TRANSFORMA

SIBUDAYA
KERJA
CEMERLANG
Hello!
MOHD HANNAFI BIN MOHD YUNOS
Pegawai Psikologi
Bahagian Agama dan Kaunseling,
Jabatan Integriti dan Pematuhan Standard
Ibu Pejabat Polis Diraja Malaysia

2
 1.
Pengenalan
Pengenalan
Organisasi diwujudkan untuk :
✗ Mencapai matlamat dan objektif
✗ Tersendiri - menghasilkan output
✗ Untuk memenuhi kehendak-kehendak pelanggan dan
“stakeholder” digubal berdasarkan misi yang
✗ Diasaskan kepada wawasan negara dan ianya bersifat
dinamik

4
Pengenalan
Organisasi diwujudkan untuk :
✗ Misi dan matlamat perlu disesuaikan dengan cabaran-cabaran dan
perubahan-perubahan yang berlaku.
✗ Semua peringkat pengurusan perlu memberi perhatian terhadap
cara organisasi diuruskan termasuklah budaya kerja organisasi
dalam
menghadapi cabaran-cabaran dan menangani perubahan-
perubahan yang berlaku

5
 2.
Pekerjaan
PEKERJAAN
✗ “Aktiviti Yang Mengandungi Di Dalamnya 4 Unsur
Iaitu Perasaan Tanggungjawab, Penggunaan Tenaga,
Pengalaman Untuk Melahirkan Sesuatu Dan Diterima
Oleh Masyarakat”.

DOUGLAS H. POWELL (1983)

7
PANDANGAN ISLAM
“Melakukan usaha yang menjadi salah
satu unsur bagi proses kegiatan, samada
kegiatan ekonomi, sosial, politik,
kebudayaan, pendidikan dsbnya
(Ibadah Umum) dan kegiatan yang
berhubung dengan Allah spt solat,
zakat, haji dll (Ibadat Khusus)”.

8
 NILAI TERHADAP PEKERJAAN BERBEZA
MENGIKUT BUDAYA DAN MASYARAKAT
SERTA BERUBAH MENGIKUT MASA
✗ Zaman awal kehidupan manusia – Satu kemestian.
✗ Zaman Yunani Kuno– pekerjaan sebagai
✗ sumpahan dan hukuman ke atas dosa manusia dan
✗ layak dilakukan oleh golongan hamba.
✗ Ajaran Kristian Ortodoks - nilai yang hampir sama dengan
tamadun kuno, pekerjaan fizikal adalah sumpahan/hukuman
Tuhan kerana dosa Nabi Adam.

9
 NILAI TERHADAP PEKERJAAN BERBEZA
MENGIKUT BUDAYA DAN MASYARAKAT
SERTA BERUBAH MENGIKUT MASA
✗ Mazhab Protesten– Cara untuk berkhidmat kepada Tuhan,
wujud sistem ekonomi kapitalis.
✗ Orang Yahudi – Menganggap mereka berdosa kepada Tuhan
dan perlu bekerja kuat untuk menebus dosa.
✗ Ajaran Islam – Suatu kewajipan bagi setiap muslim bagi
memenuhi keperluan hidup manusia dan dianggap
sebagai ibadat. Asas etika kerja berdasarkan konsep
tauhid – kesepaduan antara alam pekerjaan dengan
alam akhirat yang bertujuan menjalin hubungan antara
manusia dengan Tuhan, manusia sesama manusia dan
manusia dengan alam sekitar.

10
 3.
Budaya Kerja
BUDAYA KERJA
Budaya kerja merujuk kepada nilai,
kepercayaan dan sikap nilai, kepercayaan dan
sikap pekerja terhadap pekerjaan.

12
ELEMEN BUDAYA
Menurut Deal dan Kennedy (1982) terdapat 4 elemen utama dalam budaya:

Nilai – kepercayaan asas Wira – model Upacara – kaedah-

organisasi yang kepimpinan dlm kaedah kerja
menentukan tindakbalas organisasi yang menjadi
dan mutu pengeluaran. contoh hidup standard.

