkat
melalui ditentukan
kepuasan
survey per
pelanggan
bulan
per 3 bulan
 Indikator Plan Do Check Action

Melakukan
secara
berkala
Melakukan mengenai
penghitungan Tingkat
Tingkat monitoring
Kematian tingkat kematian
kematian dan
Pasien < 24 kematian mencapai
pasien ≤ 2 pasien < 24 evaluasi
jam target yang
per 1000 jam per tingkat
ditentukan
bulan kematian
pasien di
IGD per 3
bulan