MELAKUKAN

KOMUNIKASI
TIMBAL BALIK
MELAKSANAKAN KOMUNIKASI KERJA
TIMBAL BALIK
Komunikasi merupakan
aktifitas yang sangat penting
dalam kehidupan tidak
terkecuali di dunia kerja

Definisi Komunikasi : Upaya untuk menyampaikan

pendapat, menyatakan perasaan, nenyampaikan
informasi sehingga diketahui dan dimengerti orang
lain (Longman)
MANFAAT KOMUNIKASI
1. Menciptakan Kepuasan Kerja
2. Menyelesaikan Konflik
3. Meningkatkan Produktivitas
JENIS JENIS KOMUNIKASI
1. Komunikasi Lisan (Langsung disampaikan)
2. Komunikasi Tulisan (Tidak Langsung disampaikan)
3. Komunikasi Gerak Tubuh
 KELOMPOK KOMUNIKASI
1. Komunikasi Intrapersonal (Komunikasi Tunggal)
2. Komunikasi Interpersonal (Komunikasi Orang ke Orang)
3. Komunikasi Kelompok (Komunikasi dgn tujuan yang
sama)
4. Komunikasi Publik (Komunikasi satu ke banyak orang)
5. Komunikasi Organisasi (Komunikasi dgn tujuan yang
sama dalam skala besar)
6. Komunikasi Massa (Komunikasi menggunakan media)
KOMUNIKASI BERSIFAT EFEKTIF
1. Menyampaikan informasi dan menghasilkan pengertian
2. Menimbulkan rasa senang
3. Mempengaruhi sikap
4. Menghasilkan hubungan social yang lebih baik
5. Menghasilkan tindakan nyata

(Stewart l. Tubbs dan Sylvia Moss)

PROSES KOMUNIKASI
MESSAGE MESSAGE MESSAGE MESSAGE

SENDER ENCODING CHANEL DECODING RECEIVER

FEEDBACK
TEKNIK KOMUNIKASI EFEKTIF
1. Mendengar dengan aktif
2. Terampil dalam berbicara
3. Gaya bicara yang tepat dan mudah dimengerti
4. Penampilan yang menarik
5. Mengingat nama lawan bicara
HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
1. Hambatan pada Komunikator dan Komunikan
2. Hambatan pada kode kode yang digunakan
3. Hambatan pada saluran komunikasi
4. Hambatan situasi komunikasi
BERBICARA YANG EFEKTIF
1. Menetapkan sasaran
2. Mengenali Pendengar
3. Mempelajari tempat dan sarana
4. Melakukan manajemn waktu
5. Mempersiapkan bahan
6. Mengelola Teknik penyampaian
MENDENGAR YANG EFEKTIF
Seseorang tidak hanya sekedar mendengar, tetapi
mendengar dengan konsentrasi dan berusaha memahami
informasi atau pesan yang didengar.

KUALITAS PENDENGAR
1. Bukan pendengar
2. Pendengar dangkal
3. Pendengar yang bersikap kurang perhatian
4. Pendengar yang bersikap sungguh sungguh