Menyimak dalam

lingkungan bisnis
Nursafitri
MATA KULIAH :
Etika Komunikasi Bisnis

DOSEN PENGAMPU :
Ibu Hj. Siti Fatonah S.E M.M
 2

Pengertian Menyimak

Menyimak adalah proses kegiatan

mendengarkan lambang-lambang lisan
dengan penuh perhatian, pemahaman,
apresiasi, serta interpretasi untuk
memperoleh informasi, menangkap isi atau
pesan serta memahami makna komunikasi
yang telah di sampaikan sang pembicara
melalui ujaran atau bahasa ilsan.
 3
Membandingkan mendengar, mendengarkan dan
menyimak
 4

Mendengarkan :
1) Ada unsur kesengajaan
2) Belum diikuti unsur pemahaman
 5

Menyimak:
1) Mendengarkan
2) Mendengar
3) Memahami bahan simakan
 6

Unsur utama dalam menyimak

1} kesengaajaan
2} perhatian
3}pemahaman
 7
○ Pentingnya menyimak dalam dunia bisnis

Menyimak mempengaruhi suatu

pemahaman suatu masalah, ingatan,
serta perhatian seorang individu dan
semangat juang sebuah kelompok.
 8

Sifat proses menyimak

Menyimak didefinisikan sebagai suatu orientasi penerima

terhadap proses komunikasi, karena komuniksi melibatkan
sumber dan penerima, menyimak terdiri atas peranan yang
dimainkan si penerima dalam proses komunikasi.
 “
9
Tahap-tahap menyimak

1) mendengar
2) mengikuti/memahami
3) menginterpretasi
4) mengevaluasi
5) menanggapi
 10

Tahap mendengar

Penyimak baru mendengar segala sesuatu yang

dikemukakan oleh pembicara dalam ujaran-
ujarannya
 11

Tahap mengikuti/memahami

Setelah ujaran-ujaran masuk ke telinga

kita kemudian penyimak berusaha untuk
memahami isi ujarantentang cra
mengolah bunyi-bunyi bahasa menjadi
satuan bahasa yang bermakna
 12

Tahap menginterpretasi

Penyimak berusaha untuk menafsirkan isi

atau maksud pembicaraan
 13
Tahap mengevaluasi

Tahap menilai atau mengevaluasi

Penyimak tidak asal menerima apa yg disimaknya,
tetapi dia mampu menilai dimana keunggulan dan
kelemahan dari bahan bacaan dan mampu menilai
kebaikan dan kekurangan sang pembicara, sehingga
pesan dan gagasan atau pendapat pembicara dianggap
pantas untuk diterima atau harus ditolak.
 14

Tahap menanggapi

Penyimak bergantian peran menjadi pembicara

Pada tahap ini penyimak mengungkapkan hasil akhir
dalam kegiatan menyimaknya.
 15
Sebab-sebab penyimakan yang tidak efektif

1) Lebih banyak berbicara daripada menyimak

2) Sindrom hiburan
3) Mengutamakan prasangkaa
4) Menyimak secara tidak kritis
5) Terpengaruh oleh gangguan
6) Rasa takut pada materi yang sukar
 16
Meningkatkan kebiasaan Menyimak anda

Alasan menyimak yg tidak Penyebab utama Pemecahan

efektif
Hasrat berbicara sendiri Lebih tertarik kepada gagasan Mengembangkan ketertarikan
kepada orang lain
Sindrom hiburan Berhasrat untuk tidak bosan Menyimak untuk
untuk keuntungan sendiri
Prasangka Pengalam pribadi Mengesampingkan prasangka
Menyimak secara tidak kritis Pembicara mengatakan apa Menyusun dan mengevaluasi
yang ingin kita dengar pesan
Gangguan Gangguan selalu ada Menghilangkan, mengurangi,
atau menyimak gangguan yang
telah berlalu
Rasa takut terhadap materi yg Takut akan kegagalan Menerima kegagalan sebagai
sukar hal yang wajar
 17

Menyimak untuk pemahaman yang

efektif

Pemahaman berarti anda memahami maksud dan tujuan pembicara

Simbol mewakili pikiran, gagasan, dan pengalaman.
Jadi saat pembicara mengirimkan symbol baik secara verbal maupun non
verbal, para penyimak harus menerima symbol dan mengartikannya,
apabila arti symbol yg diambil oleh penyimak SAMA dengan arti symbol
yg diambil oleh pembicara maka penyimak tersebut telah memahami
pembicara. Sebaliknya, apabila penyimak mengambil arti yg sangat
berbeda dengan maksud si pembicara maka penyimak tersebut gagal
memahami atau salah dalam memahami.
 18

Petunjuk penyimakan yang lebih efektif

1. Memberikan perhatian yang besar

2. Memahami sifat komunikasi nonverbal
3. Meningkatkan kemampuan dalam memahami symbol verbal atau
pesan.
4. Menyimak untuk menganalisis dan mengevaluasi
5. Meningkatkan keahlian Menyimak antarpersona
 19
Meningkatkan pemahaman dan analisis/evaluasi
penyimakan

Pemahaman
1) Tingkatkan perhatian anda, jauhi angan-angan dan gangguan
2) Tingkatkan pemahaman mengenai komunikasi nonverbal karena
komunikasi nonverbal mengiringi komunikasi verbal. Pelajari
komunikasi nonverbal, gunakan konteks, terjemahkan komunikasi
nonverbal bersama-sama dengan komunikasi verbal, gunakan
umpan balik, hindari stereotif.
3) Tingkatkan pemahaman anda tentang kandungan verbal pesan-
pesan, perbanyak pengalaman, gunakan konteks, jauhi prasangka,
kendalikan ketakutan akan kegagalan, dan tingkatkan kosa kata.
 20
Meningkatkan pemaham dan analisi/evaluasi
penyimakan

Analiisi/evaluasi
1) Tunda penilaian: pahami sebelum mengevaluasi
2) Analisis dukungan: amati dukungan yang berdasarkan fakta dan nonfakta
3) Analisis pemikiran: amati data, proses pemikiran, kesimpulan-kesimpulan
4) Evaluasi dukungan: evaluasi statistic, contoh-contoh dan objek evaluasi
kelayakan terhadap khalayak
5) Evaluasi pemikiran yang digunakan pembicara: asal usul, analogi, contoh dan
tandai pemikiran
 21

kesimpulan

 Menyimak adalah aktivitas komunikasi yang dipraktekan

orang-orang lebih banyak daripada aktivitas lainnya
walaupun sebagian besar orang tidak mendengarkan
secara efektif
 Menyimak adalah masalah mendengarkan,
memperhatikan, memahami, mengevaluasi, dan
menanggapi pesan-pesan
 THANKS
FOR
WATCHING