Rangkaian budaya –
sistem komunikasi tak
rasmi atau hirarki kuasa
tersembunyi dlm
organisasi

13
JENIS BUDAYA KERJA
Menurut John D. Edwards dan Brian H. Kliener
(1988), budaya kerja dibahagikan kpd:
✗ “APATHETIC”/BUDAYA “TIDAK APA”
kurang memberi perhatian kepada manusia
dan prestasi.
✗ “EXACTING” – memberi perhatian yang
lebih kepada prestasi dan output dan kurang
prihatin kepada kehendak- kehendak
manusia.

14
JENIS BUDAYA KERJA
Menurut John D. Edwards dan Brian H. Kliener
(1988), budaya kerja dibahagikan kpd:
✗ “CARING”/PENYANYANG– terlalu menumpu
kepada kebajikan pekerja dan perhubungan
manusia tetapi kurang memberi perhatian terhadap
prestasi dan output”
✗ “INTEGRATIVE” – cantuman pendekatan atau
amalan positif yg terdapat dlm budaya “caring dan
exacting”, perhatian yg seimbang antara manusia
dan prestasi/output.

15
TRANSFORMASI BUDAYA
KERJA 16
TRANSFORMASI BUDAYA KERJA
Budaya kerja terbentuk Pemimpin organisasi
berdasarkan kepada adalah
beberapa andaian, bertanggungjawab dalam
kepercayaan, norma- membentuk dan
norma dan nilai-nilai mengubah budaya kerja
yang dicerminkan sesebuah organisasi
melalui cerita- cerita,
upacara-upacara dan
simbol-simbol.

17
BAGAIMANA BUDAYA KERJA DIUBAH
• Memberi penekanan kepada nilai-nilai yang diamalkan
oleh ahli-ahli organisasi.
• Mengubah sikap dan minda – Anjakan pradigma,
pengislahan pemikiran dan pengurusan organisasi yang
rumit.
• Mewujudkan upacara / ritual yang sistematik dan rutin
dalam hal ehwal seharian organisasi.
• Memerlukan komitmen, kesabaran, kebijaksanaan dan
ketegasan pihak pengurusan.
• Berasaskan kepada tradisi budaya setempat

18
 4.
Perubahan
MENGURUS PERUBAHAN
Menurut Dr. Kenneth Blanchard –
✗ Perubahan budaya kerja dapat dilakukan jika
ahli-ahli organisasi memiliki ilmu – Informasi
mengenai btk perubahan;Misi organisasi;
Strategi-strategi perubahan dll.

✗ Kejayaan pengislahan organisasi perlu

memenuhi 3 prasyarat –
✗ Kenapa perlu berubah?
✗ Berubah ke arah mana?
✗ Bagaimana hendak berubah?

20
MENGURUS PERUBAHAN
✗ Prasyarat 1 - memerlukan sistem motivasi yang
mantap – menggalakkan ahli organisasi
meninggalkan sikap dan tabiat yg lama kepada
budaya kerja baru
✗ Prasyarat 2 – perlu merangka wawasan yang
jelas ke arah mana organisasi hendak dibawa.
✗ Prasyarat 3 – strategi-strategi dan langkah-
langkah yang perlu diambil utk melakukan
perubahan

21
 PERUBAHAN
SECARA MENTAL

PERUBAHAN PERUBAHAN
SECARA ROHANI SECARA EMOSI

PERUBAHAN
HAKIKI

PERUBAHAN PERUBAHAN
SECARA SOSIAL SECARA FIZIKAL

22
PERUBAHAN SECARA MENTAL
Ubah persepsi dan definisi Kaji semula bagaimana kita Ubah cara kita berfikir.
diri sendiri sebelum melihat diri kita sendiri… InsyaAllah banyak perkara
mengubah perlakuan / sebagai anak? Kawan? akan berubah
tingkah laku Pemimpin? Pekerja?
Suami/isteri? Ayah/Ibu

