KOMUNIKASI

PERAN KOMUNIKASI DALAM

MANAJEMEN
Definisi Komunikasi
1. Stoner, Freman dan Gilbert
“ Proses dimana seseorang berusaha untuk memberikan
pengertian atau pesan kepada orang lain melalui pesan simbolis.
“

2. Carl I. Hovlan
“ Proses dimana seorang individu (komunikator) mengoperkan
perangsang (biasanya lambang - lambang bahasa) untuk
mengubah tingkah laku individu yang lain (komunikan)
 Definisi Komunikasi

3. William Albig
“ Proses pengoperan lambang - lambang yang berarti diantara
individu.”
Keyword
1. Sumber (Resource) / Pengirim (Sender)
2. Penerima (Receiver)
3. Pesan/ Berita (Message)
4. Lambang / simbol (Code)
 Elemen Penting Komunikasi
1. Melibatkan Orang - Orang, adanya interaksi
2. Pemberian Informasi
3. Adanya simbol - simbol, dapat berupa bahasa tubuh, suara,
huruf, angka

Proses Komunikasi
Pengiriman penerimaan

PENGIRIM ENCODING MEDIATOR DECODING PENERIMA

 Bentuk - Bentuk Komunikasi Dalam Organisasi

a. Komunikasi Interpersonal / antarpersonal

ialah komunikasi yang dilakukan antara seseorang dengan orang
lain dalam sebuah organisasi.
 Komunikasi Lisan
 Komunikasi Tulisan

b. Komunikasi Dalam Berbagai Bentuk Jejaring Komunikasi

jejaring komunikasi merupakan pola bagaimana orang-orang dalam
organisasi saling berkomunikasi.
Jejaring Komunikasi dalam kelompok kerja dan organisasi
 Pola Roda : mengambarkan bahwa komunikasi berasal dari satu sumber
(No. 1) kemudian pesan/ informasi disebarkan kepada yang lain dari
sumber tersebut. sumber informasi biasa sebagai pemimpin dari
kelompok kerja.

 Pola huruf Y : sumber informasi dari No. 1, namun dalam penyebaran

informasinya tidak harus dari satu sumber.

 Pola komunikasi melingkar : pola komunikasi yang dibangun seperti pola

berkelanjutan namun lebih bersifat tertutup, artinya pada akhirnya sang
pemberi pesan akan mengevaluasi hasil dan implikasi pesan yang ia
kirimkan dari orang terakhir yang menerima pesan.
 Jejaring Komunikasi dalam kelompok kerja dan organisasi

 Pola Komunikasi secara bersambung : para pemimpin cukup

memberikan pesan pada pertama kali, selanjutnya pesan akan
disampaikan secara bersambung.

 Pola komunikasi menyeluruh : seluruh anggota dan pemimpin

memiliki kesempatan yang sama untuk menyampaikan pesan
atau informasi.
 Bentuk - Bentuk Komunikasi Dalam Organisasi

c. Pola Komunikasi dalam Struktur

Organisasi.

Pola bagaimana setiap bagian -

bagian dalam organisasi saling
berkomunikasi satu dengan yang
lainnya, baik antarbagian yang
tingkatan yang sama (horizontal)
maupun yang berbeda
tingkatannya (vertikal).
 Komunikasi Informal dalam Organisasi

Komunikasi informal :
Komunikasi yang
dilakukan antara berbagai
pihak maupun berbagai
bagian dalm organisasi
yang tidak secara kaku
mengikuti tingkatan -
tingkatan manajemen
dalam sebuah organisasi.
 Bentuk Komunikasi Informal (Griffin, 2000)
1. Komunikasi Berdasarkan Informasi yang Tidak Resmi.
Komunikasi informal yang terjadi dalam organisasi yang sumber
informasinya tidak resmi (gossip, rumors, dll)

2. Peninjauan Langsung
Pola komunikasi yang dibangun seorang manajer dengan cara turun
langsung meninjau langsung ke bagian - bagian dalam organisasi.

3. Komunikasi Non Verbal

Komunikasi yang diwujudkan tidak melalui bahasa verbal (kata-kata)
dan umumya melalui bahasa yang ditunjukkan oleh tubuh.
Komunikasi yang Efektif Dalam Organisasi
Beberapa cara untuk mengelola komunikasi dalam organisasi :
1. Meminimalkan hambatan komunikasi
Hambatan personal / individual : kesalahpahaman dalam memahami
pesan, kredibilitas individu dalam berkomunikasi, dll.
Hambatan bersifat organisasional/ kelembagaan : persepsi yang berbeda
antar bagian maupun orang, terlalu banyak beban kerja sehingga
mengurangi kemampuan untuk komunikasi secara efektif.

2. Meningkatkan Keefektifan dalam Berkomunikasi

Meningkatkan komunikasi baik secara personal maupun organisasional
 Upaya - Upaya Peningkatan Efektivitas
dalam Berkomunikasi
UPAYA YANG BERSIFAT INDIVIDUAL UPAYA YANG BERSIFAT
ORGANISASIONAL
Peningkatan kemampuan mendengarkan Tindak lanjut dari setiap komunikasi yang
dilakukan

Dorongan untuk berkomunikasi dua arah

Peningkatan kesadaran dan kemampuan Pengaturan pola komunikasi yang

dalam memahami pesan dan informasi semestinya dilakukan dalam organisasi

Pemeliharaan kredibilitas individu

Peningkatan pemahaman Peningkatan kesadaran dan penggunaan

berbagai media dalam berkomunikasi
 Komunikasi dan Teknologi Informasi

Teknologi dan sistem informasi sebagai salah satu bentuk kemajuan

ilmu yang banyak membantu organisasi dalam berkomunikasi.

Melalui teknologi dan sitem informasi, faktor jarak, waktu hingga

tempat tidak lagi menjadi hambatan bagi organisasi untuk

berkomunikasi secara lebih efektif.