BUDAYA KERJA CEMERLANG

Oleh :
WAN ANOR BIN WAN SULAIMAN KB;PA
UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
 PENGENALAN
• ORGANISASI DIWUJUDKAN UNTUK
• MENCAPAI MATLAMAT DAN OBJEKTIF
• TERSENDIRI - MENGHASILKAN OUTPUT
• UNTUK MEMENUHI KEHENDAK-
KEHENDAK PELANGGAN DAN
“STAKEHOLDER”
DIGUBAL BERDASARKAN MISI YANG
• DIASASKAN KEPADA WAWASAN NEGARA DAN
IANYA BERSIFAT DINAMIK
• MISI DAN MATLAMAT PERLU DISESUAIKAN
DENGAN CABARAN-CABARAN DAN PERUBAHAN-
PERUBAHAN YANG BERLAKU.
• SEMUA PERINGKAT PENGURUSAN PERLU
MEMBERI PERHATIAN TERHADAP CARA
ORGANISASI DIURUSKAN TERMASUKLAH
BUDAYA KERJA ORGANISASI DALAM
MENGHADAPI CABARAN-CABARAN DAN
MENANGANI PERUBAHAN-PERUBAHAN
YANG BERLAKU
 APAKAH PEKERJAAN
• DOUGLAS H. POWELL (1983) –
• “aktiviti yang mengandungi di dalamnya 4
unsur iaitu perasaan
tanggungjawab, penggunaan tenaga,
pengalaman utk
melahirkan sesuatu dan diterima oleh
masyarakat”.
 PANDANGAN ISLAM
• “Melakukan usaha yang menjadi salah satu
unsur bagi proses kegiatan, samada kegiatan
ekonomi, sosial, politik,
kebudayaan, pendidikan dsbnya (Ibadah
Umum) dan kegiatan yang berhubung dengan
Allah spt solat, zakat, haji dll (Ibadat
Khusus)”.
• NILAI TERHADAP PEKERJAAN BERBEZA
MENGIKUT BUDAYA DAN MASYARAKAT SERTA
BERUBAH MENGIKUT MASA.
• Zaman awal kehidupan manusia – Satu
kemestian.
• Zaman Yunani Kuno– pekerjaan sebagai
• sumpahan dan hukuman ke atas dosa manusia
dan
• layak dilakukan oleh golongan hamba.
• Ajaran Kristian Ortodoks - nilai yang hampir
• sama dengan tamadun kuno, pekerjaan fizikal
adalah sumpahan/hukuman Tuhan kerana dosa
Nabi Adam.
• Mazhab Protesten– Cara untuk berkhidmat kepada
• Tuhan, wujud sistem ekonomi kapitalis.
• Orang Yahudi – Menganggap mereka berdosa kepada
Tuhan dan perlu bekerja kuat untuk menebus dosa.
• Ajaran Islam – Suatu kewajipan bagi setiap muslim bagi
memenuhi keperluan hidup manusia dan dianggap
sebagai ibadat. Asas etika kerja berdasarkan konsep
tauhid – kesepaduan antara alam pekerjaan dengan
alam akhirat yang bertujuan menjalin hubungan antara
manusia dengan Tuhan, manusia sesama manusia dan
manusia dengan alam sekitar.
 BUDAYA KERJA

Budaya kerja merujuk kepada nilai,

kepercayaan dan sikap nilai,
kepercayaan dan sikap pekerja
terhadap pekerjaan.
 ELEMEN BUDAYA
• Menurut Deal dan Kennedy (1982) – terdapat 4
• elemen utama dalam budaya –

• Nilai – kepercayaan asas organisasi yang menentukan

tindakbalas dan mutu pengeluaran.

• Wira – model kepimpinan dlm organisasi yang menjadi contoh

hidup standard.

• Upacara – kaedah-kaedah kerja.

• Rangkaian budaya – sistem komunikasi tak rasmi atau hirarki

kuasa tersembunyi dlm organisasi
 JENIS BUDAYA KERJA

• Menurut John D. Edwards dan Brian H. Kliener

• (1988), budaya kerja dibahagikan kpd 4 jenis –

• APATHETIC”/BUDAYA “TIDAK APA”

• kurang memberi perhatian kepada manusia dan prestasi.