Sentiasa berfikiran positif

dan berprasangka baik
terhadap diri sendiri dan
orang lain

23
 - Bertenaga
-Sangka baik -Sihat
-Optimis
-Berazam -Cepat pulih
FIKIRAN -Yakin -Wajah Menawan
POSITIF -Ceria -Awet Muda
-Maaf
-Semangat -Orang Sayang
-Tolong orang -Sistem Badan
Sempurna
Perubahan Secara Emosi
✗ Laksanakan tugas dengan penuh semangat
✗ Ceria setiap masa. Ceria membuat kita lebih
bertenaga dan kreatif.
✗ Setiap keputusan dan tindakan mesti
mempunyai pertalian emosi. Emosi seperti insaf,
marah, sayang, teringin, seronok, bahagia dll
akan mendorong kita bertindak. Bukan suka-
suka nak buat!.
✗ Kemaafan akan mengubah pandangan dan
pendirian kita mengenai sesuatu. Padamkan
segala perasaan BENCI terhadap orang lain

25
PERUBAHAN SECARA FIZIKAL
 Bangun pagi, senyum  Makan buah-buahan
dan berdoa.  Kasut bersih dan tak
 Lakukan senaman. berbau hapak.
 Gosok gigi, cuci muka  Berjalan dengan
dan berwuduk. pantas dan
 Mandi – dari kaki ke bersemangat.
kepala.  Wajah tenang dan
 Pakai baju yang senyum.
sesuai.  Makan malam
 Pakai minyak rambut sebelum maghrib
 Diet
26
PERUBAHAN SECARA SOSIAL
✗ Sentiasa cari kawan baru.
✗ Cari peluang untuk berinteraksi dan
mengukuhkan hubungan.
✗ Pecahkan tembok pemisah di
kalangan kawan.
✗ Ikuti program yang berfaedah.
✗ Ziarah jiran, kawan sakit, saudara
mara.
✗ Beri hadiah kepada kawan dan
lawan.
✗ Solat berjemaah
27
PERUBAHAN SECARA ROHANI
✗ Solat fardhu berjamaah
✗ Istigfar dan zikir
✗ Solat sunat
✗ Baca al-Quran setiap hari
✗ Bersedekah
✗ Berbincang hal-hal akhirat
✗ Mendengar ceramah agama di
Masjid/surau

28
BAGAIMANA NAK BERUBAH
Programkan perubahan dalam
minda.
–Gambarkan sebelum tidur
–Tulis dan lihat selalu
–Sebut selalu
–Berdoa

•Bentuk matlamat yang jelas.

•Bentuk kriteria yang boleh
diukur
•Bentuk suasana yang
merangsang perubahan
29
•Selaraskan perubahan
BAGAIMANA NAK BERUBAH
•Bentuk matlamat yang jelas.
•Bentuk kriteria yang boleh
diukur
•Bentuk suasana yang
merangsang perubahan
•Selaraskan perubahan
dalaman dan luaran.
•Bersedia bantu orang dan
bersedia minta bantuan.
•Sentiasa rujuk pada jejak-jejak kejayaan

30
BAGAIMANA NAK BERUBAH
 Minta maklum balas dari •Jadi wira bukan sibuk
 orang lain. mencari wira.
 Pastikan bisikan kendiri adalah •Bentuk keajiban diri dan
positif. jangan harapkan keajiaban
 Padamkan memori lama yang •Seimbangkan perubahan
negatif. mental, emosi, fizikal, sosial
 Berkawan dengan orang yang dan rohani
positif.

