DASAR-DASAR KOMUNIKASI

KULIAH KOMUNIKASI RMIK

MANAJEMEN INFORMASI KESEHATAN D4
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
Pengertian Komunikasi
“Komunikasi adalah sebuah proses pengoperan lambang-lambang  biasanya dalam
bentuk verbal yang memiliki makna dari komunikator kepada komunikan yang
bertujuan untuk merubah fikiran, sikap dan perilaku.” (Hovland)
Menurut KBBI  komunikasi merupakan pengiriman serta penerimaan pesan
maupun berita yang terjadi antara dua orang atau lebih. Sehingga pesan yang
dimaksud dapat dipahami oleh lawan bicara.
Komunikasi mengandung pengertian :
1. Komunikasi adalah proses pengoperan lambang yang memilIki makna (pesan)
2. Dari Komunikator Kepada Komunikan
3. Perubahan fikiran, sikap dan perilaku.
Komponen Komunikasi
1. Sender – orang yg berniat berbagi informasi
2. Message – subyek pesan yg akan disampaikan ke orang lain
3. Encoding – upaya sender menterjemahkan pesan kedalam simbol2 atau bahasa (verbal atau
tertulis atau body language)
4. Noise – segala sesuatu yg menghambat proses komunikasi.
5. Receiver – orang yg menjadi sasaran penyebaran komunikasi
6. Medium – jalur yg digunakan utk menyebarkan encoded-message ke sasaran komunikasi.
7. Decoding – titik kritis dimana receiver menginterpretasikan pesan yg diterima
8. Feedback phase – fase proses umpan balik dari receiver ke sender
9. Feedback - fungsi feedback adalah meng-eliminasi kesalah-pengertian interpretasi pesan yg
diterima receiver, dan meyakinkan sender bahwa pesan yg diterima benar.
Proses Komunikasi
• Fase transmisi:
 Fase dimana informasi di sampaikan ke
orang lain
• Fase umpan-balik (feed-back)
 Fase dimana pengertian bersama di capai
melalui umpan balik
Proses Komunikasi
Jenis Komunikasi
1. Berdasarkan Penggunaannya
1. Komunikasi Verbal  merupakan komunikasi yang digunakan
dengan menggunakan simbol-simbol verbal serta menggunakan kata
dari satu maupun lebih bahasa. Komunikasi verbal tidak hanya
berupa lisan saja, namun meliputi pula komunikasi lisan serta
komunikasi tertulis. Contoh dari komunikasi verbal lisan adalah
ketika dua orang lebih melakukan interkasi berupa berbincang-
bincang dengan menggunakan perantara maupun tidak
2. Komunikasi Nonverbal  Komunikasi non verbal ialah komunikasi
yang dilakukan dengan cara menggunakan pesan non verbal untuk
menyampaikan suatu informasi. Cara melakukan komunikasi non
verbal ini adalah tanpa menggunakan kata atau mengeluarkan
kalimat dari mulut. Tetapi, dengan cara melakukan suatu tindakan
untuk menyampaikan suatu informasi.
Contoh:
Ekspresi wajah, bahasa tubuh, sentuhan, penampilan
2. Berdasarkan Salurannya
1. Komunikasi Formal  merupakan komunikasi yang terjadi di antara
organisasi maupun perusahaan dengan tata cara yang telah diatur
sebelumnya sesuai dengan struktur organisasi atau oleh fungsi
pekerjaan. Adapun saluran media yang digunakan untuk
berkomunikasi ada bermacam-macam, seperti perintah (dapat berupa
lisan maupun tertulis), laporan, rapat, konferensi, saran, keluhan,
surat tugas, dan lain sebagainya.
1. Komunikasi Formal:
• Komunikasi ke bawah  Adalah sebuah komunikasi yang mana
informasi tersebut mengalir dari anggota organisasi dengan jabatan yang
berotoritas lebih tinggi ke anggota organisasi yang berotoritas lebih
rendah. Cth: informasi mengenai cara melakukan pekerjaan, informasi
kinerja pegawai
• Komunikasi ke atas  komunikasi yang mana informasi tersebut
mengalir dari anggota organisasi dengan jabatan yang berotoritas lebih
rendah ke anggota organisasi yang berotoritas lebih tinggi. Cth: laporan
periodik, penjelasan, gagasan, permintaan untuk diberikan penjelasan,
penyampaian aspirasi bawahan, kritikan, dan keluhan.
2. Komunikasi Informal  informal terjadi ketika ada seorang atau
lebih baik dalam organisasi maupun suatu perusaan yang tidak
ditentukan sebelumnya dalam suatu struktur organisasi maupun tidak
mendapatkan kesaksian resmi. Apabila komunikasi informal terjadi,
kemungkinan besar tidak akan memengaruhi kepentingan dari suatu
organisasi maupun perusahaan tersebut.
Cth: desas-desus, gosip maupun kabar burung.
3. Berdasarkan Caranya
1. Komunikasi Langsung  Suatu proses komunikasi yang
dilakukan secara langsung tanpa adanya bantuan dari perantara
pihak ketiga maupun media komunikasi yang ada serta tidak dibatasi
oleh jarak.
keunggulan lawan bicara dapat melihat ekspresi maupun nada
bicara lawan bicaranya yang dapat mengurangi risiko salah paham
atau ambigu.
Cth: seseorang bertemu di suatu tempat dan melakukan komunikasi
2. Komunikasi Tidak Langsung  Proses komunikasi terjadi atau
dilaksanakan dengan adanya bantuan dari pihak ketiga maupuan alat
sebagai media komunikasi.
Contohnya: komunikasi dengan menggunakan telepon seluler
melalui platform media sosial maupun platform untuk chat lainnya.
4. Berdasarkan Peranannya
1. Komunikasi antar individu dengan individu lain  jenis komunikasi
ini dapat terjadi secara formal, non formal bahkan informal
sekalipun. Dalam jenis komunikasi antar individu dengan individu
lainnya, setiap individu dapat bertindak sebagai seorang
komunikator yang mampu memengaruhi individu lainnya.
2. Komunikasi antar individu dengan cakupan lingkungan yang lebih
luas  Jenis komunikas berdasarkan peranan individu yang kedua
ini terjadi karena seorang individu memiliki suatu kemampuan tinggi
untuk dapat mengadakan hubungan dengan lingkungan yang lebih
luas, bahkan di luar cakupan lingkungannya.
3. Komunikasi antar individu dengan suatu kelompok atau lebih. Pada
jenis komunikasi ini, individu memiliki peran sebagai perantara
antara dua kelompok maupun lebih. Sehingga individu yang menjadi
perantara dituntut untuk memiliki kemampuan prima guna menjadi
seorang penyelaras yang menghadirkan keaadan harmonis.
5. Berdasarkan Jaringannya
Komunikasi yang dapat terlaksana sesuai dengan sistem yang telah
ditetapkan dalam jaringan kerja tersebut
1. Komunikasi jaringan kerja rantai  komunikasi yang dapat terjadi
sesuai dengan saluran hirarki dari organisasi dengan jaringan dari
komando, sehingga komunikasi jaringan kerja rantai ini terjadi
dengan mengikuti pola dari komunikasi formal.
2. Komunikasi jaringan kerja lingkaran  komunikasi yang dapat
terjadi melalui suatu saluran komunikasi dengan bentuk yang
menyerupai pola lingkaran.
3. Komunikasi jaringan bintang
 bentuk komunikasi
jaringan kerja bintang
merupakan komunikasi yang
terjadi melalui satu sentral
serta saluran yang dilalui
umumnya lebih pendek.