• EXACTING” – memberi perhatian yang lebih kepada

prestasi dan output dan kurang prihatin kepada
kehendak-
• kehendak manusia.
• CARING”/PENYANYANG– terlalu
menumpu kepada kebajikan pekerja dan
perhubungan manusia tetapi kurang
memberi perhatian terhadap prestasi dan
output”

• INTEGRATIVE” – cantuman pendekatan

atau amalan positif yg terdapat dlm
budaya “caring dan exacting”, perhatian
yg seimbang antara manusia dan
prestasi/output.
 Transformasi budaya kerja
• Budaya kerja terbentuk berdasarkan kepada
beberapa andaian, kepercayaan, norma-
norma dan nilai-nilai yang dicerminkan
melalui cerita- cerita, upacara-upacara dan
simbol-simbol.
• Pemimpin organisasi adalah
bertanggungjawab dalam membentuk dan
mengubah budaya kerja sesebuah organisasi
 BAGAIMANA BUDAYA KERJA DIUBAH
• Memberi penekanan kepada nilai-nilai yang
diamalkan oleh ahli-ahli organisasi.
• Mengubah sikap dan minda – Anjakan pradigma,
• pengislahan pemikiran dan pengurusan organisasi
• yang rumit.
• Mewujudkan upacara / ritual yang sistematik dan
rutin dalam hal ehwal seharian organisasi.
• Memerlukan komitmen, kesabaran, kebijaksanaan
dan ketegasan pihak pengurusan.
• Berasaskan kepada tradisi budaya setempat
• Pandangan Islam -perubahan yang diinginkan
ialah suatu transformasi sosial berlandaskan
konsep iman dan tauhid untu mencapai
matlamat keredhaan Allah S.W.T.

• Firman Allah –
• “Yang sepatutnya mereka cari ialah
keredhaan Allah dan Rasul sekiranya mereka
benar- benar orang yang beriman”
Surah Al-Taubah:62
 MENGURUS PERUBAHAN

• Menurut Dr. Kenneth Blanchard –

• Perubahan budaya kerja dapat dilakukan jika
ahli-ahli organisasi memiliki ilmu – Informasi
mengenai btk perubahan;Misi organisasi;
Strategi-strategi perubahan dll.
• Kejayaan pengislahan organisasi perlu
memenuhi 3 prasyarat –
Kenapa perlu berubah?
Berubah ke arah mana?
Bagaimana hendak berubah?
• Prasyarat 1 - memerlukan sistem
motivasi yang mantap –
menggalakkan ahli organisasi
meninggalkan sikap dan tabiat yg
lama kepada budaya kerja baru
• Prasyarat 2 – perlu merangka
wawasan yang jelas ke arah mana
organisasi hendak dibawa.
• Prasyarat 3 – strategi-strategi dan
langkah- langkah yang perlu diambil
utk melakukan perubahan
 PERUBAHAN SECARA
MENTAL

PERUBAHAN
PERUBAHAN SECARA EMOSI
SECARA ROHANI PERUBAHAN HAKIKI

PERUBAHAN
PERUBAHAN SECARA SECARA FIZIKAL
SOSIAL
PERUBAHAN SECARA MENTAL
Ubah persepsi dan definisi diri sendiri sebelum
mengubah perlakuan / tingkah lakU

Kaji semula bagaimana kita melihat diri kita sendiri…

sebagai anak? Kawan? Pemimpin? Pekerja?
Suami/isteri? Ayah/Ibu

Ubah cara kita berfikir. Insya Allah banyak perkara

akan berubah

Sentiasa berfikiran positif dan berprasangka baik

terhadap diri sendiri dan orang lain
 -Bertenaga
-Sihat
-Cepat pulih
-Sangka baik
-Optimis
-Wajah
FIKIRAN -Berazam Menawan
POSITIF -Yakin
-Ceria -Awet Muda
-Maaf -Orang
-Semangat
-Tolong orang Sayang
-Sistem
Badan
Sempurna
 Perubahan Secara Emosi
Laksanakan tugas dengan penuh semangat

Ceria setiap masa. Ceria membuat kita lebih

bertenaga dan kreatif.

Setiap keputusan dan tindakan mesti mempunyai

pertalian emosi. Emosi seperti insaf, marah, sayang,
teringin, seronok, bahagia dll akan mendorong kita
bertindak. Bukan suka-suka nak buat!.

Kemaafan akan mengubah pandangan dan pendirian

kita mengenai sesuatu. Padamkan segala perasaan
BENCI terhadap orang lain
 PERUBAHAN SECARA FIZIKAL

