MANAJEMEN OPERASIONAL RUMAH SAKIT

PELAYANAN DI IGD
DOSEN : Dr. Alih Germas Kodyat, SKM MARS

KELAS XXXV-A
KELOMPOK 2
ELIN APRIANI 216080288
KRISTIAN LIHARDO GIRSANG 216080192
NURCAHYO TRI UTOMO 216080174
 Menurut KEMENKES RI Nomor 129 Tahun 2008
Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit
JENIS INDIKATOR STANDAR
PELAYANAN
IGD Kemampuan menangani life saving anak 100 %
dan dewasa
Jam buka pelayanan gawat darurat 24 Jam

Pemberi pelayanan gawat darurat yang 100 %

bersertifikat yang masih berlaku
BLS/PPGD/GELS/ALS
Ketersediaan tim penanggulangan bencana Satu tim

Waktu tanggap pelayanan Dokter di Gawat ≤ lima menit terlayani,

Darurat setelah pasien datang
Kepuasan Pelanggan ≥ 70 %

Kematian pasien< 24 Jam ≤ dua per seribu (pindah ke

pelayanan rawat inap setelah
8 jam)
Khusus untuk RS Jiwa pasien dapat 100 %
ditenangkan dalam waktu ≤ 48 Jam
Tidak adanya pasien yang diharuskan 100%
membayar uang muka
 HASIL PENILAIAN KINERJA IGD DI RS X

JENIS NO INDIKATOR STANDAR DESEMBER

2021
Input 1.1 Kemampuan Menangani Life 100% 100%
Saving
1.2 Pemberi Pelayanan 100% 68.42%
Kegawatdaruratan Yang
Bersertifikat
1.3 Ketersediaan Tim 1 Tim 1 Tim
Penanggulangan Bencana
Proses 1.4 Waktu Tanggap Pelayanan ≤ 5 menit 4.24 menit
Dokter Di Gawat Darurat
1.5 Waktu Tanggap Pelayanan 2 menit terlayani 1.01 menit
Perawat di Gawat Darurat setelah pasien
datang
1.6 Emergency Psychiatric ≤ 240 menit 51.93 menit
Respon Time (EPRT) *) 17
Output 1.7 Kematian Pasien Di IGD *) 8 ≤2 perseribu (≤ 1.37
2‰)
Outcome 1.8 Kepuasan Pelanggan Pada ≥ 85 % 90.19%
Gawat Darurat *) 15
Thank You