PENELITIAN

OPERASIONA
L
Dosen Pengampu : Monita Rahayu, ST, MT
DISNEY
Nama Kelompok :
1. Putri Handayani - 2004020017
2. Yakinul Hukmi - 2004020010
Perusahaan Walt Disney atau
lebih dikenal dengan
nama Disney
Perusahaan konglomerat di bidang hiburan
dan media terbesar di dunia
 Perusahaan Disney

Didirikan oleh Walt

Didirikan pada Disney dan Roy Oliver Pusatnya
tanggal Disney dengan terletak di 
16 Oktober 1923 nama Disney Brothers Burbank, California.
Cartoon Studio
Perusahaan ini terbagi menjadi 4 divisi
utama yaitu:

• Studio Entertainment (Hiburan studio)

• Parks and Resorts (Taman hiburan
dan resor)
• Media Networks (Jaringan media)
• Consumer Products (Produk
konsumen)
Park and Resort
Divisi ini mengoperasikan beragam taman hiburan Disney
di seluruh dunia.
Lokasi-lokasi taman hiburan terletak di :
● Anaheim, California
● Lake Buena Vista, Florida
● Paris,Perancis (Disneyland Resort Paris)
● Tokyo
● Teluk Penny, Pulau Lantau, Hong Kong (Hong Kong
Disneyland Resort)
● Pudong, Shanghai (bagian dari Shanghai Disney Resort)
 6 Taman Bermain Disneyland
Disneyland
California
Terletak di Anaheim, California
Taman bermain ini resmi dibuka
pada tanggal 17 Juli 1955.
Disneyland
Resort Paris
Terletak di Marne-la-Vallee, Paris,
Prancis. pertama dibuka dengan pada
12 April 1992.
Walt Disney Disneyland
World Florida Tokyo
Taman rekreasi Disneyland dengan
Terletak di Florida, Amerika Serikat.
luas mencapai 465,000 meter persegi
dibuka pada tahun 1971
yang dibuka tahun 1983.
Disneyland Shanghai
Hongkong Disneyland Park
Terletak di Pudong, Shanghai (bagian
Terletak di sebelah Teluk Penny,
dari Shanghai Disney Resort)
Pulau Lantau, Hong Kong. pertama
Pembangunannya dimulai pada 8
dibuka pada 12 September 2005.
April 2011
Perusahaan ini mengembangkan, mempelajari dan
mempraktekkan teori dengan cara memprediksi
bagaimana nantinya pengunjung akan berperlaku dan
berinteraksi dengan lingkungan taman bermain agar
nantinya pengunjung dapat merasakan pengalaman
terbaik di "Magic kingdom”.
 Hal-hal yang diprediksi oleh disney
Rute denah taman Rute denah taman bermain dan posisi wahana yang ditempatkan
bermain sebaik mungkin agar mudah ditemukan

Posisi bar yang searah dengan wahana permainan agar orang tua
Posisi bar minuman dan
yang sedang menemani anaknya dapat membeli makanan atau
makanan
minuman serta mengawasi anaknya yang sedang menaiki wahana

Untuk pengalaman berkualitas terbaik mereka menyesuaikan efek

Efek panggung yang
panggung seperti suara dan tampilannya dibuat ke nyata dan
megah
seindah mungkin dengan tema yang ada .

Penjelasan mengenai Penjelasan mengenai ketentuan dan aturan suatu wahana yang
wahana singkat padat dan jelas agar mudah dimengerti
 Jadi, perusahaan ini melakukan pendekatan untuk mengatur
kualitas pelayanan mereka dengan cara
memprediksi ,mengantisipasi, dan mengembangkan teori untuk
menyesuaikan terhadap aktivitas dan pengalaman pelanggan
agar kualitas produk dan layanan mereka juga dapat meningkat
setiap waktunya.
 PERTANYAAN DISKUSI
Apakah tingkat penekanan Disney dalam mengantisipasi
01 perilaku pengunjungnya sudah sesuai atau terlalu banyak upaya
yang telah perusahaan keluarkan untuk bidang ini?

Apakah boleh untuk berfikir mengembangkan teori dengan

02 mengacu pada bagaimana pengunjung akan berperilaku di
taman hiburan atau pengaturan lainnya? Jika iya mengapa?

Coba pikirkan terakhir kali saat anda mengunjungi taman

03 hiburan, apakah harapan anda terpenuhi? Apakah anda merasa

bahwa operator taman hiburan mencoba untuk "mengantisipasi"
perilaku para pengunjung? Jika demikian, berikan contoh
spesifik.
Apakah tingkat penekanan Disney
dalam mengantisipasi perilaku
pengunjungnya sudah sesuai atau
terlalu banyak upaya yang telah
perusahaan keluarkan untuk bidang
ini?
Bagi kami upaya disney dalam mengantisipasi perilaku
pengunjung sangat amat tepat dan brilian, karna dengan
langkah-langkah kecil yang disney ambil dalam
memprediksi perilaku pengunjung sangat membantu
pengunjung dalam mendapatkan layanan terbaik yang
nantinya akan membuat disney semakin berkembang
seperti sekarang ini.
Apakah tepat untuk berfikir
mengembangkan teori dengan mengacu
pada bagaimana pengunjung akan
berperilaku di taman hiburan atau
pengaturan lainnya? Jika iya mengapa?
Bagi kami tentulah sangat tepat, karna jika dari point-
point kecil saja diperhatikan dengan sangat amat detail
sudah pasti point-point yang lebih besar dapat teratasi
dengan lebih baik juga. Dan kita dapat mengetahui
langkah-langkah apa saja yang harus kita lakukan agar
pengunjung dan perusahan tidak mengalami hal yang
tidak di inginkan.
Coba pikirkan terakhir kali saat anda mengunjungi
taman hiburan, apakah harapan anda terpenuhi?
Apakah anda merasa bahwa operator taman
hiburan mencoba untuk "mengantisipasi" perilaku
para pengunjung? Jika demikian, berikan contoh
spesifik.
Saat terakhir kali saya mengunjungi taman hiburan, saya merasa
ekspektasi saya cukup terpenuhi dan merasa bahwa operator taman
hiburan memang sudah mengantisipasi perilaku para pengunjung.
Seperti adanya garis pembatas saat antrian tiket masuk, bar makanan
dan minuman yang searah dengan wahana bermain, peta besar yang
mudah dilihat karna ada di tengah taman hiburan yang berungsi untuk
membantu pengunjung menemukan lokasi dan masih banyak lainnya.
THANKS
!