- Makan buah-buahan
- Bangun pagi, senyum
- Kasut bersih dan tak
dan berdoa.
berbau hapak.
- Lakukan senaman.
- Berjalan dengan pantas
- Gosok gigi, cuci muka
dan bersemangat.
dan berwuduk.
- Wajah tenang dan
- Mandi – dari kaki ke
senyum.
kepala.
- Makan malam sebelum
- Pakai baju yang sesuai.
maghrib
- Pakai minyak rambut
•Diet
 PERUBAHAN SECARA SOSIAL
• Sentiasa cari kawan baru.
• Cari peluang untuk berinteraksi dan
mengukuhkan hubungan.
• Pecahkan tembok pemisah di kalangan
kawan.
• Ikuti program yang berfaedah.
• Ziarah jiran, kawan sakit, saudara mara.
• Beri hadiah kepada kawan dan lawan.
• Solat berjemaah
 PERUBAHAN SECARA ROHANI
• Solat fardhu berjamaah
• Istigfar dan zikir
• Solat sunat
• Baca al-Quran setiap hari
• Bersedekah
• Berbincang hal-hal akhirat
• Mendengar ceramah agama di
Masjid/surau
 BAGAIMANA NAK BERUBAH
Programkan perubahan dalam
minda.
–Gambarkan sebelum tidur
–Tulis dan lihat selalu
–Sebut selalu
–Berdoa
•Bentuk matlamat yang jelas.
•Bentuk kriteria yang boleh
diukur
•Bentuk suasana yang
merangsang perubahan
•Selaraskan perubahan
dalaman dan luaran.
•Bersedia bantu orang dan
bersedia minta bantuan.
•Sentiasa rujuk pada jejak-
jejak kejayaan
- Minta maklum balas dari
orang lain.
•Pastikan bisikan kendiri
adalah positif.
•Padamkan memori lama yang
negatif.
•Berkawan dengan orang
yang positif.
•Jadi wira bukan sibuk
mencari wira.
•Bentuk keajiban diri dan
jangan harapkan keajiaban
•Seimbangkan perubahan
mental, emosi, fizikal, sosial
dan rohani
 MENGURUS PERUBAHAN
• Menurut Zakaria Ahmad ( 1993), strategi-strategi yang
perlu diberi perhatian –
• Memahami misi, matlamat dan objektif organisasi.
• Menyatakan dengan jelas ekspektasi organisasi.
• Mengkaji dan memahami sejarah perkembangan dan
kemajuan organisasi.
• Menganalisis pencapaian masa lampau.
• Memahami dan menganalisis budaya yang telah wujud
dan diamalkan oleh organisasi.
• Menentukan dan menjelaskan strategi-strategi baru
yang hendak dilaksanakan
• Mewujudkan sistem komunikasi yg berkesan.
• Mewujudkan mekanisme penyertaan di
• kalangan pengurus dan warga kerja organisasi
dlm menggubal budaya baru bagi
menghasilkan sokongan dan menanamkan
perasaan “ownership”.
• Memperkemas dan mempertingkatkan sistem
pengiktirafan dan kebajikan dlm organisasi.
• Memperkukuh lagi sifat-sifat dan perlakuan yg
diingini dlm organisasi
• Tindakan yg berkesan bagi melaksanakan
strategi-strategi di atas –
• Mengadakan satu “retreat” bagi mengimbas
kembali pencapaian organisasi dan
mengenalpasti isu-isu strategik yang dihadapi.
 PETUNJUK KECEMERLANGAN
KERJA(BKC)

• HASIL
• SIKAP/PERWATAKAN/PERSONALITI
• PROSES KERJA YANG DIJLNKAN
• PENGUSAAN/PERKONGSIAN
MAKLUMAT
 FAKTOR KEJAYAAN BKC

• Komitmen
• Kerjasama
• Kesungguhan dan ketekunan
• Time Management
• Positive Attitude
 BAGAIMANA KBC BOLEH
DIBENTUK
• Kesedaran Pihak Pengurusan dan
• Pekerja
• Team Work
• Perancangan
• Pelan Tindakan
• Penilaian
• Check and Balance
 MEKANISMA YG DIGUNAKAN
UNTUK MEMPERKENALKAN BKC
• Dasar-Dasar Kerajaan
• Latihan-Latihan/Seminar/Forum
• Dialog/Perundingan peringkat antarabangsa
• Penglibatan Wakil-Wakil Negara dalam
pertubuhan dunia
 ALAT-ALAT BKC
• ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
• Berazam tinggikan mutu perkhidmatan
• Bekerja dengan penuh tanggungjawab
• Berusaha mengikis sikap mementingkan diri
sendiri.
• Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan
kemesraan.
• Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat.
• Bekerjasama membanteras musuh
negara.
• Berpegang teguh kepada ajaran
agama.
• Kempen Bersih, Cekap dan Amanah
• Dasar Pandang Ke Timur
• Penggunaan Tandanama
• Kepimpinan Melalui Teladan
• Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam
• PKPA
• Peningkatan Kualiti Perkhidmatan
• Memberi Kepuasan Kepada Pelanggan
• Kempen Budi Bahasa dan Nilai- Nilai
Murni
 FAEDAH BKC
• Menyemai sikap positif pengurus /
pekerja
• Membina komitmen berpanjangan
• Mengamalkan penambahbaikan
berterusan
• Melahirkan pekerja berwawasan
• Menghasilkan produktiviti optimum
 PENUTUP
• Organisasi dikenali melalui produk yang
diberikannya.
• Budaya kerja yg unggul dan cemerlang
menjadi asas kpd peningkatan produktiviti
• menjadi asas kpd peningkatan produktiviti
dan kualiti sesebuah organisasi.
• Pembentukan budaya kerja berkualiti hanya
akan tercapai sekiranya warga organisasi
mempraktikkan etika kerja yg positif.
TERIMA KASIH SELAMAT
MAJU JAYA