31
MENGURUS PERUBAHAN
Menurut Zakaria Ahmad ( 1993), strategi-strategi yang
perlu diberi perhatian:
✗ Memahami misi, matlamat dan objektif organisasi.
✗ Menyatakan dengan jelas ekspektasi organisasi.
✗ Mengkaji dan memahami sejarah perkembangan dan
kemajuan organisasi.
✗ Menganalisis pencapaian masa lampau.
✗ Memahami dan menganalisis budaya yang telah
wujud dan diamalkan oleh organisasi.
✗ Menentukan dan menjelaskan strategi-strategi baru
yang hendak dilaksanakan

32
MENGURUS PERUBAHAN
Menurut Zakaria Ahmad ( 1993), strategi-strategi yang
perlu diberi perhatian:
✗ Mewujudkan sistem komunikasi yg berkesan.
✗ Mewujudkan mekanisme penyertaan di kalangan
pengurus dan warga kerja organisasi dlm menggubal
budaya baru bagi menghasilkan sokongan dan
menanamkan perasaan “ownership”.
✗ Memperkemas dan mempertingkatkan sistem
pengiktirafan dan kebajikan dlm organisasi.
✗ Memperkukuh lagi sifat-sifat dan perlakuan yg
diingini dlm organisasi

33
MENGURUS PERUBAHAN
Menurut Zakaria Ahmad ( 1993), strategi-strategi yang
perlu diberi perhatian:
✗ Mengadakan satu “retreat” bagi mengimbas kembali
pencapaian organisasi dan mengenalpasti isu-isu
strategik yang dihadapi.

34
 5.
Petunjuk
Kecemerlangan
 Petunjuk Kecemerlangan Kerja
(Transformasi Budaya Kerja
Cemerlang)
✗ HASIL
✗ SIKAP/PERWATAKAN/PERSONALITI
✗ PROSES KERJA YANG DIJLNKAN
✗ PENGUSAAN/PERKONGSIAN
MAKLUMAT

36
 Faktor Kejayaan (Transformasi
Budaya Kerja Cemerlang)
✗ Komitmen
✗ Kerjasama
✗ Kesungguhan dan ketekunan
✗ Time Management
✗ Positive Attitude

37
BAGAIMANA BUDAYA KERJA
CEMERLANG DIBENTUK
• Kesedaran Pihak Pengurusan dan
• Pekerja
• Team Work
• Perancangan
• Pelan Tindakan
• Penilaian
• Check and Balance

38
MEKANISMA YG DIGUNAKAN UNTUK MEMPERKENALKAN
BUDAYA KERJA CEMERLANG

• Dasar-Dasar Kerajaan
• Latihan-Latihan/Seminar/Forum
• Dialog/Perundingan peringkat antarabangsa
• Penglibatan Wakil-Wakil Negara dalam
pertubuhan dunia

39
ALAT-ALAT BUDAYA KERJA CEMERLANG
ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
✗ Berazam tinggikan mutu perkhidmatan
✗ Bekerja dengan penuh tanggungjawab
✗ Berusaha mengikis sikap mementingkan diri
sendiri.
✗ Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan
kemesraan.
✗ Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat.

40
ALAT-ALAT BUDAYA KERJA CEMERLANG
ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
✗ Bekerjasama membanteras musuh negara.
✗ Berpegang teguh kepada ajaran agama.
✗ Kempen Bersih, Cekap dan Amanah
✗ Dasar Pandang Ke Timur
✗ Penggunaan Tandanama
✗ Kepimpinan Melalui Teladan
✗ Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam

41
ALAT-ALAT BUDAYA KERJA CEMERLANG
ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
✗ PKPA
✗ Peningkatan Kualiti Perkhidmatan
✗ Memberi Kepuasan Kepada Pelanggan
✗ Kempen Budi Bahasa dan Nilai- Nilai Murni

42
FAEDAH BUDAYA KERJA CEMERLANG
✗ Menyemai sikap positif pengurus / pekerja
✗ Membina komitmen berpanjangan
✗ Mengamalkan penambahbaikan berterusan
✗ Melahirkan pekerja berwawasan
✗ Menghasilkan produktiviti optimum

43
KESIMPULAN
✗ Organisasi dikenali melalui produk yang
diberikannya.
✗ Budaya kerja yg unggul dan cemerlang
menjadi asas kpd peningkatan produktiviti
menjadi asas kpd peningkatan produktiviti
dan kualiti sesebuah organisasi.
✗ Pembentukan budaya kerja berkualiti hanya
akan tercapai sekiranya warga organisasi
mempraktikkan etika kerja yg positif

44
Thanks!
Any questions?

45