Information System

Strategy
Kelompok 2

Alfi riski aridan

Gusdizuriadi
Hafizul wananda putra
Hendra munanda
Risky ariansah
M kurnia sandy
Rahmaninda Dwi Putri
 Studi Kasus: Rumah
Sakit Mata Pekanbaru
Eye Center (RS Mata
PBEC)
 A. Pemahaman
Lingkungan Bisnis
Identifikasi Visi dan Misi Perusahaan
Visi Rumah Sakit Mata Pekanbaru Eye Center:
Menjadi pusat layanan kesehatan mata yang terlengkap dan terpercaya, perpaduan antara
ahli mata berpengalaman, advance teknologi dan kenyamanan pelanggan.

Misi Rumah Sakit Mata Pekanbaru Eye Center:

Memberikan pelayanan prima kepacda customer dengan mengutamakan kenyamanan dan keamanan
dengan standar kompetensi yang diharapkan masyarakat.
Memberikan edukasi kesehatan mata kepada customer/pasien dan masyarakat.
Identifikasi Produk dan Layanan Perusahaan

01 02 03
Rawat Jalan Rawat Inap Bedah

04 05
Penunjang
UGD • Farmasi
• Optik
• Laboratorium
Segmentasi
Pasar
Segmentasi pasar pada Rumah
Sakit Mata Pekanbaru Eye Center
adalah seluruh masyarakat
Indonesia terutama Riau yang
membutuhkan pelayanan di rumah
sakit mata.
 Identifikasi Profil Pelanggan

Di era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), Pelanggan Rumah Sakit Mata Pekanbaru
Eye Center adalah pasien yang terdiri dari 90% pasien Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dengan sisanya adalah pasien umum. Pasien
pada RS Mata PBEC ini terdiri dari yang tua (biasanya 40 tahun ke atas) dan
bahkan ada yang muda. Biasanya, pasien tua memiliki masalah seperti gangguan
refraksi hingga masalah pada lensa mata dan selebihnya ada yang matanya
bermasalah akibat penggunaan gawai yang berlebihan pada pasien muda yang
mengakibatkan pasien harus memakai kacamata.
Untuk pemetaan daerah, RS Mata PBEC mengutamakan daerah-daerah yang bisa
merujuk ke Pekanbaru karena alasan pemasaran
 Identifikasi Profil
Kompetitor
Rumah Sakit Mata Pekanbaru Eye Center memiliki
kompetitor pada wilayah Kota Pekanbaru, yaitu Rumah Sakit
Mata SMEC Pekanbaru yang beralamat di Jl. Arifin Ahmad
Nomor 92 Pekanbaru. Rumah sakit tersebut juga melayani
pasien mata.
Identifikasi Profil Pemasok

Pemasok di Rumah Sakit Mata Pekanbaru

Eye Center adalah perusahaan-perusahaan
farmasi yang bekerja sama dengan rumah
sakit dalam memenuhi kebutuhan obat-
obatan.
 Lanskap Industri
Rumah Sakit Mata Pekanbaru Eye Center
melaksanakan pelayanan terhadap pasien
pelayanan mata, yaitu rawat jalan, rawat inap, bedah,
dan UGD. Terdapat pelayanan penunjang, yaitu
farmasi, optik, dan laboratorium.
 Identifikasi Tekanan
Internal

Tekanan internal Rumah Sakit Mata Pekanbaru Eye Center terletak

pada sumber daya manusia. Ini terlihat dari jumlah dokter
spesialis mata, tenaga keperawatan, dan tenaga kesehatan
lainnya. Manajemen RS Mata PBEC berusaha agar bagaimana
semua keberagaman sumber daya manusia bisa bekerja sama
untuk mencapat tujuan dari perusahaan.
 Identifikasi Tekanan Eksternal
Tekanan eksternal Rumah Sakit Mata Pekanbaru Eye Center terletak pada:
1. Regulasi: setiap rumah sakit memiliki banyak regulasi, yaitu dari pemerintah melalui
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, dinas kesehatan setempat, dan Badan
Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan.
2. Persaingan: rumah sakit ini tidak harus memikirkan bisnis walaupun ada tujuan untuk
mencari keuntungan.
 Untuk mencapai tujuan organisasi diperlukan beberapa solusi yang dapat
dikembangkan dan dimanfaatkan pada Rumah Sakit Mata Pekanbaru Eye Center, yaitu
menerapkan 3M (Man, Method, Machine):
1. Man (Manusia): yaitu menciptakan sumber daya manusia yang unggul melalui pelatihan
baik eksternal maupun internal.
2. Method (Metode): yaitu bagaimana rumah sakit membuat alur supaya pasien tidak
menunggu lama saat dilayani.
3. Machine (Mesin): sesuai visi, rumah sakit berusaha menghadirkan alat-alat yang canggih
dalam pelayanan kepada masyarakat
Untuk teknologi informasi, RS Mata PBEC sudah memiliki Sistem Informasi Manajemen
Rumah Sakit (SIM RS). Karena adanya perkembangan TI, sistem yang harus ada adalah
seperti Aplicares dari BPJS Kesehatan, kemudian e-rekam medis untuk memantau rekam
medis pasien. RS Mata PBEC juga harus mempersiapkan infrastruktur TI terutama keamanan
data, dukungan SIM RS, hingga server.
B. Kajian Kebutuhan
Bisnis
 Identifikasi Tren
Teknologi
Rumah Sakit Mata Pekanbaru Eye Center sudah mengikuti tren
teknologi dengan penggunaan Sistem Informasi Manajemen
Rumah Sakit.
 Adanya komputer dalam proses administrasi sangat membantu dalam melakukan pengolahan data
sehingga pemeriksaan data-data pasien, stok obat, dan data-data lainnya menjadi lebih mudah.
Komputer juga digunakan untuk urusan farmasi terutama pada kegiatan seperti merekam resep dan dosis
serta pengurusan data harga obat. Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM RS) adalah sistem yang
digunakan dalam urusan ini.
Teknologi medis yang canggih mempermudah alur perawatan pada rumah sakit ini sehingga proses
pemeriksaan dan bedah semakin efisien. Teknologi medis yang digunakan adalah sebagai berikut:
1. Untuk operasi katarak, RS Mata PBEC menggunakan Teknik Phaco Emulsifikasi, yaitu operasi
pengangkatan katarak modern dengan menggunakan alat phaco emulsifikasi (awam disebut dengan laser)
untuk melunakkan (emulsifikasi) dan mengeluarkan lensa katarak pada saat yang bersamaan. Setelah itu,
lensa intra-okuler (IOL) yang dapat dilipat dimasukkan ke dalam mata. Setelah operasi, pasien dapat
beraktivitas kembali tanpa penutup mata.
2. Green Laser digunakan untuk masalah-masalah retina terutama retinopati diabetik bertujuan untuk
memperlambat perusakan mata atau mempertahankan mata. Ini juga disebut sebagai laser dingin.
 Lanjutan....

Teknologi medis yang canggih mempermudah alur perawatan pada rumah sakit ini sehingga proses
pemeriksaan dan bedah semakin efisien. Teknologi medis yang digunakan adalah sebagai berikut:
1. Untuk operasi katarak, RS Mata PBEC menggunakan Teknik Phaco Emulsifikasi, yaitu operasi
pengangkatan katarak modern dengan menggunakan alat phaco emulsifikasi (awam disebut dengan laser)
untuk melunakkan (emulsifikasi) dan mengeluarkan lensa katarak pada saat yang bersamaan. Setelah itu,
lensa intra-okuler (IOL) yang dapat dilipat dimasukkan ke dalam mata. Setelah operasi, pasien dapat
beraktivitas kembali tanpa penutup mata.
2. Green Laser digunakan untuk masalah-masalah retina terutama retinopati diabetik bertujuan untuk
memperlambat perusakan mata atau mempertahankan mata. Ini juga disebut sebagai laser dingin.
Value Chain
 Objektif Perusahaan

Objektif Rumah Sakit Mata Pekanbaru Eye Center adalah

orang yang memiliki masalah pada mata yang
disebabkan oleh berbagai macam penyakit mata
dan kejadian-kejadian yang tidak terduga.
 Masahalah Perusahaan

Permasalahan pada Rumah Sakit Mata Pekanbaru Eye Center adalah masih adanya
sistem informasi rumah sakit yang bermasalah terutama pada bagian pendaftaran
hingga permasalahan konektivitas perangkat keras terutama pada bagian rekam
medis.
Permaslaah lainnya terletak pada pembiayaan alat-alat medis. Alat-alat medis biasanya
memiliki harga yang sangat mahal, misalnya untuk mikroskop harganya mencapai
IDR 1 miliar Amortisasi digunakan dengan tujuan penganggaran
 Komparasi
Peforma
Pelayanan
1. Penegakkan diagnosis dengan teknologi
modern
2. Penataan rekam medis dengan teknologi
yang terintegrasi
3. Pelayanan dilaksanakan dengan SDM yang
profesional
4. Pelayanan laboratorium untuk memonitor
pemakaian obat-obatan
Pendidikan dan penelitian
5. Menyelenggarakan pendidikan kedokteran
6. Adanya penelitian yang dilakukan di dalam
dan di luar rumah sakit
Acuan Best Practice
Pelayanan unggulan saat ini pada Rumah Sakit Mata
Pekanbaru Eye Center adalah pelayanan terpadu
sebagaimana bagian A nomor 2.
 Cost Benefit
Unsur biaya pada operasional Rumah Sakit Mata
Pekanbaru Eye Center adalah biaya pemeliharaan alat-alat,
biaya listrik, biaya air, d.l.l. yang mendatangkan unsur
manfaat, yaitu pendapatan Rumah Sakit Mata Pekanbaru
Eye Center
 Nilai Manfaat
Manfaat bagi pemerintah adalah meningkatnya
kesejahteraan masyarakat. Manfaat bagi
SDM adalah terpenuhinya kebutuhan dan
harapannya. Manfaat bagi pasien dan
keluarganya adalah setelah pasien sembuh
akan dapat beraktivitas kembali seperti
semula.

 
Terimakasih